La Poste

"Merci beaucoup à Patrice pour sa patience et sa réactivité je recommande !"

"Accueil parfait , proposition de la carte pro. Pleinement satisfait de la Poste Ceres"

"Très bonne expérience. J’ai reçu l’aide d’un monsieur très sympathique qui m’a grandement facilité mes démarches !"

"Bonjour ! Je suis venu ce matin, au bureau de la Poste rue Gambetta à Reims .Pour une démarche administratif au sujet de mon changement d'adresse. J'ai été attendu par un monsieur super gentil et très pacient, ça s'est très bien passé. Il m'a tout bien expliqué et je suis revenu l'après-midi et nous avons finalisé les démarches et ça c'est vraiment bien passé. Encore merci à ce monsieur là voilà."

"Très content avec leur service et surtout Monsieur Miguel est très sympa"

"Bureau de Poste à proximité de mon domicile où j'ai pu à plusieur reprises emmener ou récupérer du courrier. Rien à dire sur le personnel mais par contre les horaires ne sont absolument pas en adéquation avec la population active... 5h30 d'ouverture par jour, fermeture entre 12h et 14h et fermeture à 17h... Il faut prendre des demie-journées pour pouvoir y aller. Dire que l'on appelle cela service public ... Encore une chose du public qui ne va pas dans ce pays..."

"Prise en charge rapide de Céline qui m'a expliqué le fonctionnement de l'automate avec patience j'ai gagner un temps précieux. Accueil pro +++++ Encore merci."

"Bien situé et très pratique pour récupérer des colis, le personnel y est super sympa. C'est une chance d'avoir un bureau de poste de proximité !"

"Superbe équipe ! Je recommande cette poste à rue gambetta. Merci encore"

"La poste est difficilement accessible à cause des nombreux travaux qui rendent son accès compliqué, dans la poussière entre les barrières.. Les horaires sont loins d'être pratique en dehors des heures de travail. Il est compliqué de retirer un colis surtout quand le personnel applique le règlement de manière chefaillon ..Ah dès que certaines personnes ont un brin de pouvoir cela leur monte à la tête. C'est dommage...Est-ce cela le service dit public?"

"Merci pour votre aide dans la création de mon identité numérique !"

"Tres bien. Le monsieur au guichet du courrier est très gentil, aimable et efficace."

"Je suis venue chercher mon colis un très petit paquet qui m'a été remis malgré pas trié... Car il venait de recevoir les colis . Merci infiniment à une très belle jeune fille je me rappelle plus trop de son prénom syna 🥴. Très serviable à pris le temps d'aller chercher parmi les paquets mon colis .. Cela m'a évité de revenir 😉. Très agréable de repartir avec son colis . Merci à cette jeune fille."

"Super accueil et aide de la part du personnel. Je recommande !"

"Personnel souriant et très à l’écoute, j’y suis allé en partie pour l’identité numérique qui a été réalisé en quelques minutes"

"Bien mais pas bien en même temps, déjà les horaires... Je veux bien que les services publics sont mis de côté par l'état et que les payes ne suivent plus mais du coup choisissez de fermer un jour en semaine et garder le samedi car les horaires ne permettent pas DU TOUT aux gens de venir après le travail. De deux, bon point j'ai toujours était bien reçu pour venir chercher un recommandé. Par contre.... J'ai eu un avis de passage qui s'est envolé de ma boîte au lettres alors au facteur qui les met dans la boîte aux lettres, qu'il coince ce bout de papier tout fin quelques part car un livreur complètement débile à ouvert la porte des boîtes aux lettres de l'extérieur en s'en est battu le service 3 pièces que mon avis de passage ce soit envolé dehors car je l'ai retrouvé derrière chez moi mais vraiment 🤣 (je rigole vite fait quand même). Et d'autres soucis venant de vos services proposés que des membres de ma famille ont eu le droit et qui est je trouve inadmissible..."

"Bonjour , Ces 5 étoiles sont destinées à ISABELLE . Une personne pleine d'empathie , de gentillesse, se démène pour trouver une solution . Merci à Isabelle."

"Toujours fermé à l’image à notre France qui bosse 30h/semaine c’est super un grand merci pour ceux qui bossent (vraiment) on est censé posé un jour de congé pour aller chercher un recommandé ?????"

"Le personnel est sympathique et dévoué. Nous sommes à une époque où les gens sont pressés et exigeants. Seront-ils plus heureux quand les machines remplaceront les humains? Merci"

"Les personnes qui tiennent les guichets sont juste adorables. L’une d’elle m’a aidé et a pris Vraiment le temps pour résoudre une situation dans laquelle j’étais empêtrée depuis plus d’une semaine. Je suis ravie de donner un commentaire positif.!"

"En plus de ne pas savoir appeler lorsqu'un colis arrive à domicile, les livreurs préfère noté absent plutôt que d'appeler alors que j'étais a domicile, et le pire de tout c'est que lorsqu'on travaille et qu'on ne peut pas aller chercher se colis, Laposte refuse les procurations écrite et signé pour que quelq'un d'autre aille chercher se colis important que j'attends depuis 3 jours ! Non ils préfèrent nous embêter avec leur site à deux balles ou tu dois attendre confirmation de la demande de procuration !"

"rien à dire sur le personnel, Le service public est bien dégradé mais cette poste là est pire que la moyenne. Impossible de récupérer un pauvre colis avec la bonne carte d'identité. Horaires qui vous feront regretter le 45 heures, ouvrir 5 heures par jour ne permet pas d'avoir des horaires adaptés aux actifs... évidemment rien pendant midi avec une fermeture de 2 heures afin de souligner sa disponibilité au public. L'idée est d'ouvrir exactement pendant que vous travaillez."

"Comme Luciej Mon colis devait arrivé à la minute gourmande.On me demande d’aller le chercher rue Gambetta. Je suis handicapée et je ne peux pas me déplacer. ma voisine qui n’est pas véhiculé pouvait aller me le chercher à côté de la maison mais pas plus loin.très déçue . Ce colis va repartir à l’expéditeur je ne sais même pas quand je serai remboursée.au moment des fêtes très compliqué quand on touche une pension d’invalidité"

"Témoin dune absence complète de bienveillance entre deux personnels de guichets(un homme et une femme) et une dame âgée , venue récupérer le courrier de sa fille hospitalisée. Heureusement qu’une autre personne est intervenu pour appeler l’hôpital en directe et trouver une solution . Bref , c’est consternant ce lamentable sens du service ou a défaut de prévenance ou de simple courtoisie ."

"Les deux personnes à l'accueil sont très aimables et souriantes ! J'ai été servi par un monsieur adorable, très aidant et professionnel. Je recommande cette agence !"

"Franchement cette poste doit être la pire de Reims et de la région. Heure d'ouverture pendant nos heures de travail on fait 8-18h et eux 9-12h et 14h-17h, on fait de notre mieux pour venir pendant les heures d'ouvertures très serrées. Toujours des commentaires des guichetiers dont on se passerait bien, ils nous prennent vraiment pour des imbéciles. Et pas le choix de changer de poste c'est le plus proche de chez moi. Sans compter le week-end fermé... Quand une jeune fille galère pour imprimer un document qui s'affiche correctement sur l'écran récapitulatif avant impression et qu'elle récupère une impression tout en noir, ils l'envoie bouler... Vraiment, faites un autre métier ou fermer cette poste ouvrez en une autre avec des gens qui veulent bosser. Lamentable."

"Les horaires d'ouverture sont très limités, les agents ne sont pas arrangeant ; franchement ce bureau de poste ne sert à rien. Si vous avez une lettre recommandé à récupérer ; bon courage ; et ne comptez pas sur l'agent, qui vous expliquera par tous les moyens que de toute façon c'est votre faute ... un vrai sketch ; comme quoi certain humouriste n'était pas si loin de la vérité On vous dira de faire une procuration, mais la démarche en ligne n'est pas simple et vous n'êtes même pas notifié par mail ; mon amie bien qu'elle avait ma CNI, et que j'avais fait la procuration en ligne, n'a pas pu retirer mon recommandé, nous partons en vacances, plus de 3 semaines et ils ne gardent les recommandés que 2 semaines ... et ben tanpis, ce sera retour à l'envoyeur ... Merci la POSTE. On paye un service qui ne sert a rien ; et je vous parle pas des facteurs, qui ne sonnent même pas ; et mettent l'avis de passage dans votre boite au lettre même quand vous êtes chez vous."

"Obligée de mettre 1 etoile pour pouvoir laisser un avis. Service lamentable, refus de servir une femme enceinte proche du terme à cause de son chien accompagnant. Soit disant interdit au chien mais pancarte quasi inexistante. De plus aucun endroit où l'accrocher. Horaires d'ouverture qui ne correspond à personne sauf aux retraités. Sourire absent Beaucoup d'autres personnes seraient ravis de travailler à leur place."

"Fermé le samedi, comment faire pour retirer un recommandé ar quand on est pas là la semaine ? J'ai rajouté une étoile et modifié mon avis car une dame de la poste à trouver une solution pour que je puisse récupérer mon courrier recommandé, cependant, les démarches à effectuer sont compliquées pour quelqu'un qui ne peut compter sur personne. Toutefois, le personnel de la poste n'est pas responsable de la conjoncture et des décisions de la direction, et je tiens quand même à adresser ma sympathie aux postiers/ères en général, et à remercier la dame qui m'a aider ."

"0 sur 10 Des incapables, ils veulent la carte d’identité physique et ils sont même pas capables de recevoir une copie de la carte ou une carte avec le même nom que le receveur du colis !!!! Si vous attendez votre colis avec impatience, ne le faite livrer là bas !!!! Poste rue Gambetta"

"Dans cette agence c'est tout ou rien. Soit on tombe sur des guichetiers aimables et avec de l'humour, soit on tombe sur des guichetiers désagréables qui vous parlent mal. Ce qui fut le cas aujourd'hui. J'avais un colis vinted à déposer. Le guichetier m'a limite fait la morale sur mon imprimante qui soi disant imprime mal. Il n'arrivait pas à scanner le code barre. Je n'ai jamais eu ce problème dans les points relais Mondial Relay. Je vais rarement à la poste. Le guichetier a essayé 3 ou 4 fois et le scanner a enfin bipé. Alors je me demande plutôt si ce n'est pas lui qui ne sait pas s'en servir. Bref j'ai été mal reçue. Guichetier pas aimable du tout."

"Dommage qu'il n'y a pas zéro, sinon j'aurais mis zéro. J'envoie mon conjoint avec ma carte d'identité on ne lui donne pas. Je suis obligé de quitter plutôt de mon travail pour récupérer mon colis (heure de bureaux), j'arrive personnel très désagréable limite insultant, on me ramène mon colis en le traînant au sol, on m'arrache ma carte d'identité des mains, heureusement que mon colis n'a rien, je n'y remettrais pas les pieds ! À FUIR !!"

"On dit toujours quand cela ne va pas..mais il faut aussi dire quand les choses se passent bien : Merci à Isabelle pour son professionnalisme et sens du service au client. Elle m'a remis un colis qui allait repartir vers l'expéditeur en dehors des heures d'ouverture. Un grand merci à elle ! KB"

"Six mois que j'ai une procuration pour relever les courriers recommandés d'une ancienne agence immobilière Rémoise sans aucuns problèmes et voilà qu'aujourd'hui une pseudo et rigide employée zélée et irrespectueuse m'a fait son numéro...... Bien triste pour elle... Mais c'est pas grave la Poste n'est plus indispensable, on en reparlera dans un délai proche...."

"Accueil sympathique. Endroit propre, et très structuré. Tout est mis en évidence, et bien diriger, c'est nette. Certes trop d'attente puisque la poste de wilson à été brûler ( d'ailleurs, ce serait bien pour ce quartier, de réfléchir à une nouvelle réouverture d'un point de poste ou un guichet automatique extérieur qui marche pour prélever ou autres...) du coup, tout le monde se rabat sur gambetta. Je retire juste une étoile pour l'attente...sinon, le personnel réponds bien à la demande, comprends vite, nous aident pour les machines, nous orientent, prends bien les colis ...RAS ( Chronopost, je précise, ce n'est pas la poste, il faut vous orienter sur un relais shop2shop Chronopost voir plan de la ville sur site ) Pour le côté banque, il faut bien être à l'écoute, avant de signer. Mais, rien à dire pour le moment pour les dossiers. Je regrette la dame aux tatouages, elle était très professionnelle pour les problèmes techniques de comptes postes sur smartphones (par exemple) Je la remercie pour son aide apporter autrefois. Je ne suis pas retourner depuis...pour bientôt sûrement. Je verrais s'il y a eu d'énormes changements, par rapport aux messages précédents. Mais, il ne faut pas se plaindre, c'est une poste ouverte comparée à celles qui ont été brûler... Il y a celle du Centre ville, rue de vesle, Chatillons, Cormontreuil...ouverte.heureusement !!! sinon bonjour la galère. Je reviendrais....à bientôt. Cordialement"

"Renvoie chez l'expéditeur un colis censé rester 14 jours, et même 30 jours en cette période, en bureau de poste. J'ai fait une procuration (3 jours d'attente) et envoyé une amie pour rien. Je comprends mieux les notes."

"Aujourd'hui, j'évite dès que je le peux les services postaux : pour les envois déjà, en raison des prix pratiqués, mais aussi pour la réception, notamment en raison des colis insérés de force dans ma boite aux lettres au point d'en déformer la porte, et de risquer aussi d'abîmer le contenu des paquets. Concernant la Poste Gambetta (c'est mon quartier), j'évite absolument de la choisir pour récupérer des colis, ceci en raison de ses horaires et de son indisponibilité le samedi (ce que je trouve complètement fou !)."

"Les horaires semblent avoir été conçus par des personnes restées coincées quelque part en 1950, et ne tiennent pas compte des évolutions de la vie des clients. En particulier, quand on travaille, on aimerait pouvoir récupérer son colis entre midi et 14h, ou le soir en sortant du travail ou le samedi, c'est à dire aux heures où la poste est fermée. Ajoutez à cela que le jour de ma visite, la personne était seule à ouvrir (à 14h00 donc) car un ne reprenait qu'à 14h15 et l'autre était en retard. Bref, un service public déplorable, ne rendant pas service et en tout cas pas au public"

"Comment suis-je censé chercher mon recommandé avec vos horaires ? Impossible donc il sera renvoyer. Merci à vos horaires indécents. Travaillez vous ?"

"Seule poste de Reims (et peut être même de France) à ne pas être ouverte le samedi matin. C'est un bonheur lorsqu'on travaille de 8h à 17h tous les jours... Au vu des avis déplorables que vous avez je pense que vous devriez songer à remodeler vos horaires... Ou tout simplement à fermer votre établissement pour éviter de faire perdre du temps au gens"

"Passer comme une lettre à la poste je me demande si cette expression ne serait pas une énorme bêtise tant ce bureau est aussi mal organisé en terme d'horaire que le personnel lui même. 1.7 étoilessur Google , il serait tant de se remettre en question je pense, car on voit bien que vous ne pouvez pas comprendre les honnêtes travailleurs qui effectue au moins un 35h semaine , alors pour une personne travaillant en restauration, je vous laisse imaginer... à bon entendeur."

"Retrait de colis relativement rapide, remise de colis plus rapide avec du personnel qui les prend en charge pendant l'attente. Plusieurs automates et machines pour imprimer. Personnel très aimable à chacune de mes visites. En revanche, comme signalé dans d'autres avis les horaires sont très très restreints."

"Impossibilité de récupérer quoique ce soit avec des horaires pareil 10:00 12:00 et 14-17 fermé bien sûr le samedi. Elle est belle la semaine à 25 heures. Et nous qui travaillons 3 fois plus, on fait comment ? Il y en a assez! Et on est au centre ville, d’une ville de plus de 100 000 habitants!!!"

"Il n'y a qu'une chose à dire : 9H30-12h00/14H00-17H00 (10h le lundi) et fermé le samedi. Ce n'est pas une agence de service, c'est juste une vitrine. Je fais abstraction de l'amabilité du personnel, c'est une tradition à La Poste. Je vais prendre une jour de congés ... pour emmener mon recommandé directement chez le destinataire"

"Une agence de proximité très bien située et très utile à l'heure où certaines agences voient leur rideaux baisser. C'est important de conserver celle-ci. Une équipe professionnelle qui sait vendre ses services tout en étant présente en cas de besoin. Un personnel aimable. C'est important."

"Ce bureau de poste est une honte, une demi-heure à attendre dehors par 0°c quand enfin on arrive au guichet pour récupération de colis, avec pièces d'identité et on refuse de remettre le colis en question car on n'a pas le numéro, sous prétexte qu'ils ont trop de colis... car oui en plus le facteur passe chez vous juste pour mettre un avis de passage alors que vous êtes bien chez vous. Bref, évitez la poste et ce bureau..."

"Trop de fois, des facteurs mettant un avis de passage alors que nous sommes présent. Ça dépend des fois, donc personnel incompétent pour certains. édit : depuis de nouveaux problèmes, disant que mon colis est dans ma boîte aux lettres mais rien, et aucun avis de passage ! Toute les démarches effectuées pour me dire qu'ils s'en balancent et que le mec dit l'avoir déposé dans la boîte Commande donc sans aucune indemnité de la part de la poste. Ma sœur habitant pas très loin avec la même poste à eu le même problème quelques mois avant. C'est du vol. Dans ce cas vous ne pouvez compter que sur le site ayant envoyé le colis pour être commercial. Bonne chance. De plus au bureau de poste une attente pas possible. Personnel qui n'est pas aimable pour la majorité, mépris de leurs parts quand on explique notre problème. Juste excellent entre le bureau et les postiers de ce quartier ça doit se faire des soirées gâteaux pour raconter leurs histoires de la journée."