La Poste

"UN GRAND MERCI aux agents de La Poste du bureau de Houlgate. Des colis livrés avec le sourire et ponctualité, un accueil aimable et professionnel au bureau, un facteur efficace et serviable . C'est agréable de voir des personnes qui aiment leur métier, sont animées par le service au public...contre vents et marées! encore merci!"

"Mauvaise expérience client, je ne savais pas qu'accueillir doit être sans le sourire. Dommage que l'employée au guichet d'accueil de la poste de Houlgate ne sache pas quand le facteur rentre de sa tournée, en effet, je suis attente depuis 9h 15, devant chez moi pour une lettre recommandée très importante. Il est 11h 40. Je dois absolument récupérer cette lettre. Pour un service client de qualité et surtout proche de ses clients rassurer son client est primordial, surtout ne pas lui dire d'aller chercher le facteur sur toute la commune et que malheureusement il n'a pas le choix d'attendre dehors. Comment un guichetier ne sait pas à quel moment rentre le facteur? nous revenons facilement en 1940? Aujourd'hui, c'est au client de faire le nécessaire, d'être à la fois guichetier, de trouver les solutions et d'être accueillant. Mais qui doit être accueilli et essayer au plus proche de trouver une solution? Ce n'est pas le client. C'est celui qui apporte le service. Un service que je vois disparaitre au fur et à mesure du temps. Maintenant, je comprends pourquoi! Un livreur tel qu'il soit devrait être équiper d'un track. Il ne peut appeler tous les clients mais au mieux essayer d'être joignable comme les livreurs, cela se passe très bien. Le facteur livre du courrier et par moment si il n'y a pas de code, si pas de numéro comment fait le client qui attend le jour J le courrier très important. Il attend comme moi dehors même sous la pluie. Ce service mérite d'être améliorer en terme de qualité d'accueil et de prestations de service. Les habitants de certains immeubles avec code se voient lésé de ne pouvoir avoir leur courrier en temps imparti. Si encore le facteur fait bien sa livraison. Il est 11h44. Petit conseil: Tous lieux devraient posséder un numéro à joindre en cas de souci pour vérifier si la distribution s'effectue. Pole de distribution sur la ville d'Houlgate. Non, pas le numéro qui renvoi au robot et qui au final aucune réclamation ne permet être enregistrée. Alors on parle de service client mais sans service dans ce cas, car le bot n'est pas adapté. Si l'on souhaite des services sans personnel faîte appel à des pros pour les mettre en place et former pour que les réponses soient en adéquation avec un service de qualité. Entre nous celui qui donne ce type d'argument veut dire qu'il ne veut pas le faire. Bonne journée à tous."

"Toujours un excellent accueil et très très pratique lorsque l'on a pas de voiture pour toutes les transactions financières, postales, recommandés, autres services etc..."

"Accueil chaleureux et attentionné. Très efficace."

"Petit poste"

"Merci beaucoup Magali d'avoir débloqué le problème sur mon compte, avec efficacité, rapidité et gentillesse. Avec patience Magali a cherché une solution et a trouvé ! Bravo!"

"A l'image d'une enseigne vieillissante et archaïque : 15 minutes d'attente pour acheter deux pauvres timbres verts, quand c'est enfin à votre tour et qu'il est 12h03, on vous répond que l'ordinateur vient à l'instant de tomber en panne donc impossible de vendre 2 timbres : HALLUCINANT ! Et évidemment on refuse d'ouvrir à la personne âgée qui patiente dehors sous la pluie... il est 12h03 quand même, et on ferme à 12h00 ! Une attitude minable pour un service qui creuse sa propre tombe. A FUIR"

"Très bon accueil par l'hôtesse."

"Je tenais à remercier Magalie pour son professionnalisme et son sourire... L'accueil est toujours au top avec cette conseillère Merci"

"Le service au bureau de poste de Houlgate est vraiment au top on est toujours bien accueilli. Merci au jeune de xe matin pour xe service irréprochable."