La Poste

"Cette semaine j’avais rendez-vous à France service pour établir mon dossier concernant ma retraite. J’ai été accueilli par Aurore Hougard. Elle a répondu à toutes mes questions et en peu de temps elle a réglé la situation, et tout çà avec le sourire. Je suis ravi !! Accueil, professionnalisme, gentillesse; je recommande vivement."

"U' grand merci ci à Aurore pour ma demande d aspa merci à france service de la poste"

"On y a été aujourd’hui entre 17h et 17h30 pour un changement d’adresse et pour l’envoi d’un colis! Nous avons été reçu par les deux dames côté banque Elles ont été super gentilles et serviable avec nous franchement ça fait super plaisir de tomber sur des gens avec une gentillesse incroyable Merci à vous deux mesdames"

"Une honte Personnel désagréable, pas accueillant et clairement pas intéressé par leur travail. On vous parle comme si vous dérangiez, aucune aide, aucun sourire. Ajoutez à ça des retards et des colis perdus… La Poste devrait vraiment se remettre en question."

"Service lamentable Le personnel semble faire un concours de lenteur et de mauvaise humeur. On a l’impression que chaque client est un problème de trop. Aucune envie d’aider, aucune solution proposée, et souvent un ton désagréable. Entre les files d’attente interminables et les retards, on se demande comment ce service fonctionne encore."

"Service catastrophique Toujours des retards, des colis abîmés ou perdus, et aucune communication claire. Quand on essaie d’appeler, on tombe sur un service client qui ne répond pas vraiment aux questions. Les horaires d’ouverture changent sans prévenir, et l’accueil laisse souvent à désirer. Très déçu, je ne recommande pas."

"Remarque désobligeante de la part de la personne à l’accueil, avec une posture condescendante et un ton hautain. Le tout exprimé dans un langage peu approprié. Ce type d'attitude ne reflète ni les valeurs de service public, ni l’image que l’on est en droit d’attendre de La Poste."

"Personnel agréable et serviable(Nadia et un monsieur notamment, merci à eux)! Cependant, gros point noir:une dame qui fait des remarques désagréables aux clients….Je m’étais limite fait engueuler il y a quelques mois parce que je demandais un service postal qui l’embêtait visiblement (il me semble que c’est le principe de La poste)… Et qui fait carrément passer ses « amis » avant les clients qui patientaient depuis un moment(vendredi 13/06/25 après-midi)!C’est regrettable car ça éclipse le reste de l’équipe! C’est un bureau que j’éviterai le plus possible dorénavant…."

"Super bureau de poste ou l équipe est formidable Également merci à France services pour ma prise en charge de ma piece d identité Merci particulièrement à Aurore"

"Un joli moment passé à ce bureau de poste et un grand merci à france services pour mes papiers d identités merci tout particulièrement à Aurore"

"Personnel très désagréable, fil d'attente extrêmement longue er très désagréable pour quantité de raisons. De toute façon, que le personnel soit désagréable ou pas cela ne change absolument rien pour lui je dis bien absolument rien..."

"Comportement hautain du personnel féminin et manque de professionnalisme, tant dans le savoir-faire que dans le savoir-être. Aucun service adapté aux professionnels : malgré une procuration signée de mon Président, ma pièce d’identité et une copie de la sienne, il m’a été impossible de récupérer la lettre. Un excès de zèle regrettable dans leur demande ude procuration sur Internet. Un dossier de litige a été ouvert sous le numéro COU-74984737 via le 3634. Bureau à éviter si possible."

"J’ai plusieurs fois eu l’occasion d’aller à la poste de terre neuves, les dames de là-bas font un travail intenses et ce n’est pas toujours facile. Pour autant elles restent très professionnelles et souriantes. Mention spéciale à Nadia et Sandrine !"

"Bureau de poste au top et un grand merci à l équipe France services et particulièrement à Aurore"

"Véronique notre très chère agent de la poste très positive, attentive, souriante et efficace. Cordialement"

"Dieu créa la poste et surtout le service de france services pour refaire ma carte grise et tout les papiers merci à Aurore pour toute son aide face à la détresse"

"Acceuil toujours chaleureux et du personnel au top: competences, rapidité et en plus pédagogique ! Un vrai service public comme on en voudrait chaque fois qu'on en a besoin!!! Merci à toute l'équipe."

"Super accueil et tout particulièrement de la personne de France service qui m’a super bien accueilli et dépanné Mille merci Au top"

"Très bonne expérience à La Poste de Bègles pour l'examen du code. Accueil agréable et examinateur présent le samedi très sympathique, avec des explications claires. Je recommande."

"Je partage mon expérience à ce bureau de poste merci pour toute votre aide et implication dans mes papiers Super service Et un énorme merci à Aurore de France services"

"D'habitude le personnel est bienveillant, mais ce jour au comptoir une dame désagréable et obtue, qui refusait de lire un document que j'avais fait pour simplifier ma demande, disant qu'elle ne lit pas les écrits ! Elle m'a comparé à un garçon de 12 ans ! Une honte ! À mettre aux archives, non derrière un comptoir clientèle !!!"

"Quelle catastrophe : on n'est pas un service public, on est une SA !. Avec un accueil pareil, je ne suis pas convaincu que même la SA perdurera bien longtemps..."

"Aurore est très accueillante et a l'écoute elle a su répondre à ma demande avec gentillesse et attention je recommande vivement et encore merci A France services"

"Je suis passé sans rdv à France services pour une aide sur mes comptes enligne et pour voir un nouveau téléphone Merci à toute l'équipe pour ma prise en charge rapidement Merci à Véronique et Aurore"

"Sans rendez vous et très efficace pour mon dossier permis Merci à France service et à Aurore pour sa grande implication"

"Suite à des difficultés administratives et bancaire je suis passé sur le bureau de begles et la conseillère Aurore de France services m.a gentiment reçue merci pour son efficacité et accompagnement."

"Superbe expérience aujourd'hui a ce bureau de poste et surtout au France services me Aurore a été d'une grande aide au niveau de ma carte grise ☺️ Merci"

"Étonné de cette accueil chaleureux sur la maison France services 😍 un grand merci à toute l’équipe de ce bureau de poste et tout particulièrement à Aurore"

"Quel charmant bureau de poste ou bienveillance est de règne je suis venue ce matin pour refaire ma carte carte d identité . Merci à France Services et Aurore pour son expertise et son accompagnement je reviendrai"

"Super accueil à ce bureau de poste et surtout à la France services je remercie tout particulièrement Aurore qui m'a aidé pour la Caf et les impôts.merci"

"J'ai eu à faire à plusieurs reprises a France service au bureau de poste de Bègles notamment avec la conseillère Mme Aurore hougard dont le dernier rdv était la semaine dernière, elle est d'une très très grande efficacité. Toujours excellente, elle est serviable accueillante avec toujours le sourire et d'une grande gentillesse contrairement à d'autres employés qui sont pour le moins négatifs... Aurore hougard est une personne hyper efficace dans son travail et à l'écoute. Elle finalise les dossiers avec toujours réussite. C'est une personne à recommander et digne d'intérêt et qui rehausse le niveau...... Encore merci"

"Un personnel toujours accueillant et bienveillant, même en plein rush (surtout en fin d'année) et à toute heure de la journée. Merci à tout le monde, bon courage à toute l'équipe ! Si vous tombez sur Véronique, vous avez de la chance, elle est extra adorable. Bonnes fêtes ! ✨️"

"Je ne recommande pas du tout ce lieu. J’ai envoyé un courrier en lettre de suivi depuis chez eux. Résultat ma lettre est introuvable car ils l’ont perdu. Je dois refaire des démarches administratives pour pouvoir re-envoyer mon courrier en retard !!"

"Clairement les plus gros INCAPABLES que j’ai vu de ma vie. Déjà, il y a toujours quelqu’un qui hurle à l’intérieur et le personnel ne fait rien pour que ça s’arrête. D’autre part, vous ne ferez face qu’à des gens qui n’aiment pas leur métier. Des gens aigris qui vous regardent mal, parlent mal et vous considère à peine. Dommage que vous ne soyez pas rémunérer en fonction de colis ou lettres que vous recevez/laissez sortir, ça pourrez vous motiver à faire correctement votre boulot. J’ai envoyé quelqu’un récupérer un colis munit de : - Une procuration manuscrite scannée - Mail de suivi du colis - 2 pièces d’identité différentes Après avoir eu confirmation au téléphone par un agent de la poste qui me disait que c’était bon. Ils ont refusé de laisser partir le colis. Le meilleur conseil que je puisse vous donner si vous n’aimez pas votre métier, c’est de ne pas en dégoûter les autres. Service honteux et je pèse mes mots."

"Je suis récemment allé au bureau de poste France Service à Bègles et j'ai passé un excellent moment grâce à Aurore. Elle était extrêmement accueillante et professionnelle, répondant à toutes mes questions avec patience. Les services proposés sont variés et bien expliqués, ce qui a rendu ma visite très agréable et efficace. Je recommande vivement ce bureau de poste à Bègles pour son excellent service et l’aide précieuse d’Aurore !"

"Je tenais à partager mon grand remerciement à l'agence de begles et tout particulièrement à Aurore hougard pour ma.demande de complémentaire santé sans elle je n'y serait jamais arriver Un service à garder Merci ♡♡♡♡"

"Je suis réconcilié avec la banque postale Aurore m.a aide pour les démarches lié à mon compte bancaire et une démarche au niveau de la CAF . Elle est multitache et très compétente gardez la Merci"

"Je remercie France service de Bègles et plus particulièrement Mme Aurore pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa courtoisie pour m'avoir aidé dans les démarches administratives concernant ma carte grise."

"L’accueil , l’accompagnement , l’expertise , les démarches , l’engagement , la bonne humeur de l équipe , avec France services on a toujours l’espoir d atteindre notre objectif et je remercie surtout france services de Begles terres neuves … j ajouterai ! Malgré nos situations difficiles ils sont toujours là du lundi au samedi et du quoiqu’il en coûte … qu’importe avec Rdv ou une urgence elles vous reçoivent sans aucunes conditions et ce l’heure . De l’écoute de nos problématiques , des solutions et l’orientation sont de mises nous ne partons jamais les mains vides Merci particulièrement à Aurore ♥️♥️♥️♥️"

"Oh quelle surprise ce service pour faire mon permis , Madame Aurore est incroyable elle a su me dépanner d'une situation scabreuse un dossier bloqué depuis des années. merci A France Services et tout particulièrement à elle ."

"Je tiens à partager mon expérience Aurore vient de m'enlever une épine du pied au niveau des mes impôts merci à France services d'être là ! Une super équipe en tout cas ne changez rien"

"Un grand remerciement au bureau de poste de Bègles et surtout au France service , une découverte! J’ai pu mettre à jour tous mes documents administratifs tant au niveau impôts CPAM et caf plus le Logement .merci à Aurore mention 5 étoiles 💪🏿"

"Je tiens á remercier tout particulierement France services du bureau de poste de begles terres neuves je viens de finaliser mon dossier retraite et grace a l aide de Aurore je suis soulage face à toute cette paperasse tres complique merci à sa pugnacite . Je reviendrai pour son super accueil . Merci encore ."

"Super expérience sur la poste de begles terres neuves sur la France service plus exactement je suis nouvelle dans la région et j’avais besoin d aide pour la Mise à jour de tous mes dossiers administratifs, je remercie Aurore qui d’une patience sans faille et si consciencieuse. Quel bonheur d’avoir ce service à proximité et gratuit ! Je vous le conseil venez ! Merci …"

"L’accueil de l’agence est chaleureuse et compréhensive. Par contre gros soucis avec vos prestataires, ou livreurs qui livrent les colis : ils ont la flemme de monter 2 étages pour toquer à la porte donc se contentent de délivrer un avis de passage. À la limite ça peut se comprendre si celui doit faire ça 40 fois dans la journée, par contre ne pas appeler le destinataire par téléphone alors qu’il est affiché sur la boîte à lettres justement en cas de contre signature c’est inadmissible"

"Agence correcte. Il ne faut pas être pressé, mais c'est un peu comme cela à toutes les agences... Ce n'est pas du à l'agence elle-même mais au fait que la poste n'a pas su évoluer dans le temps pour simplifier les choses... Très très très difficile pour se garer. C'est completement incomprehensible d'installer un bureau de poste ici !!! Sans parking, comment faire si l'on doit aller chercher ou deposer un colis de 30 kilos ???? L'ancien emplacement était bien mieux car on pouvait se garer le long de la route ( emplacement de la cité numérique ). Mais bon, ça, ce n'est pas la faute du bureau en lui-même... Je crois que c'est le plus gros reproche que j'ai à faire à cette agence. Après, pour repondre aux critiques sur les employés, sans être particulièrement sympathique, ils ne m'ont jamais été désagréable. Je pense que cela dépend peut-être des moments et s'ils sont débordés ou pas"

"C’est un lieu où les professionnels sont accueillants, courtois et serviables. C’est vraiment rare de trouver des personnes souriants dans l’administratif. Merci à Sandrine et Véronique pour leur aide lors de mes dépôts de colis. Au plaisir de vous revoir car même si j’ai des bureaux de poste plus près de chez moi, je préfère faire un détour pour aller à celle là. J’y suis toujours bien accueillie et un service rapide"

"Malgré les mauvais avis, la récolte de mon colis a été efficace. Depuis qu'on embauche des personnes qui ont des situations difficiles, les gens se permettent de manquer d'empathie envers ceux qui apprennent une langue. Ils ne se posent pas la question de l'obligation de trouver un travail qui leur permet d'octroyer des ressources financières afin que ces agents économiques puissent développer leur vie."