La Poste

"ils ne prennent pas l’identité numérique sur téléphone certifiée par france identité en mairie… ok nul, s’agirait de se mettre à jour ! ayez donc une pièce physique :)"

"Très sympathique et très serviable"

"La dame qui s'occupait des colis a été adorable. Elle a cherché mon colis, a pris mon numéro et m'a même rappelé pour me tenir au courant. Elle a vraiment fait son possible pour m'aider"

"Intérieur rénové et propre. Beaucoup automatisation mais la seule dame qui m’aide était très efficace et agréable. Merci"

"Très bien accueilli Le service est remarquable"

"Service client très dégradé. Aujourd’hui le 18 juillet a 17h 20 une seule personne au guichet qui prends trop son temp malgré les 9 personnes en attente. Dommage c’est de pire en pire ici"

"Une expérience exaspérante à chaque passage. Je n’ai jamais vu un tel manque de professionnalisme dans un service public. L’agent c'est une dame de petite taillle cheveux court les yeux légèrement bridé qui s’occupe des colis dans ce bureau de poste est tout simplement imbuvable. Aigrie, froide, désagréable, elle donne l’impression que chaque client la dérange profondément. L’accueil est glacial, le ton est sec, et la moindre question semble l’agacer comme si on osait lui voler son temps. On est censé venir chercher un colis, envoyer un courrier, poser une question simple — et on repart stressé, mal à l’aise, voire énervé. Elle ne fait preuve d’aucune amabilité, aucun effort pour aider ou expliquer. Pire : elle se permet d’être condescendante, parfois même limite agressive, comme si rendre service faisait partie d’un autre siècle. Visiblement, la notion de « service public » ne fait pas partie de sa formation. Ni le respect, ni la patience, ni même un minimum de courtoisie. On se demande comment une telle personne peut encore être en contact avec des usagers tous les jours. C’est épuisant de devoir se préparer psychologiquement à affronter ce mur d’hostilité pour un simple retrait de colis. On ne demande pas un tapis rouge, juste un peu de considération. En l’état, cette poste est à fuir."

"Recu ce jour un courrier recommandé . Le facteur ne sait même pas presenté alors que j étais present a mon domicile. En allant sur place on me dit que les facteurs ne font pas partis de la poste. On a l impression de toujours les déranger....."

"Venue pour déposer un colis retour Amazon, le colis a été scanné puis déposer de la bac pour les retours. On me rappelle dans la rue pour me dire que le colis ne peut pas être renvoyé… bizarre puisque que je suis dans les délais et je respecte toutes les conditions du retour… Je demande le motif, on m’explique juste qu’il ne peut pas être renvoyé et qu’il faut que je contacte Amazon. Je demande également si ce serait pareil même dans les autres Postes, on me dit que oui. Je tente quand même de le déposer plus loin La Poste CARRE PRO dans la même ville, il n’y a eu aucun soucis. Colis retourné et remboursé."

"1 étoile car il n'est pas possible de mettre 0. Je viens aujourd'hui 03/07 a 14h15 pour l'envoi d'un colis à destination des Dom-Tom. Je me heurte à un message d'erreur. Je recommande mes manipulations et le message s'affiche toujours. Je sillicite une aide et là, limite je dérange. L'agent me répond que l'envoi de colis vers cette destination est impossible pendant 4 jours. Que l'information est bien sur le site internet de la poste. Chose totalement fausse puisque j'ai même simulé un envoi sur le site. J'ai pu faire partir mon colis d'un autre bureau de poste. D'ailleurs sans même m'écouter elle a tourné le dos. Prévoyez une formation pour vos employés, c'est honteux ! C'est de l'incompétence à l'état pur!"

"Zéro, nul ,ridicule,aigrie, même pas un bonjour n'aime pas leur profession n'étant pas de cette ville juste de passage bon courage mais à éviter ou leur réapprendre les bases du services auprès de clients."

"la réception te dis directement que tu n'est pas la bien venu surtout la femme Asiatique. je suis aller expédier mon colis elle me dis que leurs articles sont super chers comme si c'est elle qui paye pour moi, c'était un samedi vers 12H15 comme elle voulais plus bosser incroyable cette dame, le client est roi dès lors qu'il rentre dans ta boutique faut bien le recevoir."

"Bonjours je remercie Monique pour sa gentillesse elle m'a vendu un portable plis aider pour mon abonnement je suis une clientèle de la banque et Monique reste toujours souriant et accueillant merci beaucoup de garder ton sourire et ta beaute"

"Très bien reçu, la personne à l’accueil est agréable, souriante et professionnelle. Je recommande"

"Accueil tout simplement inadmissible, et c'est loin d'être la première fois. Que ce soit pour un renseignement, une demande tout ce qu'il y a de plus classique ou n'importe quoi en fait, plusieurs des personnes travaillant dans ce bureau de poste ont un comportement tout simplement odieux, parlant aux clients avec le mépris le plus complet. Dans n'importe quelle société normale ces personnes prendraient la porte, mais évidemment c'est la Poste ... Mention spéciale envers les personnes âgées : je pensais que les employées étaient désagréables avec tout le monde, mais c'est encore pire avec les personnes âgées, même si celles-ci ne montrent pas spécialement de difficulté de compréhension. Comment de telles personnes peuvent-elles être mises en face du public !? C'est scandaleux !"

"Très bon accueil d’une dame qui a été très pédagogue avec moi alors que je démenais avec un guichet automatique récalcitrant pour un RAR … merci Chère Madame de votre aide, de votre gentillesse et de votre professionnalisme"

"Mon colis n'a jamais été livré faute de code de sécurité imposé par colissimo en ce moment. Le code de sécurité que j'ai reçu par mail n'a pas marché, le livreur n'a même pas proposé d'autres solutions. Étant à l'étranger et n'ayant personne pour récupérer le colis au bureau de poste de Chevilly larue , le colis est bloqué et va être retourné à l'expéditeur dans quelques jours. Quelle galère !"

"J’aime beaucoup ce bureau de poste. Personnel très aimable. Peu d’attente."

"Je suis très ravie du service de la poste Chevilly la rue j'étais prise en charge avec une chère damme très commerciale accuillante très agréable et d'une grande réactivité que les opérations que je lui communiquer. En tant que cliente, j'aimerais que tt le personnel soit comme cette damme, c'est un exemple...... Madame CHBIBI hanane"

"Vers 16h, je suis allée récupérer mon identité numérique, je suis tombée sur une dame qui était tellement gentille, professionnelle, elle était tout simplement incroyable, elle a pris son temps pour tout m'expliquer. Vraiment professionnelle un 10/10"

"La pire des postes du val de marne 30mn d'attendre pour un dépôt alors que devant moi 2 personnes juste retrait ça ne change pas ils mettent des personnes âgées au guichet qui manque de dynamisme"

"tu dis bonjour, et tu réponds même pas, elle est sur son portable en train d’envoyer des messages . samedi 12/07/2024 a 11:47 c’était juste pour récupérer un colis"

"Excellent service client de Valérie ! ça fait plaisir d’être bien traitée et d’avoir l’aide dont on a besoin avec de la joie : Merci et je vous encourage de continuer comme ça :)"

"Je vous déconseille cette poste , personnel non courtois , temps d’attente interminable, je ne reviendrai plus"

"très déçu par le service reçu lors de mon dernier passage dans votre établissement pour l'achat de dix cartes cadeaux. L'opération a nécessité l'intervention de trois personnes différentes, démontrant un manque de compétence et de maîtrise du logiciel utilisé. Le personnel ne semblait pas professionnel et le service était excessivement lent. De plus, le manager ne semblait pas à l'écoute et pressé de rentré chez lui, ce qui n’a pas aidé à améliorer la situation. Seul un jeune employé a montré un véritable professionnalisme. Une formation sur le service client et la maîtrise du logiciel serait bénéfique pour améliorer l'efficacité et la qualité du service dans votre établissement."

"les délais d'attente ont fortement diminué mais dommage que vous n'acceptiez pas les pièces d’identité présentées avec l'application France Identité. C'est pourtant une application officielle. J'ai dû utiliser l'application identité numérique pour récupérer mon recommandé alors que ma CNI numérique France Identité est un document légal."

"LAMENTABLE Une bande d’empotés incompétents y travaille. Conseillère Vinciguerra malpolie et incompétente, qui ne répond jamais, donne au dernier moment le dossier à un collègue pour ne pas rencontrer le client, ne suit pas ses dossiers et fait presque rater des prêts aux clients car elle ne fait pas les virements, qui doivent être fait par elle : est de toute évidence toujours en vacances, et heureusement qu’on suit notre dossier alors que LBP doit se charger de tout. Une honte ! Une femme de la direction du 94, P. B., est tout aussi incompétente, répond blanc puis noir 3 minutes après mais dit toujours qu’elle ne peut rien faire. (On remercie les agents de LBP sur Twitter qui en savent plus qu’elle et qui font son travail…). La directrice de l’agence de Chevilly quant à elle ne peut rien faire et ne suit de toute évidence pas le travail de ses agents, à quoi sert-elle à part « s’excuser » auprès du client sans pour autant rien faire pour réparer les erreurs de ses agents ? Rien, elle s’en moque puisqu’elle a sa paye en fin de mois. A FUIR 21/12/2023 : Je vois que La « conseillère » a du temps à perdre pour « répondre » ici mais n’est pas capable de faire un changement d’adresse… 1er mail envoyé il y a plus de 2 mois 1/2, et ils ont remis mon ancienne adresse… de vrais professionnels. Bien évidemment, ne répond pas aux messages. LAMENTABLE. S’enfonce de plus en plus dans les profondeurs de l’incompétence. Peut-être devriez-vous penser à faire votre travail ? Et correctement ? J’attends toujours le papier que je n’ai pas signé stipulant que « j’acceptais » (enfin vous pour pour moi) de changer de bureau de poste et de conseillère… c’est étrange d’ailleurs, mon ancienne conseillère m’a dit que je n’avais aucune obligation de changer de bureau de Poste, et encore moins d’y être obligée sans rien signer…. 13.02 : Bonjour, Effectivement, j’ai été contacté un vendredi soir à 17h00. Je n’ai pu décrocher et vous comprendrez que j’avais d’autres choses à faire en cette période de fêtes. Les termes choisis permettent d’exprimer des faits, avec précision, et mails à l’appuie. Il serait donc bon que vos agents soient professionnels et connaissent les mécanismes de votre société plutôt que de donner de fausses informations, de manière répétée, aux clients, et qu’ils effectuent correctement leur travail, et que ça ne soit pas au détriment du client. Concernant le changement d’adresse, plusieurs mois pour qu’il soit fait, et parce que j’ai envoyé un message à différents services, notre conseillère ne répondant pas. Et si j’ai dû le faire par internet, ce n’est pas par plaisir, mais parce que je ne pouvais me déplacer à LBP. Je tiens aussi à signaler que la directrice de LBP nous a fait nous déplacer en catastrophe, alors que nous travaillons, un midi, pour que nous fassions nous-mêmes le virement pour le prêt, sans quoi nous rations la vente, car elle ne pouvait pas le faire elle, et que ce virement, qui aurait dû être fait bien avant par notre conseillère, n’avait pas été fait, et cela sans assurance que ce virement arrive à temps. Bien cordialement."

"Pour envoyer un colis, j'ai été bien accueilli par Vivien, très professionnel, à l'écoute et surtout efficace. Bravo pour votre professionnalisme"

"27/6/23 - Cela faisait longtemps que je n'étais pas allée à la Poste rue de Provence. Tout est refait à neuf, local aéré, lumineux et facile d'accès. Machines automatiques faciles a utiliser. Le personnel est à l'écoute, attentif et bienveillant, que du bonheur."

"Le personnel est vraiement adorable et accompagnant ! Je ne fais retirer mes colis qu’ici maintenant, car toujours bien accueillie ! Merci à l’équipe de la poste de Chevilly-Larue 👍🏻"

"Enfin une Poste flambant neuf. Du coup l’accueil fut très agréable au guichet envoi et retrait ce 13/01/2023. Il n’y a pas eu d’attente ça ne lambine plus, c’est efficace, ça fait plaisir je le confirme. Said"

"Une dame malade, qui ne tiens pas debout veux envoyer un colis en Martinique. L'agent refuse de lui faire l'envoie au guichet et la laisse attendre 2mn pour aller lui chercher une chaise. Et lui dit que c'est la douane qui le demande. Je croyais que c'était La Poste qui envoyait les colis !!!???? N'y arrivant pas, la dame a du partir pour faire son envoie dans un autre bureau.... La Poste 😤 Dommage de voir ça"

"Très belle découverte Très bel acceuil Très beau bureau de poste Très sympathiques Franchement rien a dire, elles sont accueillantes, souriantes, disponibles pour aider et très charmantes en plus. J’étais agréablement surprise 🙂👍✅💪🏾♥️🇫🇷"

"il y a souvent trop de monde mais j'ai toujours été très bien reçue, je n'y viens que pour déposer des retours et envoi de courriers via les machines, accueil toujours sympathique. J'ai hâte que la poste réouvre en septembre."

"Très bonne poste niveau envoi des colis accueil très agréable les employés nous guide avec professionnalisme rien n’a en dire. Par contre côté guichet pour retirer ou envoyer de l’argent cela est comme le jour et la nuit comparé à l’envoi des colis. Personnelle désagréable qui son sur les nerfs, bon parfois c’est justifiable avec certaines cas social qui viennent, mais ce n’est pas une raison pour être non professionnel par la suite avec d’autres clients qui souvent on besoin d’aide. Ainsi je met 3 étoiles que pour les colis 😉"

"Je ne recommande pas du tout! La postière qui dessert la voie des meuniers ne veut juste pas travailler. Rester deux jours à attendre un colis à la maison toute la journée pour qu’une incapable dise qu’elle n’a pas pu livrer alors qu’elle n’a jamais sonné ou autre c’est inadmissible ! Qu’elle se trouve un autre travail! Surtout qu’elle n’en est pas à son coup d’essai !"

"Acceuil désagréable voire presque méprisant. Je demande l'activation d'un contrat de réexpedition, une dame ne me regarde même pas et me fait savoir qu'il faut revenir dans deux jours sans même vérifier mon N° de contrat. Je vais voir un autre bureau de poste juste après, et c'était réglé en moins de 5 minutes."

"Je viens d'une ville à côté pour la qualité et la gentillesse du personnel ! je mets 24 sur 20 à une dame charmante et souriante qui m'à aider à gérer un envoi colis aux machines ce soir jeudi 24/02 et chaque fois je trouve cette même agréable réception , je félicite toute ce personnel fort aimable ! et regrette que dans ma ville ce soit l'inverse !"

"Aujourd'hui 20 octobre 2020 après midi, j'ai été aidée par une dame très aimable et très serviable pour une lettre recommandée. Une dame aux cheveux chatains courts. Merci à vous."

"Bureau agréable, seul bémol, j'ai été plusieurs fois sidéré par l'accueil d'un homme à l'entrée. Celui-ci vocifère sans cesse et menace de ne pas laisser entrer les personnes qui ne sont pas contentes... Peut-être lui rappeler que la poste est un service public...et le PUBLIC n'est pas là pour qu'on lui parle de la sorte... Ce n'est pas la première fois que celui-ci est désobligeant, agressif et menaçant vis-à-vis des personnes qui attendent et des porteurs de carte prioritaire... Maintenant, je ne me déplace dans ce bureau seulement par obligation de retrait."

"Mécontente du temps d'attente, c'est inadmissible ! Soit le problème vient du personnel ou bien de la rapidité de ses derniers. Il serait temps de prendre des mesures pour résoudre ces problèmes, de plus, ce n'est pas la première fois. Une étoile et encore ce n'est pas mérité.. 50 min d'attente.. J'hallucine.. Bon courage ou fuyez !"

"Accueil exécrable, on ne peu ni espérer un bonjour, ni qu'on s'adresse a nous convenablement. Il est nécessaire de se remettre en question lorsqu'on travail avec du public, sinon changer de métier! Je préfère faire 10km de plus que d'y remettre les pieds !"

"Les agents sont inefficaces. Toujours en train de parler entre eux mais jamais pressés pour servir les clients. Certains agents ne sont pas correctement formés pour faire le travail et cela vous fait attendre un temps pas possible pour juste récupérer une lettre. Vous avez deux clients devant, deux agents au guichet et vous attendez 20mn pour récupérer une lettre recommandée. Cela est inadmissible."

"Personnel incompétent. À chaque fois, ils ne laissent aucun avis de passage dans la boîte aux lettres. Je suis obligée de deviner quand mon colis est arrivé. Plus récemment, ils ont remis un colis qui était à mon nom à un parfait étranger sans aucune signature ni même lui ayant demandé de vérifier sa pièce d'identité ! Je vous conseille des livraisons dans des points de retrait."

"Accueil désagréable, incapable de retrouver un colis malgré de nombreuses tentatives d'écritures (un des facteurs ne sachant pas écrire, complique les démarches ...). Toujours trop de monde. Pas de bornes pour déposer du liquide .."

"Toujours trop de monde, le matin jusqu'au soir la file d'attente est pleine ! En général il n'y à qu'une personne au guichet voir 2 à certains moments. Arrêtez la réduction de personnel !"

"Des soucis de gestion au sein de la partie banque et de la partie poste La banque ( Conseillers) Gestion de compte = 0 En 2 ans, aucun conseiller ne vous appelle pour faire le point sur votre situation - Connaissance des produits bancaires limitée ( Des versions différentes en fonction des conseillers) La poste Pour ceux qui travaillent et qui n'ont que le samedi matin pour faire leur opération, il faut venir très tôt car à partir de 11h30 les agents vous demandent de repasser lundi, le tout en discutant du coup qu'il vont aller boire à midi pendant que les autres émulent au fur et à mesure que les clients s'en vont Si vous devez chercher un recommandé datant de moins de 15 jours et que vous n'avez pas l'avis mais simplement votre pièce d'identité : une charmante agent vous demandera de remplir une décharge sur papier libre et de vous acquitter d'un droit de recherche de 12 euros (Alors que 5 minutes avant son collègue avait procédé à la même recherche, gratuitement, mais pas avec le bon nom!) En fait si vous voulez être servi, il faut y aller un jour ou les agents sont de bon poils! Néanmoins il y avait tout de même une dame sympathique (coté opérations bancaires) qui a eu la gentillesse de faire son métier correctement. PS : ceci n'est que mon avis"