La Poste

"Je viens de vivre une scène surréaliste/ ahurissante avec une employée de la Poste qui me rapprochait d’attendre le retrait de mon recommandé au mauvais endroit. J’attendais tranquillement mon tour lorsqu’elle m’a interpelé. Je n’avais rien demandé à personne. Je lui ai indiqué que j’attendais tranquillement mon tour auprès du monsieur qui s’occupait spécifiquement du retrait des recommandés. J’ai osé lui faire remarquer que les files n’étaient pas claires mais elle m’a rétorqué que c’était très clair. Ah bon? Il m’a ensuite été reproché de n’avoir signé qu’une fois le bordereau. Je constate que cette dame est visée par de nombreux commentaires négatifs. Qu’attend la Direction pour mettre fin à cette incorrection absolue ? Une formation s’impose pour cette salariée voir d’autres alternatives ... On marche sur la tête. Service clients ahurissant."

"Au paroxysme de la fainéantise professionnelle. J’aimerais démentir les clichés et préjugés sur la Poste mais ne peux m’y résoudre après mon expérience dans ce bureau de poste. Je me suis présentée lundi pour récupérer une lettre suite à la réception d’un recommandé. Je tombe sur une dame aussi non chalente que mal polie, qui continue de parler à son collègue (à propos de leurs vacances - aucun lien avec le travail) malgré ma présence. Elle finit par me préciser que le recommandé n’est pas encore arrivé et qu’il faudra repasser, sur un ton parfaitement inapproprié. Soit, je ne me formalise pas. Le lendemain, je me représente au bureau de poste et fait face à la même personne. Cette fois elle me demande ma pièce d’identité version papier (les règles sont les mêmes pour tous mais je lui fait tout de même remarquer que cela sera la 3e fois que je me présente lorsque je repasse et surtout que son collègue m’a donné un colis alors que j’avais une version dématérialisee de ma CNI la fois d’avant). J’envoie mon mari cette fois avec ma pièce d’identité en bonne et due forme ainsi que la sienne. Cette fois, comble du comble, on lui précise qu’il faudra un livret de famille pour récupérer ce recommandé … Pourquoi ne pas avoir précisé cela dès le début ? Si l’un des agents avait été à la hauteur, rempli son obligation professionnelle et pris le soin d’expliquer qu’il faudrait tant de formalités dès la PREMIÈRE venue (surtout le livret de famille qui n’est pas une évidence me semble t il !), cela aurait fait gagner bien du temps à moi mais aussi au service pitoyable qu’est la Poste. C’est désolant, si un slogan existait pour cette Poste il serait « moins on en fait mieux on se porte », et c’est peu dire. Autant préciser qu’il est hors de question que je me présente une quatrième fois dans ce point, je vous laisse le bon soin de retamponner et réaffecter le colis tout droit en Allemagne, ce qui vous fera peut être faire une chose utile dans la journée. Il faut se ressaisir ! Vous représentez la France !"

"Service et personnel exécrable. Je viens ce midi pour retourner un colis. Je suis censée scanner un qr code pour imprimer le bordereau de retour et la jeune femme de La Poste qui est là m'explique où taper sur la machine de manière agacée. Au moment où j'arrive au scan cela me marque que le service est indisponible et c'est le cas sur toutes les machines. Un Mr me dit qu'il faut que j'imprime de mon côté et là je me souviens qu'un bordereau de retour etait resté dans le colis, je demande s'ils ont du Scotch pour pouvoir refermer mon colis. Bref au moment où mon colis est prêt je demande du Scotch à nouveau à la jeune femme qui me fait une réflexion en me disant qu'il fallait que je prépare mieux mon colis. Leurs machines sont defaillantes et en plus de ça, ça se permet de faire des réflexions aux clients. Au moment où je lui rends les ciseaux et le Scotch, elle jette le tout violemment par terre me demande de poser le colis sur le comptoir et finit par me le scanner. Service honteux !"

"On ne peut pas déposer de chèque parce que leur machine ne fonctionne pas."

"La femme qui porte des lunettes noires ne respecte pas les règles. Elle n'aime pas son travail. Elle est là bas seulement pour une raison. Compliquer les choses. Il faut la virer. Mais tous les autres employés sont gentils et corrects."

"Bureau plutôt accueillant, avec des employés qui s'avancent vers vous pour vous proposer de l'aide. Beaucoup de bonne humeur, surtout une dame de couleur qui se reconnaîtra. Mais le meilleur de tous, c'est Anice, chargé de la distribution des colis. Il est tellement gentil, souriant, arrangeant, que lorsqu'il est en congé, on le sait tout de suite. Les remplaçants ne vous appellent pas, ne sonnent pas à votre interphone pour chercher à vous donner votre paquet. Se déplacent-ils seulement jusqu'à votre adresse? C'est à se demander!!! Alors merci à Anice et aux autres bonnes volontés qui font de ce bureau un endroit appréciable. Continuez comme ça!"

"Lent, inefficace, désagréable, le service public dans toute sa splendeur"

"La pire poste de Paris, ils sont incompétents et pas aimables."

"Personnel très désagréable et peu disposé à aider le client"

"Franchement dégoûté de passer dans ce bureau de poste les personnels ils sont mal poli et il tenvoi chier vers les autres collègues"

"Prise en charge rapide de mon paquet et bonne ambiance aujourd’hui dans la poste"

"Deuxième visite à ce bureau de poste et deuxième fois où je me demande à quoi sert la responsable du lieu ?!!! Première fois il y a quelques semaines, elle tournait en rond et ne se souciait pas de venir aider la clientèle qui galère devant les maudites bornes électroniques. Ensuite, chose que je comprend vu l’heure tardive, elle a baissé les rideaux et j’en est donc été forcé de me plier en 4 pour sortir. Pourquoi ne pas réouvrir pour me laisser sortir… qui sait ? Aujourd’hui, je viens au guichet car j’avais besoin d’aide / de conseils pour envoyer mon petit colis. Elle arrive, ni bonsoir ni rien du tout et sa première phrase est de me diriger sur les bornes. Quand je lui dis non et lui demande pourquoi elle me dit ça marche très bien, y’a les conditions de vente etc. J’avoue que vu que y’avait déjà un passif j’en ai perdu mon calme ! À quoi servez vous madame ??? Vous rendez un service, qui est payant donc soyez avenante sinon cachez vous dans un bureau et arrêtez de nous embêter une bonne fois pour toute !! Heureusement que 2 de vos collègues ont très bien fait leur travail parce que sinon j’en aurai vraiment perdu mon calme. Je note en plus qu’un postier en livraison était d’accord avec moi.. Je ne réside plus en France mais enfin où va-t-on dans ce pays ? Ne peut-on plus avoir de services de qualité, de relations humaines agréables et doit-on subir des personnes désagréables comme vous tout le temps ?!"

"Je me présente avec un avis de passage concernant un courrier recommandé qui aurait été livré le 24 mars. Il se trouve que ce courrier n’a jamais quitté les plateformes de la poste. J’ai été reçu par une dame peu aimable et peu professionnelle, alors qu’il se trouve qu’il s’agit d’une erreur de la poste (confirmée par le service client). Cette chère dame m’envoyait vers un autre bureau de poste (Rue singer, avec un : « je ne peux rien faire pour vous)"

"Service honteux, à fuir absolument. Ce samedi 5 avril à 12h20, je me suis présenté pour récupérer un colis, à exactement 5 minutes de la fermeture. Une dame, d’une méchanceté froide et totalement dénuée de respect, a refusé catégoriquement de me le remettre. Aucun effort, aucun sens du service, juste de la pure méchanceté gratuite. Résultat : je dois désormais attendre bien plus longtemps, mon colis risque d’être renvoyé, et tout ça parce qu’une personne a décidé de faire preuve d’un mépris total envers un client. Travailler en point relais et refuser de rendre service dans ces conditions, c’est une honte absolue. Ce genre de comportement est inacceptable. Fuyez ce point relais si vous voulez être traités avec un minimum de respect et d’humanité."

"Très gentils, ils connaissent et verifient les règles ésotériques de l'expédition des livres. Aimables et compétents. Contrairement à la Poste de Victor Hugo qui n'explique ni ne maîtrise les règles."

"Expérience lamentable ce jour : la dame qui devait m’encaisser (dame aux cheveux courts, je pense que vous vous reconnaîtrez) ne faisait que de blablater avec son collègue dans le coin à gauche en entrant, concernant ses horaires de travail et autres… Le jeune homme qui était en poste lui avait pourtant demandé de venir, mais apparemment travailler ne l’intéressait pas. Elle m’a fait perdre mon temps, j’ai dû partir alors qu’il n’y avait personne d’autre que moi comme client. Cette dame manque cruellement de professionnalisme et ne connaît pas le respect. Si vous n’appréciez pas le contact client, changez de métier madame."

"Très bien reçu par Adrien Dumont, avec une qualité d’écoute et de conseils exceptionnels, si je l’avait rencontré avant je n’aurais pas fermé mes comptes, je le recommande vivement. Puisse tous les employés de la banque postale lui ressembler. Bien à vous."

"Première fois et dernière fois que je passerais à cette poste… Première heure de la journée, il y a ni de bonjour ni merci, rien ! La dame à l’accueil avec les lunettes noirs et cheveux noirs a été très agressive. Recrutement à revoir."

"Bonjour, envoyé un courrier depuis la poste Victor Hugo de valence courrier très important qui m'a coûté cher fait avec suivi lettre vert destination l'ambassade des comores au 20 rue marbeau 75116 depuis le 17.12.2024. N'est pas livré je vous prie de livré mon courrier svp c'est un courrier qui vient de loin. Merci"

"Je pense que ce bureau de poste détient la palme de l’impolitesse , de la bêtise et de l absence totale de la connaissance du service public . Je mets un mot aujourd’hui mais ce serait la même chose à chaque passage obligé . Bravo pour ce bonnet d âne. Dommage qu il n y ait pas la possibilité de ne mettre aucune étoile ."

"Ce vendredi 8 novembre 2024 je me rend à la poste pour déposer une lettre j’arrive à 8h55 je vois 2 jeune femme qui travaille à cette poste qui parlent devant je leur demande gentiment si la poste et ouvert voici leur réaction il mon regarder de la tête au pied même pas de bonjour et il mon répondu d’une manière très agressive non vous voyez pas que c’est marquer 9h00 je trouve ça très grave de mal parler au gens comme ça s’il vous plaît si vous n’aimer pas votre travail partez mais vous en prenez pas au gens qui vienne seulement déposer une lettre j’espère que cette information sera remonter car c’est quand même important en 2024 de ne pas subir ce genre de situation."

"Superbe poste personnel accueillant et très professionnel. Super aimables souriant. Je recommande"

"Bonjour, Je voulais vous transmettre, toute ma gratitude pour l'accueil l'amabilité et le professionnalisme au sein de l'équipe en parfaite compréhension de ses clients sûrement générer par une excellente chef d'équipe ... (Rare sur paris) Cordialement) Gregory Bertrand"

"très accueillant. J’ai reçu ici un accueil chaleureux et une aide minutieuse. Merci pour leur professionnalisme et leur gentillesse."

"A fuir! Je me rends sur place pour confirmer mon identité numérique et l'expérience client a été déplorable. Les agents ne sont clairement pas là pour servir/aider les clients. On se sent malmené et pris de haut. Honteux comme façon de traiter les clients vraiment."

"Les 2 femmes qui était le 3 juin (lundi) vers 15h30 devraient être licencié pour manquement professionnel. Message au directeur mettez des personnes qui font bien leur travail car là ça va pas du tout! C’est une honte !! Fuyez cette banque"

"Expérience horrible la martiniquaise juste à votre droite et son incompétente de collègue avec les lunettes noir est très irrespectueuse et ne m’a servi d’aucune utilité dans mes demandes en effet ma carte a été aspiré par leur machine pour une raison inconnu. Message pour le directeur les 2 femmes qui étaient présente le lundi 3 juin entre 15h25 et 15h40 devrait être viré, ou est la relation client vous êtes une banque!!! Elle ont manqué à leur obligation de chargée de clientèle !!!"

"Je me suis fait voler mon envoi sécurisé contenant un passeport à cette agence. Méfiance donc avec les employés de cette agence. Des personnes travaillant dans une ambassade dans ce secteur m'ont confirmé avoir eu plusieurs problèmes de ce type à partir de ce bureau de poste. Il y a donc de graves problèmes en interne."

"Horrible expérience dans ce bureau de poste On m'a pris pour un vieux con et de haut en particulier la jeune fille à l'accueil ils devraient partir en stage à La poste de Chaillot ( Carré Pro ) pour apprendre la notion de service client"

"Horrible expérience avec la martiniquaise qui traite les gens comme des moins que rien. Tout le monde s’en plaint et pourtant personne ne lui dit rien !!!! C’est abominable d’avoir affaire à elle. Elle devrait être mise au piquet !!!!"

"Je ne recommanderai pas ce point de retrait à mon pire ennemi. Après réflexion, je me pose encore la question de qui gagne la palme de l'incompétence : Chronopost, pour qui je paie 3 euros supplémentaires par mois afin d'avoir une livraison à la maison pour l'abonnement à une box mensuelle que j'ai offert à ma copine, ou le service de La Poste Trocadéro, qui récupère chaque mois le colis car les collègues de Chronopost n'arrivent pas à livrer directement chez elle (Les gars c'est votre métier quand même!!!). Je crois quand même que sur ce coup, c'est l'incompétence des personnes présentes à l'accueil de La poste Trocadéro qui l'emportent. Comment, lorsque je paie un prix mensuel pour être livré au domicile de celle-ci (c'est un cadeau donc c'est à son nom forcement) je me retrouve avec un accès refusé au colis que JE paie ? Je ne parlerai pas du manque de professionnalisme de l'une de vos collaboratrice qui monte instantanément dans les tours lorsque je lui fait remarquer mon mécontentement ; Madame, si vous souhaitiez faire de la télé-réalité, je vous invite à vous inscrire sur mytf1.fr mais La Poste ne semble pas être le bon lieu pour vous. Pompon sur la Garonne, lorsque je demande à parler à un(e) responsable, on m'envoie vers une autre rue (traduction : va voir plus loin si j'y suis). Pour ceux qui m'auront lu, je ne vous souhaite pas de vous retrouver la bas. J'ai eu plus de facilité à obtenir un bac+5 que mon colis."

"Bonjour, Je tenais à réagir face à un incident qui est arrivé à mon frère ce samedi 9/03. (Cf avis 1 étoile de Soibrane ALI) Je l' ai senti extrainement en colère et déçu en même temps en revenant de votre poste en raison d'un comportement profondément ignoble de la part d'une postière. La poste est une institution public qui doit avoir un MAXIMUN de respect surtout envers ces clients respectueux. Cordialement, Wasir ALI,"

"Bonjour, Tout d’abord je tiens à dire que je poste régulièrement mes colis à cette poste car j’habite à côté. Mais un incident m’est arrivé ce Samedi 09/03 avec une postière. J’ai voulu poster un colis à destination de Mayotte et déjà en entendant la destination l’employée en question (que je n’avait jamais croisé auparavant) s’est mise à me regarder très bizarrement, car en effet j’ai demandé de l’aide à l'autre employée (plus sympa) car la machine que j'utilisais m'affiche une erreur au moment de payer. L'employée (sympa) cherche des solutions à ce problème mais l’autre vient vers elle et lui dit “ au pire il vient lundi il est 12h59”, J’ai répondu “ j’ai un colis de 10 kg sur les bras je suis venu à pied, je ne vais pas faire le retour jusqu’à chez moi au moins sans avoir d’explication” La dame plus sympa me demanda de réessayer avec la même machine, même erreur, L’autre s’est mise immédiatement devant la porte en me demandant de sortir, en brandissant la menace “d'appeler la police si je ne sortais pas” alors que je ne lui demandais qu’une seule chose “pourquoi cette erreur ? “ elle disait “c’est comme ça c’est la machine” alors “laissez moi tester une autre machine” lui disais-je .Non celle ci s'entêta à vouloir me faire sortir sans empathie ni bienveillance ni explication pour 5 MIN D’HEURE SUPP. La deuxième dame plus sympa me demanda de réessayer avec l’autre machine, même erreur, l’autre (l’honteuse postière) s’amusa à me dire “dieux merci elle ne fonctionne pas “ vous, vous rendez compte de l’humiliation, de la violence gratuite pour 5 min d’heure supp, de quelqu’un qui a 10 kg de colis sur les bras, Elle s’est mise immédiatement et honteusement devant la porte ouverte en me demandant de sortir “ sortez” “sortez” sans formule de courtoisie, sans solution, sans empathie, la haine dans les yeux, Profondément choqué, me sentant humilié, je pris mon colis en direction de la porte et c’est là que la dame plus sympa me donna d’autres solution pour essayer de camoufler le comportement injuste de sa collègue. Et pour finir elle me claqua la porte au nez avec une violence inadmissible. Je demande à avoir immédiatement un entrevue avec la direction afin de discuter de ce problème, La poste est une administration publique qui a des compte à rendre à ces clients à très vite Cordialement, Soibrane ALI,"

"Je vais régulièrement poste mes courriers rue de Lonchamp et constate depuis quelques mois un retard très significatif des envois ! En tarif vert par exemple qui mettent plus de 8 à 10 jours pour arriver à destination.....en France !....c'est bientôt la mort de nos missives ...et j'en suis désolée !"

"Il y a des gens vraiment désagréable qui travaillent à cette Poste. Pour envoyer le petit colis à 20 euros il faut pas mal souffrir du mauvais service."

"Équipe du soir très désagréable ! Se permet des commentaires, de ne pas vous donner votre colis sous prétexte que le nom de famille intégral n’est pas indiqué sur le colis alors que j’ai bien montré sur mon téléphone le mail du transporteur ainsi que le numéro de colis. Manque de savoir-vivre et de bon sens !!"

"O/10 personnel nul , désagréable... A fuire,a évité... Mieux mettre des robots a l'eure place. On serait mieux servi. Même pas présentables. On ce pose la question comment ils sont recrutés. A vomir."

"La Poste a totalement perdu sa fonction de service. Le personnel ne fait pas le moindre effort tandis que les livreurs ne font même plus l’effort de sonner à l’interphone ou de déposer un colis dans une boîte au lettre. La Poste est devenu au mieux un point relais. Qu’on ne s’étonne pas de l’émergence de la concurrence…"

"La pire poste jamais vu . Agent (surtout la dame au lunette noir ) pas du tous accueillant , vous prend de haut , parle derrière vous a d’autres clients pendant que vous avez le dos tourné . Tous ca juste pour savoir si je dois payer mon enveloppe à son guichet ou à un autre . Mais même pas eu le temps de parler . Honte à vous"

"Très bonne expérience. Pas beaucoup de temps d’attente et une conseillère qui m’a aidé pour tout le processus. Une bonne énergie et un super service. Un grand merci à la femme au collier vert. Je recommande ce bureau de poste."

"Difficile d'accès sauf à pied. Pas de parking vélo. Rue en travaux depuis plus de 6 mois. Quartier sale et bordélique. Plus de boîtes aux lettres extérieures. Passé 19 h impossible de poster du courrier simple. Des files d'attente démentielles à certaines heures mais du personnel qui essaye de garder le sourire et ça doit pas être facile tous les jours."

"Personnel aimable, efficace, même serviable, car la dernière fois que je suis allée chercher un paquet très volumineux, la personne de la poste m'a proposé une paire de ciseaux sans que je lui en fasse la demande. J'étais en train de percer le paquet avec mes clés pour me faire un poignée !"

"Le monsieur qui attends le “retirez,envoyer” département d’aujourd’hui à 16h n’as même pas fais l’effort de regarder si mon colis était là. Simplement m’as dit que c’était pas la car 15 jours après s’est renvoyé a son origine d’une manière antipathique et sans intérêt pour l’attention au client. Il m’as viré dans même pas 1 min de conversation. Inacceptable Très déçu avec ce type de traitement au client."

"Mauvais service. Je ne sais pas s’ils sont incompétent ou s’ils n’aiment pas leur métiers mais ils ont réussi a perdre mon courrier deux fois. Je voulais envoyé des documents importants en Chine mais je pense que les employés cette agence de la Poste ne savent pas envoyer de courrier à l’étranger."

"Bravo les horaires d été. On arrive devant le bureau avec un gros paquet à expédier pour trouver portes closes !!! Ouverture à 10h au lieu de 9h. On se croirait chez le marchand de glaces au bord de la mer qui a des horaires selon les saisons... Quand le service public se prend pour un plagiste"

"Personnel incompétent désagréable et énervant !!!. Cette poste mérite un contrôle de sa hiérarchie supérieure avec un contrôle surprise pour valider le manque de respect envers la clientèleet idem pour sa direction incompétente et de mauvaise foi surtout!. Cette poste doit rester ouverte pour les citoyens et autres mais TOUT le PERSONNEL à changer en commençant par sa DIRECTION car c'est insupportable pour 90% de la clientèle!"

"L’équipe de ce bureau de Poste n’a pas compris sa mission : accueillir et guider le client autour de ses services & produits. Au contraire, le staff est désagréable et peu accueillant si bien qu’on a l’impression de déranger. Chaque question fait l’objet d’une réponse sèche ou d’un commentaire sur un ton hautain. Le savoir-être n’est donc pas de la partie. Malgré les commentaires Google unanimes et nombreux, je ne vois pas d’amélioration, dommage, un élan d’optimisme ferait du bien à l’équipe."

"Une employée qui, apparemment, s’apprêtait à prendre son poste à 13h30 ce jour (Cheveux courts noirs avec des lunettes) s’est permise de se moquer ouvertement d’une dame âgée qui demandait un renseignement sur les annuaires! Elle lui a, par exemple, dit, « on est plus en 1810, c’est fini les annuaires »! Un employé a quant à lui renvoyer une jeune femme qui demandait des timbres pour des cartes postales! Un manque de respect total dans cette agence...!!!"

"Une personne dans ce bureau de poste a tout fait pour m'aider à retrouver ma lettre en AR que j'avais faite 2 heures avant avec un personnel efficace et rapide. J'avais fait une erreur énorme sur le nom du destinataire qui aurait pu me coûter cher. Il a arrêté le postier qui allait partir pour récupérer les bacs où aurait pu se trouver ma lettre, a cherché longtemps avec moi, n'a pas perdu patience une minute et a retrouvé ma lettre malgré une file d'attente cependant gérée par ses collègues et beaucoup de travail qui semblait l'attendre. Il ne le sait pas mais il a réglé ce problème qui aurait pu me causer beaucoup de désagrément. Il n'était pas obligé et il l'a fait. Merci."

"Service rapide et aimable pour ma part (plusieurs retraits de colis). La poste est grande et spacieuse et organisée par zone. J'ai toujours été prise en charge des mon arrivée dans le bâtiment pour m'orienter vers le service concerné. Le seul bémol serait les horaires d'ouverture (jusqu'à 19h le soir). A deux pas du métro Trocadero (sortie Raymond Poincaré)"