La Poste

"Je suis une habitante de Bons en cHablais et je viens régulièrement dans cette poste pour déposer, récupérer des colis ou lettres. Le personnel est au petit soin avec nous, très aimable, et souriant. Malheureusement, un membre du personnel pour pouvoir gérer tout le monde c'est impossible... Elle est seule et garde toute sa gentillesse et ça patiente Il faudrait qu'il y ait minimum deux membres du personnel chaque jour dans cette poste pour éviter une attente minimum de 15/20 min a chaque fois."

"Livraison d’un colis par la poste. Le facteur ne s’est pas arrêté malgré notre présence (maison). Nous nous présentons au bureau de poste comme indiqué sur l’avis. Le colis n’est pas présent. On nous demande de passer l’après midi. On repasse l’après midi, le colis n’est pas présent. On nous demande de passer le lendemain. On repasse le lendemain…. Le bureau est exceptionnellement fermé."

"Que dire de l'incompétence de cette poste... Dépôt de colis : Mme refuse un colis en destination de Slovénie en mentionnant qu'il faut une déclaration de douane... La Slovénie est en Europe et n'est pas soumise au dédouanement... Puis refuse le colissimo vers la Suisse qui possède son CN 23 : Motif : document non officiel d'après elle (tiré du site la poste colissimo...) !!!! Je pense que la poste devrait trier sur le volet ses salariés et leur proposer une formation complète et profonde afin que ces personnes incompétentes restent au Pôle Emploi !!!! Bureau à fuir impérativement !!! Incompétence +++++++++++ Mise à jour suite réponse de la direction ; Bonjour, Vous n’avez pas compris mon commentaire puisque je vous informe que votre collaboratrice a refusé mon colis en destination de Slovénie en me stipulant qu’il fallait un dédouanement ! Aussi, comme vous le précisez, le dédouanement vers la suisse se fait via mon espace client pro, ce que j’ai fait et refus de prise en charge par votre collaboratrice qui réclame en format papier ! J’ai donc refait le dédouanement via le formulaire CN23, encore un refus de votre collaboratrice qui me dit que ce formulaire n’est pas conforme à la poste colissimo. Je n’ai jamais eu aucun souci avec les autres bureaux de poste. Votre réponse va dans le sens de mon mécontentement et je vous invite à répéter vos dires à votre collaboratrice qui fait tout le contraire de vos indications. Il y a un réel problème de communication dans votre bureau de poste. La bienveillance doit se faire aussi chez vous, notamment éviter de faire tourner les clients en bourrique ! J’espère que vous comprenez que nous n’avons pas que ça à faire ; se déplacer 3 fois entre le domicile, l’ordinateur, l’imprimante et le bureau de poste ! Avec bienveillance, je souhaite à votre collaboratrice d’avoir une formation adéquate à vos services proposés qui ne sont pour le moment pas du tout à la hauteur ! Bien cordialement"

"Plus de 30 min d’attente, 10 personnes devant moi, 1 seule hôtesse d’accueil pour effectuer diverses tâches. De plus une ouverture que de quelques heures le matin. Il faut presque prendre une demi journée de congé pour pouvoir venir chercher nos recommandés. C’est scandaleux. Cette pauvre employée qui reste serviable qui doit être partout à la fois, ouvrir aux gens, répondre pour diverses questions histoire de ne pas trop faire patienter sa clientèle et bien évidemment de faire son job. Il manque cruellement d’une autre employée qui pourrait prendre en charge nos colis, ou pouvoir nous les donner! Sinon renvoyer nos colis dans un point relais de notre commune cela serait beaucoup plus simple et pratique… et désengorgerait la Poste . À bon entendeur…"

"C'est pas les plus rapides je comprends que le lundi on est pas envie de bosser mais les clients ni sont por rien et un sourire suffit car une personne pour servir on se fou un peu de nous un peu quand même"

"Je ne suis pas du genre à laisser des avis 1 étoile comme des rageux qui n’ont rien d’autre à faire mais la je suis énervée ! Passage de la postière samedi pour un colis qui rentre LARGEMEEEEENT dans la boîte aux lettres. Évidement la personne n’a ni sonnée ni appelée, elle a laissée un avis de passage. Je reprogramme la livraison, même souci, pas d’appel, pas de sonnerie a l’interphone alors que j’étais présente. Je fais quoi? Je reste devant la boites aux lettres toute la journée ? En plus de ça je ne peux plus reprogrammer la livraison donc il faut aller au bureau de poste. Même question, on fait comment quand on a un VRAI travail de 8h a 18h et que ces gens ne travaillent que 3h par jour ? C’est totalement inacceptable d’avoir un bureau de poste ouvert 3h par jour, sérieux on est où là ? 9h-12h comme ouverture c’est sérieusement se moquer du monde!"

"Toujours trop d'attente avec 1 seule personne à dispo pour les clients, et franchement même pas ouvrir 1 après midi par semaine? Vous pouvez pas mettre un locker comme TOUTES les autres entreprises qui font de la livraison ? Pour les retraits de colis devoir attendre 45min c'est abusé"

"La dame en claquette qui traine des pieds c’est très moyen comme accueil la"

"1 étoile parce que on ne peut pas mettre moins Mieux vaut faire qques kms que d'avoir à faire à ce bureau de poste vous mettrez le même temps que celui ou vous attendez pour que l'on vous ouvre la porte"

"J'ai attendu une heure pour un retrait. Une employée pour des forfait téléphone, compte bancaire et colis c'est trop peu. Je me déplace, attend une heure avec leur avis de passage laissé dans ma boite au lettre et il manquait un numéro. Pas adapté au personne qui travail!"

"Aie Aie Aie ! La Poste FRANÇAISE ! Que dire... Que dire... L accueil est bon, l accès en voiture est bon, après c'est tout. Cet office de poste est souvent bondé, les horaires d ouverture sont à la française : va pas trop fort: 9h30-12h 14h-17h30 ! On doit faire un maximum soi même et malgré le fait qu on fasse un retour de commande postal par La Poste, impossible de laisser le paquet à la préposée de la poste sincèrement désolée : le paquet doit être déposé dans un point relais ! Si Si ! Vous avez bien lu ! #DanyBoon Si c'est pas pousser malhonnêtement à la fermeture des guichets par manque de clients... C est pas les clients qui manquent pourtant mais pourquoi se déplacer dans un office de poste si c'est pour ne pouvoir qu envoyer uniquement que des lettres... à devoir remplir soi même à la machine ? Comme dirait l'autre : un service qui ne rend pas service, n est pas un service ! P. S: après l impossibilité de prendre en charge mes 3 paquets, la préposée de la poste m a prit volontiers mes lettres, toute désolée... Heureusement que les employés font encore la différence car le service proposé, franchement... Se décharger sur le magasin Obocoloco, quant on connaît l envers du décor : jusqu'à 2 palettes de colis/jour gérées par ce magasin.. Ou quand la Poste se décharge de son mandat d utilité publique sur les petits commerçants..."

"Bonjour, Je laisse très rarement des avis négatifs ( ça doit être mon deuxième de toute ma vie ) Mais je tiens à signaler aux responsables de l’agence mon mécontentement de ce jour. Je me suis rendu à la poste le 27/06/2025 pour retirer une lettre recommandée. Je suis arrivée il y’avait 4 personnes devant moi jusqu’à là aucun problème. Mais j’ai remarqué que la personne qui s’occupait de l’accueil discutait énormément avec les clientes. Deux personnes qui étaient venu récupérer un colis ( la personne qui est venu récupérer son colis n’avais pas sa carte d’identité physique sur elle ) mais la personne de l’accueil lui a quand même donné en lui disant que c’était exceptionnel ( précision importante). D’autres personnes passent et vient le tour d’une personne âgée qui demande des infos sur son compte bancaire personnel, la dame de l’accueil lui dit qu’elle va se connecter à son compte et lui énonce le solde de son compte à haute voix ( on a tous entendu je pense) + lui donne 200 euros je rappel que c’est une personne âgée donc si quelqu’un de mal intentionnée était dans l’agence cette petite dame aurait pu être en danger. J’ai trouver ça très très limite et d’un manque de professionnalisme ( elle parlait fort pour donner des infos relatives à un compte bancaire alors que sa collègue qui s’occupe normalement des client la poste était dans son bureau la porte ouverte…) Vient mon tour, j’ avais ma carte d’identité par voie électronique en scan et aussi sur l’application du gouvernement, elle me répond qu’il faut la carte en physique, je lui montre que c’est bien ma carte mais elle refuse et me donne un doc en me disant c’est marqué là ( en ayant un ton assez hautain. ) Je lui dis ok rendez moi l’avis de passage svp, elle me le rend avec le doc, je lui dis que je n’en voulais pas et qu’elle avait laissée passer deux personne avec une carte d’identité sur le tel comme moi. Et là elle me répond «  je les connais » De là, j’ai compris et j’ai pris mon doc. Ma question est : à l’agence de bons en Chablais pourquoi tout le monde n’est pas traité de la même façon ? Je suis donc partie en restant polie mais en montrant mon mécontentement ( pas d’insulte ni rien ) je lui ai dis pas grave merci au revoir. Je reviens 20 min après et elle demande à sa collègue qui était sur le point de partir de s’occuper de moi. Depuis que j’habite ici c’est la première fois que je tombe sur cette dame à l’accueil qui préfère discuter et faire du favoritisme au lieu d’être professionnel. Les règles sont faites pour tous le monde et non pas sur du favoritisme. Elle n’aurait pas accepté la carte d’identité virtuelle des deux personnes avant moi, je n’aurais rien dit, au contraire je me serais excusée et serais revenue un autre jour. Bref je suis tellement énervée par cette situation qui m’a mise en retard pour aller chercher mon fils à la crèche. J’espère que vous prendrez le temps de lire l’avis car en lisant les avis récent je remarque que je ne suis pas la seule à avoir eu une mauvaise expérience avec cette dame. Passage à 16h15."

"J'ai acheté un timbre depuis mon espace internet pour un courrier international en lettre suivie, puis je l'ai déposé dans la boîte aux lettres de la poste de Bons, du fait de son ouverture à 9h30..... Trois jours plus tard, toujours aucune prise en charge....et personne pour me dire si c'est normal vu qu'au téléphone c'est un robot qui vous répond.....Courrier très important qu'il est impossible de suivre...C'est désolant."

"Je suis très déçu par l’accueil réservé aux clients dans cette agence. J’ai voulu aider une personne âgée qui ne trouvait pas la sonnette pour entrer, et la personne à l’accueil m’a répondu sèchement : « C’est moi qui commande ici, quand j’ouvre la porte ou pas. » De plus, l’attente est souvent très longue, car l’agent passe beaucoup trop de temps avec chaque client, sans raison valable. J’ai également été surpris de constater que l’on pousse systématiquement à prendre des envois recommandés, bien plus chers, en justifiant que c’est la seule façon d’éviter que le courrier ne se perde. Je trouve ce comportement inadapté et peu respectueux des usagers, surtout des personnes vulnérables. Passage effectué le 06/06/2025 à 10h."

"À chaque fois que je viens ici il y a une dame avec les cheveux carré et des lunettes je dirais 45 ans . Elle met toujours un temp fou à finir avec chacun des client. Chaque fois que je vien c’est le meme problème une file immense beaucoup trop d’attente uniquement avec cette damme :"

"Personnel agréable et aide sans problème avec grande volonté. Les horaires reste très compliqués lorsque l'on travail (mais c'est à l'échelle national)."

"NUL NUL ET NUL, PITOYABLE !!! Je devais recevoir mon colis aujourd'hui, je suis à la maison et j'ouvre même le portail pour faciliter l'accès au facteur qui vois ma voiture dans la cour. Je reçois une notification biensure lorsque le numéro du service laposte n'est plus actif soit samedi après-midi pour me dire que le facteur est passé 2 fois mais que personne n'est au domicile. Du foutage de gueule. Étant donné que lundi est férié je vais devoir attendre mardi ou alors encore après vu l'incompétence de la poste. Merci de nous gâcher nos week-ends voir même notre départ en vacances car il faudra attendre le colis pour enfin partir."

"Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant la qualité du service de livraison des colis. Il est malheureusement fréquent que le facteur indique une absence de réceptionnaire alors que des personnes sont bel et bien présentes au domicile – parfois même à l’extérieur, visibles depuis la boîte aux lettres. Ce type de pratique est non seulement frustrant, mais remet en question le sérieux du service rendu. De plus, les fermetures dites « exceptionnelles » de ce bureau deviennent fréquentes, au point de ne plus avoir rien d’exceptionnel. Cela complique fortement les démarches, en particulier pour les personnes qui ne peuvent se rendre sur place que le samedi matin et se voient dans l’obligation de poser un jour de congé pour récupérer un colis. La qualité du service est très irrégulière, et dans certains cas, déplorable. Il serait souhaitable que ce bureau de poste prenne des mesures pour rétablir un fonctionnement fiable et respectueux de ses usagers"

"Le colis devait être enlevé hier , il était dans la boîte au lettre la veille à minuit mais on m’a envoyé une notification comme quoi il a pas été enlevé car pas dispo ! Alors que j’ai une photo qui preuve le contraire. Étant en déplacement je ne l’ai pas enlevé de ma boîte au lettre et surprise il est plus dans la boîte au lettres auj!!!! Et le suivi n’indique aucune prise en charge …. Si le service n’est pas au point, faut pas le mettre en place ! Je suis déçu"

"Très bon accueil et service. Ca fait plaisir . Recommandé avec accusé de réception puis demande simplement si on a besoin de qq chose merci"

"Grâce à l'entêtement et l'énergie de la collaboratrice de ce vendredi 20 décembre, qui a pris la peine de retracer mes colis, qui a pris la peine d'appeler une connaissance à elle au centre de tri (Marie) j'ai pu récupérer mes colis à temps pour Noël, un grand merci à toutes les deux pour votre bonne énergie, ne change rien bon courage pour les fêtes et bonne fête de Noël à vous"

"Dommage qu on ne puisse pas mettre 0!!!! le facteur qui ne trouve pas votre boite aux lettres.... deux fois de suite!!!!!!!!!!! c'est vrai cela fait seulement 4 ans que j habite là.-..... incompétant . en plus ne le met meme pas en attente à la poste, le classe retour à l'expéditeur comme ca on ne peut pas le récupérer! bravo. restez en grève ca ira mieux!"

"Une catastrophe une attente de malade c'est inadmissible. La dame au guichet était malgré tout sympathique."

"Un scandale ! Une employée qui viens livrer un colis chez moi qui roule à très forte allure dans un chemin privé avec chiens et chevaux !! On essaye de l’interpeler pour lui parler et nous roule à moitié dessus et nous insulte !!! Pour finir elle fait croire qu’elle pleure, nous ferme la vitre et nous parle plus ! Je n’ai jamais vu ça !! Tel un film !!! Essayer de recruter des bonnes personnes au lieu de prendre n’importe qui !!"

"Ras le bol d’un des facteurs qui ne se donne JAMAIS la peine de sonner. Je suis quasi tout le temps chez moi et systématiquement je dois récupérer mes colis contre signature chez Obocoloco. C’est quoi son problème??"

"S'il y avait moins que zéro je mettrais... Honteux ! Cette personne qui cherche ses réponses sur son écran, qui ne comprend pas, qui prend son temps comme s'il n'y avait pas une queue interminable, qui n'ouvre pas quand on sonne (les clients doivent ouvrir)... Lamentable !!!"

"Une horreur on est a 10 minute par clients, j'ai jamais vu un service la poste aussi lent !!!! Et a chaques fois c'est pareil!"

"Jeune fille peu souriante, voir pas aimable du tout, qui ne dit pas bonjour, peu agréable avec les personnes âgées. Un service de prestation qui laisse vraiment à désirer."

"Jamais vu une poste aussi peu efficace. Le samedi 1er juin 2024, plus d’une dizaine de personnes attendaient pour une seule employée qui racontait ses potins aux clients qu’elle connaissait. Plus de 30 minutes pour déposer 2 colis juste à scanner. C’est du grand n’importe quoi. Il faudrait simplement prendre l’initiative de demander « qui a juste des colis à scanner ? » pour déjà désengorger les lieux car une personne sur deux a juste un colis à déposer."

"Agent désagréable... Accueil froid.... Et cerise sur le gâteau....colis perdu ggggrrrrrr La seule phrase que j'ai eu comme réponse : faite une réclamation !!!! Vive le service client, jamais vu un service aussi médiocre que celui de cette agence. Très déçue et mon colis est toujours dans la nature ...."

"Je mets 5 étoiles pour la gentillesse et la rapidité de cette dame qui est seule pour tout gérer. Malgré certains clients qui ne comprenne pas qu'ils doivent attendre 30 minutes alors qu'elle est seule, ça forge le respect pour cette dame. Et mes colis arrivent toujours à bon port. Rien à dire de plus !"

"Impossible de mettre 0, mais si cela l'était, je l'aurais fait sans hésiter. Premièrement, il faudrait songer à embaucher (malgré les temps difficile!). Il est inadmissible de devoir attendre plus de 30 minutes pour DEPOSER un colis alors qu'il y a un simple code barre à scanner, et se faire envoyer balader par votre pauvre conseillère débordée par 3 clients. Inadmissible de ne recevoir plus AUCUNS courriers depuis presque 1 mois ! Inadmissible d'avoir un bureau de poste aussi incompétent pour la livraison que pour le dépôt. Ne faites plus livrez en bureau de poste ! Payer un peu plus cher mais choisissez un autre transporteur/livreur, je vous assure que vous serez moins déçu qu'avec eux. Il va falloir beaucoup d'efforts pour améliorer vos services mais je pense qu'il est nécessaire d'agir vu les derniers commentaires que je partage également ....."

"INADMISSIBLE.. une semaine que j'attends du facteur qu'il receptionne le colissimo dans ma boîte aux lettres. Et là je remarque qu'il a quand même pris le temps de l'ouvrir et regarder à l'intérieur. Mais de noter qu'il n'a pas pu réceptionner le colis. C'est de pire en pire la poste de bons en chablais.. A Fuir"

"La dame a l' accueil très agréable mais tellement débordée attendre 1h pour envoyer un courrier Chronopost et pourquoi ne pas mettre 2 personnes ?? Il y a 2guichets??Bon courage a cette dame"

"Si vous voulez avoir que des avis de passage jamais votre colis vivez à bons en chablais 🥳 Vous voulez attendre une heure pour le récupérer le lendemain allez à Bons en chablais 🥳 Vous voulez être mal accueilli allez à Bons en chablais 🥳"

"La petite dame n’est pas désagréable mais est vraiment perdue… ces deux derniers mois je ne suis jamais restée aussi longtemps dans le bureau pour un simple retour de colis. 30 minutes d’attente à chaque fois… catastrophique"

"Félicitations à la poste de Bons en chablais qui réussit le grand Chelem : Colis non déposé même si usager présent , colis non stocké a l'adresse indiquée sur l'avis de passage, colis non stocké au centre de tri, colis non stocké au relais colis ! Donc colis perdu. La touche finale ? La poste ne connais pas l'adresse de son point relai qui a déménagé il y a deux mois !!"

"N'a de poste que la devanture : les facteurs ne sonnent plus et laissent automatiquement des avis de passage , les colis sont laissés a Douvaine avec des horaires de retrait complètement aberrant et impossible si vous avez un métier de plus de 6 heures. Ne sert finalement plus a grand choses"

"Reçu comme un chien dans un jeu de quilles , j ai essayé de faire sourire , franchement désagréable , on a la nette sensation de l emmerder !! Au lieu de se mettre un piercing dans le nez achètes toi un sourire !!!"

"J'avais un colis à envoyer à l'autre bout du monde. J'ai été super bien renseignée par une hôtesse très compétente et souriante. Merci pour vos renseignements et votre aide."

"Lamentable ces derniers temps, cet été nous avons reçu une carte postale 3 semaines plus tard restée dans les bureaux de Bons. Nous habitons dans un impasse dans laquelle notre facteur ne se donne pas la peine d entrer. Résultat je suis restée chez moi pour un colissimo important et je viens de recevoir une email me disant qu il n a pas pu être distribué, je retrouve un avis dans ma boîte ! PERSONNE N A SONNÉ À MA PORTE ! Le facteur ne s est même pas orthographier Bons. Faites revenir la factrice elle était aimable et très efficace."

"Ce matin une expérience lamentable au bureau de poste. Un jeune employé malpoli, jugeant fortement une personne âgée puis devenant grossier en ajoutant qu'il se fiche de son attitude puisqu'il dit démissionner. Au passage, il place qu'il déteste notre ville et ne fait pas son travail obligeant les usagers à ouvrir eux-mêmes la porte pour ne pas laisser les autres dehors. Un seul mot: scandaleux! Je n'ai jamais rien eu à dire sur la poste de Bons-en-Chablais en 15 ans, mais la, on a atteint des sommets d'irrespect."

"Service à l'accueil détestable. Conseillère du 22 décembre 2022 présent au bureau de poste de Bons en Chablais à fait de l'abus de pouvoir dans la distribution d'un recommandé malgré les justificatifs fournis, obligeant la responsable de l'entreprise enceinte de 8 mois à ce déplacer pour récupérer le dit recommandé. Cette personne s'est montrée impolie, et détestable face à la comptable de l'entreprise jusqu'à l'arrivée de la responsable : comportement pitoyable et honteux pour les services de la poste."

"Prendre le temps de se déplacer dans un bureau de poste et voir sur la porte d’entrée un message écrit à la main :”FERMÉ POUR CAUSE DE MALADIE” à 15h un mercredi c’est incroyable !!!!! Vous êtes là poste, pas le kebab du coin !!!! C’est pitoyable. A croire qu’il y’a qu’un salarié dans cette boutique. Quel manque de professionnalisme, quelle nullité de la part de ce bureau de poste qui n’arrive pas à tenir la route. Faites quelque chose par pitié ou fermez une fois pour toute mais on a pas à poser des journées entières pour venir récupérer un colis “au p’tit bonheur la chance”."

"Je ne comprends pas les avis négatifs, j’y vais souvent et n’ai jamais été mal accueilli ! D’ailleurs je préfère largement ce bureau de poste où j’ai quelqu’un en face de moi qui réalise mes opérations plutôt qu’un automate! Les gens doivent préférer les machines… De plus les facteurs et factrices qui effectuent les tournées sont très gentils"

"Je rejoins les avis sur l'attente interminable ... C'est sous-staffé, clairement, ou alors souci d'organisation. Pour peu qu'il y ai une demande spécifique comme mon cas samedi dernier (paquet de 9 dollars, taxé de 9 euros, alors que TVA deja payée et justifiée sur facture), ca prends une plombe ... 30 minutes avec mes deux enfants en bas age (et oui, pas le choix des fois) et ils parviennent pas à dédouaner ... Retour expéditeur du paquet, tant pis je me ferais rembourser par le vendeur ... Sauf que le suivi indique Livré. Mais à qui ? Et comment je vais réussir à me faire rembourser maintenant ? C'est la poste qui va payer ? Je vais devoir encore passer 1h dans ce bureau de poste pour me faire entendre, vu que non joignable au téléphone ... Bravo !"

"Est-ce qu'on peut mettre des avis EN DESSOUS de zéro ? Quand on arrive à 9h40 au lieu de 9h le matin, la moindre des choses serait de s'excuser auprès des 10 personnes qui attendent devant la porte, et de s'ACTIVER un peu au lieu de prendre son temps ...!!"

"Horaires d ouverture peut pratique surtout lorsque vous travaillez de journée. Résultats obiger datendre le samedi pour récupérer un colis ou obliger de faire dériver le colis sur un autre bureau de poste"