La Poste

"Excellente qualité d'accueil et de service"

"22 septembre 14h30,je me suis présentée au guichet. J ai eté reçue par une personne très aidante et attentionnée Merci à elle."

"La personne présente jeudi en fin d’après midi est très professionnel ! Souriante, efficace, un vrai sens commercial et du service client !"

"Amabilité et serviabilité du personnel. D Renault"

"Efficacité au top et avec le sourire!"

"Moment très agréable, super accueil. Merci beaucoup."

"Je n'ai jamais eu de mauvaise expérience, sauf une fois où j'ai senti que la personne en face de moi était tendue. Je n'en connais pas les raisons donc je ne jugerai pas de la qualité des informations ou du travail qui a été parfaitement accompli, juste que d'un point de vue relationnel , c'était moins agréable. Mes colis sont partis et arrivés à bon port, c'est tout ce qui compte"

"Très bon accueil. La personne qui m'a reçu est très souriante et très compétente. Je la remercie chaleureusement pour le service qu'elle m'a rendu."

"Super agréables, super serviables. Et surtout très arrangeants!"

"Ah, le bureau de poste ! Ce sanctuaire républicain où le citoyen, pourtant muni de son plus beau sourire et de sa plus grande patience, vient chaque jour faire le douloureux apprentissage de l’indifférence institutionnelle. Vous avancez humble avec une modeste requête. Mais la personne derrière le guichet vous regarde comme si vous veniez demander la lune. Soupir. Silence. Dédain. Elle vous renseigne ou plutôt . Elle vous dirige vers la borne multi services comme si elle testait votre foi en l’humanité. L’accueil n’est plus un métier, c’est une épreuve de force. Un bras de fer entre votre calme et la mauvaise humeur sanctifiée. Alors on repart, l’âme froissée, les nerfs en pelote en se disant que cette personne qui est sensée vous Accueillir et vous Servir vous le Public, est là pour expier quelque chose, probablement le fait d’avoir encore besoin d’un service qui n’en est plus un en 2025 et qui vous fait comprendre que vous êtes le cheveux sur le timbre à coller… Je me répète pour bien me faire comprendre. Dès votre arrivée pas de bonjour. Pas de regard. Cette personne, dont on regrette de ne pas avoir demandé de décliner son nom, n’est pas là pour vous servir. Elle est là pour garder le cap du néant relationnel, cet art délicat de faire semblant de ne pas vous voir, de ne pas vraiment vous informer et surtout de ne vous faire comprendre que vous êtes comme un cheveux sur un timbre à coller sur une enveloppe. Le traitement de votre demande est pour cet agent du service public comme le sparadrap du Capitaine Haddock : une opération qui tourne au cauchemar ! Vous savez le sparadrap colle partout sauf là où il faut. Et vous, vous vous retrouvez englué dans l’exercice. On s’énerve, on s’embrouille, on s’agace, on jure intérieurement et on repart malgré ce samedi 19 juillet ensoleillé en se disant, désabusé par ces constats, que la Poste a encore trop d’agents de dissuasion passive !"