La Poste

"Dernière en date, (en plus d'être mal aimable au guichet) il faut plus de 48 heures entre l'avis d'un A/R dans la boîte aux lettres et la mise à disposition à l'accueil du bureau de poste. C'est du mépris tout simplement. Ça fait des années que ça dure. Ce n'est pas ainsi que la poste de LGM va redorer son image auprès des usagers."

"Personnel parfait! J'ai eu affaire régulièrement à Nathalie ainsi qu'à mon conseiller , M. Le Baron, très compétents tous les deux! Je suis ravie. Merci à toute l'équipe !"

"j'arrive à cette poste à 16h50 , elle est ouverte mais je voulais faire un retrait et là une employée me dit que le guichet de retrait est fermé !"

"Cela fait plus d'une semaine que j'attends un colis qui apparemment est bloqué sur un autre site suite à un incident. J'ai donc demandé à une personne se prénommant Nathalie qu'elle était la marche à suivre. Sans hésitation, elle a fait une réclamation et s'est occupé du transfert. Souriante et vraiment très agréable, je tiens à la remercier pour son professionnalisme."

"Je partage mon expérience positive du service de la poste de la grande motte amabilité , efficacité !…et surtout je voudrais mettre à l’honneur une dame Amelie Malepeyre de la poste de Lattes ,service réclamation ,qui a résolu efficacement et avec ce plus de chaleur humaine positive ,un problème de livraison à une adresse erronée lors d’un achat Amazon …merci infiniment à cette personne attentive et d’une compétence exemplaire"

"Merci à Maina pour son sourire...son accueil... très professionnelle et très attentive aux besoins des clients. C' est un plaisir que de voir ce personnel tre accueillant !!! Merci à toute mais particulièrement a Maina."

"Je ne suis pas du genre à critiquer mais là.. Honteux, à vaumir....j'étais seule ce matin (19 juillet 2025 à 9h30) avec un vieux Monsieur tout fragile devant moi. Il souhaitait envoyer un colis avec accusé de réception. Madame la poste lui donne un carton pour mettre son colis dedans avec 2 enveloppes lui expliquant qu'il devait inscrire l'adresse du destinataire et celle de l'expéditeur. Il répond faiblement qu'il est dans l'incapacité de remplir ces 2 enveloppes il n'avait pas ces lunettes. Elle à pris ces affaires pour les déposer sur un petit comptoir à côté en répondant: ce n'est pas moi qui vait vous les remplir!. Et passe à mon tour me demande ce qu'il me faut. Je suis horrifiée, en colère, lui tend ma pièce d'identité et mon avis de passage sans rien lui dire, elle va chercher mon colis. Pendant ce temps j'ai remplis les papiers de ce pauvre vieux Monsieur qui était fort mal à l'aise pensant qu'il m'ennuyait ! Madame la poste revient, me donne mon colis et sans aucune gène retourne derrière son comptoir les bras croisés à rien foutre pendant que je finissait avec Monsieur! Qu'est ce que c'est cette femme payer à rien foutre ? Qu'est ce que c'est que cette femme mal honnête avec les gens? Il n'y a pas assé de chômeurs pour embaucher du personnel agréable, à l'écoute des clients capable de les aider, les guider??? Bref, si je peux éviter la poste de La Grande-Motte, je le ferais en allant ailleurs ! HONTEUX"

"Aujourd'hui je me suis rendue à la poste de la grande motte pour y retirer une lettre recommandée avec accusé de réception reçue avec un avis de passage au 11 07 2025 et à retirer ke 15 07 à 14h00 ce jour. Une fois sur place ma lettre est introuvable et la personne du guichet déjà passablement énervée me dit que le facteur a dû représenté ma lettre par avis de passage. Or ce qui n'est pas le cas puisque je n ai pas reçu l avis de passage dans ma boîte aux lettres. Mais lorsque je lui dit ceci cette dame m envoi balader en me disant que c est ma faute car l adresse est incomplète. Or il se trouve que le facteur a bien trouvé l adresse et m'a boîte pour y déposer cet avis de passage et ce n est pas moi qui le suis envoyé un recommandé avec accusé de réception. J ai trouvé cela très déplaisant surtout que je me retrouve avec un avis de passage à récupérer que je ne peux pas récupérer car introuvable eg en plus la salarié me met la faute dessus devant tout le monde. Quelle incompétence et en plus je risque d avoir des problèmes en n ayant pas connaissance d un courrier important qui m était adressé. Je trouve que la moindre des choses aurait été de chercher ma lettre et de me demander de repasser. Mais non on m envoi balader et en plus cela devient de ma responsabilité non mais où va le service public. J espère que ma réclamation sera entendue. Habitant à la grande motte depuis six ans. C est la première fois et à la même adresse qu on me fait ce genre de choses. Mme VITRY Sophie 264 avenue de l Europe résidence le grand voilier 34280 la grande motte"

"Une poste qui n ouvre ses portes qu a 10h00 est qui ferme a 17h00 la borne de retrait des colis est a l interieur donc pour les travailleurs impossible d aller chercher un colis.un conseil aller dans un relais colis et non pas a cette poste"

"Petit soucis de Colis aujourd'hui, Mais pour Alison et sa jeune collègue de travail il y a toujours une solution, Bravo pour votre professionnalisme.. gentillesse et joie de vivre les Filles, vous êtes deux rayons de soleil qu'on apprécie malgré la canicule 😉 Encore Merci 🌸"

"Lettre suivie jamais envoyé par la poste , après réclamation auprès de l'accueil il devait m'appeler pour essayer de retrouver le courrier et bien rien Une honte cela n'est pas la première fois que des pb comme celui ci ainsi que Pli sécurisé non distribué de l'incompétence et du foutisme"

"Un grand merci a la jeune fille qui nous a reçu, elle nous a vraiment aidé a mener à bien notre besoin d'envoi à l'étranger."

"Nous habitons depuis 4 ans à La Grande Motte. Jamais le facteur n'a sonné chez nous pour des recommandés. Dernier exemple aujourd'hui où nous étions présents. Les réclamations faites sont restées sans effet hormis une réponse toute faite qui ne sert à rien."

"Bonjour, aujourd'hui j'ai eu besoin de la poste. C'était urgent. Je passe par la poste de la grande motte et avant même d'avoir fini ma demande.... Mon courrier partait.... Bravo et merci à cette équipe...pour ses conseils et son écoute . Je reviendrai. A bientôt."

"J’ai envoyé cette année des courriers en lettre verte avec suivi donc un coût supplémentaire et pour deux lettres aucune trace de mon suivi sur le site !! Le courrier reste bloqué sur la poste de LGM."

"Un avis a été laissé dans la boîte aux lettres indiquant que le colis était au bureau de poste. Je suis venu chercher le colis, mais il n'était pas à la poste. Vous avez perdu ma commande. Je suis déçu..."

"Merci à Nathalie pour l'aide personnalisée apportée afin d'envoyer un courrier suivi à l'international - un cas spécifique non commun qu'il a fallu traiter. Ceci dans un contexte de grande affluence, une douzaine de personnes attendaient dans la queue."

"Accueil rapide par un jeune homme très aimable qui m’a accompagnée et aidée à affranchir mon colis sur la borne. Un vrai gain de temps, je n’ai pas eu à faire la queue ! Je recommande vivement ce bureau."

"Une honte ce bureau de poste ! Rien ne fonctionne même une lettre prioritaire envoyée donc réception à J+1 toujours pas reçue 4 jours après ! Scandaleux Bande d’incompétents bougez vous un peu !!😡 Quel est le délai de distribution d’une Lettre Services Plus ? Le délai de distribution de la Lettre Services Plus est un délai indicatif, donc non garanti, et exprimé en jours ouvrables (du lundi au samedi, sauf jours fériés nationaux et locaux). Il dépend de la destination de votre courrier : 2 jours à l’intérieur de la France métropolitaine (y compris la Corse), de France métropolitaine vers Monaco, et à l’intérieur des DOM,"

"Très bon accueil pour réaliser mon identité numérique. La personne qui m'a accueillie a tout géré sur place. Un grand merci."

"2 ans, cela fait 2 ans que je ne reçois aucun colis depuis que j’ai déménagé, pourtant les concurrents s’occupant de la distribution des colis arrivent étrangement à faire leur travail et trouver mon numéro de téléphone sur le colis pour que je sorte le récupérer. Toujours la même histoire : colis non livré, sans avis de passage dans la boîte aux lettres donc je dépose une réclamation, je reçois un petit coup de fil du responsable colis pour s’excuser et…rien. Le bureau de la poste qui ferme les yeux en disant « nous ne sommes pas responsables de la distribution de vos colis », certes mais vous avez plus de possibilités d’agir que le simple particulier qui doit se contenter de courir partout dans la recherche de son colis et déposer des réclamations inutiles qui seront balayées d’un revers de la main. Pourquoi ne pas régler les problèmes réellement, les laisser s’accumuler sans penser au bien-être des consommateurs qui sont obligés de fuir leurs prestations de services ? Un laxisme incroyable qui sent l’irrespect des clients. En anticipant votre réponse, j’ai déjà appelé le 3631, n’hésitez pas à faire de même et régler enfin ces problèmes de distribution pour éviter la mauvaise humeur et les plaintes des habitants"

"Arrivée à moins de 5min de la fermeture, le personnel m'a quand même très bien reçu et a pris le temps de me renseigner et de m'aider pour mes démarches. Tout ça avec le sourire et une grande gentillesse donc merci. Quand c'est bien, il faut aussi le dire !"

"Personnel agréable et souriant. Ne sachant pas comment envoyer mon colis, l’employée m’a très bien conseillée et accompagnée jusqu’à la fin c’est top! Merci encore pour votre patience et votre gentillesse"

"Accueillie très gentiment par Nesrine, après 2 minutes d'attente, elle m'a tout de suite prise en charge et accompagnée dans mes démarches. Très agréable de nos jours d'avoir une personne souriante et à l'écoute. Je recommande vivement, le personnel est top et très réactif."

"Accueil parfait comme on le souhaiterait plus souvent. Un grand merci au monsieur de la poste à La Grande Motte qui m’a très gentiment reçue et très bien renseignée. Au plaisir d’une prochaine fois."

"Ho la poste a votre service ??? Une blague. Commerce ouvert 7/7 de 7h30 à 19h30, il trouve le moyen de passer à 10h et de déposer un avis de passage pour ....fermer. vous vous foutez de nous. De plus votre pseudo postier passe à fond avec son triporteur allée maréchal juin à fond. Demain je le vois, je l'expose."

"Bon accueil avec le sourire. L'attente au guichet a été courte. Prise en charge rapide de mon colis. Personnel réactif et agréable."

"J ai envoyé un colis à saint barthélemy, un peu novice l employé de la poste a pris en charge ma demande du début à la fin avec un professionnalisme et une grande gentillesse D autre part je trouve que le jeune homme qui informe et conseil les personnes qui rentrent c est une très bonne chose et un gagne temps, il était également très sympathique"

"Fidèle à l'image de la poste en général. Personnel austère. Caissière Désagréable avec une personne handicapée qui demandait gentiment si elle pouvait avoir un service ''priorite''.... aucun sens commercial ni humain. Ordinateur en panne . Catastrophe"

"Des colis soit disant livrés ou des livraisons soit disant manqués sans aucun avis de passage (nous étions sur place toute la journée) ou aucun appel téléphonique. On doit se déplacé pour savoir on sont nos colis. On nous reproche une adresse incomplète pourtant bien écrite noir sur blanc sur le bordereau de livraison. Un personnel méprisant pour une qualité déplorable. Si vous devez recevoir un colis choisissez le point relais."

"Je voulais envoyer un colis aux Etats-Unis à ma fille. Excellent accueil, un monsieur très souriant et compétent qui m’a parfaitement conseillé et aidé. Trois jours après colis bien livré sans encombre ! Je reviendrai, merci!"

"Je mets cette note pour vous interpeller sur les livraisons des colis et des courriers (non sur le lieu en lui même). Il faut faire quelque chose et urgemment !!! C’est INADMISSIBLE de ne pas recevoir son courrier ! Malgré de nombreuses demandes et réclamations, AUCUNE AMÉLIORATION ! Il faut vraiment faire quelque chose parce que ce n’est plus possible, ni supportable !!! Ce n’est pas le nombre de courrier que l’on m’envoie mais s’agissant de documents importants ! Des courriers médicaux et administratifs perdus c’est INADMISSIBLE ! On paye suffisamment cher l’affranchissement de vos timbres pour que nos courriers arrivent dans nos boîtes aux lettres, faites un effort !!!"

"Moi aussi propriétaire au Couchant et comme un avis récent je ne reçois ni mes courriers ni mes colis. Ce matin il est indiqué livré dans la boîte à lettre mais n’y est pas. C’est insupportable. Comment font les résidents à l’année ???? Avant-hier je suis passée poser la réclamation pour mes trois lettres non reçues et aujourd’hui le colis livré n’est pas dans la boîte. Et ça recommence… Je n’habite pas à l’année ici, le problème est vraiment localisé à la grande motte. Ne reporter pas la faute au centre de tri ou je ne sais quoi. Agissez pour que ça change. Insupportable. Sinon l’hôtesse a été charmante pour prendre la première réclamation… gros temps d’attente alors qu’il n’y a que peu de clients côté espace pro quasi."

"Si vous avez besoin de rien allez y! Sur la partie livraison : Avec la poste vous ne recevez jamais vos courrier, même en recommandé, colis (en particulier et en professionnels) (aucun problème avec les autres transporteurs) On vous dit que c'est livré mais rien dans la boîte aux lettres, dans mon quartier beaucoup de personnes sont dans le même cas. Personne ne vous appelle également le jour de la distribution. Faire des réclamations qui n'ont pas de suite... Je me demande bien ou sont passés mes colis perdus 🤔 La poste de la Grande Motte à un réel problème je n'avais jamais rencontré de telles situations dans d'autres villes où j'ai vécu. C'est très frustrant sachant que la distribution de courrier c'est le cœur de métier de la Poste et qui plus est le problème persiste depuis des années et rien n'est mise en place pour changer cela. Sur la partie Accueil : Personnel agréable mais en sous effectif ce qui fait qu'il y'a toujours énormément de monde. Partie produits : Je me contente du minimum de service proposé qui est très loin d'être opérationnel C'est dommage, mais à éviter au maximum"

"Des personnes désagréables qui ne veulent pas faire le boulot. Un monsieur demande de l'aide pour envoyer d'un colis à l'étranger sur une borne, car il ne comprend pas. La personne à l'accueil ne veut pas l'aider et lui répète d'aller à la borne. J'ai pris de mon temps pour aider la personne et lui expliquer pendant que les deux personnes de l'accueil discutaient sans aucun problème de leur nouveau bracelet et de ce qu'elles allaient manger à midi, sans se préoccuper de la queue conséquente qu'il y avait ni des personnes qui ont besoin d'aide. Ensuite, toutes mes félicitations à la responsable qui vient pour savoir ce qu'il se passe et après explication la seule répartie a été le colis a bien été envoyé donc c'est bon, vous pouvez partir maintenant."

"Le 4 mai un employé de la poste de la grande motte a appelé ma fille pour l'informer qu'un Colissimo à son nom était arrivé à la poste par erreur. En effet, je m'étais aperçue en recevant un message de Colissimo qu'il y avait un mélange entre mon adresse et celle de ma fille chez laquelle je souhaitais que mon colis arrive. Finalement l'employé très sympathique lui a dit qu'il laissait les consignes pour que je puisse récupérer le colis à la poste. Ce matin je me présente donc à la poste de la grande motte pour le récupérer et là je tombe sur une employée qui me dit que le paquet n'est toujours pas arrivé. Je lui explique alors l'échange de la veille avec son collègue. Et là elle me demande de quel collège il s'agit. Finalement, en cherchant un peu, elle trouve le colis sur l'étagère juste derrière elle ! Et là elle me dit qu'elle ne devrait pas me le donner car il est au nom de la fille. Sur le coup je n'ai rien à lui opposer sauf qu'en mettant mes lunettes, je m'aperçois que le collègue sympathique de la veille avait bien pris soin de rajouter mon adresse pour que soit ma fille, soit moi puissions le récupérer ! Est ce de l'incompétence ou de la mauvaise volonté..."

"Je rejoins les avis précédents, la poste est à éviter à tout prix si vous tenez à recevoir vos commandes. Colis marqué comme livré dans la boite aux lettres alors qu'il n'y est pas. La dame à la poste ne daigne même pas vérifier dans les colis en réserve au cas ou et vous parle avec moins d'intérêt et d'empathie qu'un algorithme. Bref, aucun sens du service. Il faut faire une réclamation qui va prendre je ne sais combien de temps pour au final en conclure quoi ? Un service aussi lamentable puis se plaindre que les sociétés privées qui elles font leur travail ou qu'amazon avec ses livreurs prend trop de part de marché."

"J'ai voulu dépanner un ami qui a reçu un colis recommandé et il n'a pas pu le recevoir car le facteur n'a pas pris la peine de sonner à la porte. du coup il m'a signé le papier et passé sa pièce d'identité par sms ... ça ne suffit pas ... je suis passée à la poste pour rien et j'ai été très mal reçue. Il serait temps que les services de la poste intègrent la qualité du service client plutôt qu'une gestion technocratique rigide."

"🎁 📦 🎄Accueil très souriant et à l’écoute des besoins des clients. Mention spéciale à Marine qui se plie en 4 pour faire en sorte que les colis « cadeaux de noël » ne repartent pas à l’expéditeur. Elle est accompagnée d’une jeune hôtesse très agréable et au sourire ravageur. Bonnes fêtes de fin d’années à toute l’équipe de la Poste la Grande Motte ! 🎁 📦 🎄"

"Merci à la guichetière nommé Marine qui a réussi à trouver mon colis rapidement surtout avant les fêtes de Noël, accueillante et agréable ainsi que le reste du personnel ce fut un plaisir de me rendre ici contrairement aux autres bureaux de postes qui peuvent s’avérer plus déplaisant. À bientôt j’espère et encore un grand merci à Marine au plaisir."

"service totalement déplorable: c'est comme d'habitude à la grande motte: on annonce que le colis va être livré dans les prochaines heures et on reste à la maison. Sur le site internet on indique ensuite que le colis n'a pas pu vous être livré. Dans les faits on ne retrouve pas dans la boite aux lettres le papier indiquant qu'on est passé (l'avis de passage). La poste n'a jamais eu l'intention de vous livrer le colis et il va falloir attendre quelques jours pour que le facteur vous dépose enfin l'avis de passage dans la boite aux lettres. En résumé on paie pour un service de livraison qui n'existe pas et on va prendre 4 à 5 jours de retard avant de devoir se déplacer pour récupérer le colis à la poste. Il est dommage que les sites internet n'indiquent pas tous leur prestataire de livraison car cela me permettrait d'éviter ce type de désagrément et de ne commander qu'avec des prestataires privés. Ce qui est également dommage c'est que les quelques fonctionnaires qui font encore bien leur travail à la poste se verront privé de leur emploi dans quelques années car il est certain qu'avec ce niveau de prestation la poste va bientôt disparaitre."

"Le personnel est d’une arrogance scandaleuse. Vous demandez assistance à l’automate et qq1 vient faire le job à votre place très vite sans explication comme si vous étiez une abrutie et vous plante là au lieu de terminer la lettre recommandée. Ensuite cette personne s’occupe de tout le monde sauf vous et vous refaites la queue pour faire partir la lettre. L’automate dit qu’aucun reçu CB n’est disponible et quand vous le signalez on vous dit qu’il y a pourtant tout ce qu’il faut en insistant bien La honte de traiter les clients comme ça ! J’ai l’habitude de l’informatique et des machines et je n’ai pas eu de chance ce soir j’étais perturbée, mais le contact avec ce personnel inutile et suffisant m’a donné une violente nausée."

"Très mauvaise expérience avec une employée d un guichet de la poste de la grande motte. J ai demandé d avoir un responsable ou de faire une réclamation. On m a dit que ce n était pas possible, puis un autre employé m a demandé de laisser mes coordonnées pour être rappelée, ce que j ai fait. Mais aucun rappel... C'est extrêmement décevant... Aucune considération face au problème rencontré..."

"Pas de distribution de notre courrier dans le quartier du couchant 2, une carte bancaire ainsi qu’un chéquier qui ont disparu et n’ont jamais été livrés ! Pas de réponse de La Poste. Le facteur nous a dit qu’il été obligatoire de mettre notre numéro d’appartement sur notre adresse pour recevoir notre courrier, chose qu’on ne savait pas. Mais le problème est toujours présent même avec le numéro d’appartement !! Que faire ?? Où est notre courrier ?!!"

"J'avais demandé au facteur de déposer le colissimo au bureau de poste de la grande motte . 2 jours après je m'y suis rendu pour le récupérer et le colis était introuvable. Beaucoup de temps perdu + dérangement dans ma journée de travail. Si tt le monde faisait son travail correctement ça irait mieux."

"Bonjour, Je ne reçois jamais mon courrier ni mes colis aux Jardins du Couchant ! Les chronopost ne sont jamais livrés et systématiquement remis dans un point relais alors que j'ai payé pour une livraison à domicile. Il suffirait pourtant d'appeler le client pour qu'il vienne récupérer son colis en bas de l'immeuble, comme le font systématiquement les autres sociétés de livraison mais jamais la Poste, alors qu'on paie des frais de livraison en Chronopost pour être livré rapidement et à domicile quand on n'est pas véhiculé et qu'on ne peut pas récupérer un colis volumineux dans un point relais à l'autre bout de la ville. Quant aux simples courriers, ils n'arrivent quasiment jamais dans ma boîte aux lettres ! Je sais que je ne suis pas la seule dans ce cas, il y a un véritable problème avec la distribution du courrier et des colis à la Poste de La Grande-Motte, en tout cas dans le quartier du Couchant, et vous devriez prendre des mesures pour résoudre ce problème. Cordialement."

"Je vais dire la même chose que les autres avis. En 5ans à la Grande Motte, pas un seul colis (qui ne rentre pas dans la boîte aux lettres) ne m’a été livré alors que j’habite en face de la poste. Je dois attendre un jour de plus à chaque fois pour le récupérer. Sous prétexte qu’il n’y a pas d’accès. Pourquoi ne pas faire comme les autres transporteurs, appeler le client pour qu’il descende récupérer le colis ? Pourquoi devoir attendre le lendemain pour le récupérer à la poste ? Tout le monde est incompétent dans ce bureau de poste, surtout la direction je pense."

"Imcompétance et mauvaise foi !!!!! Colis expédié en mars qui n'est jamais arrivé. Après de multiples passages mon colis est finalement repéré au centre de Mauguio 05 mai 2020.. la poste de la Grande motte ne peut pas intervenir????? Il faut faire une réclamation au centre de Nice ???? jamais eu de réponse de leur part... Scandaleux on prend les clients pour des billes... Vivement le service privé.. ça ne pourra être pire !!!!!!!!"

"J'attends un colis super important qui devait être livré aujourd'hui (31/12/2019) à mon domicile, je reste exprès chez moi pour attendre le facteur, je reçois une notification comme quoi le facteur n'a pas pu rentrer dans la résidence. Vous appelez le 3631 personne pour vous répondre. Honteux tandis que les transporteurs autre que la poste entrent dans la résidence et font l'effort de toquer à la porte. A mon ancienne adresse, j'avais eu le même souci, j'avais eu le temps de rattraper le facteur qui m'avait dit on part en tournée sans les colis on pose directement les avis de passage dans les boîtes aux lettres on n'a pas le temps de livrer les colis au prix où on paye il ose sortir ça... Ne commandez surtout pas avec la poste."