La Poste

"Le retrait des colis est simple et rapide. Le personnel était très aimable et m'a même donné un sac pour protéger mes (nombreux) colis de la pluie. Je recommande vivement."

"Très mauvaise expérience à l’agence de la Poste – 27 rue des Lavandières Sainte-Opportune. La chargée de clientèle m’a accueilli de façon désagréable, me renvoyant sans réelle explication alors que je venais régler une facture avec procuration datée et signée par la personne concernée. Même si je n’apprécie pas la lourdeur administrative, le bureau du Louvre a au moins eu la décence de m’expliquer correctement la procédure (formulaire spécial), avec un accueil bien plus professionnel et respectueux. Il serait vraiment temps de revoir la manière d’accueillir les clients dans cette agence : un minimum d’écoute et de politesse est attendu. Visite le 20/09/2025"

"Une enveloppe à bulles qui vaut 0,20 € en supermarché, ou au tabac, coûte 2,50 € dans un bureau Poste !!!!!"

"La responsable qui a fermé ce soir avec les cheveux courts est très désagréable. Pas du tout le sens du client. J’etais en train d’etre prise en charge par un des ses collègues et elle n’avait pas compris cela et elle m’incitait à sortir car le magasin allait fermer. Honteux JE REPONDS A MONSIEUR LE DIRECTEUR: Je vous remercie pour votre réponse, mais je souhaite clarifier la situation. J’étais déjà en train d’être prise en charge par un conseiller au moment des faits. Il avait commencé à traiter ma demande avant l’heure de fermeture, et à aucun moment il ne m’a indiqué que l’aide serait limitée ou interrompue en raison de la fermeture. Il accomplissait simplement son travail, normalement. C’est une autre personne, qui n’était pas en interaction avec moi, qui est intervenue pour m’inciter à quitter les lieux, alors même que j’étais encore en train d’échanger avec son collègue. J’ai trouvé cette attitude déplacée. Si l’accueil ne peut plus se faire à un certain moment, il faut en informer les clients dès leur entrée, pas au beau milieu d’une démarche déjà entamée. Par ailleurs, je suis surprise par votre remarque concernant ma description. Vous indiquez que j’ai décrit « l’agent qui m’a prise en charge », or ce n’est absolument pas le cas. Si vous relisez bien mon message, j’ai simplement mentionné la coupe de cheveux courte de la personne qui m’a demandé de sortir, afin de permettre son identification. Il ne s’agissait ni d’un jugement, ni d’un propos déplacé, et je ne suis d’ailleurs pas certaine de sa fonction exacte. Je pense qu’une description factuelle, sans intention péjorative, peut être utile pour éclaircir une situation."

"Très bien reçu, Sonia m’a aidé à régler mon problème. Personnel au top"

"Habituellement qd j'envoie un colissimo je fais mes paquets moi même. Il y a toute une procédure. Je rentre mon adresse, l'adresse du destinataire, mon mail Et pour le prix je peux choisir des niveaux d'assurance, remise en mains propres ou d'envoyer en recommandé. A la poste du Chatelet rien de tout ça ! J'ai acheté un carton colissimo. J'ai demandé ce que je devais faire. J'ai noté les adresses et ensuite la jeune femme a posé le paquet sur la machine. 10euros .... tout se passe vite et sans explication. Je paie puis je leur demande du collant en leur faisant remarquer que n'importe qui peut ouvrir la boîte. Le monsieur a rouvert la boîte et a enlevé le collant interne... J'espère que mon colis va parvenir au destinataire. Je trouve que le personnel devrait être formé plus sérieusement et questionner le client quant à ses attentes. Merci."

"Identité numérique suppose sans rendez vous je viens deux jours de suite personne capable de traiter ma demande. Tous les jours une excuse différente"

"On attend toujours trop longtemps. Pas assez de personnel, ou de personnel efficace..."

"Expérience horrible équipe sous staffé personnel non formé et antipathique. 35min d’attente entre midi et deux pour envoyer un courier simple"

"Tres bon accueil, bonne orientation du client avec bonne humeur et professionnalisme: je recommande vraiment!"