La Poste

"Passage ce matin pour un renseignement sur un courrier, je tombe sur une employée peu aimable, pas de sourire. Lorsque l’on travaille dans une banque avec des personnes qui passent régulièrement dans la journée, sourire n’est pas interdit. Je pense que ces employés sont également payés pour servir les gens qui sont généralement clients ! Impossible de répondre à ma question, ou alors il faut repasser dans la journée (il y a des gens bossent cela arrive encore de temps en temps). De plus, il faut tout faire soit-même du grand n’importe quoi mais cela n’est pas la première fois que cela arrive. Le service de La Poste devient lamentable !"

"Passée aujourd’hui avec mon grand père pour retirer de l’argent. Je tiens à partager mon expérience avec une dame à l’accueil avec cheveux court. Un mail sera envoyé à la direction. Aucun accueil. Et a tenu des propos sur la vie privé de mon grand père et sur son compte en banque. Il avait besoin de retirer une certaine somme qui ne regarde que lui. A tenu des propos presque raciste, violant et menaçant. Nous n’en resteront pas là. Ces personnes là n’ont rien à faire dans cette agence. A également mal parlé à sa collègue brune avec des cheveux un peu plus long et plus jeune. La pauvre je la plains! Comportement degeulasse, affaire à suivre pour son cas."

"Très bon accueil. Un service avec le sourire, ça change !"

"très bon accueil et services"

"Service très sympa"

"Venue envoyer un colissimo, j'ai été très bien reçue et accompagnée, avec gentillesse, efficacité et disponibilité. Je recommande vivement ce bureau de poste et les personnes qui y travaillent."

"Personnel très agréable moi qui et pas du tout de la région je viens du nord j'ai étais accueilli comme un rois et hyper accueillant"

"Accueil très agréable, personnel toujours au top . Très satisfait de la prise en charge de ma demande."

"Septembre 2024 : ils ont perdu le recommandé, incapables de justifier la raison, service lamentable. Le responsable du bureau a refusé de venir me parler. Jamais vu un service public si mal géré, Mme Aline PASQUIER responsable courrier n’est pas joignable, c’est hallucinant de n’avoir aucune explication ni de pouvoir parler à un responsable! Juillet 2024 : Une des guichetières du bureau de poste m’a accusée d’avoir falsifié la procuration de mon mari pour le retrait d’un recommandé soit disant parce que je n’avais pas l’original de sa CI mais juste une photo. C’est inacceptable qu’un employé du service public se comporte de la sorte et prenne la liberté d’accuser des clients. Employée du service publique dont la neutralité doit être exemplaire, mais qui se permet des libertés en abusant de son pouvoir par sa position pour faire des remarques totalement inappropriées est hallucinant. Cela s’appelle de la diffamation. Qu’elle s’en tienne au règlement au lieu de faire des commentaires infondés et sans preuves. Avril 2024: colis arrivé dans le bureau de poste mais pas dans le fichier ordinateur, je suis revenue tous les jours pendant 15 jours, ils certifiaient ne pas l’avoir, alors qu’il était bien là, puis l’ont renvoyé à l’expéditeur! Hallucinant! Manque d’organisation, manque de professionnalisme, incompétence notoire. Que fait la responsable courrier? Les infos ne remontent pas? N’y-a-t-il pas de réunions pour le bon fonctionnement du service courrier? Tous cela, et ce personnel est payé par nos impôts! Février 2025: personnel antipathique, deux personnes sur un seul client, incapables de gérer les clients seule… Décidément le personnel n’est pas accueillant. C’est dommage, sur l’ensemble des employées, il n’y en a qu’une sympathie que j’ai eu il y a deux jours… tellement rare dans ce bureau de poste… On vient à la poste pour être pris en charge, sinon les machines sont lá, ne pas se rendre compte que l’accueil c’est la valeur ajoutée d’un commerce, c’est encourager les clients à utiliser les machines ou internet…"

"J’ai eu droit à un excellent accueil des postiers à Avallon, souriants et très professionnels !"

"super bien accueilli personne competente sérieuse et disponible tres aimable"

"Très souriante et avenante. Nous avons des points communs"

"J'ai oublié mes lunettes le monsieur qui es le chef à refusé de me remplir mon recommandé 11h55 il ne travail plus sûrement très fatigué à rien faire"

"Merci beaucoup pour la prise en charge rapide suite à une erreur de ma part."

"Je tiens à remercier cette gentille personne qui m'a eaucoup aidé ce matin"

"Équipe vraiment geniale! Prise en charge au top! Recuperation de mon colissimo nickel Encore un grand merci pour votre aide A bientôt"

"Idéal si on a besoin de rien On paye pour un service qui au final de marche pas et on nous répond le contraire malgré des preuves."

"On m’a refusé la procuration de ma colocataire sous prétexte qu’elle a changé de signature depuis la création de sa carte d’identité à 15 ans… Ma colocataire en à 24 aujourd’hui et a une signature. À 15 ans personne a une signature, on a notre de famille et basta. Donc les colis seront renvoyés car il n’est pas possible pour ma colocataire d’y passer… c’est carrément stupide. Surtout que ça fait des mois que je récupère les colis pour elle à la poste quand elle peut pas et ça à JAMAIS posé problème la différence de signature."

"Cette dernière expérience vient confirmer toutes les précédentes. Un accueil plus que limite, un ton systématiquement désobligeant et aujourd’hui j’ai eu droit à une imitation par une personne de l'accueil d’un client qui ne parvenait pas à ouvrir la porte automatique car il était midi… et 2 minutes. Je pense que les salariés de la poste oublient qui sont les clients."

"Allez! On mettra 2 étoiles pour la gentillesse du personnel , mais VOS HORAIRES DU SERVICE ''CARREPRO'' SÉRIEUX C'EST JUSTE PAS POSSIBLE POUR DES GENS QUI BOSSENT, il n'y a aucune excuse à devoir appliquer ce genre d'horaires, c'est juste scandaleux"

"Se matin je me suis a la poste d'Avallon j'ai été bien reçu, pour voir le conseil financier alors que je n'avais pas rendez-vous,je le remercie personnel très sympa (bonne journée)a vous."

"Personnels très gentils à l'écoute, souriantes. Enfin de voir des jeunes qui travaillent avec le sourire et qui sont hyper motivé, c'est super agréable, sa montre qu'il laisse une chance au jeunes. Ils ont une petite nouvelle qui travaillent à la poste et elle es agréable,souriante, motivée, accueille avec le sourire, qui explique bien si on a besoin d'un renseignement ou même pour nous aider pour des recommandés. J'ai plusieurs fois eu affaires avec cette jeune personne et franchement rien à redire."

"Très bon accueil par une jeune fille efficace, aidante et souriante. À chaque fois que je suis venue dans cette poste, j’ai trouvé les personnes professionnelles et sympas. Merci beaucoup."

"Endroits accueillant, les personnes sont a l'écoute et savent nous renseigner. Bonne entente avec les employés de cet endroit."

"Personnel très agréable et compétent, un accueil et un service parfaits."

"Au top , de très belles personnes avec le sourire et très agréable, continuez ainsi. Bonne journée"

"Accueil agréable Personnel agréable et bien reçu Les renseignements sont très satisfants"

"Personnel serviable compétant et compréhensif qui ne laisse aucune requête non résolu Les mots services publiques de qualité prennent vraiment tout leur sens ici"

"Personnel agréable et à l’écoute j’ai appris à faire un avis Google grâce a la conseillère numérique"

"Accueil chaleureux ,agent et conseillère numérique à l écoute et bienveillantes. Bon conseil pour un envoi hors union européenne compliqué."

"Le personnel de cette agence est très agréable à l'écoute et toujours de bons conseils. Bref le service est parfait."

"La conseillère numérique est très professionnelle, bienveillante et souriante J'ai beaucoup progressé Merci à elle"

"Très bonne expérience avec la conseillère numérique. Elle est très professionnelle et patiente . Tout ce dont j'avais besoin pour progresser avec mon téléphone. Merci à elle."

"Très bon accueil. Efficacité et rapidité sont les maîtres-mots pour les agents de ce bureau de Poste. Bravo !"

"Accueil super sympa par 1 monsieur aimable et souriant....y a qqs mois en arriere je n aurais peut etre pas dit ca...."

"Très conviviale Personnel adorable A quand un automate pour l encaissement des chèques ? Trois à quatre jours pour être mis sur le compte c est long Avec un automate c est instantané 😕"

"Ce jour, pour envoyer un recommandé, (automate) ,très bien renseigné par les deux personnes présentes,explications precises et claires, avec en prime un rendez-vous pour un abonnement tél avantageux. Pas déçu du déplacement, merci."

"Excellents conseils de la conseillère numérique pour la realisation de mon cv, domage que l'on ne sache pas assez que ce service existe. Super accueil"

"Un accueil chaleureux, de beaux sourires et une grande aide pour mes envois. Ce fut rapide et efficace!"

"Accueil à l agence d Avallon catastrophique, un samedi matin. Venue récupérer deux recommandés pour la société, je présente un kbis sur mon téléphone. La réponse ne se fait pas attendre « non recevable ». ? L agent me demande un doc papier ?! Je présente un doc officiel , mais non, rien n y fait ! L’agent était peut-être stressée vu l affluence ? Agacée de travailler un samedi matin ? L histoire ne le dit pas ! La Poste doit se mettre au goût du jour"

"Très bon accompagnement de la conseillère numérique concernant la création d un groupe de contacts sur ma boite mail et de la e-lettre rouge. Un grand merci pour sa gentillesse"

"Très très satisfaite de l'accueilDe l'accueilTrès professionnelTrès gentille et très conciliante avec tes clients"

"Super accueil, j'ai eu à faire à une nouvelle ( la directrice ,il me semble ) . Très professionnelle et agréable, elle a traité ma demande avec rapidité et efficacité ! Du changement qui va dans le bon sens !"

"Je vous remercie pour votre réponse.. Sauf que la dame guichetière m'a demandé de repasser vers elle d'un ton peu aimable... Et donc repasser vers elle signifiait faire la queue de nouveau.. Bref. 23 ans à Avallon et 23 ans que cela dure. Au lieu de chercher à donner des réponses aux avis, lisez les et remettez vous en question. Car tous disent la même chose : très peu d'amabilité, un service défaillant, très peu de professionnalisme... L'horreur a l'état brut. 23 ans à Avallon et rien n'a changé. Je fais la queue pour envoyer un recommandé. Une fois accueilli on m'envoie vers une borne où je gère seul. Sauf qu'on me demande de repasser au guichet oû je dois refaire la queue... et des personnels mous mais mous... 45 minutes pour envoyer un recommandé. Avallon du grand n'importe quoi."

"J'ai toujours été bien reçue, jusqu'à présent et je ne comprenais pas trop la multitude d'avis négatifs. Aujourd'hui je suis venue chercher un colis et j'ai eu affaire à une personne mal aimable, agressive et à la limite de la correction qui m'a bien fait comprendre qu'en cette période de Noël il y avait énormément de colis à gérer. Qu'y puis-je ? Accueil inexistant, méprisant. Déplorable !"

"Le suivi de mon colis indique qu'il a été livré, or j'étais chez moi toute la journée et ma boite au lettre était vite. J'ai ouvert un sinistre et on me répond qu'il a été livré puisque le suivi l'indique. Oui mais c'est bien mon problème. Alors retrouvez le facteur malhonnête et mettez le au pied du mur. J'ai le numéro de suivi et le jour de livraison si jamais..."

"Pas de service, l'impression que les clients dérangent le peu de personnelle sur place. Notice dehors, pas plus que six clients a la fois a cause du Covid mais il y avait neuf. Vraiment un endroit a éviter. Une étoile c'est trop."

"Il faut le dire si on vous embête ! Venir à l'agence pour vous poser une question afin d'être guider sur la bonne marche à suivre... en temps de confinement c'est loin d'être un loisir pour moi. Alors se faire rembarer, voir la personne passer au client suivant et constater autant d'amabilité alors qu'il souhaitait simplement donner sa candidature pour travailler dans l'agence... Personnellement je fuis !!!"

"2 passages en 6 mois, et la même impression ; les agents de la poste sont désagréables, pas arrangeants, mais voilà; comme tout service public de ce niveau de sympathie, un passage est parfois indispensable et c'est cruel ! j'ai mis une étoile car sinon, mon avis n'est pas publié... Encore un passage obligé pour confirmer l'impression que j'avais eu.les agents de cette poste devraient faire autre chose comme métier"