La Poste

"Personnelle très désagréable, je me suis vu refuser de récupérer mon colis, je ne conseille vraiment pas et en plus de ça les horraires on dirai juste qu'ils sont en vacances toute l'année, je ne comprends toujours pas que des gens comme ça soit payé."

"Le personnel est particulièrement accueillant et avenant. J’ai été bien accompagné et conseillé, je recommande ce lieu"

"Équipe très agréable et efficace je recommande"

"Bonjour, Je souhaite dénoncer les pratiques et paroles irrespectueuses d'un de vos conseillers au centre caen grace de dieu. Suite a notre discussion téléphonique il m'a quasiment raccroché au nez avec des propos discriminants alors que je souhaitais avoir le contact du/de la responsable. Puis je m'entretenir avec quelqu'un suite à ce problème ?"

"Le personnel est extrêmement agréable et accueillant. Merci à Sophie et à sa collègue pour leur bienveillance, leur écoute et leur patience lors de notre envoi vers le Canada. Je recommande vivement ce bureau de poste où l’on est toujours reçu avec gentillesse et professionnalisme."

"les salariè-es sont très compétent-es, gentils et serviable, cependant pour la partie banque: A FUIR - Force les usagers à prendre des produits financier foireux - Application qui bug tous les 4 matins - Service injoignable par téléphone - Dépôt de chèque qui prend plus d'une semaine à être encaissé - 48h pour mettre un nouveau bénéficiaire dans les virements"

"Merci au bureau de poste Agents très gentils"

"Salut à vous, merci beaucoup à Gilles pour son aide, concernant une carte sim récalcitrante. Après deux coups de fil, donnés après l'heure de fermeture... J'ai retrouvé ma ligne téléphonique en 15 minutes. Merci beaucoup. Bien à toutes et tous !"

"Bonjour 👋 Hier je me suis rendue à la Poste Grace de Dieu et merci j'ai eu un excellent acceuil de Gilles , il m'a bien aidé. Il faut le dire lorsque ça va , c'est important. 🙂 🙂 Merci et gardons ces services de proximités"

"J’habite Grâce De Dieu, J’ai dû aller récupérer au bureau de poste de la Grâce De Dieu, un colis pour lequel j’avais demandé une livraison à domicile car volumineux et lourd. Sophie, qui m’a accueillie a été charmante, elle nous a aidées mon amie et moi en rapprochant le colis au plus près de notre véhicule et nous a aidées à le charger. J’ai été plus que ravie de ce service rendu avec autant de gentillesse. Je mentionne sa collègue Sylvie également au guichet et très souriante. Bon courage à toutes les deux et passez d’excellents fêtes de Noël"

"Excellent service , Sophie est très efficace et sympathique à l'accueil. Heureuse que des professionnels comme elle remontent la qualité du service de La Poste..."

"Personnels souriants et compétents, c'est toujours très agréable."

"Bonjour, j’ai déposé 2 colis vers 10h45 ce matin. Un seul a été enregistré. Je m’en suis aperçue à mon retour chez moi et ai donc été obligée d’y retourner. L’agente que j’avais vu ce matin m’a dit: «  on va regarder » . 2 minutes plus tard un de ses collègues revient au guichet , me dit ça y est c’est enregistré, en me jetant presque la preuve papier. Je lui dis: pas de petit mot d’excuses, rien? j’ai été obligée de refaire les 4,6 kms aller retour à pied, et je n’ai même pas droit à une excuse. Il me répond: c’est pas moi… et moi de lui rétorquer, mais c’est votre collègue, c’est la poste… Il est reparti derrière sans un mot. L’accueil est vraiment désagréable, j’ai eu l’impression de gêner, c’est un comble. Heureusement que le service public n’est pas toujours aussi ingrat avec la clientèle. Mais dorénavant, la poste GDD Caen, j’éviterai."

"service rapide. Rien à dire. Les dames à l’accueil étaient très gentilles. La personne qui m’a reçu était très arrangeante , merci à Sophie."

"Vraiment tres très aimable j étais très très bien reçu par Carole amor merci encore"

"Merci à Sophie pour sa gentillesse"

"Suite à la motivation pour que je laisse un commentaire d’une des TRÈS agréable postière sur place, je le fait ! Trop de fois que je me retiens de le faire pour ne pas faire de vague mais la c’est la fois de trop ! D’ailleurs en lisant les commentaires je me rend compte que je ne suis pas la première à mettre un mauvais commentaire ou à me retrouver face à l’agent avec une cicatrice sur le menton (pour la reconnaître) qui se comporte clairement mal et nous prend de haut ! Je viens récupérer un colis pour mon conjoint. J’ai sa carte d’identité en dématerialisé elle me dit ok il me fait juste son approbation sur le papier, chose que je fait. Je reviens la voir elle ne veux plus que je lui présente la carte d’identité en dématerialisé de mon conjoint mais en physique maintenant et me prend la tête pour une signature qui ressemble à 2 trait près à une signature qui date de 2013 !!! Sans rire .. alors oui je me suis emporté et me suis énervé car clairement on prend 5 minutes sur une journée de travail pour récupérer un colis et non une heure car la postière a décider que votre tête ne lui revenait pas ! Et dès que vous haussé un peu le ton terminé ! « Vous avez cas être agréable » ok donc tu me prends pour demeurer à me faire faire des aller retour. Devant moi elle me dit « je vous le donne allez » « en fait non » « et puis oui et puis non ». Normal que le ton monte ! Mais ça la dérange donc après parce que on est pas agréable elle ne veux plus donner le colis ! Non mais on est où là ? Bref ! Je reprends les commentaires déjà existant et je suis d’accord pour dire que l’amabilité la bas est compliqué ! Surtout avec cette dame en particulier ! Pour les deux autres collègues à l’accueil et à la porte merci à vous d’avoir finis par me donner mon colis pour que je ne perde pas plus de temps et pour votre douceur et votre gentillesse. Je suis repartie très poliment et avec le sourire avec ses deux dames en particulier. Il serez peut être temps de regarder les caméras concernant vos employés et non pour les clients."

"Je ne suis pas du genre à laisser un avis mais je dois signaler que la personne au guichet du milieu au bureau de poste aujourd'hui a été odieuse. Pendant que j'étais en train de récupérer un colis j'ai entendu cette agente prendre de haut et hurler sur une personne d'origine africaine qui ne devait pas bien comprendre le français. Elle était injustement humiliante et colérique. Je n'ai pas pris la défense de cette personne par lâcheté et je le regrette c'est pourquoi je tiens à signaler ce comportement déplacé et indigne."

"Merci à Steve et Sophie pour leur amabilité et leur professionnalisme. C'est si rare de nos jours que ça mérite d'être souligné."

"J’étais de passage à la poste pour déposer un colis. Une dame passe juste avant moi, elle est étrangère et a un peu de mal avec le français. L’homme au guichet lui a parlé comme si c’était une moins que rien. Vous vous prenez pour qui ? Respectez les gens, y a une manière convenable de parler, surtout à une dame âgée. J’ai du prendre le relais pour demander en anglais ce dont elle avait besoin, elle m’a clairement répondu qu’elle voulait juste renouveler sa carte. Prenez le temps de répondre poliment aux gens, les propos que j’ai entendu sont juste inacceptables. Si vous en avez marre, changez de métier."

"Bien"

"Mais comment travaillent les gens dans cette boite? Un bâton en chêne arrivé cassé! La guichetière dit que la poste ne prend pas les objets fragiles en charge !!! Mdr, Soit mais Mme , ce bâton est une arme de combat martial, alors faut vraiment avoir aucun respect des colis pour en arriver là où le faire exprès. La poste se dédouane sur l’expéditeur qui l’aurait mal emballé (mouais) et ne reconnaît pas son travail médiocre de prise en charge. Dans la majorité des cas on s’excuse auprès du client au lieu de l’engueuler parce qu’il refuse le colis après s’en être rendu compte 5 mm après du problème et revenu au guichet. Mme a gagné le point mauvaise foi"

"Une conseillère aimable, professionnelle et rapide pour une prise en charge aisée. Des conseillères dotés d'une grande patience pour des demandes pas toujours évidentes. Merci."

"Sophie est très arrangeante et patiente. D’une grande aide surtout lorsqu’on y connaît rien. Un grand merci à elle encore une fois."

"La note doit certainement varier en fonction de la prestation concernée et de la personne sur qui on tombe ... Pas de chance pour moi, j'ai tiré le gros lot ! Mandatée pour récupérer un recommandé, avec le bordereau rempli et les deux pièces d'identité, la professionnelle n'a jamais voulu me donner la lettre parce que la signature sur le bordereau n'était pas exactement la même que sur la pièce d'identité datant de plus de 15 ans !!! Qui fait exactement la même signature à 15 ans d'intervalle ?!?!? Je reviens plus tard dans la journée avec un mot manuscrit et signé du destinataire du courrier, je suis tombée sur la même personne (vraiment pas de bol!), elle ne voulait toujours rien savoir. J'ai haussé le ton et arrêté d'être courtoise car elle me prenait sérieusement la tête et me faisait perdre mon temps, elle a fini par faire copie des justificatifs et m'a enfin donné la lettre, légèrement vexée cette petite dame. Soit dit en passant, le destinataire du courrier était présent à son domicile lors du passage du facteur, mais ce dernier n'a pas pris la peine d'aller jusqu'à la porte du logement, il s'est contenté de glisser l'avis de passage dans la boîte aux lettres. Entre une qui fait du zèle et l'autre qui ne fait pas son travail, c'est la double peine. On ne peut pas mettre moins d'une étoile, dommage, car c'est un zéro pointé pour les deux pseudo professionnels de la Poste !"

"À 2 minutes de la fermeture, j'ai été accueillie pour prendre un colis que la personne a trouvé sans que j'ai mon avis de passage. Tout ça dans la bonne humeur ! Gardons les bureaux de proximité"

"Tjrs aussi gentil toute l’équipe en général merci beaucoup Choupette"

"Bonjour Mr le Directeur, Je vous remercie beaucoup de votre réponse quant à mon mécontentement et je souhaiterais prendre un rendez-vous avec un ou une de vos conseillère , car mon sujet n'est toujours pas élucidé, mais cette fois plutôt au bureau de la grâce de dieu, lieu où ma grand mère a ses comptes. Vous connaissez très bien votre personnel et saurez de ce fait me conseiller quant à la personne susceptible d'être à même pour les renseignements que nous souhaitons.. Vous en remerciant.. Bonne journée.. Cordialement.."

"Très bien accueilli par Carole, efficace et à l'écoute. Je reviendrai !"

"Je me suis rendue cette semaine au guichet pour des renseignements j ai été très bien reçu et conseillee merci du bon accueil de carole"

"Très satisfait des services et de la gentillesse des agents dont font preuve sophie et dimitry"

"J ai tenté de retirer du matériel médical pour mon fils trisomique autiste, avec avis de passag e. Je présente une pièce d'identité mais pas de livret de famille... Je présente alors la carte d'invalidité de mon garçonQui m'accompagne. La préposée ne veut rien savoir. La poste n est plus ce que elle était... Allons un peu de bon sens !"

"Equipe souriante ,disponible et compétente. Merci à Françoise qui a effectué mon opération. Je maintiens cet avis 8 mois après mon premier passage.bravo et merci"

"Accueil très agréable surtout la personne qui a réalisé mon opération, merci à Françoise."

"Personnel très sympathique, j'avais deux colis à faire partir à l'île de la reunion, la guichetière qui s'est occupée de mes envois a su prendre le temps de faire les différentes déclarations de douanes avec gentillesse et amabilité, j'ai vraiment été ravie de découvrir cette petite agence locale de quartier."

"Je sollicite ce bureau de poste depuis de nombreuse année et malheureusement le service n´est plus a la hauteur de ce que l´on pourrait attendre d´un bureau de quartier. La bien vaillance et le bon sens ont disparu, c´est pourquoi, a titre personnel je n´y retournerai plus."

"Incapables de sonner à un interphone. Ils sont passés 2 fois de suite avec mon colis pendant le confinement et n'ont pas livré mon colis car soit disant j'étais absent. C'est de la mauvaise volonté."

"Ils ont réussi à perdre une lettre suivie dans le bureau de poste, incroyable"

"Une organisation des plus douteuses, un accueil inexistant, et une attente disproportionnée"

"Personnel mal aimable selon l'heure à laquelle on vient. Horaire incorrect sur internet : fermeture à 17h30 et non 18h. Je me suis retrouvée comme une c**** devant le rideau à 17h32 !!!"

"Trop d'attente, encore et toujours ! Entre les personnes mal informées qui passent 10 minutes à l'accueil et le manque de guichets ouverts, on s'en sort pas."

"C'est une poste quoi ^^"

"Accueil agréable et prise en charge rapide des demandes"