La Poste

"Aucun effort, aucune aide, aucune alternative. Moins ils en font moins ils ont envie d'en faire."

"N'ont pas les recommandés alors que l'on a l'avis de passage..."

"S'il était possible de mettre zéro étoile, concernant la compétence des agents de ce bureau de poste nous serions proche de la vérité. aucune personne service pro ou perso ne sait renseigner sur les produits Chronopost, ne sais pas non plus faire de simulation au poids sans enveloppe pré affranchis, idem pour lettre suivi service plus. La personne a l'accueil demande constamment l'aide a l'une de ses collègue, qui ne sait pas non plus répondre. N'arrive pas a faire de simulation de prix via le logiciel interne. En gros si vous avez besoin d'informations allez ailleurs 😉 Résultats des courses prise en charge pour une seule personne 20 mn sans avoir les renseignements. On se croirait au temps de la poste qui était encore publique. Sans compter la file d'attente énorme, et les personnes sans gênes qui essai de parler avec la conseillère qui déjà a du mal a s'occuper d'1 seule personne, répond a d'autres personnes. Il va falloir vous faire respecter et dire au personne d'attendre leurs tour aussi... Être conseillé (e) la poste c'est savoir renseigner sur tout les produits du groupe la poste. Et pas simplement essayer de vendre une envelloppe prêt affranchis, quand on a déjà l'enveloppe 😉 Besoin de formation annuelle dans ce bureau de poste"

"Accueil exceptionnel toujours avec le sourire, c'est la première fois que je vais dans une poste où tu es très bien conseillé. Merci à vous 🙏"

"J’ai été bien accueilli. En plus la personne qui m’a accueilli était gentil qu’il m’as bien guidé pour l’expédition de ma lettre. Je suis satisfait"

"Je remercie la poste de portet sur Garonne infiniment pour son efficacité et son"

"très convivial bienveillance j adore"

"Très bonne expérience , Vincent très professionnel et disponible et Christian très sympathique."

"Je viens pour imprimer un bordereau afin de pouvoir envoyer un colis. La machine pour imprimer ne fonctionne pas, je demande alors à la dame de l’accueil qui me dit qu’elle ne peut pas imprimer alors qu’elle venait d’imprimer un papier pour une dame juste avant moi. Aberrant surtout que je lui parle elle regarde ses notifications sur son téléphone ! Je suis donc repartie bredouille."

"Très satisfaisante de ce bureau de Poste qui propose de faire des impressions !!! C’est très pratique notamment pour envoyer des colis au même endroit. Je ne mets pas les 5 étoiles car il y a souvent de l’attente et que parfois le temps d’attente est un peu long mais sinon c’est super."

"Bureau de poste très propre , l'équipe et géniale, toujours bien reçu ! Merci à vous l'équipe."

"Une jeune demoiselle m’a très bien aidé lors de mon passage en bureau de poste, j’ai même eu droit à un café, je recommande. :)"

"Il y a dans cette agence de Portet sur Garonne une personne très désagréable souvent avec un châle sur les épaules, je ne comprend pas comment on peut garder ce genre de personne. Nous sommes plusieurs à le penser."

"Je vais souvent à la poste pour déposer mes colis et en général le personnel n’est pas très agréable. Ici à Portet je suis très surprise de la gentillesse du personnel, il règne une ambiance conviviale et les dames ont toujours le sourire ! Vraiment je prends le temps de le dire les habitants de Portet ont beaucoup de chance d’avoir un bureau de poste aussi agréable. Merci ne changez rien"

"Un bureau de poste situé à Portet sur Garonne, très lumineux et spacieux. Disposant d'un parking. Un personnel très professionnel, bienveillant et souriant m'a expliqué des nouveaux services postaux par rapport à ma demande. Quand je suis en déplacement sur Portet sur Garonne je n hésite pas à m'y rendre pour mes besoins."

"Personnel du 22mai et 23 mai super agréable. Merci à Nathalie et ses collègues de la veille."

"Je suis très satisfaite de l'accueil des gens travaillant dans ce bureau de poste ainsi que des conseillers financiers qui ont pu me recevoir. Bureau au top 👍 je recommande"

"Venue pour déposer un colis, j'ai été agréablement surprise de la bonne humeur des salariés. J'ai échangé un long moment sur les forfaits téléphone avec une personne, visiblement la responsable, qui connaissait tellement bien son métier que j'en suis ressortie avec un forfait pour mon fils. Ce n'était pas prévu mais sans regrets et avec un très bon conseil."

"Catastrophique ! Comptez 20 à 30 mn pour déposer un colis ou récupérer un courrier. Sous- effectif, extrême lenteur d'une certaine employée... Ce n'est pas possible !!! Mr le directeur qui prenait le temps de répondre aux avis, mettez ce temps à profit pour mieux manager votre équipe!"

"A éviter pour la partie Banque, ma perdue un chèque le retrouve par magie et le credite sans rien vous dire. J'ai déposé un autre chèque ya 7 jours et toujours pas en annonce de crédit. Ça sent pas bon cette histoire"

"Je met 1 étoile car je ne peux pas mettre zéro… Une dame cheveux court très agréable à mon arrivée, un mr qui également avait l aire d être agréable auprès des autres clients. En revanche celle aux cheveux frisée qu’elle change de métier !!! En effet ayant mare d’être baladee pour une simple lettre, et le fait qu’ elle prenne sont temp à croire qu elle est la seule à bosser… j ai eue le malheur d’évoquer le fait que  « c’était fatiguant qu’il y ai tjr des problèmes ». Avec son aire très hautain elle ma limite jetter le téléphone sur le comptoir pour me donner l adresse du lieu ou se trouve mon recommander. Au moment où j’ai voulu prendre un photo l’adresse elle a arracher le téléphone du comptoir. Quand je lui ai dit qu elle n avais pas a jeter le téléphone comme ça aux client ni a l’arracher elle m’a rétorquer que je n’avais pas a parler comme ça ( un client n’a pas le droit d’être mécontent visiblement )(À aucun moment je n ai été vulgaire ou irrespectueuse c’est just fatiguant d’être balader) elle ne nie pas avoir jeter le téléphone ce qui prouve que son geste est volontaire de sa part et surtout déplorable. Je lui stipule bien que sa collègue est plus agréable elle me parle de faire une réclamation pour se dédouaner je manque pas de lui dire que c’est son attitude que je déplore et non les services de la poste. Choisissez bien vos employés !"

"SVP mettez du personnel compétent ! 5 ans que je connais cette poste, à chaque fois la même chose. On leur demande un renseignement elles ne savent même pas répondre. Je suis obligé de leur montrer à la fin comment fonctionnent leur machine d’affranchissement car elles même ne savent pas. La moyenne d’âge du personnel est de 60 ans. Je sais pas moi faites leurs des formations pour qu’elles se mettent à jour ou embaucher des jeunes mais svp faites quelque chose !!"

"30 minutes d'attente pour me faire envoyer bouler arrivée à l'accueil... Peut être faire 2 bureaux d'accueil avec des personnes aimable merci 😁 malgré toutes vos nouvelles technologie qui je suis sur n'aident pas du tout les personnes âgées essayez de rester humain"

"De passage pour envoyer un courrier en recommandé on m’a super bien conseillé sur un nouveau produit que je ne connaissais pas avec le sourire et la bonne humeur la guichetière semblait professionnelle j’y reviendrais sans problème"

"Je suis venu dans ce bureau pour acheter un forfait téléphone et honnêtement je ne m’attendais pas à un tel accueil et surtout du conseil sur mon forfait j’avoue avoir été surpris je recommande ce bureau de poste vraiment en plus il est très beau"

"Bonne cliente à la banque postale avec plusieurs comptes, un crédit, sans histoires... Il m est impossible de joindre mon conseiller, le directeur, et ce, après plusieurs appels, messages répondeur, mail, plateforme banque postale= mépris, non professionnels, pas réactifs. Je déconseille fortement toute ouverte ou transfert de compte, crédits, produits bancaires, etc.."

"J'ai déposé un colis en courrier suivi le 25/04 dernier dans la boîte aux lettres de cette poste qui s'est littéralement volatilisé. Il n'a jamais été scanné donc il n'a jamais quitté portet. J'ai déposé une réclamation qui, à ce jour, n'a jamais été traitée."

"Bonjour Bureau plutôt sympa et employés agréables mais impossible d'atteindre le guichet si on n'a pas 30mn devant vois Cela devient insupportable. Je crois qu'il serait bien de mettre un peu plus de personnel pour l'accueil de vos fidèles clients. Sinon votre effectif actuel va craquer......"

"ÉDIT: suite as une explication avec notre conseiller et preuve à l’appui de ses échanges avec le centre financier nous déplorons de devoir constater que les problèmes ne viennent pas du conseiller mais du centre financier qui n’hésite pas as renvoyé la faute sur les conseiller, 2 mois pour une transformation de compte (toujours pas faite) appel il y as 15 jours et confirmation que toute les pièces sont bien présente, appel se lundi et refus de modification de compte car soit disant documents manquant (documents bien présent lors de l’appel précédent) donc obliger de demander à notre conseiller de renvoyer le dit documents. Le problème vient donc bien du centre financier qui sont des incapables irrespectueux et non du conseiller, Appelle fait encore ce jour au centre financier , le « conseiller » ne veut pas écouter , coupe la parole ect Nous exigeons maintenant que notre dossier soit traiter avant début mai , sinon comme à si bien dit le «pseudo conseiller » du centre financier il y a plein d’autre banque. Je tient de plus a m’excuser des propos tenu par rapport à notre conseiller qui au final subit tout comme nous l’incompétence du centre financier la banque postale. Accueil super mais conseillé très hautain et vraiment pas professionnel,à fuir, les démarches sont faites à moitié voir pas dutout, vraiment pas sérieux, au lieu de conseiller des contrats supplémentaires que l’on ne demande pas, il ferait mieux de s’occuper de faire le travail correctement en temps et en heure comme c’est prévu, trois semaines que l’on attend un soi-disant retour de leur part et quand on appelle directement le siège de la poste apparemment aucune démarche n’a été faite, ça nous a pris cinq minutes envoyer par mail et régler le problème alors que soi-disant ce n’était pas possible …"

"Bureau en temps normal efficace et rapide mais qui se dégrade depuis quelques temps, visiblement dû au manque de personnel, les employés courent partout Dommage… c’est un très bon bureau"

"Ma mère, personne âgée (gentille et polie !) souhaitait envoyer un colis. La personne qui l’a accueillie (qui doit être la même que celle évoquée dans les autres commentaires) a été très désagréable avec elle. Au lieu de l’aider, elle n’a cessé de faire des remarques désobligeantes à son égard pour ensuite la laisser se débrouiller seule. Une personne aussi méchante n’a pas sa place dans un poste d’accueil et ne devrait d’ailleurs pas avoir sa place tout court…"

"Toujours aussi nul le personnel. Attente interminable.. Baladé d un gichet à l autre et incapable de répondre clairement à ma demande pour payer une facture. Après on ne se demande plus pourquoi les bureaux disparaissent."

"Une employée qui se permet de faire voler les pièces dans la main du client pour rendre la monnaie !! A chaque nouveau client qu'elle prend en charge, elle tourne complètement le dos au guichet et au client suivant. Ne vous regarde jamais dans les yeux, baisse bien la tête et vous parle sur un petit air provocateur. Je n'ai rien fait pour être reçu comme celà. J'ai attendu 35min sans protester (3 personnes devant moi dans la file). J'avais déjà remarqué cette employée négativement. RAS sur le reste de l'équipe très professionnelle. Mais sa façon de se venger sur les clients quand la file d'attente grossit n'est pas acceptable. Et pour finir, ne cache pas son agacement quand sa collègue l'appelle à son poste ! Le 8.12 à 16h"

"Le personnel est extrêmement gentil , prend du temps pour vous expliquer la fonctionnalité des appareils mis à disposition et vous accompagne jusqu'au à la fin de vos démarches. Vraiment très bonne équipe"

"Je suis allé déposer de l’argent sur le livret de ma fille (ses tirelires). J'ai eu droit à une employée soit débutante soit incompétente soit complètement à l'ouest. Refus de dépôt parce que je n’ai pas le livret de famille attestant la paternité (malgré la présentation de ma carte d'identité). C’est un DEPOT pas un RETRAIT !!! Sans blague !!! Elle fait des va et vient pour consulter sa collègue elle ne gère absolument pas. Et elle me prend de haut en plus, comme si j'étais un ignorant. C'est ça le sens commercial de la Poste ???!! J’ai perdu une demi heure tellement elle est lente. Je suis allé en suivant faire le dépôt sur un autre livret de ma fille dans notre banque avec des gens COMPETENTS et SOURIANTS. Nous reviendrons très bientôt clôturer le livret de la Poste pour le transférer dans l’autre banque. Absurde. La voilà la Poste du 21ème siècle. Ne vous étonnez pas que la concurrence vous écrase avec une telle qualité de service."

"Une employée aigrie, pas de bonjour rien. En plus elle discutait avec sa collègue alors que je patientait devant elle. Très désagréable, il est temps de prendre la retraite madame…"

"Je me suis présentée à ce bureau de poste et c’est le seul parmis tout les autres ou je me suis présentée qui m’a bien accueilli et pris en charge jusqu’au bout. J’en suis très satisfaite et j’y retournerai"

"Horaires de maternelle petite section en semaine et 2h30 (soit 150 min) d'ouverture le samedi matin, càd le seul jour de la semaine ou la plupart gens qui travaillent peuvent aller chercher leurs colis ou recommandés. Allez La Poste de Portet! Encore un petit effort et vous allez arriver à nous convaincre que rien ne vaut un bon vieux service privé !!"

"Bonjour j'envoie régulièrement des colis depuis cet établissement, au moins 3 par mois et cette semaine 3 ! Il est fort regrettable que tous les employés n'aient pas les mêmes consignes. Exemple très récent de ce matin : J'utilise bien évidemment les automates pour tous mes envois mais quand il faut coller les étiquettes, l'une dit qu'il faut la coller sur le colis et la fois d'après il faut mettre l'étiquette de la douane dans un sachet plastique collé sur le colis. Alors pour tout vous dire je remercie GRANDEMENT la dame qui s'appelle Eliane qui a confirmé ce que j'annoncais a l'autre agente de la poste qui me demandait de me débrouiller avec toutes les étiquettes et que je devais les coller moi même sur le colis sans même qu'elle s'assure de la bonne réalisation de mon action. J'ai cru comprendre qu'une note de service était affichée sur ce sujet (mettre l'étiquette de la douane dans un sachet plastique collé sur le colis) mais que l'agente n'avait pas pris en compte. Alors la note que j'ai donnée reflète le très mauvais service donné, bien qu'ayant été sauvée par l'autre personne. Je pense qu'il ne faut pas s'étonner que la poste perde ses clients. Il serait souhaitable d'accompagner les agents qui eux mêmes doivent accompagner les clients. Un énorme travail est à faire !!!!!!!"

"Certains qui travaillent ici sont complément perdu. Je viens pour un colis, j'avais reçu un appel de leur part le matin même me demandant de venir le récupérer. Arrivant là-bas il me disent je n'ai aucune trace de votre colis, il es peut être arriver au centre de tri un peu plus loin. Si jamais il ne l'on pas revenez demain matin. Le lendemain je reviens et la il me sorte exactement la même chose.. L'intérêt de m'appeler ?! Un colis ne prend en général que quelques minutes à récupérer. J'y suis rester 45 minutes ! Et tout ça sans mon colis. De réels professionnels !"

"Rien contre cette agence en particulier mais un avis sur LBP : Je viens de découvrir sur le compte de mon association des frais de 60 euros appelés frais de suivi de dossier administratif . Je ne connaissais pas encore l'existence de ces nouveaux frais . Je n'ai aucun dossier administratif en cours , juste un compte d'association avec quelques opérations par trimestre et toujours un solde positif . Je suppose que c'est leur dernière invention pour se renflouer . Ca ne doit pas aller très fort pour eux . Méfiance avant d'ouvrir un compte ..."

"Depuis 1 mois maintenant nos colis se perdent à portet. Je suis allée à la poste, les employés m'ont répondus : on sait . la personne à l'accueil a même ajouté : qu'est ce que vous voulez que je vous dise , les facteurs ne sont plus ce qu'ils étaient... Non seulement les colis disparaissent mais quand ils sont contre signature on retrouve un avis de passage dans la boite aux lettres alors que personne n'a jamais sonné. La réponse à été la même: On sait. La cliente qui était derrière moi venait pour le même problème. Mrs les responsables maintenant que vous savez, vous faites quoi?"

"Passée ce jour pour déposer du courrier manque de chance j'ai oubliée les éléments que je souhaitais mettre dans Celui-ci, oui l'oubli arrive à tous le monde. Mais à quel moment la (je suppose) responsable de l'Agence surnommé mimi Se permet de parler de cette façon à son employée qui d'ailleurs, la pauvre, n'avait rien fait de travers car c'est moi qui ai commis un oubli. Prise de haut et rabaissée devant ses collègues, chère mimi N'avez vous donc pas honte de la façon dont vous traiter vos employés? En plus d'être désagréable envers les clients vous êtes horrible avec vos salariés ! Plusieurs fois que je viens, et plusieurs fois que je constate cela. Terminé, et je vais le faire remonter plus haut. Inadmissible. Bon courage à la gentille dame qui à fait son travail avec gentillesse et douceur."

"Pas de dépôt d'espèces ici même avec la carte de mon compte livret jeune, ma pièce d'identité et tout. On m'invite a aller a un autre bureau de poste pour la même opération. Ici on utilise la machine ou on dégage. Le jeune homme qui travaillait ici était très bien mais pour ce qui est de la dame derrière le guichet une incompétente qui n'a absolument aucune envie de travailler."

"2 fois passé par eux 2x que j’ai le droit à un avis de passage alors que j’étais présent chez moi les 2x ou l’heure était écrite en gros on paye une livraison et un fainéant à la flemme de sonner pour que je puisse signer et recevoir la livraison résultat délai d’attente plus long que prévu la première de 4j et l’autre 2j je déconseille de passer par eux j’ai jamais eu autant de soucis avec la livraison qu’avec ces fainéants vaut mieux passer par d’autres livreurs que par eux."

"Établissement de fumistes trop faignant pour livrer les colis !! Même un travail aussi simpliste il ne savent/veulent pas le faire. Si vous avez des colis a envoyer passez par Mondial Relay ou similaires, c'est bien moins cher et beaucoup plus sérieux."

"Procuration sur le compte de ma mère depuis des années, j’ai fait la queue pendant plus de 15 minutes pour finalement me voir refuser ma demande de retrait (20€) prétextant que mon permis de conduire n'était pas une pièce d'identité (le site service-public confirme pourtant le contraire), et qu’en plus elle était domiciliée ailleurs. Et alors ? La procuration n’est-elle pas valable partout ? J’ai pourtant déjà retiré dans différentes Banque Postale via ce moyen. Je ne comprends pas cette négligence surtout quand ce compte a été ouvert dans cette agence et a été géré là-bas pendant des années. Personnel incompétent, non-conciliant et désagréable. Je sors ma mère de cette banque."