La Poste

"Personnel malaimable, pour ne pas dire désagréable. Automates qui disfonctionnent… 20 min pour n’obtenir qu’une liasse de recommandé. Hallucinant !! Et rebelote faire la queue pour régler et faire partir son courrier."

"Super équipe professionnelle et Marie qui et super top souriante rapide et aimable"

"Equipe très serviable ( Ismaël et Marie et l' équipe)"

"Super accueil, une équipe avec une bonne entente et qui le fait ressentir. De bon conseils, très serviables et agréables"

"Expérience très agréable. Super équipe, en particulier Marie. Je recommande!"

"Je suis venu pour un paquet à récupérer, ça a été très rapide et l’accueil parfait sur La Poste de Tassin-la-Demi-Lune"

"Très bon accueil du personnel Machine à affranchissement un peu compliquée Très bonne aide du personnel"

"Accueil par Guillaume. Super sympa et très compétent et ravi d'avoir eu ce contact"

"Super lieu, rapidité et extrême gentillesse du personnel...incroyable...pas d'attente rien...cest la première fous que je vois une poste 5/5"

"Vous avez perdu ma parcelle… super boulot la poste, mais quelle honte!! Bravo L’administration française ! Mais quelle honte ce pays!"

"Super efficace merci à jean louis et aurelie pour votre professionnalisme"

"Très satisfait du service, un remerciement particulier pour Geneviève et Marie pour l'accueil !"

"Un Grand Merci A Ma Conseillère Financière Très Professionnel Et Un Bonne Année Et Meilleurs Vœux 2025 A Toutes Équipes De La Poste De Tassin Et La Direction Cordialement"

"Très bon accueil à la Poste de Tassin pour un retrait de colis : gentillesse, professionnalisme, et une aide précieuse avec la mise à disposition d’un chariot. Côté services financiers, mon conseiller a fait preuve de patience, d’écoute et d’un grand professionnalisme, répondant à toutes mes questions et m’aidant à résoudre mes doutes. Je suis très satisfaite."

"Toujours 1 super accueil. Bravo à tous"

"Merci au jeune homme reunionnais de la poste de tassin la demi lune qui m'a reçu ce jour personne professionnelle mais surtout d une grande gentillesse merci encore"

"Besoin de faire un chèque de banque ce matin en urgence : service ultra rapide ! 30 minutes au lieu de 2 jours ouvrés. Le tout avec un super sourire. Merci à Genevieve (et à Mael) pour la qualité de leur service !"

"Rapide, efficace... et avec le sourire. Merci C'est tellement agréable d'avoir un contact clientèle de cette qualité"

"Vigilance ! Dans un commentaire, il est signalé que la poste imprimerait les fiches « retours » colissimo. Cette information est fausse. On me l’a refusé et j’ai dû aller supplier un gentil commerçant à l’entour. Ce qui me paraît franchement absurde : - pourquoi sommes-nous obligés d’imprimer à l’heure du numérique ? Par ailleurs, aillant lu la mésaventure de la personne avec la clé USB et surtout la réponse de la « direction » concernant l’impression de ces fiches, je l’ai fait lire aux personnes en charge des colissimo me refusant l’impression. Ils m’ont assuré qu’il ne fallait pas se fier aux retours de la « direction » m’assurant qu’il s’agissait d’une « IA ». Alors qu’en est-il ?"

"Gestion déplorable de la distribution des recommandes et des avis de passages, informations incohérentes entre le service réclamation et le bureau ! Pas de réponse au téléphone, le service se dégrade de plus en plus…"

"Accueil jovial par Jean Louis et Marie à côté. Très aimable les gars."

"Très bon service ! Les employés sont souriants et j'attends rarement longtemps !"

"Les personnes sont débordées mais gardent le sourire et la bienveillance . Chapeau. Merci"

"Équipe très sympathique et efficace ça fait plaisir ! Lilian le directeur de la téléphonie est très accessible et efficace comme toute l’équipe"

"Super accueil, le sourire, rien à dire ! Ça fait du bien 😌"

"Personnel aidant et très sympathique. Peu d'attente"

"Lilian a été de très bons conseils il est vraiment très gentil il m'a très bien conseillé je le recommande sur la poste Mobile très bonne posture avec un humour incroyable je recommande vraiment"

"Si vous souhaitez faire une impression, vous devez vous munir d'une clef USB L'accueil n'accepte pas l'envoi de PDF pour impression"

"Accueil excellent et résolution du problème rapide je remercie l’équipe pour leur aide à me trouver une solution à mon problème"

"je me suis rendue à la poste pour déposer un colis 17h30 on m'indique qu'il y a un souci pour enregistrer les colis je demande quand est-ce que je peux repasser on me dit demain et on me dit si demain ça ne fonctionne pas faudra encore passer la personne se montre très désagréable elle me dit même que je suis son seul problème de la journée je demande à parler à une responsable qu est tout autant désagréable je lui indique que le jeune homme précédemment a été irrespectueux devant elle et elle n'intervient pas me tourne le dos me dit c'est fin de journée et repart dans son bureau c'est une honte au niveau de la qualité de service client on ne répond pas à nos questions on nous apporte un service client de très mauvaise qualité une honte !!!"

"Je me suis rendu à La Poste pour poster une lettre cependant en arrivant j’ai vu qu’il me manquait un document et je n’avais pas de clé USB. Je leur demande donc s’ils peuvent me l’imprimer En leur transférant par mail, sachant que les deux personnes devant moi étaient en train de faire ça. Ils me disent que non, ils ne réalisent pas ce genre de service et que je n’ai qu’à trouver une imprimerie dans le coin. Cependant je suis en béquille et avec une attelle ce qui est compliqué. Aucune aide de leur part, ils me disent juste désolé. Vous trouverez bien un autre jour pour l’envoyer. Le service client est médiocre, et évidemment ce n’est pas la première fois"

"Génial! Très bonne prise en charge rapide et dans la bonne humeur! Merci encore!"

"La prise en charge est toujours rapide, même quand il y a une grande affluence."

"Impossible d’annuler ou de prendre un rendez-vous vous j’ai le numéro de compte l’adresse la date de naissance ma mère mais pas l’adresse mail avec lequel elle a ouvert ses comptes et bien qu’ayant l’autorité administrative de gérer ses comptes je suis bloquée pour reporter un simple rendez-vous Vive l’administration Française avec tout le respect que j’ai pour mon pays ses fonctionnaires sont inutiles et sans appel …. Les règles ne sont pas pour tout le monde pareil !!! Une fois de plus"

"Je suis aller à La Poste de TASSIN (69160) et j'ai été reçu très agréablement par un conseiller. Il a été très aimable et il a eu une qualité d'écoute qui m'a mis en confiance. Il a parfaitement répondu à mon besoin et je suis tout à fait satisfait de l'avoir comme conseiller. Il était accompagné d'un stagiaire qui me semble aura un avenir prometteur au sein de La Poste. Je pense que de tels professionnels devraient être mis en valeur et reconnu pour leurs exemplarités."

"Furieuse, j’attends un cadeau depuis 20 jours, Merci chronopost qui n’assure pas son service. Au final, on me le livre à la poste de Tassin. Comme je travaille dans le commerce, il m’est difficile d’aller à la poste! J’arrive à 11h57. Porte close. Je suis étonnée car j’avais vu 12h30 comme horaire de fermeture, ce que me confirme une dame qui se joint à mon étonnement. J’essaye d’expliquer la situation à une employée qui passe plus de temps à chercher les horaires de fermeture qu’à m’aider. Si cette personne avait ouvert à 11h57, je ressortais à midi et on n’en parlait plus. Quel service lamentable qui alimente les clichés liés aux services des postes!"

"Personnel toujours aimable et disponible. Très peu d'attente, ce qui les differencie vraiment des autres bureaux."

"Personnel très agréable et efficace ! Ils m’ont aidé après un problème d’envoi de mes colis et sont toujours avenants 😊"

"Super accueil de la part des conseillers de la Poste Tassin, un accompagnement tout au long de ma visite dans leur agence. Je vous recommande cette agence."

"Prise en charge rapide et aide pour transporter colis jusqu'à la voiture. Le jeune homme qui m'a reçue était fort sympathique."

"Très bon accueil de Jean Louis. Sympathique, disponible, souriant et très gentil. Merci à lui. Il m'a sauvé la vie aujourd'hui. Je lui en suis très reconnaissante."

"L’emplacement est top je met une étoile mais par contre c’est impossible de mettre du liquide dans le distributeur dans la rue sur son compte en banque (on peut que retirer ou consulter le solde), on est obliger de rentrer à l’intérieur de l’agence. Et comme ça a été horaires de bureaux, impossible d’y aller sauf le samedi."

"Lamentable ! Après avoir reçu et un SMS et un mail comme quoi mon colis chronoposte était disponible au point relais de la poste de l’horloge, je suis allé le chercher 2 heures plus tard. Après avoir pris le n° du colis le préposé me demande quand est-ce que j’ai reçu le SMS. Je lui précise que c’est le matin même. Il me dit qu’il fait 24 heures après avoir reçu le SMS. Je tente de lui montrer que sur mon téléphone on me précise que le colis est disponible. Il me HURLE : vous ne me parlez pas avec mains. Je lui dis très calmement que je veux juste lui montrer que sur le SMS et le mail on m’affirme que mon colis est disponible. Et là, il me re-HURLE vous ne me parlez pas avec les.mains. Je pense que certaines personnes ne sont pas faites pour être en contact avec la clientèle. J’ai 77 ans j’ai fait 2 km pour venir chercher un petit colis qui aurait dû être déposé dans la boîte. Je devrais retourner au bureau de poste. Merci LA POSTE"

"C'est déjà un miracle quand un employé utilise la politesse de base mais alors les voir sourire relève de l'impossible. Le bureau de poste a perdu une lettre recommandée dans laquelle se trouvait mon permis de conduire. On m'a alors redirigé vers la Poste aux alentours du collège J.J. Rousseau. La dame là bas (très pro) a appelé le bureau près de la mairie, où je me trouvais juste avant car apparemment la lettre était bien chez eux et l'employé qui m'avait envoyé boulé n'avait simplement pas cherché ma lettre (qui était censé être arrivée depuis plus d'une semaine !). Et effectivement heureux hasard, l'employé en question après 5 min de recherche l'a bel et bien trouvée ! Bref, votre bureau est une catastrophe. Employez des gens compétents et polis svp."

"Dommage qu'on ne puisse pas maitre zero étoile, le livreur ne sonne pas a l'interphone , n'apelle pas le client , laisse un avis de passage antidaté , ne re passe pas au deuxieme passage , quand je vais au bureau de poste de tassin la demi lune , les agents d'accueil nous dise droit dans les yeux et très clairement que les livreurs non pas le temps de faire ce pourquoi il sont payer ces a dire : livré ! Il ont le temps de remplir un avis de passage antidaté mais pas de prévenir la personne concernée ! Je trouve sa totalement inadmissible, j'ai été obligé d'aller au centre de trie de tassin ou je suis tomber sur une dame très gentille qui m'a confirmé que les agents de la poste n'avais pas fait leur travaille correctement ! C'es grâce a elle que j'ai pu récupérer mon colis ! Merci madame du centre de trie ! Et je ne remercie pas les agent de la poste ! Changer de travail c'es mieux !"

"Excellent service... Je suis passé pour une ouverture de compte à la poste et j'ai apprécié le service les conseillers sont à l'écoute et je finis par rapatrier tous mes contrats de l'assurance habitation,responsabilité civile et forfait mobile chez La Poste (Bravo Julie, Elise et Antonio)"

"Mise à jour au 20/11 : Rien n'a changé Monsieur le Directeur, une queue pas possible à 17h30 avec un employé pas du tout énergique et qui ne sait toujours pas dire bonjour et aurevoir...rien d'étonnant ! De nouveaux jeunes employés qui ne connaissent pas la politesse, ni bonjour, ni aurevoir. La dernière fois que je suis venue récupérer un colis, celui qui s'occupait de moi a disparu 5mn pour aller faire je ne sais quoi. On est très mal accueilli depuis quelques mois, franchement ça devient du grand n'importe quoi ce bureau de poste. Embauchez des gens compétents et qui ont la base de la politesse et de l'éducation."

"Bonjour, Je me permets de vous écrire suite à une expérience particulièrement désagréable que j’ai vécue dans votre établissement, et qui me pousse à formuler une réclamation officielle. Lors de ma visite, je devais déposer une enveloppe. En rédigeant l’adresse, j’ai fait une erreur que j’ai corrigée à l’aide d’un blanc correcteur. À ma grande surprise, l’employé en charge a refusé de la prendre, ce qui était déjà incompréhensible. Toutefois, ce qui m’a le plus choqué, ce sont les propos inappropriés qu’il a tenus à mon égard, notamment en affirmant : “Vous les Africains, vous n’êtes pas organisés”. Ces paroles sont non seulement insultantes, mais également discriminatoires, ce qui est inacceptable de la part d’un membre de votre personnel. De surcroît, cet employé, un homme noir mesurant environ 1m80, portant des lunettes, s’est montré extrêmement impoli et méprisant tout au long de l’interaction, ce qui a rendu la situation encore plus déplorable. Un tel comportement est indigne du service que votre établissement est censé offrir. Je vous demande de prendre des mesures appropriées pour que cette situation ne se reproduise pas à l’avenir et pour garantir un respect strict des principes de respect et d’égalité dans vos interactions avec vos clients. C'est vraiment dommage. J’espère qu’une action concrète sera prise en conséquence."

"J'ai été reçu dernièrement par une employée nommée Julie. Il y avait la queue et elle est sortie de son poste côté envoyer ou recevoir un colis et m'a reçu. C'est une femme très souriante, sympathique, a été a mon écoute et a fais de son mieux pour me trouver une solution car je souhaitais avoir un rdv avec mon conseiller, et tout ça avec patience, sourire, alors que j'étais avec mes deux bébés. Leur boulot n'est pas facile tous les jours et je la remercie. Merci Julie."

"Très mauvais accueil client et personnel nul mais alors NUL !!! J’ai du passer 6 fois en 1 mois pour gérer mon livret A et le remplir à fond, à chaque fois je dois revenir car le personnel oublie des informations nécessaires à la gestion de mon livret… 6 passages en 3 semaines et plusieurs heures d’attente… au bout desquels j’ai clôturé mon compte. En 2024 ce n’est plus possible d’être aussi nul et de s’en foutre autant des clients !"