La Poste

"J’ai été bien accueillie et prise en charge par la conseillère pour l’envoi de 4 colis volumineux à Saint Barthélemy dans les Antilles. Elle a fait preuve d’une grande patience et d’un grand professionnalisme face à des difficultés informatiques pour cette destination et m’a été d’un grand secours. Je la remercie encore Chantal Lauvergeon"

"J'ai pu effectuer mon identité numérique très facilement grâce à un conseiller clientèle très efficace."

"j’ai passé mon code là bas et l’examinatrice était super ! je vous conseille !"

"J'ai été accueilli par Priscilla pour un examen, très bon accueil !"

"J ai passé mon code la bas, on est très bien accueilli et on a de bonne explication. 😁"

"Un employé hautain qui insinue que vous ne savez pas fermer une lettre lorsque vous demandez poliment un petit morceau de Scotch pour bien fermer une enveloppe pour un envoi important réalisé en recommandé. Je suis repartie sans pouvoir déposer mon courrier..."

"Une personne très agréable est gentille très bonne accueil 😀"

"Pour passer le code de la route, personne très accueillante, rassurante et souriante !"

"Je souhaite partager une très mauvaise expérience vécue dans ce bureau de poste. Lors de mon passage pour récupérer un colis, un jeune employé m’a demandé de présenter un « titre de séjour », alors qu’il aurait pu comme à tout client demander une pièce d’identité ou un passeport. Cette demande ciblée, uniquement en raison de ma couleur de peau, constitue un délit de faciès et est totalement inacceptable dans un service public. Lorsque j’ai exprimé mon étonnement face à cette demande discriminatoire, l’employé a fait semblant que je l’avais insulté afin de justifier le refus de me remettre mon colis. Je tiens à préciser qu’il s’agit d’une accusation mensongère. Je considère ce comportement discriminatoire et mensonger comme grave. Dans une institution comme La Poste, chaque usager devrait être traité avec respect et équité, indépendamment de son origine ou de son apparence. J’espère que des mesures seront prises afin qu’aucun autre client n’ait à subir ce type de traitement."

"Samedi on devait me livrer un colis en colissimo je suis restée toute la journee a la maison exprès car j'avais besoin de ce qu'il y avait dedans pour partir dimanche matin en vacances et bien sûr je reçois un mail en me disant qu'il n'avait pas pu me remettre le colis car je n'étais pas chez moi, il faut vraiment faire votre travail correctement et là nous serons content"

"J’ai passé mon code en présence de Priscilla et c’était top je recommande vivement !"

"Lundi je prends ma journée pour réceptionner un colis. Messages tentative de livraison à 9h09. Tentative de livraison à 12h09. Aucun coup de sonnette ni avis de passage. Je contacte le site de la poste pour une nouvelle livraison le mardi.Il est convenu que je recevrais un mail de confirmation ( je l'attends encore). Message mardi à 10h 13 dissant tentative de livraison à 11h48.....y a pas un problème là ??? Une journée et demie perdues pour un colis que je dois récupérer moi même. Si le livreur de la poste s'est réellement présenté pourquoi je n' ai pas d'avis dans ma boîte aux lettres ?"

"Personnel désagréable et peu investi, y compris la responsable. Se moque qu’il y est du monde et surtout ne se presse pas pour servir, y compris quand il y a de la queue jusque sur le trottoir ! Donne des informations à votre premier passage et refuse de vous servir au 2ème car il manque des documents, les infos données étaient erronées! Vous l’aurez compris c’est juste insupportable et surtout inadmissible !"

"Sujet : Livraison d'un colis de Zurich à Thonon (Sacoche a vélo pour le train). Je rate la livraison du vendredi à Thonon et le colis est remis le samedi matin à la poste (pas de possibilité de relivraison ou de livraison en relais colis). La poste est fermée pendant mon séjour à Thonon (samedi aprèm et dimanche). Je ne peux pas renvoyer le colis à mon domicile (hors département). Le colis repart forcément en Suisse si on ne passe pas le récupérer (selon le service client) C'est lunaire ! De plus, on me demande des droits de douane en France pour des marchandises achetés en France à nouveau lunaire (pas d’explication du service client sur ce point)."

"J’ai eu un problème personnel avec ma boîte au lettre, le personnel a étaient très gentil; Le monsieur de l’accueil a cherché une solution et une gentille factrice a pris sur son temps pour venir jusqu’à la boîte au lettre de mon domicile pour me venir en aide. Je recommande :) et merci encore !!"

"Nouvelle livraison à domicile à la date de votre choix.. Il est noté sur les avis de réception mais on ne peut rien choisir du tout c'est inadmissible on répond à mon message ci dessous en me conseillant de téléphoner au service client c'est perdre son temps puisque l'on tombe sur un robot donc inutile vous aurez aucun renseignement aucun dialogue...c'est bien le modernisme"

"Les horaires d'ouverture étant déjà très limitées... Ça serait bien egalement de mettre à jour vos réels horaires d'ouverture sur internet. Fermeture à 12h30 le samedi versus 11h45 dans la réalité, c'est quand même pas la même chose. Il ne fait pas s'étonner après que vous perdez des clients..."

"1/ Quel est l'intérêt de faire des aménagements si le mobilier prend tout l'espace et que les clients sont obligés de se parquer sur le tapis d'entrée en attendant qu'un agent veuille bien s'occuper de vous ? 2/ Qualité d'acceuil très mediocre en fonction de la personne sur qui vous tombez. Elle peut être très pointilleuses avec les courriers recommandés : posséder une habilitation familiale ne suffit pas, et des explications complémentaires non plus ! On passe pour un dangereux délinquant et on vous indique qu'il fait faire une démarche ... en ligne ! A décourager quiconque de s'occuper des affaires de ses vieux parents rentrés en maison."

"Madame Priscillia superbe accueil, elle m’a bien conseillé sur le déroulé de l’examen pour de la code de la route et toujours souriante. A ne pas hésiter à vous inscrire."

"Bonjour, Personnels irritables. D’après l’homme ainsi que la femme à l’entrée qui vous accueille Vous parle d’un air hautain et méprisant. Je recommande pas du tout Bravo, si vous n’aimez pas votre boulot, changez . C’est simple Bonne journée !"

"G passer mon code la bas, l'accueil était parfait, je recommande"

"J’ai passer le code de la route et tout c’est bien passer personnel très amical et bienveillant"

"Tres bon accueil et renseignements pour le passage de code moto merci."

"La Poste de Thonon offre un bon accueil, avec des conditions idéales pour passer l’examen du code dans un cadre calme et bien organisé"

"Comme régulièrement personnel désagréable qui nous prend de haut .. une attente interminable et la dame de l accueil qui ne prend pas la peine de aider sa collègue"

"j'ai passé mon code a la poste , c'est top rapide et simple. la dame qui s'occupe de nous est tres tres sympathique :)"

"Personnel très efficace et aimable qui m’ont apporté une aide précieuse pour un envoi"

"J’ai passé mon code de la route avec La Poste en agence. Accueil très sympa du personnel ! Je recommande !"

"Bonjour j'ai essayé de vous joindre par mail mais impossible, juste pour vous dire que j'ai reçu dans ma boite aux lettre 2 courriers destinés à 2 personnes différentes a des adresses totalement opposées et rien à voir avec la mienne. Bref merci de demander à vos postiers d'être plus attentifs car une des 2 lettres est un recommandé donc certainement important pour la personne qui l'attend !!!!!!"

"J'ai passé mon examen du code de la route ici et je tiens à remercier l'équipe de la poste et plus particulièrement la dame qui fait passer cette épreuve. Elle met tout de suite à l'aise et vous aide à vous sentir en confiance pour l'épreuve, je la recommande pour passer votre code, merci !"

"À l’attention de la direction de Thonon les Bains qui sont dans leurs bureaux bien climatisés. C’est inadmissible que les employés restent toute la journée en plein soleil sans parasols. En tant que client et qu’être humain je suis à deux doigts d’appeler l’inspection du travail !"

"Mon Dieu!! Quelle honte!! Reçu sur le trottoir...et filtré par une Mégère...on se demande si le service postal est bien un Service!! Heureusement...passé le premier barrage...une jeune dame m'explique avec amabilité ce qu'il convient de faire ! ....je fais bref...."

"Attention certains facteurs doivent s’amuser à prendre les colis ou à les déposer ailleurs car à plusieurs reprises des colissimo sans signature en retour sont noté « livré dans la boîte au lettre » et surprise quand on ouvre la boîte au lettre ? Vide. On contact le SAV qui nous assure qu’ils vont retrouver notre colis pour ensuite nous faire un retour et dire qu’ils ont effectué leur travail correctement. Il serait peut être judicieux d’enquêter auprès de votre facteur."

"J’ai été très bien accueille pour passer mon code. Merci beaucoup à la dame de l’accueil."

"Super accompagnement pour l’examen du code! Le personnel est très accueillant :)"

"Très bon accueil et chaleur . Je vous la recommande pour vous aide dans vos démarche"

"Accueil calamiteux ce jour. Le manque de professionnalisme d'une des agents est déplorable. Non seulement elle ne m'a pas fourni le colis que j'aurais dû récupérer mais elle aussi m'a manqué de respect en haussant le ton et en employant un vocabulaire grossier. C'est une honte de recevoir le public avec autant d'agressivité. Quand on n'est pas fait pour ce type de métier, il vaut mieux envisager une nouvelle voie."

"Équipe sous pression, ne sachant pas gérer leur « stress » , agresse tout les clients à leur arrivée, et chacun y passe , sans exception !! Il doit y avoir un manque d’accompagnement ou d’encadrage envers et pour le personnel de la poste. on ne peut à peine poser une question qu’on se fait reprendre, le personnel a un comportant loin d’être professionnel, cela donne une très mauvaise image et tout le monde en parle en ce moment autour de soi en ce moment dans Thonon les bains. Je pense qu’il y a des choses à revoir en interne pour que Cela se passe mieux."

"Super accueil, personnel gentil et agréable ! Aucun problème ! Les locaux sont propre et soigné ! Je conseille !"

"Tres satisfait de l accueil j ai passer le code a la poste et c étais tres bien avec de la bonne humeur je recommande de passer le code ici"

"Très mauvaise expérience. Mes colissimo ne me sont jamais livrés alors que je suis à mon domicile lors du passage du livreur. Menteurs et aucunement professionnel."

"Accueil désagréable, départ sous silence, on m'a laissé me débrouiller seul pour un colis en me disant que normalement il faut qu'il soit déjà prêt en arrivant. Sauf que c'est pas mon métier cher madame. On ne m'a pas donner de solution quand à la sécurité de mon colis à l'intérieur. Au vu des avis, je vois clairement un manque de professionnalisme de leur part. Si la veille je n'avait pas été reçu par un jeune homme très accueillant, ca aurait été 0/5 si ça avait été possible..."

"J'ai passer mon code à la poste. L'accueil était très bien. L'accompagnement et les explications étaient complètes. Merci à Priscilla pour tout !"

"Ils m'ont déjà perdu 2 colis! De plus le facteur laisse un avis de passage sans même sonner chez moi!! Au bureau de poste le personnel du guichet est débordé et souvent désagréable, quant aux conseillers financier c'est pire... J'ai été servi par Monsieur Quiqueret qui m'a tout simplement mentit sur la marchandise en me faisant miroiter que mon compte serait ouvert en 1 semaine, en fait j'ai pû l'utiliser au bout de deux mois alors que tous mes papiers étaient en ordre !! Depuis j'ai choisi une autre banque mais malgré toutes mes démarches ce compte n'est toujours pas supprimé et je continue de recevoir leur mails. Bref une belle bande d'incapable. Je vous conseille de tout faire pour éviter leurs services."

"Un grand merci à cette dame qui m’a accueilli avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme lors de mon passage au code. Elle a su me mettre à l’aise et a pris le temps de répondre à mes questions avec bienveillance. Grâce à son accueil chaleureux, l’expérience a été beaucoup plus agréable. Je recommande vivement !"

"Une file incroyable au relais colis pour aller récupérer un colis que j'avais payé pour faire livrer chez moi et pour lequel j'étais bel et bien présente pendant tout le créneau horaire annoncé... Les conversations autour de moi et la personne au comptoir qui dit que c'est comme ca tous les jours confirment que je ne suis pas la seule à qui la poste ne se soucie plus d'assurer le service pour lequel on a payé. C'est honteux."

"De bons services !! Une meilleure organisation de la part du personnel qui sait parfaitement gérer le flux des nombreux clients aux heures de grande affluence, limitant autant que possible l’attente d’un public exigeant. En règle générale, les postiers sont investis dans leurs missions et font preuve de beaucoup de patience lors de situations problématiques ou conflictuelles."