La Poste

"Je suis une habitante de Bons en cHablais et je viens régulièrement dans cette poste pour déposer, récupérer des colis ou lettres. Le personnel est au petit soin avec nous, très aimable, et souriant. Malheureusement, un membre du personnel pour pouvoir gérer tout le monde c'est impossible... Elle est seule et garde toute sa gentillesse et ça patiente Il faudrait qu'il y ait minimum deux membres du personnel chaque jour dans cette poste pour éviter une attente minimum de 15/20 min a chaque fois."

"Livraison d’un colis par la poste. Le facteur ne s’est pas arrêté malgré notre présence (maison). Nous nous présentons au bureau de poste comme indiqué sur l’avis. Le colis n’est pas présent. On nous demande de passer l’après midi. On repasse l’après midi, le colis n’est pas présent. On nous demande de passer le lendemain. On repasse le lendemain…. Le bureau est exceptionnellement fermé."

"Que dire de l'incompétence de cette poste... Dépôt de colis : Mme refuse un colis en destination de Slovénie en mentionnant qu'il faut une déclaration de douane... La Slovénie est en Europe et n'est pas soumise au dédouanement... Puis refuse le colissimo vers la Suisse qui possède son CN 23 : Motif : document non officiel d'après elle (tiré du site la poste colissimo...) !!!! Je pense que la poste devrait trier sur le volet ses salariés et leur proposer une formation complète et profonde afin que ces personnes incompétentes restent au Pôle Emploi !!!! Bureau à fuir impérativement !!! Incompétence +++++++++++ Mise à jour suite réponse de la direction ; Bonjour, Vous n’avez pas compris mon commentaire puisque je vous informe que votre collaboratrice a refusé mon colis en destination de Slovénie en me stipulant qu’il fallait un dédouanement ! Aussi, comme vous le précisez, le dédouanement vers la suisse se fait via mon espace client pro, ce que j’ai fait et refus de prise en charge par votre collaboratrice qui réclame en format papier ! J’ai donc refait le dédouanement via le formulaire CN23, encore un refus de votre collaboratrice qui me dit que ce formulaire n’est pas conforme à la poste colissimo. Je n’ai jamais eu aucun souci avec les autres bureaux de poste. Votre réponse va dans le sens de mon mécontentement et je vous invite à répéter vos dires à votre collaboratrice qui fait tout le contraire de vos indications. Il y a un réel problème de communication dans votre bureau de poste. La bienveillance doit se faire aussi chez vous, notamment éviter de faire tourner les clients en bourrique ! J’espère que vous comprenez que nous n’avons pas que ça à faire ; se déplacer 3 fois entre le domicile, l’ordinateur, l’imprimante et le bureau de poste ! Avec bienveillance, je souhaite à votre collaboratrice d’avoir une formation adéquate à vos services proposés qui ne sont pour le moment pas du tout à la hauteur ! Bien cordialement"

"Plus de 30 min d’attente, 10 personnes devant moi, 1 seule hôtesse d’accueil pour effectuer diverses tâches. De plus une ouverture que de quelques heures le matin. Il faut presque prendre une demi journée de congé pour pouvoir venir chercher nos recommandés. C’est scandaleux. Cette pauvre employée qui reste serviable qui doit être partout à la fois, ouvrir aux gens, répondre pour diverses questions histoire de ne pas trop faire patienter sa clientèle et bien évidemment de faire son job. Il manque cruellement d’une autre employée qui pourrait prendre en charge nos colis, ou pouvoir nous les donner! Sinon renvoyer nos colis dans un point relais de notre commune cela serait beaucoup plus simple et pratique… et désengorgerait la Poste . À bon entendeur…"

"C'est pas les plus rapides je comprends que le lundi on est pas envie de bosser mais les clients ni sont por rien et un sourire suffit car une personne pour servir on se fou un peu de nous un peu quand même"

"Je ne suis pas du genre à laisser des avis 1 étoile comme des rageux qui n’ont rien d’autre à faire mais la je suis énervée ! Passage de la postière samedi pour un colis qui rentre LARGEMEEEEENT dans la boîte aux lettres. Évidement la personne n’a ni sonnée ni appelée, elle a laissée un avis de passage. Je reprogramme la livraison, même souci, pas d’appel, pas de sonnerie a l’interphone alors que j’étais présente. Je fais quoi? Je reste devant la boites aux lettres toute la journée ? En plus de ça je ne peux plus reprogrammer la livraison donc il faut aller au bureau de poste. Même question, on fait comment quand on a un VRAI travail de 8h a 18h et que ces gens ne travaillent que 3h par jour ? C’est totalement inacceptable d’avoir un bureau de poste ouvert 3h par jour, sérieux on est où là ? 9h-12h comme ouverture c’est sérieusement se moquer du monde!"

"Toujours trop d'attente avec 1 seule personne à dispo pour les clients, et franchement même pas ouvrir 1 après midi par semaine? Vous pouvez pas mettre un locker comme TOUTES les autres entreprises qui font de la livraison ? Pour les retraits de colis devoir attendre 45min c'est abusé"

"La dame en claquette qui traine des pieds c’est très moyen comme accueil la"

"1 étoile parce que on ne peut pas mettre moins Mieux vaut faire qques kms que d'avoir à faire à ce bureau de poste vous mettrez le même temps que celui ou vous attendez pour que l'on vous ouvre la porte"

"J'ai attendu une heure pour un retrait. Une employée pour des forfait téléphone, compte bancaire et colis c'est trop peu. Je me déplace, attend une heure avec leur avis de passage laissé dans ma boite au lettre et il manquait un numéro. Pas adapté au personne qui travail!"