La Poste

"Accueil très agréable, personnel accueillant et professionnel qui sait nous informer."

"ce matin 2 coups de tel au 3639 un enfer pour que la 1ere personne ne te reponde pas vous dites allo 10 fois sans reponse et la seconde qui ne se preocupe pas de savoir que la personne au bout du fil est agée qui ne comprend pas tout Un enfer !!!!!"

"Bonjour, Je désire contacter le bureau de poste de Mornant depuis l'étranger car je suis dans l'incapacité de venir chercher un colis dans les délais imposés. Il est déplorable de constater qu'il est impossible de contacter directement son bureau de poste. La seule personne que j'ai pu avoir via le 3631 m'a conseiller de faire une procuration manuscrite avec une copie de ma carte d'identité. La personne s'est vue refusé le retrait car elle n'avait pas ma carte originale... on marche sur la tête; et impossible de faire prolonger le délai de 2 jours pour que je puisse le récupérer moi-même !!! Une deuxième personne y est retourné, même refus; elle leur a demandé si il était possible de décaler de deux jours le délai mais la personne n'a fait preuve d'aucune souplesse... Vous êtes en train de perdre le peu qu'il vous restait d'humain et vous êtes déjà remplacé par la machine. J'ai fait ensuite une demande de procuration en ligne, étant sans nouvelles depuis plus de 72h, je contacte le 3631 qui me dit qu'il y avait un problème technique la semaine dernière et qu'il faut que je renouvelle ma demande. Mais étant trop solliciter pour cette démarche, le site bugg et il est impossible de la renouveler. Je n'ai donc plus aucun moyen de récupérer mon colis. Je voulais juste pouvoir contacter directement mon bureau pour pouvoir expliquer mon problème qui ne semble tout de pas insurmontable en 2025. Mais j'ai bien compris que vous ne dérogerez pas du cadre. Et si le directeur du bureau de poste mettait autant d'énergie à résoudre nos problèmes qu'à repondre aux avis cela ferait bien longtemps que tout serait résolu !"

"2 semaines que l on essaie de trouver une solution pour recuperer un colis a distance. 10 coups de telephone au 36-31. passage a la poste d une amie avec procuration manuscrite + copie carte d identite (comme conseille par le 36 31). pas possible de récupérer le colis a notre place. rappel du 36 31 qui nous demande de faire 1 procuration numérique. Au bout de 3 jours on s inquiète d'avoir une confirmation pour la procuration. rappel du 36 31 : la procuration numérique n a pas marche. on nous demande de refaire la procuration - le site buggue. on rappelle le 36 31. pas de solution a nous proposer. impossible d avoir en direct la poste de Mornant pr demander de garder le colis 2 jours de plus. des heures pour régler un problème insoluble. des échanges infructueux avec une IA. alors qu un appel en direct avec la poste de Mornant aurait résolu le problème. Le colis va au final repartir a l expéditeur pour être réexpédier a Mornant dans la foulée. Bravo le service client !!! et bravo pour la démarche environnementale !!!"

"Tres bien accueillie et conseillée. Rapidité dans ma démarche"

"Merci pour votre aide, je suis venue pour un tres gros probleme chronopost. Grace à vous j'ai pu recuperer mon chronopost L'equipe est merveilleuse, sympathique a l'ecoute et surtout tres pro"

"Conseiller financier jamais disponible et bp de blabla pour peu de résultats mieux vaut s’orienter vers un établissement plus sérieux"

"Très bien accueilli et équipe au top, ils ont su rester professionnels du début à la fin et m’ont énormément aidé dans mon envoi"

"Très bonne agence postale. Le personnel est très agréable."

"Très bon accueil. Surtout la responsable de l'agence. Merci beaucoup pour tous les services et conseils"