La Poste

"Quand, au préjudice des intérêts de son client, un banquier (La Banque postale de Saint Jean de Braye, 45) s'assoit sur ses obligations d'information et de conseil. Suite à un besoin de trésorerie de quelques semaines pour compléter l'achat au comptant d'un véhicule j'ai consulté la conseillère financière (Audrey Garnier) qui gérait mon compte à la Banque postale de Saint Jean de Braye en mars dernier.J'ai une assurance vie dans cette agence qui représente 8 fois le montant de mon besoin de trésorerie temporaire. La conseillère me propose de consulter la directrice d'agence (Caroline Lesage) pour l'obtention d'un prêt à la consommation de quelques mois. Malheureusement, et même si je n'ai aucun crédit, ma retraite est jugée insuffisante selon les mystérieux critères de la banque. Il ne me reste qu'à faire un rachat partiel de mon assurance vie. En une dizaine de jours la somme est disponible sur mon compte.Pour le retrait je vais avoir des pénalités fiscales de quelques centaines d'euros et, âgé de 70 ans, je vais subir la perte définitive d'un avantage en matière d'exonération de frais de succession. Ce que je ne savais pas c'est qu'avec l'assurance vie outre le retrait j'ai un droit à prendre une avance moyennant le paiement d'intérêt à un taux bien inférieure à celui d'un crédit à la consommation. Avance remboursable qui n'a aucun inconvénient en matière de pénalité ou de perte d'un avantage fiscal. La soi disante conseillère s'est bien dispensée de mentionner mes droits. Quelques semaines plus tard j'ai découvert par hasard mes droits et je suis retourné voir la conseillère pour la mettre face à ses fautes professionnelles et à mon préjudice. Réponse de l'irresponsable : si elle n'a pas parlé de mes droits à une avance c'est que la Banque postale demande trois mois pour y faire droit. Qui va croire qu'un retrait demande 10 jours et une avance trois mois pour être débloquée. Qui plus est l'avance aurait pu couvrir un prêt à la consommation du même montant. Quel mépris de la part de la conseillère et de la cheffe d'agence relativement à l'intelligence de leur client. Résultats, j'ai clos mes comptes et j'ai transféré mon activité bancaire, sauf mon contrat d'assurance vie qui n'est pas transférable, au Crédit Mutuel à deux pas de la Poste."

"Je suis extrêmement déçu de l’accueil que j’ai reçu lors de ma dernière visite. Dès mon arrivée, l’employée a adopté une attitude hautaine et désagréable, me parlant de manière condescendante comme si je mentais sur ma situation. Je n’ai pas du tout apprécié d’être mis en doute ni qu’on insinue que je récupérais un colis qui ne m’appartenait pas. Pour couronner le tout, son collègue s’est permis de me dire que si je n’étais pas satisfait, je n’avais qu’à me faire livrer ailleurs. C’est la première fois que je me retrouve face à un tel manque de respect, alors que j’ai toujours été satisfait jusque-là. Un client n’a pas à être accueilli de cette façon, ni à subir des remarques désobligeantes gratuites. Je ne tolère pas ce genre de comportement, et j’espère sincèrement que ce type d’attitude sera corrigé à l’avenir."

"Je mets une étoile pour l'agent qui gère les comptes de la Banque Postale qui est infect nous a envoyé baladé en nous disant que son ancienne collègue faisait comme elle voulait mais lui il procédait comme ça point barre aucun dialogue possible nous regrettons le départ de Mme Gar..... qui était adorable. Nous pensons même à changer de banque..... redescendez sur terre monsieur vous n'êtes pas dieu tout puissant vous gérez juste des comptes bancaires !!!!!! Par contre pour les agents du bureau de poste de St Jean de Braye rien à dire nous sommes bien accueillis"

"Très bon relationnelle très aimable est professionelle"

"Un bon service avec Mme LAILA"

"Toujours un excellent accueil et un service au top. Merci beaucoup"

"Le personnel de ce bureau de Poste est vraiment très gentil, accueillant et efficace ! Ça change des bureaux de Poste des places d'Arc et De Gaulle 😬"

"Endroit propre et personnel accueillant. Je recommande"

"Merci à la poste de st jean de braye pour avoir fait la réorientation du colis attendu ! Grâce a l'amplitude des horaires, j'ai pu le récupérer à temps ! Personnel sympa en plus !"

"Très bon accueil de plus a pris de le temps pour m'expliquer une problématique que je rencontrait sur la porte mobile... merci beaucoup ,☺️"