La Poste

"Ouvert de 9 à 12h !!!!! Bah super pratique quand tu bosses de 8h à 17h et que le facteur qui t'amène un recommandé ne prends même pas la peine de sonner et te mets direct un avis de passage. Par ailleurs, je souligne que j'ai toujours été bien reçu par les agents qui font ce qu'ils peuvent avec les moyens qu'on leur donne. Mais les horaires c'est vraiment n'importe quoi."

"Concrètement on fait comment pour récupérer les recommandés avec un agence sans cesse fermé ?"

"Dommage que la poste est ouverte que le matin. Décidément tout les commerces sont fermés."

"Seulement ouvert de 9h à 12h, non mais sérieux ? Le but d’aller chercher un colis à la poste c’est parce que les gens travails durant cette tranche horaire et donc personne chez soi pour réceptionner le livreur et donc après le travail (bien après 12h) on passe chercher le colis à la poste … bravo j’applaudis bien fort la stupidité. Donc en gros je travail du lundi au samedi de 6h à 15h je ne pourrais jamais aller chercher des colis à moins de prendre une journée ils sont de plus en plus fainéants et debiles."

"J’ai toujours été bien reçu par le personnel de cette poste. Cependant l’ambiance de la poste de Déville les Rouen relève d’un profond mal être du personnel. La diminution des effectifs n’est pas compatible avec un bon fonctionnement pour un accueil serein. Une seule personne au guichet lorsqu’il y a foule n’est pas suffisant. Humainement, je ne peux pas en vouloir à cette personne, pour une longue attente. Je pense qu’il faut chercher ailleurs la dégradation du service public en France avant de s’en prendre au personnel. Cordialement. Bonjour Mr le Directeur, je peux constater que vous n'avez pas compris ma requête. Je n'ai pas dit que ma prise en charge n'avait pas été à la hauteur mais qu'on ne peut pas incriminer la personne seule au guichet lorsqu'il y a beaucoup de monde de ne pouvoir servir tout le monde en un temps record. Les services postaux sur vos sites n'aideront pas à améliorer l'acceuil pour des services que l'on ne trouve pas sur les sites. Pour ma part je préfère l'acceuil par une personne que par un robot. Cordialement."

"Bonjour Vous comptez réouvrir un jour ou pas ? 15 jours que je dois récupérer un colis ???"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile, j'ai jamais vu une personne aussi médiocre à l'accueil, à fuir et encore je pèse mes mots, je n'y reviendrais plus jamais. Quand on ne sait pas tenir un guichet avec un minimum de sourire on change de métier. Je n'ai pas besoin et envie de ressentir sa frustration a exercé son métier."

"Une aberration… Je met 1 étoile car on ne peux pas en mettre 0… 1 seule hôtesse un jeudi à 15h30, plus d’une heure d’attente pour récupérer un courrier recommandé… Je trouve ça d’une aberration monumentale… À fuir"

"Nous nous sommes rendu dans ce bureau de poste pour réceptionné un colis qui n’a pas été livré le bon jour sans nous prévenir et a été déposé par le livreur sans que personne nous disent quelque chose. Nous faisons comprendre que nous avons les papiers nécessaire pour réceptionner le colis malgré tout il faut une procuration choque qu’on a faite, mais ils nous ont tout de même refuser le coli. Inadmissible"

"Je n'ai jamais vu un service public qui n'est pratiquement jamais ouvert."

"La pire poste que je n'ai jamais vu, si vous avez des choses à faires avec la personne à l'accueil poser une demi journée parce que le temps d'attente est incroyable. Le pauvre monsieur est tout seul, il faudrait une personne en plus."

"Ma femme a voulu récupérer un recommandé que sa mère récemment décédé avait reçu. Elle avait la carte d'identité de sa mère ainsi que le certificat de décès. Le guichetier n'a jamais voulu lui donner prétextant qu'elle n'avait pas de procuration et qu'elle aurait dû prévoir la mort de sa mère. Bravo pour votre tact et votre professionnalisme ( c'est ironique bien sûr) Réponse au directeur : Ça ne donne pas le droit à votre employé de mal répondre à ma femme et de lui manquer de respect. Dire à ma femme qu'il fallait qu'elle prevoit la mort de sa mère à l'avance avec un sourire moqueur au coin des lèvres n'est absolument pas professionnel. Un peu d'humanité et de compréhension serait le bienvenue dans votre établissement."

"Le temps d'attente est impressionnante, parce que souvent qu'il y a qu'une personne à l'accueil. Même il y a de temps en temps deux personnes, l'autre personne s'occupe des tâches administratives au lieu d'un client (pourtant la queue est arrivée jusqu'à l'extérieur). Le dernier fois je suis venue, je suis enceinte de 8eme mois, personne ne m'a laissé passer, même la personne à l'accueil ne m'a pas demandé de passer avant tout le monde (pourtant c'est bien marqué une caisse prioritaire pour la personne enceinte et handicapée). Je n'ai pas râlé car je comprend bien que les autres ont déjà attendu pendant au moins 15 minutes ou une demi heure. Heureusement, il y avait une chaise, donc j'aurai du attendre pendant au moins une demi-heure juste pour récupérer un colis. Je sais que la ville de Deville n'est pas si grande que Rouen, mais ça mérite quand même d'embaucher quelqu'un pour séparer la service courrier normale, la banque et pour les gens qui sont là que pour déposer ou récupérer un colis. ça peut améliorer largement votre temps d'attente. Car, les gens comme moi qui sont souvent là pour récupérer le colis ne méritent pas d'attendre une demi heure et attendre toute les gens qui sont là pour retirer ou déposer leur argent (même avec la distance, on peut tout entendre, donc il n'y a pas du tout la discrétion. On peut donc entendre le montant d'argent d'une mamie/ d'autre personne, qui est souvent plus de 200€-1000€, honnêtement ce n'est pas du tout sécurisé de savoir ça). Pour info ces services sont existent par exemple à la poste de Rouen Jeanne d'Arc et Rouen Place des Emmurées. Ils sont toujours du monde, mais il y a une personne dédié que pour les gens qui veulent juste retirer un colis ou demander des aides comment utiliser l'appareil pour affranchir le courrier. Les choses positives que les personnes à l'accueil sont super sympa. La facteur de colissimo est génial, il m'a souvent appelé avant qu'il arrive. Les facteurs sont bien aussi, ils tapent bien fort quand même pour rassurer qu'on entend. Puis, c'est hyper pratique car le bureau de poste est équipé d'une imprimante qui peut nous dépanner quand on n'a pas d'une imprimante à la maison."

"Une grosse blague niveau attente... Une seule personne au comptoir et une file qui va jusqu'à dehors. Rien ne bouge, j'ai attendu 30 minutes dehors sans avancé d'un mètre... J'ai personnellement jeté l'éponge alors que cela fais 1 semaine que je suis censé aller chercher ma carte grise..."

"service postale a revoir pas fichu envoyer des documentes en interne entre service (avi de deces livrets de familles...)"

"Le facteur ne sonne même pas, ne laisse pas d'avis de passage et marque que je suis absente alors que c'est faux. Ce manque de professionnalisme est inadmissible"

"Lent … très lent …. Pas souvent ouvert. Ne sonne pas non plus pour les recommandés. Ne prennent pas les shop2shop alors que d’autres bureaux de poste les prennent. Mieux vaut choisir un autre bureau si vous avez le choix."

"Au moins 30 min d attente pour s occuper de nous . Une seule personne pour une longue queue de clients. Pas acceptable !!!"

"Service extrêmement long, il faut déposer un demi congés au vu de la lenteur du personnel"

"Très bon accueil, personnel très sympathique serviable et à l écoute notamment une personne (Elodie) qui m a très bien renseignée."

"Bureau réservé aux chômeurs et aux retraités, impossible de faire suivre un recommandé dans un bureau ouvert pour les gens qui travaillent comme par exemple le bureau intermarché Constantine."

"Le facteur qui me laisse un avis de passage dans la boîte aux lettres, je le fais donc arriver dans le bureau de poste de Maromme, ne prend même pas la peine d'indiquer le numéro de suivi sur le papier Résultats le courrier est introuvable Écriture illisible du facteur sur le papier Heureusement le bureau de poste de Maromme, très gentil, se renseigne pour retrouver le courrier Il y'a quelque chose a faire avec ce facteur, presser de finir sa journée en faisant du travail bâclé peut être ? Inadmissible !"

"Très bonne accueil par le personnel qui est agréable et professionnelle. Peu attente donc au top !"

"Déplorable, travaillant en semaine il ne m'est possible de m'y rendre uniquement le samedi matin, et a nouveau ce matin, énième fois que j'y m'y rend, fermée, c'est au moins la 3eme fois que cela m'arrive, et bien sur noté nul part que ça sera fermée"

"Ferme à 15h45 alors qu’il est indiqué à 16h30 ( confirme par le propriétaire il y a 5 jours)"

"Quel enfer. Toujours la même chose. Trop peu de personnels pour TROP de monde ! C’est n’importe quoi. Perte de temps. Vivement que tout se dematerialise pour ne plus avoir à passer 1h pour des simples papiers !"

"Attention vol de colis. J'ai déposé un colis le 18 février dans leurs bureau depuis ce jour plus aucune trace par le transporteur ou le destinataire. J'ai la preuve de dépôt, ils me conseille à l'accueil de porter plainte contre eux....Ils savent très bien que ça va prendre des mois pour récupérer mon dû."

"J’étais à mon domicile pour réceptionner un colis mais le livreur n’a pas jugé bon de sonner et a directement déclaré que je n’étais pas là sans laisser d’avis de passage par simple mail. Évidemment le temps que je descende, celui-ci était déjà bien loin."

"Fermer à 10:30 dans un mercredi et ça était répéter plusieurs fois. Si c’est compliqué à gérer, il faut le fermer. J’ai mon courrier que je devrais récupérer mais la poste est fermer. Donc on sait pas quand je peux récupérer mon courrier du plus c’est un recommandé 😬😬😬😬😠😠😠😠"

"Arrivée à 14h pour une ouverture normalement à 13h30, fermé. Je vois une employée arriver , je fais donc demi tour pour qu'au final elle s'enferme dedans en laissant le rideaux fermé."

"Arrivée devant la poste 10h10 le volet se ferme Un agent s est fait craché dessus geste immonde ! Mais pour réponse l agent dit pour justifier la fermeture que ceux sont les autres donc nous qui allons payer ! Inadmissible !!!!! Je peux comprendre son mécontentement mais les usagers n ont pas à être otages"

"L'attente est beaucoup trop longue, la logique est à revoir. Une dizaine de personnes attendent dehors pratiquement 30min pour simplement remettre un colis (ce qui prends 2secondes). L'organisation est vraiment à revoir, trop de bavardage pour des choses simples et rapides."

"Pas de souci pour le courrier, mais les colis déposer qui font la même taille que ma boîte au lettre euh non parce que grande difficulté à ouvrir ma boîte au lettre pour récupérer mon colis (sonner sa coûte rien) c'est une horreur à chaque fois, encore une fois aujourd'hui un colis mis mais super galère mon mari a du abîmer mon colis pour pouvoir faire quelque chose (pas contente article abîmé pour la peine)"

"Heuresement qu'elle existe encore !"

"Visité le 23 décembre vers 15h, il y avait très peu de monde, je n'ai pas eu besoin d'attendre, et j'ai été accueilli avec le sourire. Je pense que l'horaire était idéal."

"La dame aux cheveux courts est juste adorable et tellement professionnelle. Toujours un sourire et prête à nous aider avec plaisir. Employée exemplaire :) bravo Madame"

"Il est écrit sur le site ouverture à 10h15. Il est 10h36 toujours pas ouvert. Pourtant le personnel est à l'intérieur."

"J’ai été surpris par l’excellent accueil d’une employée du bureau de poste qui a été très souriante et aimable. Cette personne prend son travail très à cœur et j’espère qu’elle se reconnaîtra ! Félicitations Madame."

"Très accueillante surtout une employé qui a toujours le sourire toujours prête à nous aider elle prend son travail très à cœur beaucoup devraient prendre son exemple.) employés femme au cheveux court brune)."

"Je sais que ça peut mal passer dans les bureau de poste pour les autres à cause du temps d’attente important des fois ou tout simplement la bureaucratie.. mais pour moi dans ce bureau tout se passe bien en général et j’ai eu aucun problème."

"Et je reste gentil avec une etoile. Bienvenue dans l'horreur de la sur-bureaucratie où une machine serait plus humaine et compréhensive."

"colissimo qui ne rentre pas dans la boite au lettre et le livreur se permet de noter que je suis absente sans meme sonner a la porte ou a l'interphone! en plein temps de confinement je ne peux pas me permettre de sortir juste pour ça! c'est une honte et inadmissible! (livreur passé rue du petit aulnay le 07/05/2020 vers 9h)"

"Marquer ' OUVERT ' sur la liste officiel de la poste pour les bureau soit disant OUVERT PENDANT LE COVID, mais en réalité FERMER BANDE DE FDP j’espère que vous aller en claquer ou au pire etre remplacer par des robots"

"Sinon à part être en repos ou en vacances les employés travaillent quand ? Toujours fermé et quand c’est ouvert une file d’attente interminable. On ne trouve pas mon colis alors que j’ai l’avis de réception, on me dit de repasser pour au final me rendre compte que le colis est là depuis le début... Les horaires n’en parlons pas du grand n’importe quoi. Avec la poste il ne faut pas travailler si on souhaite un jour réceptionner notre colis. Si vous recrutez contacter moi ça m’intéresse ! 😂"

"Bureau de poste qui n'ouvre pas à l'heure attendre 45 minutes pour avoir un RIB inadmissible la direction devrait revoir c'est horaires et ajouter du personnels"

"Je rentre On me dis - Ta Pas dis Bonjour. ( peux être, j'ai très mal au Gorge et j'ai pas envie de parler - j'aime pas quand on me fait une remarques"

"Le facture sonne quand il y pense. Ça fait je ne sais combien de fois qu'il me fait ce coup là, je suis chez moi toute la journée et sur l'avis de passage il marque absente. Il a juste pas envie de monter les 4 étages pour me donner mes colis. Il veut que je descende sinon mais impossible avec un bébé à la maison. Enfin voilà je trouve ça pas correcte de la part du facture!"

"Très déçue de ce bureau de poste. Horaires non prévus pour ceux qui travaillent. Parfois personnel très lent qui créer une grande file d'attente. Le pire : il y a très souvent des fermetures exceptionnelles pour n'importe quelle raison. On se retrouve souvent à venir pour rien! C'est inadmissible, je n'avais jamais vu ça chez un autre bureau de poste."

"Beaucoup trop d'attente à chaque fois. 2 guichets d'ouverts dans le meilleur des cas, ce qui est rare. Les horaires ne sont pas faits pour les personne ayant un emploi. Ça ferme beaucoup trop tôt"

"Cela fait 3 fois depuis le mois de juillet que la poste de Deville les Rouen ne prend même pas la peine de venir sonner à ma porte pour livrer mes colis alors que les 3 fois il y avait du monde. Le facteur se contente de laisser un avis de passage dans la boîte aux lettres. Inadmissible."