La Poste

"Heureusement que Nathalie était présente ce jour car comme toujours elle m'a été d'une grande aide. GRAND MERCI à cette jolie dame."

"Si je pouvais mettre zéro je le ferais ! 3 fois en à peine un an que la facteur ne daigne pas monter ou toquer a notre porte pour livrer les colis ! Toujours le même ! Ça commence à bien faire de toujours devoir soit aller à la poste faire une réclamation ou devoir re-commander les articles car du coup ils renvoient directement à l’expéditeur ! Le temps ou pas le temps de livrer ? C’est votre job !"

"Je suis arrivée avec un problème de création d'identité numérique et la super équipe de cette poste a réglé le problème au-delà des attendus de leur fonction. Je les en remercie et notamment Nathalie qui a été très agréable, compétente et encourageante. Merci à eux. Comme quoi une IA téléphone ne peut remplacer leur humanité."

"Dommage que la priorité ne soit pas la qualité du service rendu aux clients ! Certains équipements mis à disposition sont hors service mais aucune information n'est donnée: le paiement du service via CB fonctionne néanmoins ! Le personnel n'a pas le temps d'informer les usagers par un affichage simple et peu coûteux. La poste a-t-elle encore une mission de service public ?"

"Si je pouvais mettre zéro. Colis qui n'arrivent jamais dans ma boîte à lettre, je paie en plus alors que je dois tout le temps me déplacer car les facteurs n'ont pas le temps de regarder des noms sur les boîtes aux lettres. Quand ils déposent en point colis c'est à l'autre bout de la ville, dans un truc avec des horaires impossibles. Horaires vraiment pas ouf."

"Merci à Nathalie qui m'accueille toujours avec bienveillance. Toujours avec le sourire. Postière et personne exceptionnelle qui est d'une grande aide des que je rentre à la Poste."

"Fermeture de l'agence de Tamaris, des heures d'ouverture restreintes. Je vais clôturer mes comptes et aller ailleurs"

"C'est un bon établissement, même si les services proposés ont dû évoluer."

"le 3 décembre 24, je demandais un suivi de courrier pour changement d'adresse 47€ pour 6 mois, or je me suis retrouvée avec une saisie sur salaire pour ne pas avoir payer une amende, jamais reçu ni avis ni majoration juste la saisie, je les ai appelés ils m'ont répondu que c'était possible car le Trésor Public envoie les amendes en courrier simple et que parfois le courrier se perd .... et on paye 47€ pour ça ! le remède ils m'ont fait un courrier pas en avouant leur faute, simplement confirmer au Trésor Public qu'il devrait envoyer les amendes en LR, ce dont il se fiche parfaitement et moi j'ai payé 180€ d'amende. BRAVO LA POSTE !"

"Toujours un accueil adapté par les équipes, et merci à la bienveillance de Nathalie à l'accueil"

"Je me rend souvent pour poster des lettres en utilisant la borne ou pour des colis. Certains jours il y a beaucoup de monde et le personnel font de leur mieux. Des fois des clients se trompent de files d'attente, sont impatients, mal polis, essayent de négocier des tarifs pour des envoi de colis par exemple... ceux qui sont côté banque sollicitent le personnel pour tout et n'importe quoi ! Je trouve que les salariés sont bien patients et restent pro. Perso, j'aurais du mal face à certains clients qui se croient tout permis. Quand je vois le comportement de clients et jentend ce quils disent jai limpression detre à la CAF ou à la CPAM. Le personnel de ce que jai vu fait de son mieux pas la peine d'être désagréable. Limite, il faudrait un vigile c'est dommage mais quand je vois le comportement de certains.... COURAGE à ceux qui y travaillent et merci pour l'accueil 😊"

"J’ai eu une petite dame à l’accueil super souriante qui mène les gens dans les services , cette dame top du top elle ma aider à faire une lettre elle a pris le temps vraiment adorable sa se fait très rare des gens comme sa …"

"J ai eu beaucoup de chance d avoir été prise en charge par Nathalie. Très gentille et à l écoute et professionnelle."

"Bonjour si j'avais pu mettre zéro je l'aurai fait.. un envoi de colis à l'international est impossible.. la machine m'indique qu'il ya une erreur d'adresse ou autre..je demande de l'aide à 2 agentes et 1 agent qui sont présents..on me répond qu'entre 12h et 14h on ne peut pas m'aider..Pardonnez-moi de faire partie de ces personnes sui travaillent et qui ne peuvent donc pas venir en dehors de cette plage horaire. Et j'ai donc recommencer la manifestation 3fois pour rien j'ai perdu 50min..et on me dit allez sur la poste.fr.. mais enfin je suis au bureau de poste pour envoyer un colis, je suis une cliente mais non on me refuse.. j'irai donc ailleurs..et le pire dans l'histoire c'est qu'il osent nous demander d'afficher un abonnement avis google..et bien voilà c'est fait.. Bravo Aurevoir"

"Employée désagréable qui n’hésite pas à hurler dans toute la poste pour dire que le format du colis ne lui convient pas, c’est honteux surtout que j’ai toujours envoyé mes colis comme ça ! tutoyer les clients n’est absolument pas professionnel non plus"

"Merci à Nathalie à l'accueil pour son extrême gentillesse, son efficacité et son professionnalisme."

"Des qu on arrive à la poste il y a une dame super efficace tres à l ecoute et evite ainsi des conflits d agressivité et met en confiance et apaisse le client elle vous demande le motif de votre venue qui vous depotte avec une aide rapide et adaptée en vous orientant au bon guichet ou vous explique la démarche à réalisez pour moins stresser BRAVO à cette personne et à CETTE IDEE GENIALE un vrai plaisir et beaucoup de mérite car parfois pas toujours simple J ai adoré cette idée encore pas assez rependu le client se se considéré"

"Il y a 2 semaines me suis présentée pour envoyer une lettre à un ami. Les machines lettre suivie était en panne...l hotesse d accueil à l entrée a saisi ma lettre l'a pesé et a validé l affranchissement, me disant que le suivi n était pas nécessaire dans ce cas...et de ses mains l'a déposé dans la boîte aux lettres. Mon ami n'ayant pas reçu, la semaine suivante y suis retournée pour avoir des informations, savoir si ils avaient eu problème au niveau des effectifs (absences, éventuels retour de non distribution ou vols...) on m'a dit soyez patiente et on m'a responsabilisé de ne pas.avoit fait un suivi 😅 ma présence et mes questions génaient ! Hallucinant le monde à l envers !! Aujourd hui mon ami n'a toujours rien reçu et moi non plus ( mon adresse expéditeur était indiquée au verso de la lettre) moralité j ai perdu 40 euros car incapables de distribuer une simple lettre !!! Pas un mot d excuse RAS !!! A l'image de notre gouvernement actuel ils ne prennent aucune responsabilité et ne cherche pas.à résoudre le problème. La prochaine fois je ferai appel au poney express 🤣 ou prendrai un car pour déposer en main propre... !!! ce sera plus sur et au final moins cher !! Ps : Depuis des années vous tendez le bâton pour vous faire battre...ne soyez plus étonnés du nombre de burn out et dépressifs dans vos rangs, c est parfaitement légitime de craquer face à tant d incompétence et de mauvaise foi."

"Je commande ,la poste ne me livre pas alors que je suis present, et ne se deplace pas. La poste me dit venais cherchez votre colis au point retrait alors que jai payez pour ma livraison, ce qui est impossible pour moi je travaille.resultat je nai pas ma commande bravo pour ce service nullissime et imcompetent de la poste. Je n'ai jamais vu un tel niveau de je m'en foutisme."

"rarement vu une poste et des employés autant INCAPABLES, colis marqué comme impossible à livrer car non présence au domicile. Tandis que je campe devant ma porte toute la matinée pour attendre mon mon colis. Livreurs apparemment incapables de vous contacter par téléphone , sonner à la porte. Je devais recevoir mon colis hier , je vais le recevoir la semaine prochaine (imaginez vous) faut bosser hein."

"Vous faites une modification de livraison pour être livrer en bureau de poste à une certaine date car les horaires de La Poste voilà voilà et car les facteurs chez moi bâcle leurs travail à vous laissez des avis de passage sans même se fouler le poignet à vous appeler sur votre téléphone ou même sonner et ça met des avis de passage en masse en excuse absence alors que vous êtes là à les observer de chez vous ou sonnette marche pas alors qu’elle est neuve. Tout ça pour être livrer à une date que vous n’avez pas choisie alors que vous avez fait une demande à une certaine date, eux même ne savent même pas où va être vraiment livrer le colis. Si c’était possible de ne pas faire de livraison avec La Poste je ferais le choix à chaque fois de ne pas les prendre, car aller chercher son courrier ou colis au dépôt pour être sûr de l’avoir c’est tout SAUF NORMAL !"

"La personne que je voit depuis assez longtemps à l accueil est une personne exceptionnelle, calme , droite , professionnelle. Tellement rare de nos jours d avoir un accueil aussi professionnel que ça !!!"

"Ah ben moi je n’ai pas croisé Nathalie mais une personne très désagréable …. On peut dire les choses sans hurler !!! Une honte devant tout le monde car je n’ai pas attendu que madame m’appelle…. C’est une sacrée façon de traiter les gens …."

"Je tiens à signaler le professionnalisme pour l'accueil de l'employée Nathalie, qui me régale de ses explications à chaque fois que je vais dans cette poste. C'est tellement rare de nos jours."

"Équipe d accueil performante et personnel réactif et professionnel. C est un vrai plaisir d aller dans ce bureau de poste où le sens du service est efficacement appliqué."

"Bureau de poste très agréable , accueil chaleureux. Spécial mention à Nathalie qui vous reçoit toujours avec le sourire et qui est très professionnelle !"

"C’est Un plaisir de voir Nathalie à l’accueil , bienveillante avec chaque client , toujours le sourire et un mot gentil pour chaque personne, elle gère même quand certains sont agressifs. J’espère que sa hiérarchie se rend compte de la chance d’avoir une personne aussi professionnelle au sein de son équipe ."

"L'agent d'accueil Nathalie m'accueille toujours avec le sourire et est de très bons conseils. Elle a un rôle clé dans cette poste Cordialement"

"Je suis vraiment contente de l accueil de Nathalie, franchement une femme agréable et professionnelle. Avant je détestais venir à la poste et depuis qu'elle est à l accueil je reviens à la poste avec plaisir. Merci à elle"

"Je suis contente d aller à la poste retirer de l argent car je rencontre souvent Nathalie qui est une personne souriante agréable gentille toujours à la disposition du client. Un accueil remarquable et j ai retrouvé l envie de rentrer dans un bureau de poste"

"Nathalie à l'accueil, c'est un plaisir d'aller à la poste. Cette personne a toujours le sourire, Elle est toujours aimable, serviable et de bonne humeur même si il y a beaucoup de travail. C'est tellement rare de nos jours. On devrait tous prendre exemple sur elle. Nathalie, ne change surtout pas en 2024."

"Je voudrai souligner le professionnalisme remarquable de Nathalie, qui a été au top! Une femme qui fait parfaitement bien son travail, je la remercie infiniment pour tout!"

"Je remercie particulièrement Nathalie pour sa gentillesse et sa bienveillance. Elle accompagne chaque client de manière professionnelle, patiente et personnalisée. Si elle n’était pas là la plupart des démarches seraient très compliquées voire impossibles. Un élément indispensable de la poste."

"Très Bon accueil, personnel sympathique, accueillant, patient, engagé et compétent. Un service public de grande qualité à préserver. Bravo à toute l'équipe de la poste d'Alès."

"Je remercie l’hôtesse d’accueil Nathalie. Avant j’avais des appréhensions à chaque fois que j’allais à la poste . Depuis que cette dame gère et oriente la clientèle , envoyer un colis est devenu un moment agréable . Merci 🙏"

"Les services de la Poste principale d'Alès évoluent positivement. L'accueil y est particulièrement agréable et très efficace. Moins de temps d'attente et des opérations réalisées rapidement, tout en étant servi gentiment et avec le sourire. Mention particulière à Nathalie qui s'est montrée plus que professionnelle, pour régler mon problème de colis non distribué à l'étranger. Merci beaucoup pour tous vos services, c'est tellement appréciable...."

"À chacun de mes passages à la BP centre Alès, l'accueil est assuré comme il se doit. Surtout Nathalie qui est d'une compétence sans faille et qui a toujours un mot gentil à l'attention des personnes qui rentrent. Merci beaucoup"

"Quelle humanité! Je vais dans cette piste avec le sourire car ils ont tous le sourire. Il y a plus de personnes que d’eau tomates: merci! On est aux petits soins avec nous. J’y vais depuis plusieurs années et je peux vous dire que CETTE poste est juste un petit bijou! Merci pour votre gentillesse et votre bienveillance. A bientôt!"

"Merci a Nathalie pour son excellent accueil. Chose rare a notre époque. Votre amabilité naturelle et votre magnifique sourire m'ont réconcilie avec la Poste."

"Déplacement aujourd'hui le 21/06/23, reçu à l'accueil par Nathalie, toujours aussi accueillante et souriante. En tant que pro, chaque fois que j'ai eu à faire avec elle, elle a sût me diriger vers le bon service. Personne de très bon esprit, ce qui est rare de nos jours dans les bureaux de poste."

"La dame qui nous accueille à la poste à côté de la gare est unique. Elle démêle nos petits soucis quotidiens en nous montrant, la bonne voix, la bonne file. Elle a toujours une solution et sa devise est son sourire qui lui vient naturellement. Encore merci."

"Bravo pour la présence d'une lumineuse agent à l'accueil de la poste : elle est jolie toujours souriante et toujours prête à nous aider à tout moment Merci de sa présence qui nous font venir Exprès pour elle dans votre boutique"

"Le rayon de soleil de la poste 5 av Général De Gaulle, c'est la dame de l'accueil. Elle est formidable, très efficace, chaleureuse ! On irait à la poste rien que pour le plaisir de passer quelques instants avec elle. ."

"5 étoiles pour la Dame agent d’accueil de la Poste qui aide , prend en charge et trouve une solution rapide et efficace pour chacun malgré le manque de guichet dédié au courrier . (Par contre je ne dirais pas pareil pour ce peu de guichets réservé à la poste par rapport à ceux utilisés par la Banque Postale ...alors que tout peut être géré par l’application sur internet via son téléphone !!)"

"De passage à la poste ce lundi 6 , j'ai eu le plaisir d'être accueillie par une personne qui réceptionne tous les clients dès leur arrivée. Souriante, compétente, organisée... un vrai bonheur. Reçue également par une conseillère, sans rendez-vous, la prise en charge de mon dossier a été rapide, efficace et très conviviale. Quand tout est parfait... il faut le signaler....."

"Un personnel très sympathique qui vient vers vous dès que vous franchissez la porte de la poste et qui vous aide dans toutes vos démarches. Je n ai jamais vu un personnel si gentil et sincère dans leur façon de faire. Encore merci"

"La dame chargée de l accueil à la poste centrale d Alès est extraordinaire, c est la première fois que je vois ça dans un bureau de poste : toujours un bonjour et un mot gentil (en toutes les langues !), elle vous oriente ce qui évite des attentes inutiles etc. Ça nous réconcilie avec les démarches ! Bravo pour son empathie. Ma conseillère financière au même bureau et à celui de Clavieres est aussi au top, hyper professionnelle et de bon conseil, très réactive et efficace etc, elle m est indispensable !"

"La personnel d'accueil est exceptionnelle.On est reçu avec attention et gentillesse. Attentive aux multiples demandes pro que j'ai pu faire, elle s'est toujours montrée disponible en gérant plusieurs personnes en même temps. Super"

"Alors que j'attendais un colis pour aujourd'hui, j'ai eu la désagréable surprise de recevoir une notification m'informant que le livreur n'avait pas pu me remettre mon colis. J'ai trouvé dans la boîte aux lettres un avis de passage précisant pas de réponse. Mais, je n'ai jamais été contacté par le livreur, ni au téléphone (alors que j'avais laissé mon numéro) ni à la sonnette. J'étais pourtant bien chez moi à attendre mon colis. De qui se moque-t-on ?"