La Poste

"J'ai un compte pro et étant en déplacement pro j'envoie une amie qui a procuration me chercher bénévolement une lettre recommandée avec l'avis de passagedu facteur. Elle y va deux fois et même reponse : votre lettre n'est pas encore arrivée. Ah bon!!! Je viens de faire une réclamation qui m'a permis d'apprendre que ma lettre est bien au bureau de poste depuis le 3octobre. Merci la poste."

"A fuir!!!! Semaine dernière je vais y chercher un colis en point relais, ils ne l'ont pas et finalement le trouvent. Ce matin même personne rt même problème pour 2 colis. Comme j'annonce que je ne partirai pas sans mes colis, le préposé me demande di j'ai toujours aussi mauvais caractère. Il faut oser!!! Finalement il trouve mes colis mais n'a pas réussi à les valider et donc Amazon m'annonce ce soir que j'ai 2 colis en attente...."

"Lamentable ! Je me rend à Chatelaillon car la poste d Angoulins est fermée pour vacances 😂 Je dépose 2 recommandés avec AR suite au décès de ma mère. Je demande à l agent 2 nouveaux bordereaux suite à la montagne administrative qui arrive. L agent me répond qu il n en délivre plus, du mal à fournir, etc...... 😅😅😅 Continuez à vendre vos stylos et vos casquettes spider man, c est la priorité ! Oui, merci pour votre réponse. C est bien au guichet que j ai fait la demande !"

"Très surprise. De passage j’ai été agréablement surprise de l’accueil, l’amabilité, le sourire, le service. Au top. On aimerait beaucoup avoir le même service partout ce qui est loin d’être le cas. Merci à vous."

"MENACE / MANQUE DE RESPECT Deux définitions résumant la relation avec le facteur à Chatelaillon. Ma boîte au lettre étant tombé on m’explique au téléphone (d’une manière absolument désagréable) que je dois la remettre en place. J’en conviens, le facteur ne peut pas s’adapter à toutes les problématiques respectives. Toutefois, lorsque je fais la remarque que je ne suis pas un chien et que j’ai le droit à ce que l’on me parle avec respect, LA FACTRICE me menace de ne plus livrer mon courrier et mes colis si je n’obtempère pas à ses demandes . Il est évident que je ne cède pas à cela et cette dernière m’a raccroché au nez. Un comportement choquant, je ne me laisserai pas menacer. Monsieur le directeur, j’ai bien échangé avec vos équipes sur cet incident regrettable."

"Une équipe dynamique, toujours à l’écoute et bienveillante, Alexa ce matin fut courtoise. Françoise BALULA"

"Service lamentable et inhumain, la personne à l'accueil ce jour à fait faire un aller retour à des personnes âgées (89 et 91 ans) avec des difficultés pour se déplacer (béquilles) car l'étiquette sur leur colis n'était pas dans le bon sens.... a aucun moment la personne à la poste a proposé de la recoller préférant les renvoyer chez eux.... Un service inhumain et déplorable...en espérant qu'ils arrivent encore à justifier leur salaire..."

"Bonjour, Il y a t-il un sens pour coller une étiquette sur un colissimo ? d'après votre site internet : imprimez l’étiquette du vendeur et collez-la sur votre colis. rien n'est indiqué. Figurez vous que vous avez renvoyé chez eux des personnes de 89 ans pour recoller une étiquette sur un colis à la verticale au lieu de l'horizontale, vous aviez juste à la décoller et remettre un petit bout de scotch, ou est passé l'humain et le bon sens? Apparemment pas dans vos services, c'est déplorable...."

"Toujours très aimable dans cette poste, prêts à vous aider Ça change de la région parisienne."

"Très bon acceuil et très bon service Merci infiniment à la conseillère qui m'a débloquée pour la procédure d'identité numérique."

"Changer de personnel. Tous hautains et incompétents. Et pourquoi demander le numéro de téléphone ??? C'est la première fois que j'ai cette demande. Inacceptable. C'est notre vie privée."

"Une seule personne malveillante et l'ensemble du personnel est discrédité... Lamentable accueil , comme à chaque fois, d'une personne hautaine tellement suffisante qu'elle parle très fort comme si elle vous faisait la leçon.. Que de mépris... Que fait à l'accueil du public ce personnage arrogant , quand partout on prône la bienveillance? Ce bureau est vraiment à éviter pour un seul élément. Malheureusement les autres , plus anciens, semblent subir une situation qui ne leur appartient pas;"

"Envoi d un chronopost rapide et efficace et excellent accueil"

"Service long 1h pour envoyer une lettre Chronopost"

"Super expérience dans laquelle je suis sortie énervée de La Poste grâce au monsieur chauve qui parle d’une manière méprisante, comme si tu l’emmerdais, et qu’en plus de pas ne pas essayer de trouver une solution, il te dit presque qu’il peut rien faire pour toi. Pour un colis à recevoir, choisissez mondial relay c’est mieux."

"Amabilité convivial"

"L'accueil fut une incroyable expérience, une employée accueil les usagers avec un mépris que je n'ai jamais vécu. Cette personne devrait prendre sa retraite car elle doit être vraiment malheureuse dans son travail pour faire son métier comme cela..... INACCEPTABLE"

"Satisfait de mon passage"

"Bonjour Je suis handicapé aucun respect pour faire passer les gens dans cette situation d handicap malgré une carte besoin d accompagnement certaine chargé de clientèle sont là mais trop de mépris... Dommage"

"Très bon accueil, très pro, merci encore, Patrick Bindner."

"Personnel très professionnel et à l écoute."

"Le personnel est pro et a l ecoute"

"J’attend toujours mon colis et 2 semaines ma carte grise on me laisse toujours des avis de passage mais excusez-moi de travailler et de pas être chez moi…ça vous coute quoi de laisser dans la boîte au lettre y’en a qui on pas que ça à faire d’aller à la poste au moins vous appelez pour demander si c’est possible de laisser le recommander dans la boite au lettre en plus vous fermer à 17h30 c’est hyper tôt c’est impossible de venir récupérer….franchement c’est incompréhensible fermez plus tard pour permettre à ceux qui finissent à 17h de récupérer leurs biens."

"accueil excessivement commercial et sympathique en dépit de la chanson de Pierre Perret !"

"Cela fait plus de 30 ans que nous sommes client pro à LA POSTE, nous avons donc vu l'évolution, rien à dire sur le personnel et le service, toujours très bien servis! LE SEUL GROS PROBLEME: les horaires.....9h30 depuis janvier 2023..comment faire pour aller chercher le courrier avant l'ouverture de l'entreprise. Vous êtes passés de 8h à 8h30, ensuite à 9h et maintenant 9h30! Vous fermez à 12h et reprenez qu'à 14h ....Dur dur pour l'organisation professionnelle! Clairement je ne suis pas satisfaite de ces changements non adaptés à des boîtes postales! Mme BARRAUX/GAMBLIN CHATEL-ENTREPRISE"

"Personnel disponible , pro , et charmant"

"Accueil agréable. Une belle reconnaissance du service public auprès de ses utilisateurs par la disponibilité accordée à ce jour. Le 2 décembre."

"Accueil très agréable et personnel efficace"

"Une équipe au top 👌👍"

"Très bons conseils et personnel humain. Je n avais jamais utilisé les boîtes colis colisimo et j'ai été très bien conseillée sans aucun jugement."

"Grand merci à Mr Mathieu Lecorcier ! Il m'a bien dépatouillé ! Un très bon accueil et très professionnel !"

"Vraiment très sympathiques et compétents. Merci à Matthieu pour sa patience et sa gentillesse."

"Un grand merci à Cathy pour son professionnalisme et pour son accueil, elle a répondu très rapidement à mes attentes"

"Équipe au top je recommande"

"Très bon accueil personnel très sympathique je recommande vraiment ce lieu"

"Service de qualité"

"Trouver papier dans ma boite aux lettres pour m informer du passage du postier souhaitant me remettre un colis. Sur l avis de passage il est indique que je peux demander via internet une relivraison a mon adresse ou dans un autre depot (autre depot la poste bien entendu) si je le fais avant minuit (il est 20h00). Sauf que je viens de passer une heure a essayer de faire cette demarche. On me demande le numero colis, le code postal ... je valide ... ca cherche et ... plante (malgre plusieurs tentatives). Lorsque j arrive a passer cette etape, je dois renseigner le point de depot ou je souhaite retirer mon colis, je selectionne puis remplis la case de mon adresse mail puis valide ..... et ... plantage systematique (plusieurs essais realises). Resultat, le postier va repasser chez moi le lendemain, je ne serais pas la... quel progres. Je fais partir et je receptionne des colis via mondial relay ... QUE DU BONHEUR Dommage que l on ne puisse pas systematiquement choisir le transporteur lorsque l on commande un objet, quand l expediteur a un contrat avec la poste, ben ... c est ... pas gagné. BOUGER AVEC LA POSTE 🤣 (mise a part cela, bonjour a ma postiere, mon postier, qui font un metier pas facile tous les jours) Une petite reponse a mon commentaire de la part de la poste ?"

"Très beau bureau de poste , vaste clair bien organisé, . Personnel très aimable et très compétent. Ambiance très agréable."

"6 personnes devant moi ; 3 employés + 1 responsable : cela semblait devoir être rapide !!!!! MAIS 3 employés engagés sur UN seul CAS pendant 20 minutes !, la responsable qui se met au service PRO mais qui ne sert que les pros évidemment soit 1 seul pro ! et bien sûr les autres clients (dont une femme enceinte) qui attendent... PATHETIQUE ! sans parler des problèmes de compréhension d'un employé face aux demandes des clients (tous les clients entendent, tout le monde comprend, sauf lui... il suffit de croiser les regards et expressions des autres clients impatients ! RISIBLE ! BREF Jamais plus je ne mettrai les pieds dans cette poste... Je préfère rouler plus (avec consommation et pollution qui vont avec) mais trouver un service La Poste rapide et compétent ailleurs (La Rochelle centre ville par exemple), à moins que je ne choisisse le tout numérique sans bureau de poste réel... Je suis obligée de mettre une étoile pour publier, mais la poste de Châtelaillon ne la mérite vraiment pas."

"Bien"

"Bonjour, 3 euros pour téléphoner à la poste. Impossible de trouver un numéro gratuit. Cela veut dire, qu’idealement, la poste veut fonctionner sans client. Cela va être très vite le cas en ce qui me concerne. Fermeture de mes comptes prévue fin décembre 2020."

"Courrier affranchi en lettre suivie, remis en main propre à un préposé. Ce courrier n'a pas été enregistré donc impossible à suivre. L'obligation de résultat fait partie des devoirs de tous commerçant, mais apparemment ces employés ne se sentent pas concernés par leur devoir envers le client qui pourtant paie leur repas, leur voiture, leur maison, leur loisirs, etc..., n'oublions jamais que sans clients pas de commerce. Attention à la concurrence, rien n'est jamais acquis."

"Même impacté par la situation actuelle; service pro toujours au rendez vous"

"Belle exemplarité de la poste qui ferme avant l'horaire de fermeture pour ne pas terminer 5 minutes en retard, ce qui serait impensable pour des fonctionnaires, même à 16h00 et même en temps de crise. Arrivé à 15h59, le bureau était fermé. Je recommande à tous les fonctionnaires de France une semaine de stage par an dans une entreprise privée, afin de leur rafraîchir l'esprit."

"Accueil stressant, et je pense selon votre couleur de peau !! 😞"

"Zéro pointé une fois de plus.... Quand on reçoit un avis de passage pour un colis.... Je ne suis peut -être pas présente le jour du passage, soit... Mais que la personne de la Poste vous dit qu'elle repassera le lendemain et que vous attendez toute la matinée pour rien, il y a de quoi être un peu, voir beaucoup agaçée... Surtout que la Poste est un organisme de service... , alors !..."

"Comme toujours un service impeccable, le même accueil, les même conseils quelque soit le bureau de poste. J'avais un colis à envoyé, j'avais besoin d'un conditionnement, on m'a proposé le plus adapté sans pour autant être le plus cher. Tout est en parfait fonctionnement. Les prix sont affichés. Facile d'accès, et un grand parking de centre ville à disposition. Vraiment je recommande. Merci à toute l'équipe"

"Très aimables et très professionnels"

"Souhaitant envoyer un courrier en recommandé aujourd'hui, je quitte rapidement mon travail pour être présent avant la fermeture de la poste qui ferme à 12h30. J'arrive à 12h20, et surprise, c'est déjà fermé."