La Poste

"L’accueil dans ce bureau est malheureusement consternant : attitude arrogante, ton hautain, absence totale d’amabilité. L’employée semble oublier qu’elle est là pour servir le public, pas pour le rabaisser. Malgré de multiples signalements et prises de notes par le responsable, aucune action concrète n’a été engagée. Les remarques s’accumulent mais restent sans suite, comme si l’inconfort des usagers n’avait aucune importance. Un bureau de poste est censé être un lieu de proximité et de service ; ici, on repart souvent avec plus d’agacement que de courrier. Monsieur le Directeur, il est urgent de prendre des mesures réelles et efficaces pour restaurer un accueil digne de la Poste et le respect dû aux usagers. Vos Je prends note deviennent une histoire sans fin. PS : Qu'elle arrête de raconte sa vie à ses copines au guichet.. mon fils en Espagne ou en Italie... .."

"Outre le fait qu'effectivement une guichetière est vraiment désagréable, peu professionnelle les horaires changent tout le temps. Et là encore il est indiqué ici sur le site ouverture 12h 10 du 07 au Juillet . Sur la porte 12h20. Je ne pouvais pas attendre en plein soleil l'éventuelle ouverture. J'évite au temps que possible cette poste mais habitant à proximité cela est pas évident.Penible."

"La guichetière vraiment désagréable comment peut-on être aussi désagréable derrière un guichet la prochaine fois je ferait un courrier à Toulouse pour signaler cette personne"

"Derrière son guichet, la dame en poste vers 15 heures, autoproclamée souveraine de La Poste, règne sur son empire de formulaires avec une assurance à faire trembler un notaire. Moi, simple porteur d’argent à mettre sur mon compte bancaire, je viens pour un versement en espèces, billets en main, prêt à en découdre. Mais à peine ai-je prononcé « dépôt » qu’elle me foudroie du regard, brandissant son règlement interne comme un texte sacré. « C’est interdit, y’a une loi contre ça ! » assène-t-elle, péremptoire, convaincue qu’une obscure législation soutient son verdict. Sauf que, surprise, aucune loi n’existe pour faire mon dépôt ! J’essaie d’argumenter, mais elle me coupe avec un rictus arrogant, comme si j’avais osé contester la rotation de la Terre. Son ton est sec, son aplomb légendaire, et elle savoure son petit pouvoir, un tampon à la main, prête à faire plier l’univers. Derrière moi, la file s’étire, les soupirs s’accumulent, mais Madame, perchée sur son trône de certitudes, reste inflexible. Courage.... A préciser que le lendemain et preuve en main j'ai déposé le double de la somme sans aucune question... Donnez lui aussi des cours aussi sur les cartes Visa Platinium, j'en ai deux donc je connais le retrait par jour..."

"Personne qui est en poste l'après midi, aucune confidentialité, à la limite de vous menacer devant du monde. J’ai rarement eu une expérience aussi désagréable qu’au guichet de ce bureau de poste de Castelnau-Magnoac. L’employée,en poste l'après-midi s’est montrée particulièrement désobligeante et agressive dès mon arrivée. Non seulement elle a répondu à mes questions avec un ton condescendant, mais elle a également fait preuve d’un manque total de patience et de professionnalisme. Lorsque j’ai demandé des précisions sur les options d’envoi pour un colis, elle m’a coupé la parole et m’a fait sentir comme si ma demande était une perte de son temps. Son attitude méprisante et son refus de fournir des explications claires ont rendu l’interaction extrêmement frustrante. De plus, elle semblait plus intéressée par ses discussions personnelles avec une collègue que par le service aux clients. Ce type de comportement est inacceptable, surtout dans un service où l’amabilité et l’efficacité sont essentielles. J’espère que des mesures seront prises par la direction de la poste, a qui je propose d'envoyer un sous marin.pour affirmer mes dires, pour améliorer l’attitude de cette employée, car son comportement nuit à l’image de ce bureau de poste. Je ne reviendrai pas de sitôt si ce genre d’accueil persiste."

"Nous sommes allés à la Poste de Castelnau aujourd'hui pour envoyer des papiers et nous avons rencontré une guichetière sympathique, souriante, patiente. C'est un grand bonheur de pouvoir bénéficier de services publics de proximité dans nos campagnes. Même s'ils sont souvent critiqués, nous, nous clamons notre amour pour nos services publics et pour la Poste de Castelnau en particulier."

"Bureau normalement ouvert le vendredi à 9h mais à 9h30 j'ai sonné on ne m'a pas ouvert Je me suis diriger à Boulogne très bon accueil idem à trie sur baiise. K8"