La Poste

"Conseiller bancaire au top, toujours bien accueilli et surtout de bons conseils."

"Quand je suis entré chez La Poste, je ne pensais pas rencontré un ange. Et là, Sainte-Christelle est arrivée 🙏🏻 Une de ses collègues ne pensait pas arriver à scanner ma vieille carte d'identité, et là : le Saint-Graal 🙌🏻 Christelle a pris le téléphone, et elle y est arrivé ! 😭 J'ai eu des étoiles dans les yeux, merci Christelle 🙋🏻‍♂️"

"Très bon accueil. Matériel pour passer le permis plaisance en bon état. Calme et confortable."

"CATASTROPHIQUE M, je veux récupère le un colis je montre ma pièce d’identité numérique on me recale. Depuis quand on accepte pas la PI en numérique c’est bien la première fois qu’on me refuse de récupérer un colis. Vraiment pas aimable va falloir revoir votre système."

"Un personnel très dévoué pour nous servir et aider. Je leur tire mon chapeau car leur travaille d'assistanat est remarquable."

"Aujourd’hui ,j’ai envoyé un colis à l’étranger. la dame ,bien aimable ,m’a accompagné dans les démarches de AàZ ."

"Sorti de la poste rue parisis il y a quelques minutes, je tenais à partager mon expérience à ceux qui souhaiteraient s'y aventurer. Remise en contexte, vendredi le facteur passe à mon domicile et met un avis de passage dans la boîte aux lettres alors que nous venions de lui ouvrir. Très bien. Le lendemain comme indiqué sur l'avis de passage le vais à la poste pour récupérer mon recommander. Finalement, il ne sera disponible que lundi. Très bien, nous sommes lundi et je retourne à la poste. Une dame très gentille tente de trouver mon recommander qui n'est toujours pas là, puis s'y mettent à plusieurs. Après une longue recherche celle ci s'excuse et me dis que je vais devoir faire une réclamation. Très gentilles et agréables les dames de l'accueil, explique à leur collègue (qui fais ce travail depuis 7 ans) car après l'avoir répéter 6 fois en moins de 20 min, si elle ne l'avait pas encore saisi, j'espère que c'est désormais choses faites)) la marche à suivre pour faire cette réclamation. Ce même monsieur avait visiblement pas très envie de travailler aujourd'hui puisqu'il ma demander à 3 reprises d'appeler le numéro de réclamation pour que eux fassent leur travail à sa place. Le tout en se plaignant du réseaux instable (qui est par ailleurs celui de la poste, ça donne envie non ?) J'espère très sincèrement pour les femmes travaillant avec lui qu'il se trouve être bientôt à la retraite car si la poste d'Anet à du subir pendant 7 ans ce genre de réflexion misogyne tel que (vous avez pas du travail de femmes à faire ?), je n'aurai pas tenu bien longtemps à ses côtés. Et oui je suis jeune et je ne compte pas mourir pour un travail, car oui comme vous l'avez si bien dit monsieur vous les jeunes, vous n'êtes plus éduqués, vous ne voulez plus travaillé et oui mon cher, mais si c'est pour rester dans une entreprise ou nous ne sommes pas heureux pendant 7 ans et venir au travail fâché comme vous l'êtes et vous adresser d'une tel façon à vos collègues et à la clientèle, alors peut-être qu'un petit arrêt de travail ou même une reconversion professionnelle vous ferai le plus grand bien. Encore merci à ces deux dames très gentilles qui ont vraiment insister pour que ce monsieur dédaigne bien faire ma réclamation (bien que ça lui ai fait perdre du temps, désolé de vous faire bosser lol). Et qui ont été d'une patience légendaire. Je vous souhaites bon courage, espérant que ce message soit lu par les bonnes personnes. A bon entendeur ;)"

"La dame c'est très gentil"

"Très bon acceuil , la conseillère a su me diriger et gerer rapidement mon envoie en recommandé."

"Merci à Christelle pour son professionnalisme et sa belle chevelure !"

"Pas facile de se garer mais accessible à tous"

"Très bon accueil, agent efficace et affable"

"Merci à mon conseiller Sofiane pour sa disponibilité et son professionnalisme !"

"Très bonne expérience à la poste de Dreux. Christelle est super souriante et joyeuse"

"À fuiiiiir ,j'ai envoyé un colis de dossier à un tribunal dans le 94 et avec l aide d une conseillère au guichet en recommandé, 7 jours après je retourne les voir car je n avais pas de nouvelle de mon envoie que j'ai réglé 39eur ,pou demander ou était mon colis et là la responsable de l agence désagréable me dit qu elle ne sait pas et qu elle ne peut rien faire ,mon colis et jeté dans un coin à la poste de Vincennes depuis le 7 octobre, il n à jamais était présenté au destinataire,et je ne peux rien faire voilà ont à aucun droit dans cette poste,une véritable honte."

"Accueil très convivial, écoute réelle du client, proposition répondant tout à fait à mes attentes"

"Pas très aimable (pas tout les employés heureusement) et très long"

"Pas le droit de récupérer un colis car mon nom n’est pas écrit en entier par l’expéditeur. Malgré la preuve d’un justificatif de domicile, malgré ma pièce d’identité, rien à faire. Service client zéro. Impossible de faire pire bureau de poste."

"Réclamation tous les mois... Je suis une balle de ping-pong entre leur service téléphonique et le bureau de poste. Un jour je suis remboursée des frais de colis, un jour je vais être contactée dans les 48h !!!! Nous n avons pas la même notion de temps vu que je fais des réclamations depuis plusieurs mois sans personne qui me contacte pourtant il classe mon affaire comme résolue. Les agents du centre ville vous donnent une feuille avec l adresse du médiateur pour vous débarrasser de vous.... Honteux !!!!"

"Le facteur ne sonne JAMAIS, se contente de laisser un bon de passage mensonger (pas la peine de dire que je n'étais pas la, je suis en télétravail 🤣). C'est fascinant que tous les autres services de livraison trouvent la sonnette sauf celui là! De plus, la date indiquée pour récupérer le recommandé est fausse, visiblement le facteur le garde indéfiniment. Au guichet, impossible de savoir de manière sûre quand récupérer le courrier, ni même où est le courrier, supposé être dans leur dépôt mais qui est peut être toujours avec le facteur... Avoir recours à ce service est une angoisse."

"Le pire service de livraison que la terre est connue. Même un pigeon aveugle est plus doué ! N'a vraiment des incapables"

"Retrait de colis d ema conjointe, on me demande sa carte d'identité en présentiel ou une procuration jusque là rien d'anormal, l'ayant oublié je repars et reviens la document en main. Je me représente certain de pouvoir enfin retirer le colis voilà que la même personne me demande cette fois ci une procuration qui met 3 jours à venir. J'avoue ne plus comprendre le sens de toutes ces démarche quand on présente un document officiel de la dite personne (passeport). Mais voilà selon l'interlocuteur on a droit à plus ou moins de bon sens et aujourd'hui n'était pas le bon visiblement. J'ai quand même appelé le service client de la poste qui me confirmera qu'il suffit de présenter une pièce d'identité officielle. Que de contradictions et que d'incompétence. Merci de vous mettre d'accord sur les démarches au lieu de nous faire courir pour rien. Cordialement"

"Personnel au top, merci à Christelle qui m’a accompagné dans mes démarches !"

"Je félicite mon conseiller pour ses compétences son empathie et sa cordialité"

"Au top bien accueilli et pas trop t'attend et le personnel avec de l'humour"

"Très bon accueil, personnel attentionné, service impeccable. Je recommande."

"Très bon accueil suite a un rdv, des bons conseils et de très bonnes explications vis à vis de placements, , c'est vraiment très clair, . Félicitations. Personne très compétente 10/10"

"Très bonne accueil de la part du conseiller Mr Vidal, personne sérieuse et professionnel. Je recommande"

"Fermer exceptionnellement le lundi, j'y retourne le mardi à 9h00 pour un recommandé censé être là depuis la veille. On me dit de patienter jusqu'à 9h30 puis se ravise pour 10h00. (C'est vrai que j'ai que ça à faire que de patienter 1 heure à la poste...) J'y retourne une troisième fois à 14h15, je refais la queue, une première personne me double pour aller au guichet sous la tutelle de la personne d'accueil. Une autre me passe devant pour parler à un autre postier. La personne de l'accueil se barre pour s'occuper du guichet et me voilà à attendre un autre guichetier qui finit par faire le job. Euh, on peut pas organiser ça un peu mieux au prix qu'on paye ce service en 2024 ? La poste a oublié d'être dans le futur au niveau fluidité ! Sauf à 5 minutes de la fermeture où tout s'accélère. Des employés sortent des zones cachées du public pour vous servir en mode express et ne surtout pas fermer les bureaux.... en retard..."

"Super bureau Accueil et sourire. Une équipe a l’écoute Prise de rendez vous bancaire rapide"

"A la poste .....comme ailleurs, c'est souvent une question de personnel! Et aujourd'hui,contrairement à ma dernière visite,la personne qui m'a accueilli était souriante,efficace....pro!"

"Bon accueil et bien pris en charge ! Merci à la conseillère ayant les cheveux rose dont je n’ai malheureusement pas le nom."

"Je suis venue le 14 septembre dans l'après midi, car je facteurs n'est pas passé (un colis qui devais être livré depuis le début de la semaine) on s'occupe de moi jusqu'à ce que j'attende 10min car la personne est partie et a son retour c'est a qui ? En me regardant droit dans les yeux... je suis partie sinon j'allais faire une scandale... et bien-sûr sans mon colis que j'étais venue chercher..."

"Efficacité et réactivité, avec le sourire en plus. Une très bonne équipe et un accueil chaleureux. Merci beaucoup"

"À peine arrivé déjà prise en charge !! Si vous cherchiez la bonne humeur et des conseils sur les suivis de vos colis je vous conseille fortement cette poste. Des conseillers à l'écoute et qui donne le sourire 🥰 avec un service parfait 😁 !"

"Le facteur n a même pas daigné sonner pour un recommandé donc il a mis d office le coupon. Aujourd'hui, je vais donc chercher mon recommandé directement à la poste et là, j explique au monsieur qui était à l acceuil le problème. Ce dernier en n' a rien à faire et pas aimable. Si chacun faisait son travail correctement, on n en serait pas là et les gens ne feraient pas la queue pendant 20m."

"Malgré le monde, on est bien servi ! Les gens à l'accueil fond leur max pour nous aider. Le dame qui est conseillère est aussi super et donne de bons conseils."

"Personnels agréables, souriants et attentifs à nos attentes. Il y a souvent du monde aux heures de pointes mais la durée est convenable. Merci"

"Personnel vraiment bon à rien et mal accueillant j’arrive une personne à l’accueil les autres discute derrière car pas envie de s’occuper d’un client 5 min avant la fermeture j’imagine Je le malheur de faire un colis soit disant avec du scotch qui ne tiendra pas on me Le refuse pas pour ce juste pas feignantise de s’occuper de mon colis alors je fais l’effort d’aller demander à un commerçant juste en face et j’ai le malheur d’arriver à 12h29et 57 secondes on me ferme la grille devant moi Je demande alors de prendre quand même mon colis on me dit que non l’heure c’est l’heure Ne venez jamais 5 min avant la soit disant fermeture"

"Je passe sur l'attente interminable quand on va en bureau de poste, ça, à la rigueur, c'est pas toujours évitable et c'est du classique... En revanche, il faudrait briefer un peu les facteurs : j'ai reçu un colis sur lequel il était clairement écrit ne pas plier, merci. Le colis était plié en deux dans ma boîte aux lettres... Ou c'est de l'analphabétisme ou c'est de l'incompétence : dans les deux cas, ça se corrige. Enfin, si on veut avoir l'air un tant soit peu professionnel !"

"Dame de l’accueil pas aimable , nous parle d’un ton méprisant ! Au vus du nombres de mauvais commentaires que vous avez il faudrais peut être remettre vos employés en question sur leurs accueils très désagréables!!"

"Plusieurs problèmes : courriers envoyés aux petits enfants jamais arrivés...parti de la poste de Dreux...volé au cas où il y aurait des petits billets à récupérer...colis dit livré en boîte or jamais reçu et en plus colis trop gros pour être mis en boîte : il y a des mauvais éléments au sein de cette poste et la direction ne fait rien c est une honte !!!!"

"Après un petit différent entre mon mari et la personne chargée d'accueil, je vais donc moi même récupérer mon colis dans ce bureau de poste, on me demande ma carte d'identité, je la donne, la personne de l'acceuil se permet de partir avec ma carte d'identité et reviens après plusieurs longues minutes avec mon colis. Elle exige le nom et prénom de mon mari, nous lui indiquons qu'elle n'a aucun droit de le réclamer, et malgré plusieurs demande insistante de ma part, elle refuse de me rendre ma pièce d'identité, obligé de lui reprendre de force ! Et pour finir cette dame nous dit de ne plus jamais revenir dans ce bureau de poste... Mais où va t'on ???? Il serait vraiment temps de revoir votre service client, car au vu de mon expérience chez vous et des nombreux commentaires négatifs, une certaine remise en question s'impose."

"J’ai passée deux fois mon examen code de la route à cette poste, il y’a une pièce un bureau spécialement dédié pour passer cette examen. Une seule personne peut passer le code par rdv du coup je trouve ça plus sympa pour passer son code. Le personnels est accueillant, merci pour votre sympathie. Je vous conseille cette poste pour passer l’examen du code de la route, vous le passerez sereinement :-)"

"En dehors du chef je supposes qui fait la morale pour le masque, mais qui n'en porte(s) pas LUI...y comprit qd il la fait !! (Tél a ton pote D.F) Bien que rarement Très chanceux, cela se passe bien. Même qd il y a peu de temps, le dab a gobé ma carte... a cause de moi. Sest moi qui avait la tête ailleurs, pas elle.(lui)"

"Alors que tous les commerçants font ce geste de gentillesse envers les soignants (c'est-à-dire nous éviter de faire la queue, et nous laisser passer en priorité) et bien ! cette poste m'a refusé ce geste en me disant que seul les handicapés avaient ce privilège !!! MERCI A EUX ..."

"Problème avec la femme à l accueil la blonde avec des lunettes ( Christelle ), elle parle mal sur un ton méprisant, ne répond pas à mon bonjour , elle n est pas aimable du tout . De plus elle ne se gêne pas pour me demander ma carte bancaire, alors que c est à moi de l introduire, c est personnel."

"J'ai envoyé un courrier avec accusé de réception ,le guichetier m'a rapidement reçus et a transmis mon envoi a bon port ... Bon un peu d'attente , car manque d'effectif et il y a beaucoup de clients des l'ouverture des portes !!!"

"Je suis passé tout à l'heure dans ce bureau de poste pour y déposer de l'argent au distributeur automatique en ressortant du distributeur j'ai oublié de reprendre ma carte bancaire qui a été avalée quand je suis allé voir à l'accueil elles m'ont dit qu'il fallait repasser le lendemain avec une pièce d'identité avec un très beau sourire mais bien sûr que non en faisant la gueule et une cliente qui était derrière moi m'a signalé que la postière a regardé se faire avaler ma carte au lieu de la récupérer alors que j'étais à deux mètres devant le bureau de poste et que ça m'a pris 10 secondes pour revenir sur mes pas pour la récupérer merci de ce beau service public me faire revenir le lendemain encore faut-il être sur que la carte sera sortie de la machine samedi matin je vais faire à 30 bornes pour venir la chercher alors que il suffisait de mettre un tour de clef pour la récupérer et me la donner de suite"

"Service incompétent au moment des fêtes, en livraison, ne livre pas le colis alors que je suis présente, à attendre le dit colis, se contente de déposer un avis de passage même pas compléter légalement. Juste magique."