La Poste

"Incroyable comme ce bureau de poste reflète parfaitement l’image générale de La Poste… Plusieurs colis perdus ou retournés à l’expéditeur sans aucune raison valable, aucun remboursement malgré un service non rendu. Certains colis envoyés en tant que « professionnel » alors que je suis un particulier, ce qui entraîne des frais injustifiés à l’arrivée. D’autres, partis le même jour, subissent soi-disant des « problèmes météorologiques » : l’un arrive normalement, l’autre est envoyé par bateau, sans mon accord, avec des frais moindres mais bien sûr sans remboursement de la différence. Bref, une énorme blague ! Si on n’a pas envie de travailler, mieux vaut rester chez soi plutôt que de faire payer les clients pour un service inexistant."

"La poste toujours déçu ! Le mois dernier le livreur donne mon colis à n’importe qui. Là j’ai un colis à récupérer j’avais pas ma carte d’identité en main propre mais je l’avais sur mon téléphone il me dit gngn il l’a faut en main propre et évidemment ils sont toujours fermé (ce samedi jusqu’à midi 30) J’ai un colis à récupérer avant le 5 septembre et sa ouvre de 9h à 17h30 la semaine mais les gens travaillent en faite comment on fait si on travaille toutes la journée jusqu’au soir ! Faudrait vraiment améliorer le service pour récupérer les colis c’est insupportable plus envie de commander avec eux."

"Excusez le terme mais la meuf qui était aujourd’hui à l’accueil on dirait qu’elle traite les colis des animaux.. déjà comment on peut accepter quelqu’un qui s’habille de telle sorte et sa façon de parler est vraiment minable et sous sous sous tout niveau de minimum de compétences! Si ce n’est pas madame qui a internue ça a pu aller plus loin ! Modite personne à l’accueil"

"Bonjour, Je souhaite signaler qu’un agent de La Poste a refusé que je retire mon colis en présentant France Identité, l’identité numérique officielle de l’État français, et m’a imposé d’utiliser uniquement l’Identité Numérique La Poste. Je rappelle que, selon l’article 1 de la loi du 27 mars 2012, un usager peut justifier de son identité « par tout moyen », dès lors que ce moyen est conforme et reconnu. Or France Identité est un service public gratuit, conforme au règlement européen eIDAS (UE n°910/2014), ce qui lui confère une validité juridique pleine et entière. En conséquence, refuser ce service public pour privilégier un service privé interne (Identité Numérique La Poste) n’a pas de fondement légal et va à l’encontre du principe d’égalité d’accès aux services publics. Je vous demande donc de bien vouloir : – Rappeler ces règles à vos équipes en bureau de poste, – Et m’indiquer les mesures mises en place pour que ce type de refus arbitraire ne se reproduise plus. Merci de votre compréhension et de votre retour, Cordialement,"

"Acceuil très désagréable incompétence et agressivité sont le maître mot de Mr xavier qui est non motive par son travail et a une façon de juger les gens sur leurs apparence je me suis déplace a Montrouge qui ont trouve une solution a mon problème en 15 minutes et je suis revenue au bureau de Bagneux pour leurs montrer la compétence et lorsqu’on on aime son travail on trouve toujours une solution pour ses clients quel dommage de faire un métier qu’on aime pas et qu’on aime les humains malgré leurs différence A Bagneux on a tendance a juger un livre sur sa. Couverture J’espère que Mr Xavier trouvera un jour un emploi ou il pourra s’épanouir et non subir Bon courage et très belle fin de journée"

"Je me suis rendue à la poste ce mardi. Un jeune homme certainement un job d’été, on a clairement le sentiment de le déranger, la dame derrière moi lui a d’ailleurs fait la remarque. Bonjour c’est en option pour commencer! Il est sur son téléphone me dit « vous voulez quoi? ». Je redis bonjour toujours sans retour! Avant de me donner mon colis il me dit « pièce d’identité » s’il vous plaît ou merci non plus! Franchement je ne comprends pas ce manque d’éducation, c’est terrible!"

"Super accueil le personnel est super"

"Regrettable qu'il n'y ai pas de distributeur où l'on peut déposer de l'espèce, ça éviterai de faire la queue. Pas de machine automatique pour déposer les chèques, obligé de faire manuellement et du coup chèque déposé vendredi et mardi toujours pas sur mon compte. Il fait moderniser le bureau."

"Service pénible, communication vulgaire passif agressif"

"J'en ai ras le bol des postiers qui ne sont pas capables de sonner chez les gens et qui mettent un papier pour dire qu'on n'était pas présents.... Que ce soit une lettre ou un colis, c'est la même chanson, ils sont capable d'ouvrir notre porte d'entrée mais pas capable de sonner à l'interphone.... Soit ils font leur métier comme il se doit, soit qu'il change de métier ..."

"Très bon accueil, personnel aimable."

"Très arrangeant ! Merci beaucoup Meddy pour votre aide, Samy"

"Je suis tres satisfait de ma visite dans ce bureau de poste je remercie la personne qui m'a prise en charge pour sa patience et son accueil chaleureuse."

"Une poste vraiment, vraiment... Il ne faut vraiment pas être pressé. Si vous y allez entre les heures de bureau, vous perdrez votre temps. Je ne recommande pas si vous avez besoin de faire vite. Les employés parlent certaines fois entre eux de problème à gérer devant les clients ce qui n'est pas approprié."

"Personnel super agréable et gentil. Merci pour l'accueil surtout à Mathieu."

"J'ai acheté un téléphone un nouveau téléphone avec La Poste Mobile. Je suis venu pour qu'on m'aide à le paramétrer et Mathieu m’a gentiment aidé à le mettre en service. Un grand merci à lui, je recommande ce bureau !!"

"Je commande via Amazon, 2 problèmes de livraisons en 5 ans, les deux ce mois-ci, les deux gérés par La Poste. Je fais livrer un colis dans un point relais, on le dépose dans celui-ci à la place, sans me prévenir. Grâce aux horaires arrangeant d'ouverture, je serais sûr de pouvoir récupérer mon colis la semaine prochaine dans ce point relais à condition d'être disponible samedi matin, merci La Poste !"

"Merci Mathieu pour son aide et sa patience . Je recommended ce bureau de poste"

"Bonjour, Les livreurs qui disent qu'ils sont passés alors que non ÇA SUFFIT !!! OK ça suffit maintenant bande d'amateurs. Vivement la privatisation totale! Je préfère payer plus mais que mon colis arrive en temps et en heure."

"Sûrement l’une des pires poste d’île-de-France. Le personnel ne sait visiblement même pas dire bonjour. Le strict minimum requis tout de même ! Bref, à fuir."

"La dame à l’accueil est nonchalante alors qu’un certain nombre de personnes attendaient qu’on s’occupe d’eux. Le service est déplorable !"

"Bonjour , J'ai pas pour habitude de laisser des avis mais là arrêter d'ouvrir les colis des gens carrément avec les sachets ouvert des articles du jamais vu depuis qu 'il y a la nouvelle équipe c'est un manque de respect total. Avec l'ancienne équipe mais colis n'était jamais ouvert et ils étaient plus sympathique. L'accueil est médiocre elle vous regardes avec méprise et par dessus le marché vous souffles en vous faisant comprendre de vous débrouiller. Jeune fille si vous n'aimez pas votre travail rester chez vous . Aujourd'hui le mercredi 30 octobre 2024."

"Accueil très sympathique et très serviables. Ils ont cherché mon recommandé alors que j'avais perdu mon avis de passage. Merci à Mathieu !!"

"Tres bonne acceuil , il faut embaucher et garder des gens comme Fatiha . Elle merite une augmentation"

"Service excecrable!! Service financier fermé. Un message affiché dans un endroit caché. Les gens font la queue pendant de longues minutes pour rien ! Côté réception/dépôt du courrier la jeune femme n'a pas envie de travailler... On la dérange. Quand on lui pose des questions elle répond qu'elle n'a pas que ça a faire et que si le colis n'est pas qu'on n'a qu'à se plaindre au facteur. Ce n'est pas son travail !!! Elle a fait un scandale lorsque sa collègue m'a pris en charge... Tout ça pour que je puisse le refuser car le colis est complètement éclaté. Il y'a beaucoup à revoir niveau accueille."

"J’ai des recommandés que je peux pas récupérer parce que vous êtes fermé les après midi le matin je peux pas parce que je travaille et les samedis je travaille aussi , c’est vraiment dommage"

"Bonjour N’avez vous pas honte de fermer à midi à partir de fin juillet? Où va-t-on? Le directeur d’agence devrait se remettre en question."

"Le 27 juin j'ai fait un changement d'adresse car je quittais Bagneux pour déménager en Guadeloupe, le 1er juin j'ai fait 2 colissimo à 62 euros chaque pour m'envoyer des choses de première nécessité et éviter les excédents de bagages. 1 colis est arrivé sans encombre à mon adresse de Guadeloupe et l'autre après que le 3631 m'informe enfin HIER qu'il était à la poste à 12 km de chez moi, j'y suis allée pour qu'on me dise qu'il est à Bagneux. J'ai déménagé, j'ai un suivi payé, je fais comment, 6h de décalage horaire, pour appeler avec interférence sur la ligne. J'aurai hurlé....... J'aurai préféré faire partir mes affaires dans ma valise j'aurai tout eu sur la main. Je fais quoi !!!!! J'ai rappelé le 3631 pour soi-disant faire une réclamation, on m'a donné un numéro qui va aboutir à faire traîner une procédure, je fais quoi, je parle à qui???? Ce matin samedi je me suis levée à 3 h du matin heure de Guadeloupe pour essayer de les joindre, NIET je retenterai le coup lundi que faire d'autre??????"

"Vendredi 5 juillet 2024. Le matin vers 11h. Je viens chercher un colis qui soit disant n'a pas pu être livré à domicile l'avant veille alors que 3 personnes y étaient présentes toute la journée ... et même pas de papier dans la boîte aux lettres informant du passage du facteur. On me dit au guichet le colis n'est pas encore arrivé, repassez cet après-midi. Je repasse vers 16h et là surprise une affiche m'informe d'une fermeture exceptionnelle cet après-midi !!! Mon fils attendait ce colis avec impatience. Il part demain en vacances et ce sera sans son cadeau d'anniversaire. Merci La Poste !"

"Merci beaucoup jeune homme qui travaille à la poste Bagneux cette après midi je ne connais pas son prénom merci encore pour ta gentillesse, j’ai perdu depuis lundi 29/04/2024 ma portefeuille qui avait tout mes papiers,ma carte bancaire et carte vitale extra.. franchement je suis très contente avoir retrouvé che vous Merci avoir gardé bravo à votre service"

"Le service client est mauvais aucune aide sur un problème de colis l'hôtesse (blonde) est désagréable et s'énerve des qu'elle n'a pas de réponse correct à donner élève la voix et refuse d'aider correctement le clients devant elle en difficulté avec ses colis et délégués sont travail a sa collègue car elle serait énervé service a revoir et même hôtesse a changer car sa collègues (brune) a pris la suite et m'a aider comme elle a pouvais Sacher que nous clients en avons rien à faire que sa vous énerve on vient pour trouver des solutions a nos problèmes causer pas votre entreprise qui déjà ne livre pas correctement les colis chez les usager qui prennent de leur temps pour aller chercher de l'aide mais se retrouve accueilli de la sorte par une hôtesse qui ne veut pas travailler voilà tout"

"Personnel nul Je me deplace avec mon jeune fils sur mon seul creneau disponible, je fais la queue patiemment, et on me dit repassez plus tard, votre colis est surement la mais je n'ai pas le temps de regarder... Aberrant !!!"

"Meddy m’aide bcp , car à chaque envoie de produits je suis perdue entre destinataire et expéditeur. les agents qui y travaillent sont agréables. Cette poste 10/10"

"Horrible bureau de poste, jamais ouvert, change ses horaires/jours d’ouverture du jour au lendemain donc si vous avez un colis/une lettre importante à récupérer, c’est à leur bon vouloir. Mieux vaut le fermer pour de bon que laisser ouvert cette honte."

"les agents qui y travaillent sont agréables mais ce qui me rend ce bureau de poste insupportable est qu’il est rarement ouvert!!!! Les horaires sont restreints mais en plus il faut compter sur les fermetures inopinées. Il y a un réel défaut de service (et pourtant indispensable)."

"Incroyable le facteur fait du chantage « Vous prenez un calendrier ou je ne vous donne plus vos recommandés » J ai cru que c’était une blague mais non il ne présente pas les recommandés Obligée d ‘ aller les chercher mais les horaires d’ouverture ne sont pas compatible avec quelqu’un travail 22 ans a Bagneux je n’avais jamais vu ça"

"Une lettre recommandée (chéquier de la banque postale) disparu de bureau de poste, agence Bas Longchamps Bagneux 92220. Je me suis présenté 4 FOIS pour la récupéré. Je fais une réclamation. La série sur le gâteau – la lettre recommandée est partie chez l'expéditeur 5 jours avant la date fin de récupération! Jamais vue. Service 0 à la poste."

"Toujours très bien servi aux guichets financiers par la personne présente, très accueillante et très professionnelle. Car ça fait deux fois qu'elle m'a aidée aux niveaux de mon compte de la poste en ligne."

"Je suis assez surprise par les commentaires. J'ai jamais eu de soucis avec les employés de ce bureau de poste. Ils sont plutôt aimables dans l' ensemble et pour certains très patients avec certains clients qui en demande un peu trop. Ce que je trouve juste dommage c'est la plage horaire qui est très courte. Très bon bureau de poste, complet et rénové."

"Venu pour déposer mon gros colis juste avant la fermeture de 13h un vendredi, pas eu de queue du tout, personnel très sympathique et efficace. Je recommande sans hésiter et je reviendrai !"

"Vos facteurs déposent des avis de passage pour les AR sans sonner. On a souvent reçu des colis tordus (pas cool quand on commande des livres pas très épais). Alors je m'adresse au supérieur: soyez calme et poli avec vos employé.e.s et rappelez-leur leurs obligations avant de les presser de faire leur tournée. Merci d'avance"

"Je comprends pas pourquoi la mairie ou les habitants bataillent pour garder cette Poste ouverte? Elle est toujours fermée exceptionnellement, le personnel est désagréable et donne pas l'impression de vouloir travailler. Autant abréger et fermer complètement cet endroit qui est mal organisé et pas propre."

"visiblement le personnel n'a pas envie de travailler les samedi matin (Fermeture exceptionnelle...comme souvent).... Les colis s'accumulent vu les horaires ridicules et que personne n'arrive à récupérer son colis... Cette agence de travailleurs fictifs devrait être fermée une bonne fois pour toute."

"Il est marqué sur la porte ouvert l'après midi de 14h-18h30 alors que c'est complètement faux. Quel plaisir d'avoir patienté pour rien. Je reviens le lendemain matin pour 9h cette fois Fermeture exceptionnelle. Faut avoir de la chance maintenant pour aller a un bureau de poste ? Surtout que ouverture uniquement en matinée, c'est assez contraignant si la matinée nous sommes occupés..."

"Le bureau de poste le plus nul au monde. Comment voulez-vous qu'une personne active récupère ses courriers entre 09H et 13H ? Il y a très clairement un problème d'horaire pour ce bureau de poste. Seule possibilité dans la semaine est samedi entre 09H et 13H. Ouvrez dans l'après midi ou fermez ce bureau de poste."

"Je passe à 9h chercher un recommandé : 'Nous n'avons pas reçu les courriers, revenez à 11h. Je passe à 11h chercher le recommandé : 'Nous n'avons pas reçu les courriers, revenez à 11h30. Je passe à 11h30 chercher le recommandé : après 15 min d'attente, je récupère enfin mon courrier et je me tape un PV pour stationnement. Merci pour cette réactivité qui m'a fait revenir 3 fois ! Bande d'enc* Mentions spéciales aux créneaux horaires de mer*. Obligé de poser des congés pour chercher son courrier, génial ! Vivement mon déménagement imminent que je puisse quitter cette jungle..."

"Bureau ouvert uniquement le matin. Opérations financières indisponibles le lundi. TRÈS régulièrement vous trouvez 1 panneau guichet financier exceptionnellement fermé . (Pour moi environ 1 fois sur 3, il me semble qu'on est plus dans l exceptionnel). Trop de lenteur pour des opérations simples. Il n'est tout de même pas normal d'attendre plus de 20 minutes quand on a que 3 personnes devant soi. Je ne parle pas de l'amabilité du personnel: c'est au petit bonheur la chance . Certains sont irréprochables et d'autres à qui je souhaite de trouver 1 travail qui leur redonnera le sourire."

"Petit bureau de poste avec des agents agréables, je m’y rend souvent et franchement rien a reprocher. Le bureau est petit donc ce n’est pas de leur faute si il y’a beaucoup plus de monde surtout en fin de semaine. Par contre ce serait bien qu’il y ai un service en après midi."

"à éviter, La dame ouvre un sac de Chronopost avec un Ciseau et SURPRISE, le papier administratif à 180 euros est déchiré. HORRIBLE. Une deuxième fois, je passe pour mettre un recommandé. La dame n'a pas mis le papier sur la lettre. Il a juste pris le code barre. Résultat: une lettre recommandée qui m'a coûte 5.8 euros devient une lettre normale. Elle est maintenant sans suivi qui ne devait pas coûter plus que 1.5 euros. Et je n'ai aucune suivi maintenant."

"Une catastrophe ce bureau de poste. - Bureau ouvre pas mal de fois en retard + lenteur horrible + manque d'effectif... - Lundi matin bureau fermé : pb informatique, pas d'info collée sur la porte, tout le monde entrain d'attendre pour finalement nous annoncer ça après à 9h20. - 15 minutes pour vendre une enveloppe à un client, une grande fil en attente derrière ..."