La Poste

"Je tiens à remercier le personnel de La Poste à Lozanne et en particulier, les agentes dédiées au service La Poste Mobile qui ont mis tout en œuvre pour remédier à un disfonctionnement lié à la souscription d'un forfait mobile. Je les remercie chaleureusement car elles ont réussi à solutionner un problème et j'ai pu au final obtenir gain de cause. Un grand merci à ces deux jeunes femmes."

"Je choisis à dessein de venir à la poste de Lozanne qui est plus loin que ma poste locale, car les agents y sont d'une humanitude rare et exceptionnelle pour tous les services. Un sens du service et du respect qui n'existent plus suffisamment."

"Très bien mais on ne peut plus imprimer des documents dommage"

"La poste ne fait plus le relais western Union contrairement à ce que l on peut trouver sur internet obligé d'aller dans le centre de Lyon.... tout coute de plus en plus chers à la poste et de moins en moins de service...."

"La Poste de Lozanne est la meilleure du coin ! Le personnel est compétent, d’une gentillesse remarquable, et fait preuve de beaucoup de patience. Toujours à l’écoute, leur priorité est la satisfaction des clients. Un grand bravo à Laurence : une personne incroyable, professionnelle, accueillante, qui se donne à fond pour résoudre le moindre problème. Bravo à toute l’équipe de Lozanne, et à très bientôt !"

"Difficile à joindre. J’ai payé une réexpédition de courrier vers ma nouvelle adresse pour 49 euros. J’ai rencontré 15 jours plus tard une absence de courriers j’ai eu deux services de poste soit disant tout était ok. Date du contrat le 31/05. Ce matin 18/07 on reçoit un coup de fils du facteur pour un recommandé sur notre ancienne adresse… sérieux ??? 49 euros plus l’énergie à essayer de les joindre avec un intermédiaire virtuel debile. Je suis vraiment en colère. Appelez le 3631: désolé nous ne pouvons donner suite à votre appel. Pendant ce temps mes courriers errent je ne sais où. Merci la poste vous été le symbole de cette france malade"

"Annabelle a été super et très souple. Elle est d’une extrême gentillesse et très professionnelle. 🙂 merci encore pour votre aide !"

"Accueil particulièrement agréable et efficace dès mon arrivée. Une équipe souriante. Bravo !"

"Ne prends que la carte... Et l'employé bien-sûr n'en a rien à foutre, depuis quand on accepte pas l'espèce? Vraiment de pire en pire cette poste, à fuire!"

"Personnel au top, disponible rapidement, prend le temps d expliquer et vient en aide si besoin. Je recommande !"

"Agence super, les dames de l’accueil sont à l’écoute. Recommande vivement 👍"

"Je me suis rendu 2 fois dans ce bureau de poste pour envoyer des colis. À chaque fois j’ai été accueilli avec le sourire et de manière très serviable. Bravo."

"Services de la poste à revoir absolument !!! Recommandé dépose dans ma boîte aux lettres à récupérer par le facteur oublie deux fois !! Et aujourd'hui avis de passage dans ma boîte aux lettres disant que j'étais absente alors que j'étais présente chez moi, inadmissible."

"Merci à Annabelle pour son aide avec mon document. Accueil très agréable 😄"

"Bonjour, Que c'est agréable d'être reçu avec autant de bienveillance !!!! J'ai envoyé ce matin un chronopost pour Epagny. Un grand merci pour votre aide et votre gentillesse."

"Le personnel est toujours prêt à vous aider. Au top merci 😊"

"Le personnel est juste adorable. J’ai été accueilli et aidé pour mon compte france identité avec soin, merci à vous"

"Le bureau de poste de Lozanne est agréable et le personnel est accueillant et souriant. Mention spéciale pour cette dame, Annabelle qui a été d’une extrême gentillesse à mon égard."

"Le 31/07/24 à 16h Je me demande comment les dames de l’accueil sont si agréable et comment elle gardent le sourire en travaillant dans des conditions aussi déplorables. Il faisait plus de 31 degrés à l’intérieur du bureau de poste et le ressenti était terrible. Mettez leur la Clim !!! Je suis ressorti trempé en 5 minutes alors j’imagine une journée complète ça doit être horrible!!"

"Agent limite arrogant qui se permet des réflexions. Il faudrait revoir la notion de relation client. La poste est déjà une perte de temps mais avec des agents comme ça c’est une vraie corvée !"

"Déplorable, honteux ... je me rends à la poste car un avis de passage pour mon recommandé, on me dit d'aller au centre de tri qui la bas m'envoie à la poste lozanne . Et au centre on m'informe qu'à lozanne ils ne flache pas les courriers dans les temps donc nous clients ont attend ."

"Pratique car en plein centre, mais le service... comme dans beaucoup de poste aujourd'hui le sourire est inexistant... j ai voulu faire imprimer des documents, la machine ne fonctionnait pas, je me rend au guichet expliquant que je souhaite donc imprimer on me répond que oui la machine ne marche pas... très bien, et mettre une affi he ? La faire réparer ? On on m'a gentiment dis d'aller voir ailleurs... tres profesionnel bravo !"

"depuis les travaux de voirie, l'accès direct aux handicapés est interdit ! et je précise qu'il ne s'agit pas de la rampe dédiée mais du stationnement DEVANT"

"Stephanie et Joelle sont juste au top merci pour leur accueil chaleureux ! Ne changez rien !"

"Le facteur a laissé un avis de passage, sans numéro, ni date. Je suis allé à ce bureau de poste et ils n'ont jamais trouvé mon document enregistré qui devait me être livré. Je suis allé plusieurs fois dans un autre bureau de poste où les documents reviennent. Donc le pire service. Je pense que je n'accepterai jamais le service de ce poste."

"Objet: Sévères Remarques Concernant les Défaillances des Services Postaux de Lozanne Madame, Monsieur, Il est grand temps de souligner de manière incisive les nombreuses lacunes flagrantes dans les services postaux délivrés par l'établissement de la commune de Lozanne. De façon récurrente, les livraisons s'égarent lamentablement, avec des courriers destinés à d'autres résidents insérés dans ma boîte aux lettres, tandis que mes propres envois demeurent curieusement absents. L'explication que l'on me donne, à savoir que la disposition de ma boîte aux lettres serait la cause de ce problème, frôle l'absurdité. Le professionnel en charge de ces livraisons semble manquer de toute notion de responsabilité et d'efficacité, faisant preuve d'un mépris éhonté envers les standards professionnels attendus. L'institution postale, jadis garante de fiabilité, a sombré dans une médiocrité scandaleuse. Le roulement incessant du personnel ne fait qu'aggraver la situation, avec une dégradation évidente à tous les niveaux de cette organisation défaillante. Les instances censées remédier à ces dysfonctionnements se retrouvent, hélas, complices de cette déchéance collective. Il est impératif que des mesures immédiates soient prises pour rectifier la déliquescence des services postaux dans notre commune. Ces remarques, bien que sévères, découlent d'une exigence légitime pour des services publics dignes de ce nom. Je reste à votre disposition pour tout éclaircissement nécessaire. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes critiques les plus sévères."

"Contrairement à ce que la poste me dit mon colis n'a jamais été livré à mon adresse, j'étais sur place et aurait été informé si quelqu'un s'était rendu à mon domicile. Le comble c'est que lorsqu'on leur remonte le problème, ils se dédouanent en m'assurant que mon colis à bien été livré. Attention donc à ces escrocs qui ont surement du voler mon colis!"

"Accueil souriant, prestation efficace et rapide,...! et oui, c'était bien à la Poste de Lozanne... Merci Annabelle de contribuer à une bonne image du lieu"

"Personnel très attentif qui vous reçoit avec gentillesse même si l heure de la fermeture approche merci"

"Je trouve ça inadmissible d’être reçu sans aucune politesse et aucune considération du client. Personne brune à lunette derrière le guichet qui se permet des réflection déplace devant les clients Aucun professionnalisme dans le retour de réponses Je ne comprends pas qu’il existe encore des personnes comme celle-ci qui gèrent la clientèle comme des moins que rien. Il faut comprendre les acronymes de la poste alors que nous n’y travaillons pas. C’est une torture de ce rendre dans ce bureau de poste malheureusement c’est le seul à côté de chez nous"

"Je reçois cette semaine une lettre de voeux postée par mon correspondant le 22 décembre 2022 au bureau de Marcilly. Je réside depuis 50 ans dans ce village, chemin des grand'terres long d'environ 350 mètres, j'ai un patronyme plutôt rare et le seul du village. Cette lettre n'a pas été distribuée car mon correspondant n'avait pas mis le bon numéro. C'est vraiment du grand Guignol! Quel pitoyable constat ! Par ailleurs et pour information, je suis obligée, très régulièrement, de re-distribuer des courriers destinés à mes voisins. Une fois même j'ai dû porter une lettre à un habitant des en hauts de Marcilly, chemin de la Madone... Au vu de la mesquinerie de La Poste, les prochaines fois, ce sera direction le caniveau!"

"Service peu recommandable. Je devais me faire livrer un colis à mon domicile, le facteur ne s’est pas donné la peine de sonner à l’interphone. C’est plus simple de laisser un avis de passage."

"Personnel compétant et très serviable. (Contrat de redirection de courrier, colis, impressions)"

"J avais reçu un mail de la poste mais qui me paraissait bizarre .j ai été très bien reçue, renseignée et rassuree . Il est vrai que si on arrive avec un sourire- c est bon pour les rides- on a automatiquement la réciprocité"

"Première et dernière venue dans ce bureau de poste !! Le degré d'incompétence du personnel est quasiment au maximum. La personne en face de moi en avait clairement rien à f****e de ce que je lui disait, elle préférait faire joujou avec des bouts de papier et des timbres plutôt qu'avoir la décence de m'écouter... En faite si on a besoin de rien faut se rendre à la poste !! Franchement je suis déçu de ne pas pouvoir mettre aucune étoile car c'est tout ce que ce bureau de poste mérite. À fuir..."

"Bon passage ce matin pour déposer une lettre bah l'accueil froidddddd c'est saoulant ces fonctionnaires pas souriantes purée si votre job ne vous plaît plus faut changer ah ben non y'a des avantages lol...."

"Je poste un commentaire car je trouve que la note moyenne n'est pas juste. Evidemment, si seuls les mécontents donnent leur avis... Donc pour ma part, je me rends parfois au bureau de poste de Lozanne, et je n'ai rien à lui reprocher. Le personnel est aimable, efficace et nous n'attendons pas bien longtemps avant que ce soit notre tour. Que demande le peuple ?"

"Voici 1 an que je vis à lozanne ! 1 ans que je ne reçois pas de courrier... Jusque là quelqu'un essayait de régler mon soucis, mais depuis quelques temps le numéro de téléphone sonne dans le vent (on ne me répond plus) Le courrier arrive bien à lozanne mais le facteur soutiens qu'il y a pas nom sur la boîte !! Ce qui est archi FAUX !!!! il y a bien une plaque sur ma boîte !! Et mes courriers repartent ainsi a l'expéditeur !! A ce jour le seul courrier qui a atterri dans ma boîte était au mois d'août !! Surement un remplaçant qui a ouvert ses yeux !!! C'est scandaleux !!!"

"Bonjour Une honte ce bureau de poste Le personnel est d'une incompétence incroyable et l'amabilité est juste pitoyable! Bravo 👏"

"Surréaliste ! Au guichet de nombreuses opérations aussi simples que des envois à l'étranger ne sont pas possibles et doivent être effectuées par des automates qui ne fonctionnent pas et vous informent après 20 à 30 minutes de bataille pour remplir les renseignements demandés qu'une erreur s'est produite et retour à la case départ! Guichetières plutôt aimables mais totalement démunies face aux problèmes. En résumé: l'affligeante misère du service public..."

"Les guichetières ne sont pas du tout aimables , du moins les deux sur qui je suis tombée . Franchement faire la queue 30 minutes et ce faire recevoir comme ça merci bien ..."

"Aucune étoile serait plus approprié ! Je souhaitais imprimer un document A4 via leur machine à l'entrée ! Carte débitee mais le document ne s imprimé pas... Je demande de l'aide à la personne qui attends gentiment que le temps passe mais selon elle c'est un prestataire externe, je ne peux rien faire. Une honte !"

"Personnel antipathique qui vous accueil avec un au suivant et on se dépêche aucun sourire partisants du moindre effort non chalant pour moi il vole leur employeur en se voyant octroyer un salaire mensuel tout en fournissant un travail et une qualité de service client proche du néant. Quand vous leur demander pour les colis c'est pas eux c est le centre de tri, le centre de tri réponds c'est pas nous c'est la poste. Eh les gars vous êtes un SERVICE PUBLIC alors faites votre travail comme faut et soyer aimable ça vous ecorchera pas plus le cul."

"Ne pas encaisser et laisser repartir ma mère avec son chèque de banque un samedi matin suite à la vente de sa voiture en lui disant de voir son conseiller : SCANDALEUX de profiter de la faiblesse des personnes âgées pour essayer de leur refiler un produit financier !"

"Je recommande la banque postale de Lozanne. Très bon conseil notamment pour les prêts immobiliers. Les conseillers sont disponibles et s'adaptent à vos contraintes ce qui est rare pour une banque et mérite d'être souligné."

"Je met quand même une étoile pour le personnel de cette agence mais c est un enfer il faudrait reelment donner des moins à ces personnes qui y travaillent tous et à revoir avis au responsable la poste . client la banque postale mais je ne pense plus pour très longtemps"

"Malgré une forte influence et des personnes ronchons qui se plaignent de leurs facteurs les guichetiers reste sympathique lors que tu passes derrière. Merci à vous de votre compréhension"

"Tout simplement HORRIBLE je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce bureau de poste le personnel est antipathique je n'ai jamais pu récupérer mon colis car le prénom était celui de mon mari il ne faut rien leur demander cela les dérange c'est l'enfer !!!"

"Vendredi 12/01/2018 à 10h00am... En ce jour j'avais besoin juste de 15 euros... Je me suis arrêté à la poste de Lozanne pour retirer au guichet automatique qui m'a donné 2 billets de 10 euros ... soit 20€... Je suis rentré dans le bureau de la poste pour faire de la monnaie... Je voulais juste 2 billets de 5 euros contre un billet de 10 euros que le guichet automatique de la poste m'a délivré... Face à moi il y avait 2 agents Une asiatique à ma gauche et à ma droite une dame cheveux châtain mèches blondes et c'est cette dernière à qui j'ai demandé le change . Moi avec le sourire : Bonjour Madame, je viens de retirer 20 euros à votre guichet à l'instant est ce possible d'avoir 2x5 contre un billet 10 euros ? Réponse de la dame (avec une expression comme si je l'avais agressé) Pourquoi faire ??? Moi euuh ? j ai juste besoin de 2 billets de 5€ Madame... La dame (dont le visage devient rose) répond encore sèchement sans me regarder Non on n'a pas de billets de 5 euros... (en plus on me prend pour un imbécile) J'ai pas insisté et avec le sourire je luis repondis Au revoir madame bonne journée (Pas de réponse de sa part non plus ...) Service public ... incapable de rendre service .. Vous êtes a Lozanne pas à Vénissieux Madame ... Heureusement que la buraliste en face ne compte pas ses taches a faire de la journée"

"Bureau de poste qui ouvre à 14h30 et qui vous demande d encaisser vos chèques vous même. 3 jours pour compenser un chèque. Ce sont des voleurs..."