La Poste

"Personne peu accueillante pour retirer un colis me demande une pièce d'identité non dématérialisé, je me présente une deuxième fois avec , cette fois me demande une procuration. Je précise habité à la même adresse, me répond vous pouvez êtres en mauvais termes Désolant On se demande pourquoi autant de bureau de poste ferme..."

"Bonsoir, ​Chose promise, chose due. ​Vous m'aviez demandé de laisser un avis sur Google suite à notre rencontre aujourd'hui, Ludwig... Voilà... ​Étant ancien directeur de l'agence Spuerkeess du côté de Junglinster, je tenais à vous remercier grandement pour votre professionnalisme et surtout votre sens relationnel. Ce fut très intéressant de discuter avec vous, votre sourire est des plus chaleureux. ​Lorsque je reviendrai du Portugal, je repasserai vous voir avec grand plaisir. Je compte m'installer d'ici quelques mois sur Collioure ou aux alentours. Je reviendrai vers vous pour ouvrir un compte bancaire, comme vous me l'avez vivement conseillé, afin de pouvoir y mettre des fonds pour mes achats quotidiens ainsi que pour l'assurance habitation. Nous verrons cela en temps voulu. ​Pour le moment, je suis sur Barcelone quelques jours avant de reprendre la route. ​Encore merci pour votre aide, vos conseils... et ma femme tenait à vous dire que vous aviez une belle chemise ! (Une fois de plus !) ​Au plaisir cher Ludwig. Et bon courage ! PS= Vu le comportement de certaines personnes impatientes et agressives dans vos locaux je suis extrêmement étonné du professionnalisme de votre personnel sur place. Bravo !"

"Toujours des problèmes avec une femme portant des lunettes a cheveux cours, est à limite dépressive par son travail. Si vous n'aimez pas accueillir les gens laissez la place a des jeunes recrues. Épuisant de devoir répéter 50 fois la même chose et d'avoir des réponses d'un air autain, méprisante a volonté. Heureusement que je n'ai pas mis des comptes professionnels auprès de la Poste, c'est incroyable l'incompétence d'une responsable ou conseillère également à qui j'ai parlé devant son bureau, vous n'avez pas rendez vous? Euh non je veux juste un rendez vous pour un renseignement compte professionnel j'ai pas le temps madame prenez rendez vous avec ma collègue, revenir voir la dépressive non merci ! Bref ! J'ai pris le temps d'écrire, prenez le temps de lire mon message, prenez le temps de comprendre mon message et ne le prenez pas personnellement, soyez professionnel et faites le nécessaire. plusieurs de mes clients ont le même ressenti concernant cette personne lorsqu'ils viennent sur Argelès ou Port Vendres. Je ne fais jamais de commentaires, les conflits ne me plaisent guères. Maintenant, au-delà de cela, la jeune femme était polit et respectueuse au niveau du courrier pour mon recommandé, c'était rapide et efficace, le monsieur a lunettes m'a vraiment déstressée avec une pointe d'humour, très sympathique et agreable, au moins je suis ressortie avec le sourire, je pensais que c'était le Directeur a sa tenue vestimentaire au départ. Deux salles, deux ambiances à la Poste d'Argeles ! Prenez le bureau en face de vous ! Pas celui sur votre gauche en rentrant ! Merci ! Je vais propravelement revenir, hélas, mais cela dépendra de qui me servira... Donc pile ou face !"

"Très bon accueil très professionnel bravo"

"Très bien servie et très agréable"

"Que ce soit la poste de la plage ou celle du village, on est sûr d'être bien reçu; mais aujourd'hui, dédicace spéciale pour Anthony qui est d'une redoutable efficacité. Je vous tire mon chapeau !"

"En vacances à Argelès, j’ai eu la chance d’ouvrir la porte de ce bureau de poste pour effectuer un recommandé. L’amabilité du personnel et leur écoute m’ont fait leur confier une problématique que j’avais avec mon identité numérique depuis un certain temps. J’ai été prise en charge par Anthony qui a été d’une grande patience et a trouvé seul la solution (leur service assistance étant difficilement joignable). Résultat, je peux à nouveau me servir de cet outil fort pratique pour mes démarches administratives. Mention particulière aussi à toute l’équipe, il règne dans cette agence une ambiance fort sympathique !"

"Que ce passe t'il à la poste.? 2 recommandés avec AR que j 'attend depuis a15 jours et qui n'ont pas été distribué.pas de papier dans la boîte aux lettres pour venir le récupérer. Entre cartes de voeux et cartes d'anniversaire qui n'arrive jamais On peut plus avoir confiance à la poste Encore un service qui tombe en vrille"

"Un grand merci à toute l’équipe de La Poste d’Argelès-sur-Mer, en particulier à Anthony, Isabelle et Katheleen pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. J’ai été parfaitement pris(e) en charge dès mon arrivée, et ma demande a été traitée avec efficacité et bienveillance. C’est rare de rencontrer un service aussi agréable et réactif. Bravo et encore merci !"

"Bonjour Monsieur le Directeur Et je me permets de vous répondre à votre avis à la suite du mien pour votre réponse, mais je dois vous dire qu’elle me laisse un peu perplexe. Vous indiquez que le service de distribution des colis est indépendant des prestations assurées par le bureau de poste. C’est peut-être vrai d’un point de vue interne, mais pour le client que je suis, tout cela fait partie du même service global rendu par La Poste. Ce qui me dérange profondément, c’est justement ce manque de cohérence et de responsabilité : on nous invite à appeler un numéro ou à faire une réclamation en ligne, mais cela ne résout rien concrètement. Le problème de fond, à savoir l'absence de tentative réelle de livraison malgré ma présence à domicile, reste sans réponse. Il est également facile de me rediriger vers un lien pour reprogrammer une livraison. Encore faudrait-il qu’une livraison ait été réellement tentée. Ce n’est pas le cas : pas de sonnette, pas d’appel, rien. Et pourtant, un avis de passage apparaît comme par magie dans la boîte. On en vient à se demander si cela ne devient pas une habitude pour certains livreurs de gagner du temps au détriment des clients. Je n’attends pas une réponse standardisée, mais une prise de conscience. Tant que chaque service se renverra la balle, sans coordination, ni exigence de qualité sur le terrain, les choses ne s'amélioreront pas. Ce que j’attends de La Poste, ce n’est pas seulement une procédure ou un lien à suivre, c’est du respect, de la rigueur, et un minimum de responsabilité dans l’exécution du service. C’est cela, pour moi, l’essentiel. Cordialement,"

"Bon accueil à la poste! Merci Anthony"

"Mon voisin reçois régulièrement mon courrier dans sa B.à L., après l’avoir ouvert il se rend compte qu’il n’est pas pour lui, met un scotch et le met dans ma boîte à lettre, mon voisin connaît mes résultats médicaux, mon compte bancaire etc… j’en ai marre!!! mon voisin s’est déplacé à la poste d’argeles sur mer pour le signaler et rien à changer !!! J’en ai marre… quand est ce que le facteur fera attention aux adresses. Si ça ne change pas je porte plainte. Je garde l’enveloppe ouverte et fermée par du scotch."

"J’ai était très bien accueille par des conseillers performants !"

"Je ne reçois mon courrier avec accusé de réception qu’en allant le réclamer à la poste. Je m’aperçois qu’un autre avis de passage a été déposée à mon adresse professionnelle alors que j’étais présent… « Ce n’est pas de notre faute » m’avez vous dit a plusieurs reprises. Essayez de changer l’équipe / le système. Merci par avance ps : Je fais suite à votre réponse : bien que la distribution ne relève peut-être pas directement de vos services, vous êtes les mieux placés pour exprimer votre mécontentement concernant leur travail. Nos nombreux appels au 3634 n'ont malheureusement rien résolu."

"bonjour, Suite a une remise de cheque la semaine, et mon cheque ayant disparu, j'ai perdu mon découvert, et ceux tout juste avant noël , sans parler du fait que je ne peux même pas refaire des courses avant le Week end, j'adore crever la dalle en silence. si cela n'était que ca , sa irai encore, mais quel plaisir de ce faire facturé des agio, frais bancaire pour des tenu de compte pour un service inexistant. j'ai oubliez le personnel du bureau qui a suggérez que le compte bancaire de ma mère avais un problème et que de ce fait c'est probablement a cause de cela que le cheque n'était pas encaisser, un compte avec plus de 70000 € dessus car c'est bien plus facile de rejetez la faute sur les autre que de reconnaitre que quelqu'un a mal fait son travail je suis donc passez ce matin, pour prendre rendez vous afin de clôturez mon ccp la semaine prochaine, mais la encore un sois disant beug informatique empêchez cela. je serais donc obliger de repassez cette après midi , pour prendre ce rdv qui me fera encore perdre du temps. petit conseil, n'ouvrez pas de compte a la banque postale, 15 ans que j'y suis et as ce jour, la seul banque que je connais pour perdre vos cheque. MR RELOT RONAN ps: Jai utiliser une deuxième adresse mail, car j'avais déjà mis un commentaire sur les service postaux de ce bureau a mon arriver, remettez vous en question ou embauchez du personnelles qualifier, on paye toujours et encore pour payer leur salaires a des pas capables."

"Ces gens sont la parfaite illustration de pourquoi on doit réformer tout les financements publiques . Je suis resté un an dans le coin , sur 27 colis , seulement 2 ont été acheminés a la date prevue à mon adresse et à chaque fois c'était un jeune qui doit attendre le CDI et qui n'est pas encore syndiqué a la CGT . Que ce soit eux au bureau qui ont la flemme de vous donner votre colis alors qu'il est arrivé et qui vous force a repasser en début d'aprem ou de le dépôt de St genis , ça ne se passe quasiment jamais bien . Et ça va avoir une retraite ça ... On va devoir payer des gens qui ont été fainéants toute leur vie . La livreuse maigre avec les lunettes du bord de plage se ferait virer dans n'importe quelle société digne de ce nom . La seule fois où j'ai eut l'honneur de récupérer mon colis auprès d'elle , elle a passé dix minutes a chouiner alors qu'elle avait une dizaine de paquets dans la camionette .... Vous recrutez à la cotoreb ou quoi ?"

"Bonne poste, avec un accueil souriant et professionnel. Quelques places devant l’agence pour se stationner. Pas énormément d’attente Top"

"J'ai ramené à la poste un peu avant la fermeture le 7 août plusieurs colis à retourner (6 ou 7) chez Zalando. J'étais encombrée avec tous ces coli Un client était au guichet.Une autre personne est venue vers moi pour la prise en charge et m'a demandé de lui remettre tous les colis alors que j'étais au milieu du passage.Je lui ai demandé de pouvoir me poser quelque part pour pouvoir être plus à l'aise.Elle l'a mal pris ,m'a accusé d'être désagréable,a enregistré un des retours et du coup,par mesure de rétorsion sans doute ,m'a planté là et j'ai dû attendre que le guichet se libère pour les autres retours. La personne au guichet a,quant à elle, été très aimable. Par contre on m'a dit que le scan des colis servait de preuve quand j'en ai réclamé une. Et à ce jour j'ai un colis avec un article à 29.90 qui n'est à priori jamais arrivé chez le vendeur qui me demande une preuve du dépôt. Comme dans tous les bureaux de poste, il n'y a,il me semble, aucune possibilité de vous contacter directement. Comme deux personnes ont pris les colis en charge je ne sais pas où l'erreur a pu être faite et me retrouve démunie pour prouver ma bonne foi quant au retour de cet article. Le fournisseur me demande un mail de votre part que d'après lui, j'aurais dû recevoir pour prouver le dépôt de chaque retour. Avez-vous une solution à me proposer sachant que j'étais en vacances et ne peux me rendre au bureau de poste ?"

"Venu à l'instant pour un changement d'adresse. Deux personne devant deux guichet différents qui me renvoi sur un autre guichet vide. 'ma collègue va arrivé ' , j'attend 10 min, au final personne. Obligé de revenir demain . J'adore perdre mon temps. Dois-je croire que leur 6h de travail par jour les surbook ?"

"Expérience déplorable, Nous sommes entrés à la poste à 11h58 et la personne a refusé, catégoriquement de nous servir en prétextant qu’il était midi et qu’elle ne pouvait pas nous servir or le bureau était encore ouvert Service client inacceptable et personne particulièrement désagréable"

"Service très compétent. J'ai été secourue par une agent sympathique et efficace qui m'a sauvé de la création de mon identité numérique 😱. Sans elle et ses compétences, je m'arracher aïs encore les cheveux. Grand merci à elle 🙏"

"Un grand Merci à la conseillère d’accueil finance Eva qui a su être particulièrement efficace pour résoudre un souci de carte bancaire périmée. Ça fait sincèrement plaisir de rencontrer des professionnels impliqués et sérieux à la Banque Postale, c’est malheureusement exceptionnel."

"J'ai été agréablement surprise par la facilité de mes démarches aujourd'hui. Le sourire, le professionnalisme et le sens du service client d'une nouvelle personne au guichet! Félicitations !"

"Ma belle -mère est venue au guichet pour envoyer un cadeau à son petit-fils,elle a fait l’acquisition d’un emballage spécifique au bureau de poste et demande l’aide de la dame au guichet pour inscrire l’adresse car ma belle-mère souffre de DMLA et lui précise qu’elle est presque aveugle.La dame a refusé lui disant que c’est interdit par le règlement et lui dit qu’elle se débrouille toute seule !INADMISSIBLE!!! Ma belle-mère était très perturbée et ne savait pas si l’adresse était lisible ou pas .On se demande si la factrice s’avait écrire !c’est la seule raison qui nous vient à l’esprit pour justifier son manque d’empathie pour une personne handicapée !"

"J'ai été souscrire un forfait mobile, l'accueil, le service a été au top. La personne a pris le temps et a été très arrangeante. Elle a répondu pleinement à mes différentes demandes en se renseignant sur ce qui était possible de faire, alors que l'heure de fermeture était passée. Merci !!"

"Reçu ce jour par Eva à la Poste de Argeles j’ai été agréablement surprise de voir qu’il y’a du personnel compétent, agreable, à l’écoute. Mon avis sur La Poste va finir par changé."

"Je suis venu ce matin pour venir chercher un colis dont j'avais un avis de passage, j'ai été reçu par une femme qui sortais probablement à peine du lit à en juger de son haleine et de son apparence, enfin reçu si elle avais pris la peine de dire ne serait-ce que BONJOUR au lieu de me tendre le bras avec un air bon tu te dépêche Tout ça pour me dire je cite on l'as pas une fois qu'elle a vérifier sur mon avis de passage le retrait étais disponible qu'à partir de 14h aujourd'hui, certe, sauf que dans le panier juste à côté du comptoir de cette dame, il yavais mon colis, avec mon nom dessus. Prêt à être récupérer et ramener chez moi. À 40cm (à peu prêt) donc, de cette dame. Écoutez je pense qu'il serais grand temps pour elle d'arrêter tout métier avec un minimum de contact clientèle, je n'ai pas été impoli ou grossier j'ai dis bonjour avec le sourire (je sortais pourtant du dentiste avec deux dents de sagesse arrachées ce matin même) je ne vois pas pourquoi je suis reçu comme un moins que rien alors que je viens réclamer un colis qui sont dans vos locaux... Il y'a aussi un minimum de tenu à avoir lorsqu'on est en contact clientèle, les cheveux en bataille en sorti du lit, les dents pas brossé et l'haleine putride, je m'en serais bien passé, à moins que c'était une personne sans abris en formation dans ce cas je m'excuse profondément."

"Super bureau, accueil chaleureux. Ma conseillère pro, Sophie F., une vraie professionnelle, à l'écoute, elle illumine chaque rendez-vous avec magie, sérieux et écoute. C'est un bonheur d'échanger avec elle."

"Je suis allée ce matin à la poste pour porter un colis pré payé. Comme c était la première fois j avais commis une erreur en collant l intégralité de l étiquette. La personne qui m a reçue (d un certain âge cheveux longs gris avec lunettes) a ete fort désagréable m expliquant que tant pis pour moi si je n avais pas de reçu. c était ma faute!!! J avais mis Fragile sur la boîte. Elle m a rappelé sèchement que ça ne servait à rien et ce d un ton fort désobligeant. !! Il serait souhaitable qu une personne en relation avec le public ait un minimum d empathie pour les gens qu elle reçoit. La personne avant moi en a fait également les frais"

"Hier impossible de mettre la main sur le bordereau de clôture d’un livret A- merci à la dame qui s’est démenée. En principe cette clôture « manuelle » ordonnée par son « chef » m’a-t-elle dit devrait être effective sous 48h- rdv notaire- je suis impatiente ! A suivre. La suite n’est pas joyeuse, mon dossier sera traité par ordre d’arrivée par un service qui attend mon dossier par courrier. On ne me donne pas de délais pour la clôture ! 3/4/5 semaines annoncées pour le virement. Je suis dépitée."

"Merci à une dame de l'accueil qui relève grandement le niveau de la poste d'argeles. Facteur totalement incompétent qui ne descend pas de son scooter pour les recommandés et qui ne voit pas les sonnettes. Je ne donne pas mon nom car la jalousie rode et est intempestive me dit elle. Elle se reconnaîtra,mais je tiens à dire que ces avec des gens comme ça qu'on tient un entreprise efficacement. Alors merci madame 👍"

"Quelle surprise il n'y a plus de distributeur de billets de la banque postale à la plage! Sans doute pour mieux servir ses clients La Poste est dans un recoin à l'office de tourisme. Quel mépris du client!"

"Franchement pour une ville comme Argeles avec autant d’habitants c’est pas terrible de se situer au bord d’une route à sens unique avec 3 places devant qui sont toujours prisent, et quand je demande sur internet à me refaire livrer chez moi le jour de mon choix je reçois une confirmation mais personne ne passe. Et j’en parle du problème de clé du facteur qui ne peut pas ouvrir la boîte aux lettres pour déposer les colis qui n’est toujours pas réglé depuis des mois …"

"Bonjour, Ça commence bien Bureau propre et clair mais aucun accueil. Ca va que je sais ce que je veux. Mais au moment de déposer ma lettre recommandée au guichet, pas de réponse à mon bonjour, pas de merci ni d au revoir. Apparemment la personne ne parle ni catalan, ni français, dommage."

"Contrat de ré EXPÉDITION depuis le 23septembre 2022. A ce jour tjrs aucun courrier reçue. J ai contacté le 3631 4 fois et tjrs rien! Je n ai pas déménagé au bout du monde, juste d argeles sur mer à torreilles 66440. Merci la poste pour votre incompétence . Sachez que dans ce courrier il y a ma carte handicapé ainsi que mes chèques pharmacie. Et sans ma carte mes dossiers caf ou impôts sont bloqués . Je n ai qu' une petite retraite et grâce à la poste je suis obligé de payer mes produits pharmaceutiques . Je n attends pas de miracle venant de la poste d argeles, mais peut être, que quelqu'un se pencheras sur mon cas. ....... Dossier de ré expédition numéro 394565046 Et je met 1 étoile car ont ne peu pas mettre 0"

"Très mécontente, cette poste ferait bien de mieux choisir ses facteurs !! Plusieurs fois que les livreurs ne prennent même pas la peine de sonner ou de m'appeler pour me livrer mes colis alors que je suis chez moi ! Et laissent un avis de passage en disant que mon colis n'a pas pu etre remis , incroyable !! Sans doute qu'ils sont trop fatigués pour faire leur travail correctement !! En attendant je paye des frais pour une livraison à domicile et je suis tout le temps obligée de me déplacer au bureau, inadmissible !!"

"J'ai remis une lettre avec AR. Le 23/07. Elle n'est toujours pas traitée. Une honte vu le prix d'un recommandé. Si on pouvait je ne mettrai aucune étoile comment peut on être aussi peu professionnel."

"LAMENTABLE. service déplorable , pas aimables, et j'allais dire incompétents mais je pense que le terme approprié est feignants. c'est tout aussi regrettable de voir autant de réponse du propriétaire aux avis et que le service soit toujours aussi de bas etage. cela ne sert a rien de remercier les avis d'avoir prevenu que ce bureau de poste est tout simplement pourri... agissez plutot , non?"

"Jamais vu une telle inefficacité dans un bureau de poste. Accueil désagréable et surtout deux courriers suivis perdus. Et on vous explique qu'ils ne sont pas responsables de la distribution. Un vrai poème. Il n'y a qu'en France qu'on voit ça."

"J ai été reçue 2 fois par une personne se trouvant au guichet et je tiens à préciser que la réception a été très désagréable et désobligeante voire agressive. Il s agit d une femme d un gabarit un peu imposant blonde avec lunettes. Elle est impolie ne répond même pas à votre bonjour et je pense que la direction devrait s en préoccuper sérieusement. Il y a sur place par ailleurs un jeune homme fort agréable."

"Ce matin j étais reçue par une personne au guichet, ce pour obtenir des espéces. La personne en question est une femme de moyenne corpulence des cheveux blonds et des lunettes. Aucune amabilité. Pas même un bonjour. Lorsque j ai sollicité les espéces celle ci a refuse dans lamesure ou je n avais aucun chéquier ni carte, ce alors que mon compte est trés approvisionné. J ai demandé s il était possible d obtenir des espéces à partir du livret A Elle a refusé au motif que je n avais pas sur moi le livret A et seulement mon relevé mensuel..... Personne trés désagréable."

"Alors je pense que c'est de pire en pire mes parents abonnés à un quotidien ne l'ont pas reçu depuis 5 jours et lorsqu'ils appellent c'est tout juste si on ne leur dit pas que c'est normal! ce bureau de poste c'est vraiment n'importe quoi ! Je vais faire appel au médiateur franchement c'est très très pénible"

"Je suis dégoutée, j'ai remis un colis mardi 15/02 à la poste d'Argeles sur mer et en me connectant sur le suivi la poste, le numéro n'est pas reconnu, mon colis n'a donc pas été traité et quand j'appelle le 3631 ils ne peuvent rien faire. C'est vraiment désespérant! Et je n'en suis pas à mon 1er colis qu'ils m'ont perdu LAPOSTE.....,"

"La pire poste qui existe.. Employé désagréable est encore le mot est faible. Service incompétent.. Feignant.. Perte de plusieurs colis... il ne vous laisse aucun mot dans votre boîte aux lettres, les colis sont soi-disant à Argelès-sur-Mer, et quand vous vous présenter ils ne sont pas là, ne savent pas où ils sont et ils en ont rien à faire.."

"Aucune attente J’y suis allée ce matin Un jeune homme m’a tout de suite orientée vers la machine pour oblitérer mes lettres. Puis il a été cherché mon recommandé pendant que je faisais une remise de chèque sur une autre machine. Tout cela en 5 minutes alors qu’il y avait du monde. Merci!"

"Agent au guichet très désagréable, il faut qu'elle change de métier si cela l'embête de bosser. Aucun professionnalisme avec les clients. Je préfère faire un peu plus de Km pour aller dans un autre bureau de poste ( St André) . Sans les clients, elle serait peut être au chômage.A méditer Madame la guichetière."

"Une étoile c est trop !!!!! Plutôt un zéro pointé Pauvre France ! Une bande d'incapables..... On appelle, on tombe sur un répondeur, on laisse un message et on doit nous rappeler et rien. Que le problème soit important ou pas c est la même chose. Et ça porte le nom de banque postale ! Laissez moi rire Faites votre travail !"

"Chacune de mes visites à la poste d'argeles village est d'un navrant effroyable.... Aujourd'hui encore, se faire jeter de façon peu polie parce que là poste ferme à 16h et qu'il est 16h01. Un simble désolée, la poste est fermée aurait suffit. Pas besoin d'envoyer promener les clients... Et je ne m'étale pas sur le manque de professionnalisme... Aucune sympathie. Pour un service publique, merci bien !"

"Agents déplorables -postières aux remarques déplacées Si ces agents n aiment pas leur travail veuillez SVP les remplacer par du personnel plus qualifié et aimable. Il y règne une atmosphère de déprime totale... poste à éviter"