La Poste

"Attend mon courrier"

"Pas de CHAISES !!!!!! Pour les personnes handicapées ????????? Ils devraient être AMENDABLE ! C'EST UNE HONTE."

"Incompétence au delà du réel ! Je ne vis plus sur aubenas et ne m’y rends que ponctuellement, et étant avancée dans ma grossesse je me déplace que pour les choses importantes. Je devais amener mon justificatif de domicile ayant déménagé, pour prévoir l’envoi prochain de ma CB à ma nouvelle adresse. La fonctionnaire qui m’a accueillie à refusé mon justificatif car soit disant ce n’est pas valable (attestation EDf de moins de 3 mois mais non une facture…). Je suis étonnée disant que c’est tout ce que j’ai, je ne vais jamais sur aubenas et ma CB va être envoyée aux nouveaux habitants de mon ancien logement.. elle me répond que ce n’est pas pressé car ce sera envoyé en fin de mois… Rentrée à la maison j’envoie ce même document à un conseiller bancaire via mon espace en ligne LBP. Rapidement c’est validé, la personne me confirme mon changement d’adresse mais me prévient que ma CB avait déjà été expédiée à l’ancienne adresse (mais qu’il feront le nécessaire et m’en enverront une nouvelle)… Bref c’est quand même fou d’une personne a une autre d’entendre tout et son contraire ! Et qu’après un déplacement enceinte on ne puisse m’aider (alors que je suis venue sur place!). Une incompétence comme jamais je n’avais connu…"

"Super. Extraordinaire. Super Le personnel est très gentil et très compétent."

"Impossible de joindre une personne physique par téléphone a Aubenas 07 on vous trainballe pendant des heures on vous posse des questions et rebelote on recommence du début C'est une horreur aussi bien avec le 09 que le 3631😤"

"Très sympa et arrangeant. Par contre il serait judicieux pour le confort des facteurs de ne pas envoyer le SMS Qu'après leurs différents passage Et le dépôt des colis en bureau. Si le SMS automatique était envoyé dès le 1er passage on pourrait reprogrammer pour notre retour sans qu'il tente 3 jours de suite pour rien.. En effet on nous propose de reprogrammer sur le bon de passage sauf que si on est absent qq jours et bien.. On ouvre pas notre boîte!"

"Catastrophique, le pire, c'est que je vais inévitablement être obligé d'y retourner un jour."

"Bonjour, Soyons clairs, les critères d'acceptation de pièces d'identité pour l'identité numérique sont les mêmes que pour le passage au code de la route par la poste. C'est la loi. Je suis allé dans ce bureau de poste pour faire valider ma carte d'identité. la première fois ça a pris 15 minutes pour que ça accepte, mais la deuxième fois quand l'appli m'a redemandé de validé: ça refuse et le personnel dit froidement que ça vient de ma carte d'identité. Jamais ça ne viendrait à l'esprit que ça peut venir de leur tablette ou de leur application. Normalement si je peux retirer une LRAM ou un colis dans ce bureau, ils sont obligé d'accepter la validation de mon identité numérique avec la même pièce d'identité Le pire dans tout ça est qu'ils refusent de me faire une trace écrite sur le motif du refus ( deux lignes signés par le directeur d'agence ça mange pas de pain quand même) ils se contentent de me dire d'appeler le service client d'identité numérique. C'est leur bordel: c'est à eux d'appeler le responsable d'identité numérique pour se mettre à la version fonctionnelle. En fait, la tablette utilisée par la poste d'Aubenas n'est pas en conformité avec le référentiel PVID de l’ANSSI. Puisque j'ai pu retirer des colis avec ma carte d'identité mais pas valider l'identité numérique dans le même bureau de poste et avec ce même document. Dans le doute, ptennez exemple sur le contrôle des aéroports. En tout cas ça ne vient pas de ma carte comme vous le dites puisque la validation s'est déroulé avec succès du premier coup à saint Etienne de Fontbellon. ça vient de la tablette, ou de la version d'appli utilisée dans ce bureau, qui bug. Monsieur le directeur Mon comportement était parfaitement pacifique, vous pouvez le constater avec votre hiérarchie en visualisant votre vidéo surveillance. Par contre vous avez fait preuve d'agressivité avec moi: vous avez arraché ma carte d'identité ( et endommagé ce document du coup, qui présentait bien zéro anomalie lors des scan infructueux), et ma lampe de poche qui servait à éclairer le document à scanner faute d'éclairage suffisant. Un chef d'établissement recevant du public est 100% responsable de l'absence de délimitation de l'entrée interdite au public, clairement identifié et séparé par une porte/un portillon. Et de toutes les conséquences qui en découlent. Un chef d'établissement recevant du public doit signer une décharge à la demande des usagers en cas de défaillance des services dont il ne met pas tout en œuvre pour le faire fonctionner parfaitement. C'est comme ca c'est la loi. Il n'a pas voulu prendre contact avec le service interne de maintenance ni avec l'I.T. ni ecrire deux lignes de décharge indiquant que l'échec vient de ma cni et donc que c'est de ma faute ( comme il me l'a dit froidement sans justifier) si la validation de mon identité numérique n'a pas marché. L'identité numérique est le seul moyen de souscrire à une formation cpf: raison de plus pour le faire au lieu de prendre en otage des français."

"Personnel réactif, j'avais besoin d'envoyer de multiples courriers et je ne m'en serai pas sorti sans l'aide d'une personne de l'équipe ! Merci !"

"Excellent accueil et en plus efficace"

"Personnel agréable, souriant et de bons conseils"

"Très bon accueil, service de qualité."

"Je suis surpris par l'accueil et la gentillesse des employés"

"Merci pour votre efficacité."

"Service de la poste très professionnel et très serviable"

"Très bien renseigné, et réponds entièrement à les attentes."

"le 07,12, 2023 apres des problemes d achat sur internet ,pour le paiement, je voudrais remercier le personnel de la poste aubenas pour leur patience et aide que le personnel m a apporte,sincerement merci a vous."

"La poste des gens bien sympa. On est bien reçu. Gros bisous. Et joyeux Noël à l'ensemble du personnel."

"Merci pour votre accueil et efficacité. À l'écoute au guichet de banque. Reçu spontanément par un conseiller et résolution immédiate de ma difficulté alors que je n'habite pas encore la région. Merci encore !"

"Service au top merci 👍👌"

"Du temps et du sourire pour un bon service. Merci"

"Accueil conseils aide et gentillesse ! Merci et bravo !"

"Très efficace !! Ma poste préféré"

"personnel désagréable on ne vous force pas à venir travailler !!"

"A l'ouverture du livret A, qui fait partie des droits que l'Etat français accorde à tous, les documents qu'il demande aux étrangers sont clairs. On voit bien quels documents il veut dans la constitution.Auparavant, j'avais accompagné quelques personnes de ma famille pour ouvrir un livret A. J'ai pris rendez-vous aujourd'hui pour ouvrir moi aussi un livret A. En plus de leur accueil froid au rendez-vous, vous m'avez demandé des formalités administratives supplémentaires ! En conséquence, vous avez bloqué ma transaction. c'est une injustice. ( Cette attitude est-elle propre à moi ou est-ce simplement de la xénophobie !!?)"

"Merci à Stéphanie pour Son professionnalisme Son écoute sa gentillesse et son sourire Mais aussi sa patience Eliane bouvier de vals les bains t t"

"Je suis ravie de l accueil !!! Stéphanie est top. Merci"

"J'ai un conflit avec la poste , des objets personnels ont été volés dans mon colis. ce problème n'est pas résolu par la poste l'argent ne m'est pas restitué !"

"On est bien accueillis ici !"

"Personnel très accueillant et agréable."

"Des incompétent...et une méchanceté incroyable, j'ai jamais vue ça !!!si vous n'aimez pas votre job,barrez vous!!!je vais signaler ce bureau sur Paris..du zèle a tous les niveaux"

"Employés-robots pratiquant l’excès de zèle à outrance."

"Très contente et très satisfait de la conseillère que j'ai reçu elle est très efficace"

"Personnels sympathiques et efficaces. MERCI"

"René BEGUE Mecuer, distribution plus que nulle......."

"suivi au grand bug des mails @laposte.net sous traitant de la poste je n'arrivais pas à récuperer mon compte Heureusement des stagiaires à la poste étaient là et ils me l'ont fait très grand marci à ces stagiaires Car sur internet il faut être un très doué en informatique avec leur explication"

"⚠️ Mon avis concerne La Banque Postale à Aubenas ⚠️ Résumons simplement la situation, je me rends aua guichet afin de clôturer un livret jeune (comme ce que la FAQ suggère). Déjà pourquoi je l'ai clôturé ? Parce que je ne peux pas faire de virement externe si je n'ai pas de CCP, UNE ABERRATION TOTALE qui devrait être hors-la-loi. Arrivébau guichet le conseiller me demande quelques documents. Je vais voir apprendre comment perdre du temps, du papier et de l'argent: imprimer un fichier informatique puis le re-scanner. Parlant de scanner, ACHETEZ UN SCANNER au moins 10mn ont été perdus à ne rien faire à part scanner avec un téléphone !!!! On se demande pourquoi les clients dans la file d'attente s'exaspere. Bref, vous pensez que ce n'est uniquement long mais écoutez la finalité : 40 mn à attendre à faire des papiers (inutiles selon moi, la caisse d'épargne pour une clôture de compte m'en a pas demandé autant et a pris qu'un quart d'heure) pour que la personne au guichet me dise: En fait il faut que je l'envoie au cermntre financier. - Par mail? - Non non par courrier 🤯🤯🤯🤯🤯🤯 En résumé j'ai perdu 40mn pour rien, j'aurai pu faire le courrier depuis chez moi. Et en prime vous avez gagné d'autre clients impatients dans la file d'attente. Informatisez vos systèmes et ça ira ptêtre déjà mieux, les banques en ligne commencent à être majoritaires sur le marché. Merci aux stagiaires de leur convivialité et de m'avoir fait passer le temps :), PS: Ça je vous aurez rien coûté de mettre qq1 d'autre pour l'opération simple des personnes dans la file d'attente. Formez du personnel à tous les postes."

"Nonchalant, limite de l'incompétence. Un recommandé qu'ils ne voient pas dans la bannette et m'envoient au centre de tri, m'affirmant qu'il est là-bas. Heureusement le centre de tri, très compétant se met en relation avec la poste et leur soutienne qu'ils l'ont. Effectivement la nonchalance a payé une fois de plus. Il ne l'avait pas vu, alors qu'il y avait 4 lettres. VIVEMENT LA PRIVATISATION"

"Avec des horaires comme sa comment font les gens qui bosse en journée pour récupérer leur colis ?ou alors quand je suis en repos et chez moi et que j'ai un avis de passage alors que j'étais chez moi...."

"De bon gros blaireau, tchao LBP"

"Carte grise non reçue chez moi. Je vais champ de Mars. On me d it que ma carte grise est à Vesseaux. Ils veulent que j'y aille mais sans carte grise ça va être difficile. On se moque de moi. OK, bande d'incompétents fiers d'eux."

"Petit bureau, par contre , complété , le personnel sont très sympa et attentionné , toujours disponible à vous aide, aussi en cette moment compliqué. Je voir une compréhension énorme avec le personnel e certaines situations , lá Mme Estefanie, est très gentille et fait le maximum pour facilité la vie de le gens que cherche cette bureau."

"Une personne se permet de faire la morale( je suppose que c'est le directeur) ,fait son petit chef ,déplorable ,minable alors qu'il n y a personne ce matin......, toutefois je félicite les personnes masculines à l'accueil qui sont très agréables ,je leur souhaite bon courage avec ce mec ,"

"Accueil poste rien fermer. Quand on regarde horaire sur le site fermé à 17h. Il est 15h20. Revoir sur internet vos horaires d ouverture ca évitera de se déplacer pour rien"

"Une bonne disposition des différents guichets ainsi que les appareils disponibles aux clients. Les employés sont disponibles et souriants, soucieux de bien faire leur travail et de bien aider leurs clients."

"Accueil de bonne qualité. Très bonne écoute des besoins."

"Personnel pas accueillant du tout. Ils se prennent pour des ministres (la plupart)"

"Accueil pourrit du jamais vue personnel incompétent et méchant et pas du tout polie metter des personne qui veulent travailler"

"Accueil pourrie si vous n'aimez pas votre métier ne le faite pas on est pas obliger d'en subir les conséquences. Un sourire chez eux c'est un mot inconnu !"

"Accueil deplorable pour une personne en detresse suite d'un dècès"