La Poste

"Une très belle prise en charge. Très aimable et avec un professionnalisme exemplaire. Merci à Kévin. Bien cordialement Damien"

"Et oui, merci beaucoup pour la réactivité du préposé, qui m'a permis de récupérer mon courrier où j'avais oublié d'y glisser un papier urgent, franchement je suis ravi que ces personnes soient à l'écoute des usagers"

"Expérience plutôt désagréable. Je suis passé un vendredi midi, ils sont 3. Un occupé avec le côté banque, un occupé à faire une identité numérique et une autre occupé avec un pro qui a décidé de poster 50 lettres et recommandés… et rien qui avance pendant de longues minutes.. Surtout que celui de l’identité numérique n’a pas arrêté de raconter bêtises sur bêtises, ils ne sont absolument pas formé et c’est ça qui est inquiétant. Dommage, seul poste en ville dans le coin."

"La fille à l’accueil je pensé sincèrement qu’elle doit changer de taf"

"Impossible de joindre le conseiller bancaire. Quand je vais sur la plateforme de la poste la personne ne peut pas me prendre un rendez-vous juste avec mon nom et prénom et ma date de naissance. Je pense que la poste est encore dans un système archaïque qui date date du siècle dernier. Cela veut dire qu'il faut encore se déplacer dans un bureau de poste alors que actuellement nous n'avons peu de temps pour le faire. J'espère qu'une personne responsable de la poste me rappellera rapidement."

"Toujours un peu d’attente mais toujours bien renseigné et merci de vos précieux conseils et services efficaces."

"Ayant un compte chez eux, ça fait plusieurs mois maintenant qu on n a plus de machine pour déposer de l'espèce sur nos comptes. Obligée de passer au guichet. Aujourd'hui ne pouvant pas y aller, j'ai demandé à ma fille de me déposer de l'espèce avec ma pièce d'identité et ma CB, on lui a refusé sous prétexte qu'elle n'a pas la procuration. Je me retrouve donc dans l'incapacité d'utiliser ma carte aujourd'hui. Ça serait bien de remettre la machine!!!"

"De nos jours on doit payer plus chère pour être livrer à notre domicile, sauf que le livreur ne daigne même pas sonner à l’interphone. Il ce contente de laisser un mot dans la boite au lettre ! Si j’avais envie de récupère mon colis en point relais j’aurais fait ce choix, mais ce n’est pas le cas!"

"Très bonne expérience pour un dépôt de colis. Ce fut efficace et rapide. RAS"

"Une attente interminable, étant pro le guichet concerné était fermé alors qu'une dame était disponible elle faisait du tri dans des coupons et n'a pas voulu me servire. J étais la afin d'acheter plus de 100 timbres. Honteux!"

"Vraiment compliquer. Vient pour retirer un colis pour une autre personne. J'arrive avec les différentes pièces et le mail de retrait. On me dit même pas bonjour vive l'accueil. On est à deux doigts de ne pas me fournir le colis car pas de procuration... mais dans le mail ce n'est pas précisé. On me donne le colis mais pas de politesse pour la fin...bref service décevant."

"Ils mettent en place des mesures de sécurité hyper trictes pour récupérer une lettre. Ils me donnent un exemple bête pour justifier de cette sécurité (ils me parlent d'une procédure de divorce alors que je suis en concubinage). Ils marquent qu'ils repassent le lendemain pour deposer la lettre, ils repassent bien le lendemain, nous interpellons le postier, mais sous pretexte qu'ils sont en manque de personnel ils refusent de nous deposer la lettre alors que nous sommes le jour indiqué sur le bordereau. Et en plus de ça l'accueil est tout sauf aimable, on a l'impression de déranger quand on arrive."

"L’ensemble de l’équipe est très efficace et souriante. Une équipe professionnelle"

"Super vite et bien servie, et surtout des conseils au top, faudrait que toutes les postes aient des équipes aussi bien! Merci et bravo!"

"Personnelles très désagréable . Pas réactif.pas souriant ect ect plus jamais.je préfère faire quelques km en plus et avoir 1 bon accueil 2 sourire 3 compétence. . Malheureusement le personnel toujours le même pas d’effort pour faire mieux 😱"

"Ma mère m’a envoyé un colis avec accusé de réception, donc je dois signer pour le récupérer. Je suis à la maison, au 3 eme étage de ma résidence et le facteur ou la factrice est sois disant passé hier à 11h30 et aujourd’hui à 10h30. Hors j’étais là, personne n’a sonné, personne n’a toqué. Mais on me laisse un avis de passage dans la boite aux lettres. Sûrement par flemme de monter. Donc je vais devoir me déplacer avec mon bébé, et mon angine pour récupérer un colis que ma mère a payé 11 euros pour l’envoie + l’accusé de réception. C’est vraiment incroyable de payer pour un service et de ne pas avoir le droit au service en question."

"Scandaleux ! J’ai eu plusieurs problèmes avec La Poste de bonneville. Premièrement, j’ai retourné un colis qui a été scanné au bureau, et que La Poste a perdu qui n’est jamais arrivé à bon port. Ma fille a reçu un recommandé de la Suisse. Quand nous sommes allés au bureau le chercher. Le courrier était perdu. Nous ne l’avons jamais eu. Et aujourd’hui, même, je me rends à ma banque en Suisse, puisqu’ils ont bloqué mon compte étant donné que le facteur n’a jamais distribué mon courrier de la banque à plusieurs reprises! Je pense qu’il y a vraiment un souci avec cette poste et qu’il est grand temps de régler les problèmes."

"Je suis aller à la poste de Bonneville ce matin. La personne qui m’a accueilli était très gentille. Elle m’a beaucoup aidé. Je recommande fortement ce bureau de poste ou le personnel est très agréable."

"Il y a tout le temps quelqu'un pour vous aider et en plus avec le sourire. C'est un plaisir d'aller dans cette poste, merci !"

"Personnels désagréables et incompétents. Mon conjoint arrivé a 17h30, on lui a refusé de lui donner le colis alors qu'il y avait encore du monde à l'intérieur ! Il a dû y retourner le lendemain, carton complètement explosé !! Je ne ferai plus rien livrer là bas. Changez de métier si c'est pour avoir un tel comportement avec les clients. A FUIR !!! Jeudi 30 mai à 17h30."

"Vraiment pas aimable c’est un truc de dingue. Impression d’embêter plus qu’autre chose . Un renvoi de colis , avec QR Code où il est bien stipuler d’être renvoyé à cette poste là , refusé . Sûrement par flemme. Changez de travail si vous n’êtes pas capable de faire ce que l’on vous demande."

"Un jeune homme fait la tournée du centre ville de Bonneville, je n’ai jamais rencontré une personne autant désagréable. Il faut changer de métier s’il n’aime pas ce qu’il fait."

"Quand tu vas à la poste récupérer ton colis parce que tu as un avis de passage, parce qu'ils ne sont pas capable de faire leur travail, et que la dame au guichet te dis Ho bah non on l'a pas, tout en étant sur son téléphone personnel en train de faire quelque chose d'autre. Un scandale!"

"Il va falloir faire un sacré effort niveau personnels. La poste est blindé ,deux guichets qui sont d'une lenteur monumentale... franchement il va falloir vraiment faire un effort , déjà que la poste veut se diversifier à faire plein de chose mais la c'est plus possible ... faite un guichet passage rapide pour retrait colis, lettre accusé etc...."

"En ce qui concerne les services proposés rien à dire, jamais eu de soucis que ce soit lors de la prise en charge d'un colis ou lors d'un retrait. Le seul soucis est le temps d'attente (peut être faudrait il réorganiser les guichet en séparant le dépot/retrait colis et courrier des autres services ou peut être qu'il s'agit d'un manque de personnel). Bon courage."

"Alors question aimabilité faudrait revoir les cours du collège car certain employés mise a part tiré la gueule ne connaissent pas le sourire. Maintenant je viens pour un recommandé chez vous ( j'ai du quitter le travail car vos horaires ne correspondent en rien a la vie de ceux qui ont un travail )je viens donc avec le passeport de ma conjointe moi la seul pièce d identité et sur mon téléphone mais non refus de me donné le recommandé Alors de 1 j'ai pas volé un passeport et ensuite ma pièce d identité quel valeur a tel au final ? Vous la-poste pouvais dissocier une vrai pièce d'identité d'une fausse ? C'est lamentable surtout de la manière que j'ai était reçu je ne recommande pas du tout cette poste"

"Équipe toujours souriante agréable et serviable avec beaucoup de patience. Merci pour votre gentillesse."

"Manque d'amabilité envers les clients, on sent qu'on vous embête, pas très pro. Pas de solution apportée et on sent qu'on nous met vite à la porte."

"J'ai effectué un envoi à l'étranger d'une somme de 1500€. Mon argent n'est jamais arrivé à destination et donc réclamer le remboursement. A aujourd'hui je n'ai toujours pas eu mon argent."

"Très déçue, je me suis déplacée plusieurs fois, perte de temps mauvais conseil, pas agréable, manque d'empathie, manque de professionnalisme."

"Lettre recommandée en ligne avec envoi depuis ma boîte aux lettres: - lettre depuis deux jours dans la boîte aux lettres -1ère réclamation (Jeudi): réponse de la Poste: le facteur se souvient être passé pour remettre le colis... alors qu'il devait prendre une simple lettre avec AR. -2ème réclamation en urgence selon l'interlocuteur (Vendredi): La poste de Sallanches m'appelle ce matin alors que je suis habitant de Bonneville... - Bilan le courrier est toujours dans ma boite à lettres et la poste de BONNEVILLE n'a rien fait. J'imagine qu'ils sont surbookés.. Un grand merci au facteur pour sa mauvaise foie et à la poste de BONNEVILLE pour sa réactivité de moule atrophiée..."

"Reçu par un vieux grincheux, à qui je conseille de prendre ça retraite, je suis stupéfait par un immobilisme affligeant. Une conseillère placements doit me contacter sois disant, mais après 8 jours d'attendre toujours rien. Sûrement débordée avec rien 😟"

"Mon expérience mérite une étoile mais je fais l'effort d'en mettre deux pour la réactivité de quelques personnes au sein du personnel. Un colis déclaré disponible dans leurs locaux mais perdu... Égaré à l'intérieur même de la poste... Je n'appelle pas ça une perte mais du vol, un colis de 2kg ça ne disparaît pas comme ça ! Et débrouillez vous avec le service client madame, la réponse totalement inappropriée."

"impossible suite à la reception d'un avis de passage de retrouver mon RAR, car le facteur n'a pas indiqué ni la date , ni le bureau dans lequel le courrier doit être retiré"

"Je me présente Samedi pour récupérer un colis non livré à domicile. Les colis n'ont pas été déposés en agence faute à la foire, malgré l'avis indiquant sa disponibilité OK. Je reviens le Lundi juste avant la fermeture, Les équipements sont éteins, faudra repasser demain plus tôt, j'envois quelqu'un chercher mon colis le Mardi, l'agence est fermé pour cause de formation. On marche sur la tête. Quel service..."

"Bonjour pour les colis livré à domicile , avec la poste il y a toujours un problème et le colis faut vous déplacer chez eux pour avoir une vrai galère.ces les seuls qui fonctionne comme çà des fonctionnaires..... heureusement que le privé ne fonctionne comme çà."

"L’accueil est la prise en charge furent excellente ! Le conseiller Bruno est très à l’écoute et a su répondre à mes besoins"

"A fuir absolument ! Il y a toujours une attente folle au sein de cette poste, en grande partie à cause du manque d’entrain et de compétence des équipes ! L’amabilité semble être une notion inconnue pour eux et ils préfèrent nettement ricaner entre eux plutôt que de s’occuper de vous. Pire, on m’a refusé le déivrance d’un colis pour une raison qui m’echappe. En déplacement professionnel, j’ai demandé à ma sœur d’aller chercher le colis pour moi. Elle avait une copie de ma carte d’identité + une copie du mail envoyé pour la poste contenant le numéro de suivi du colis. La guichetière nous a expliqué que cela ne suffisait pas. Ok... ma sœur me téléphone devant elle pour trouver une solution. Je propose donc de rédiger une procuration manuscrite, signée de ma main et envoyé par mail depuis MON adresse dans la minute. Elle ne devait pas être décidée à se lever de son siège pour aller chercher le colis car elle a refusé... Depuis quand peut-on ne pas délivrer un colis lorsque l’on vous soumet tous ces documents (carte d’identité, copie du mail de la poste + procuration manuscrite signée) ?! Inadmissible.."

"Personnel intérimaire mal formé qui préfère ricané entre collègue plutôt que de conseillé la clientèle! Une lettre en recommandé perdu car cette fameuse intérimaire a fait n’importe quoi!"

"Je suis extrêmement déçu par la poste de Bonneville pour 2 raisons: la 1ère 1h30 d'attente tout sa pour poster 3 lettres en recommandés.... 2 ème raison: je me suis fais agressée verbalement par une bonne femme, il y avais plein de gens dont les personnes de la poste personne n'a rien fais, tout le monde à regarder et personne n'a ouvert sa gueule alors que j'été avec un enfant, c'est INADMISSIBLE!!!!!"

"Je ne plaisante pas, je pense à demenager a cause d'eux. Service incompetent, personnelle nulllllllll et à n'importe quel moment de la journée on a l'impression de deranger et que tu fasse la remarque ou non ils s'enfoutent royalement de votre avis...vous venez retirer votre agent chez eux c'est equivalent à une depande de pret , il faut qu'ils soient d'humeur pour te donner Ton argent... deja que le service de laposte doit revoir sa facon de faire, autant laposte de bonneville doit fermer momentanement, dispatcher son personnel sur les penitentiers de la haute savoie ils feront mieux et recruter des Jeunes qui ont envie de travailler et rendre service. Honte à vous, mais bon surement personne ne se rendra compte de nos commentaires et la vie continue !"

"SI VOUS AVEZ BESOIN DE RIEN N'HESITEZ PAS A FRANCHIR LEUR PORTE. ILS NE FONT RIEN. LE CLIENT FAIT TOUT. POUR UNE LETTRE RECOMMANDEE AUTREFOIS, IL FALLAIT PASSER AU GUICHET, APRES CE FUT AUTOMATE AVEC DISTRIBUTEUR DE MONNAIE ET MAINTENANT LE DISTRIBUTEUR DE MONNAIE A DISPARU. DONC SI VOUS N'AVAIT NI CARTE BLEUE, NI MONNAIE, IL FAUT REVENIR AU GUICHET ET ATTENTION IL FAUT SURTOUT PAS LEUR DIRE QU'ILS NE FONT RIEN, CAR LA REPONSE EST D'ALLER VOIR AILLEURS. PAS MAL POUR UNE SERVICE PUBLIC. FRANCHEMENT ILS SONT TOUS MINABLES"

"Du n importe quoi même pour la livraison des colis ils te mettent un papier comme quoi tu es pas là alors que tu es là .la flemme de roque ala porte et quand tu apele de 3136 c est encore pire vive les point relaye"

"C’est vraiment parce qu’il est impossible de mettre zéro .. Personnel inutile et désagréable, attente démesurée,pas de file organisée ce qui fait qu’il faut se battre pour sa place ...triStesse de voir comme certains se complaisent dans la médiocrité A fuir !"

"Jamais vu un service aussi peu compétent et professionnel!!! Personnels pas agréables, se fou royalement de la tête des clients on a toujours l’impression de les gêner ou déranger. Livreurs incompétents aussi et ne respectent aucunes indications liées à la livraison des colis. Déjà une étoile c’est trop donner en note à ce bureau de poste."

"C'est à peine si on vous dit bonjour. Pas de sourire. On m'a fait la remarque que mon chien n'était pas le bienvenue ( bien entendu sans même me dire bonjour avant.. pourquoi faire la politesse ? ) alors certes, j'aurai du faire attention à la petite pancarte, me le dire gentiment en tant qu'avertissement aurait été plus correct mais je suis venue de nombreuses fois avec mon chien récupéré mes colis et PERSONNE ne m'a jamais rien dit. ( en revanche en boulangerie, pharmacie etc, le chien ne pose aucun problème faudra m'expliquer... ) Le pire dans tout ça, c'est que ce jour là je devais envoyer une lettre recommandé, elle m'a fait rentré poser mon chien et revenir pour ma lettre mais mdr, pour le coup c'était urgent, donc pas le choix de revenir, mais plus jamais cette misérable poste avec ses employés nuls. J'ai jamais vu ça. J'irais posé mes recommandés à la poste voisine"

"Rassurant de voir que je suis pas la seule a trouver des points négatifs !!! Ca va je suis pas folle !!! Si j’ aurai eu le choix j’ aurai pas mis un pied dedans ! Impression de déranger et personnel vraiment pas acceuillant ! Sa donne pas envie d’ y retourner !"

"Pas très accueillant, pas du tout le sourire avec les clients, on n'a plutôt l'impression de les déranger. De plus il faut bientôt tout faire au machine automatique."

"Personnel efficaces Il y a souvent du monde mais les guichetiers restent à la écoute des clients malgré la pression de certaine personne"

"J'ai jamais vu une poste aussi nul , le personnel est très lent et pas tres efficace , il y a toujours une queue de malade , obliger d'aller dans une autre commune pour éviter d’attendre des plombes... fatiguant!!!"