La Poste

"Très bon accueil, explications claires. Les agents sont très agréables et compétents et permettent une orientation simplifiée."

"La poste, expliquez moi pourquoi je reçois un recommandé pour un colis alors que je suis chez moi??? Vous ne prenez même pas la peine de venir frapper!! Service de merde."

"Bonjour Depuis le début de cet été je reçu trois recommandé et à chaque fois le facteur dépose l’avis de passage sans même sonner à la porte ni se présenter …sans doute cela lui fait il gagner du temps pour sa tournée mais ce n’est en aucun cas une attitude digne d’un facteur Étant professionnel je suis pourtant à chaque fois présent … Le prix des timbres augmente mais la qualité du service est en net régression .. Autrefois on disait quand tout se passait bien « comme une lettre à la poste » Cette expression est aujourd’hui erronée … Suite à votre réponse je vais m’adresser au service client . Dans cette histoire c’est la répétition qui me dérange .. un fois ça peut arriver .. deux fois passe encore mais trois fois ce n’est plus une erreur c’est une habitude .."

"un sketch, la personne de l'accueil qui me demande de faire SON travail et qui après ose me prendre de haut. rarement vu quelqu'un de si désagréable."

"Impossible de les contacter, on tombe directement sur une ia qui comprend rien, Chacun sont taf, faite le votre !"

"Merci à Claudine qui a sut subvenir à mes besoins merci pour son sourire son accueil formidable très gentille à l’écoute un grand merci à vous."

"J’ai eu votre employée Claudine, très sympa, rapide efficace!"

"Nous avons été très bien aidées. Bravo le service public et merci"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0/5 Un désastre d'inefficacité! Franchement pas étonnant que cette entreprise se casse la gueule! Et inutile d'aller à une autre poste, c'est le cas partout! (Et ne parlons même pas de leur service en ligne complètement bugué et de leur Assistant Virtuel, une IA qui date de 2000 incapable de répondre à une question!)"

"Un grand merci a Nathalie. M, pour ses qualités humaines et professionelles. Elle est acceuillante, sourriante, à l’écoute et efficace. Dévoué pour aider l’autre. Premier contact avec cette poste je reviendrai pour cela !"

"Je tiens a preciser que Babette et tres compétente a résolu mon problème rapidement je la recommande merci"

"Merci à Claudine qui a pris le temps de répondre à mes questions, qui a résolu mes problèmes de connexion avec l'application mon identité numérique. Souriante, patiente et compétante. Merci encore."

"Equipe très professionnel, qui se démène pour vous trouver des solutions à chaque problème ! Mention spéciale pour Isabelle, toujours le sourire, ça devient rare..."

"Objet : Merci pour votre accueil et votre professionnalisme Bonjour Isabelle, Je tenais à vous adresser mes plus sincères remerciements pour l’accueil chaleureux et le professionnalisme dont vous avez fait preuve lors de mon passage à votre bureau de poste le 24/12/2024 à 9h. Votre bienveillance, votre efficacité, et votre sourire ont véritablement illuminé ma journée. Il est rare de croiser des personnes aussi investies et attentives que vous, et cela fait toute la différence pour vos clients. Merci d’incarner si bien ce que signifie un service de qualité. Vous faites honneur à votre métier, et je souhaitais que vous sachiez à quel point votre travail est apprécié. Encore merci pour tout, et au plaisir de vous recroiser dans le sud ! Avec toute ma gratitude, Bonne Fête !!! Pare Brise Contact"

"Vu un conseiller ce jour, très bien, à l'écoute, compréhensif avec mon problème rencontré. Avait déjà préparé les documents nécessaires avant mon arrivée. Un grand merci."

"Rapide mais déçus de l accueil de la personne qui prend en charge en 5 minutes, quel joie de vivre...."

"Bonjour, est-ce qu'à Romans les postiers s'annoncent au domicile( sonner/frapper à la porte) pour transmettre les plis recommandés AR ou bien ne s'embarrassent-ils pas de cette pénibilité ? Bref,je vais me déplacer afin de récupérer ce courrier important."

"Fin de journée, des employés qui languissent de partir et le manifestent ... l'impression de déranger ...une jeune femme à l'accueil peu efficace et qui semble perdue face à un avis de passage pour un colis ...ça se règle mais il faut l'intervention de quelqu'un et c'est assez long ... une impression de désorganisation..."

"Un gros Lool la moitié de mes courriers retourné en NPAI c'est une blague rue Étienne dolet à romans, c'est inadmissible j'attends un courrier super important mes collègues ont bien réceptionnés leurs courriers il y a une semaine sauf moi, et biensur aucune solution ne m'est trouvée!!!!!"

"Un accueil extra de l'équipe. Merci beaucoup pour votre professionnalisme, votre accompagnement et votre réactivité. Bonne suite a tous"

"J'ai été très bien accueilli. On m'a tout de suite pris en charge et l'envoi de mon colis a été très rapide. Je recommande"

"euh je sais pas si c’est cette poste là qui s’occupe d’envoyer les colis et qui envoie les facteurs pour déposer les colis mais c’est vraiment inadmissible de faire un retard du à « une erreur » du facteur c’est quoi ça ?sachant que j’ai reçu une notification qu’il devrait être reçu le vendredi dernier. je ne savais même pas que c’était possible alors que il suffit juste de déposer à l’adresse ÉCRITE ou même à faire demi tour . enfin bref revoyez vos livreur la colissimo tout ça car il y’a vraiment des erreur à ne pas faire surtout quand celle ci est vraiment bête je ne comprend pas. Maintenant mes filles n’ont pas de vêtement pour la rentrée et bien merci."

"Du gros foutage de gueule, j’attendais un papier ultra important depuis plus d’une semaine pour qu’au final pour apprendre que la lettre a fait retour à l’envoyeur soi-disant parce que l’adresse était fausse. J’ai tapé l’adresse. Mon adresse est bien visible. Et est bien connu de service de la poste. Vous êtes des incapables !! Vais-je devoir encore attendre une semaine ! Bloquez les gens comme ça vraiment c’est deguelasse."

"L agent médiateur de la poste de romans ville est vraiment très utile pour aider à remplir les recommandés. A conseiller. Il faut absolument la garder."

"En tant que professionel et particulier, le service de la Poste de Romans n'est pas seulement accueillant mais aussi d'une grande compétence. Merci à vous!"

"Un énorme MERCI à Vanessa pour sa gentillesse , son écoute, ses conseils et ses compétences , ce fut un échange dynamique et très professionnel. Si tout le monde faisait son travail de la sorte , les choses iraient bien mieux dans notre société..."

"Comment est-il possible que les services postaux à Romans soient aussi médiocres? 1. Queue interminable alors que les agents discutent entre eux. 2. Impossible de récupérer un recommandé/colis, alors que l’heure et la date indiquées sur l’avis de passage sont respectées: « Je ne sais pas où est votre lettre ». 3. En cas de pépin, aucune solution proposée. Faut repasser au bureau, et sur un malentendu, le courrier sera peut-être là. Oui, c’est vrai, j’ai que ça à faire. 4. En cas de pépin (bis): « Faites une réclamation ». Déjà faite, mais on vous explique que c’est vous le fautif…Ah bon? Quand j’ai un avis de passage alors que j’étais bel et bien présent à la maison, je suis fautif aussi? 5. Le bureau est très mal organisé. Quand il y a du monde, c’est compliqué de savoir à qui est le tour. Il doit y a avoir 5 mètres carrés à l’entrée pour les clients en attente, par contre, l’espace devant certains guichets est grand… mais inoccupé."

"service très lent. les employés trainent des pieds, pas souriants. j'espère que les employés ne finiront pas dépressifs. je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0. Malgré tout l'endroit est propre."

"Il est inutile de laisser la possibilité de rediriger un courrier si vous ne prenez pas en compte la demande. Vous faites perdre du temps et de l’argent aux habitants de Romans. Le bureau de poste de Romans est comme beaucoup d’autres, inutiles."

"Le 17/12/2023 étant de passage sur le département de la Drôme, je me suis rendu à la poste de Romans sur Isère pour y envoyer une lettre en RAR pour l’Étranger et acheté des timbres de collections. Je tiens à remercier l'ensemble du personnel pour son accueil et son professionnalisme."

"A FUIR !!!! Dommage que l’on soit obligé de mettre une étoile car elle n’en mérite aucune ! Une honte le service . Venue à la rescousse à 10 h30 d’une dame de couleur ( je le précise à sa demande car elle a senti de la discrimination envers elle ) qui attendait depuis 9 h que l’on veuille bien l’aider à remplir les papiers pour son colissimo car elle ne sait le faire ( carton acheté au préalable 4€50 ) mais personne ne l’a aidé et une dame lui a répondu «  on n’a pas la temps «  certes il y avait du monde mais si l’on vient à la poste c’est aussi pour avoir du service mais apparemment elle ne le méritait pas ! Nous sommes partis à la poste de Mours où l’on a trouvé un Service exceptionnel et nous les en remercions sincèrement . Et pourtant elles n’étaient que 2 et aussi avec du monde et elles ont pris le temps nécessaire pour envoyer ce colis de Noël à ses petits enfants ."

"Nous sommes venus pour faire corriger une de leur erreur. La mauvaise foi à été au rdv, nous avons dû insister lourdement pour leur faire entendre raison. Il aura fallu 6 personnes, 5 tentatives et 45min pour imprimer un bordereau. L'attente s'est faite debout (puisque la seule chaise tenait avec une demi vis et s'est effondrée dès que nous l'avons touché). Je precise que ma compagne est handicapée physique et qu'il n'y a pas d'accueil prioritaire aux personnes handicapées côté envois. Encore une belle démonstration d'incompétence collective."

"En allant ici, Dante serait surement enclin à rajouter un 10ème cercle à l'Enfer. Poser un colis dans un point relais/colis prend 1 minute, en poser un ici en prend 30, et n'est pas sûre d'arriver. Tout ici est laborieux et désorganisé; site internet qui plante une fois sur deux, idem pour les bornes, l'agencement interne est digne d'un enfant de 5 ans et le personnel est à la ramasse. A chacune de mes visites (que je redoute), je constate que la glorieuse Poste n'est plus que le spectre boiteux d'un autre temps, une fourmilière sans tête qui n'a pas su évoluer, s'adapter. Et cela ne s'arrange pas; A ma dernière visite, le personnel m'a informé que mon colis était trop petit et devait être refusé ( alors que j'en reçoit d'eux de la même taille et que les points relais s'en satisfont) et que je devait donc payer 6 euros en plus pour la charge de travail supplémentaire du gars qui devra tourner le colis pour le scanner... Je conseille uniquement à ceux qui aiment flirter avec la folie et la déliquescence."

"Manque vraiment un sourire sur le visage des employés..mais bon Mis à part que parfois il y beaucoup d'attente alors que les conseillères sont en trin de papoter🤔 ... À moins qu'elles faces un point entre elles , à chaque client 😁.Quoiqu'il en soit la poste centre ville est correct dans l'ensemble"

"Personnel accueillant et très professionnel Par contre, lorsque on veut vous contacter par téléphone, impossible de vous avoir"

"Habitant Romans depuis pas mal d'années, je trouve que ce bureau de poste s'est grandement amélioré. J'avais l'habitude, avant, de faire pas mal de chose avec la poste de Mours car je n'aimais pas aller à Romans. Maintenant je dois dire que c'est assez rapide, il y a beaucoup de machines automatiques mais les employés ne rechignent pas a aider. Tous très serviable."

"Passée mardi après midi pour aller chercher un colis, la poste fermée !!! Je repasse aujourd'hui bien que je travaille aussi, fermé aussi !! Je travaille. Donc 2 fois pour rien !!! Vous avez intérêt à garder mon colis encore!! Moi je n'ai pas que ça à faire à venir pour rien ! 😡😡"

"Personnel efficace, souriant et très professionnel. Je n'ai jamais rencontré de problème dans cette agence de poste. Si je ne remet absolument pas en cause le vécu des autres usagers, je tiens tout de même à signaler que la qualité du service et la bonne volonté des agents sont au rendez-vous, et ce depuis 1 an que je m'y rend."

"Bonjour Je suis passé hier au Aux alentours de 16h Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires ou à faire un scandale mais je trouve qu’il y a eu un vrai manque de respect et de professionnalisme Étant enceinte de huit mois je passe en caisse prioritaire en face de moi se trouve une conseillère de vente qui discute avec une cliente par la suite la cliente part je patiente afin que la conseillère me prend en charge elle me dit de patienter et s’en vas Pensent quel en aurait juste pour cinq minutes je me retrouve à attendre 10 15 20 30 min Passe je vois que certaines personnes qui était rentré après moi sont déjà parti depuis très longtemps car finalement la caisse non prioritaire était beaucoup plus rapide , Je ne la vois toujours pas revenir et personne ne me prend en charge Je finis par alerté une autre conseillère lui précisant la situation Qui avec gentillesse va se renseigner pour savoir où est passée cette dame cinq minutes plus tard elle revient en me disant que sa collègue est parti ranger ses dossiers (je pencherais plus sur le fait qu’elle discuter avec ses collègues ) et pensées que quelqu’un d’autre allé me prendre en charge En tout et pour tout 35 minutes d’attente sans excuse alors que ma demande ne demandais que cinq minutes de leur attention Donc après c’est 35 minutes d’attente une conseillère très aimable d’ailleurs me prend en charge et 2-3 minutes après je vois cette dame précédente qui m’a laissé en plan venir demander si les clients présents de la poste avez besoin de conseils sans même venir me voir pour s’excuser comme si de rien n était ou au moins me dire qu’elle aurait dû m’orienter vers une conseillère disponible N’étant pas une personne qui aime faire des scandales je n’ai absolument rien dit mais je souhaitais tout de même mettre ce commentaire car moi je suis enceinte de huit mois Mais si ça avait été une personne handicapée qui aurait attendu tout ce temps"

"Bon accueil, les guichetiers sont pros et très soucieux de renseigner les clients. Mention spéciale à la directrice qui est intervenue pour régler un petit différend, très aimable, très compréhensive, ça fait du bien d'être considéré comme cela."

"Quasiment 1h pour récupérer un recommandé. Les personnes âgées et handicapées n'ont pas de quoi s'assoire. C'est une honte. Je sais que cela n'est pas la faute des employées car elles sont en sous effectif, mais avoir une poste saturée dans une petite ville comme Romans-sur-Isère est une honte..."

"Arrivé bien en avance, au vu des commentaires... J'ai été bien accueilli, aidé dans ma démarche (jusqu'à remplacer une boîte un peu défectueuse alors que je ne l'avais pas remarqué) Ce jour, un service public impeccable ! Quand c'est bien, il faut le dire😉"

"L'amabilité et la bienveillance ne sont pas les maîtres mots de certains employés du bureau de poste de la rue du capitaine Boza. Sur 3 personnes présentes au guichet, 1 seule à été agréable, sa gentillesse à été une bouffée de bien être. Pour les deux autres, leur ton autoritaire et leur manque de sourire gâche ce lieu. Messieurs les responsables, attention, nous nous plaignons des machines qui sont mises à la disposition des gens pour effectuer leurs transactions et qui remplacent l'homme. Mais à choisir, dans ce bureau, je préfère avoir à faire aux machines, au moins, avec elles, on sait à quoi s'attendre. Bien vous accueillir est un incontournable de votre profession."

"Déplorable vraiment... Facteur illettré je pense pour ne pas savoir lire un nom de famille et déposer une lettre , fainéant aussi car ne sonne pas pour les lettres sous signature et indique qu'on est pas là, (on vous vois par la fenêtre passer devant le bâtiments et ne pas sortir de votre véhicule). Ha et aussi menteur, a dire ne pas avoir notre lettre qu'elle est en cours de distribution pour au final la renvoyé dans la foulé a l'expéditeur!! 2 semaines que j'attends une lettre très importante toujours rien!"

"ça merite meme pas une etoile..ahurissant,lamentable,manque de d organisation...lenteur..inefficacité"

"Cette agence est une honte pour la Poste. Aujourd'hui encore il n'y avait qu'une seule employée très désagréable en plus, pour s'occuper de 15 personnes à l'intérieur et nous étions 10 à l'extérieur en plein vent du nord extrêmement froid. Sachant que les personnes handicapées passent devant tout le monde, nous avons attendu 30 minutes dehors."

"Je n’ai pas l’habitude de mettre des avis mais là c’était la fois de trop. comme à chaque fois: une attente interminable, un accueil détestable. Un « conseiller » sensé vous accompagner pour envoyer un recommandé qui vous laisse en plan. Puis une fois que vous avez enfin fini (après avoir bataillé avec la machine), et ben à nouveau une attente interminable pour que l’on vous prenne enfin la lettre pour mettre un coup de tampon pour partir à l’envoi. Quand est ce qu’enfin cette entreprise fonctionnera correctement???"