La Poste

"Équipe vraiment au service des usagers. Bravo et merci"

"Ils ont permis à mon bateau pneumatique d'être envoyé alors qu'il pèse 29kg donc vraiment merci je viens de le receptionné une fois arrivé à paris"

"Très arrangeant un grand merci à vous"

"Le facteur ne passe qu'au maximum une fois par semaine. De ce fait, les factures et les magazines arrivent en retard. J'attends des courriers familiaux depuis plus d'une semaine, une commande passée sur internet devant arriver avant hier n'est toujours pas livrée à ce jour. En agence, sans incriminer tout le personnel, certains sont odieux et ne savent visiblement pas ce qu'est ni le service public ni le service client, et sont d'une grossièreté sans nom avec les usagers. A quand une direction efficace dans cet établissement ?"

"Un grand Merci à Jérôme, Yannick et toute l’équipe de la poste vous avez été super, disponibles pour répondre à mes questions et m’accompagner dans l’ouverture de mon compte. C’est vraiment agréable de tomber sur des personnes aussi sympathiques et efficaces."

"Livreur incapable de lire un nom sur une boite au lettre nul nul nul refaite vos equipes"

"Quel manque de professionnalisme de l’intérimaire Bouchra, heureusement que la direction est là pour rattraper ses erreurs…"

"Super équipe très à l’écoute très agréable merci pour votre travail qui n’est pas toujours facile"

"La personne que j’ai rencontré deux fois dans deux postes différents, super travail, très rapide, efficace un bon service. Merci. Lise"

"Personnels très à l'écoute de bons conseils et toujours avec le sourire. Je recommande vivement Merci beaucoup"

"En tant que chef d’entreprise, j’ai pris le temps de me rendre au bureau de poste de Cannes La Bocca ce jour, dans le but d’envoyer un colis et de tester les services en vue de nombreux futurs envois professionnels. Malheureusement, l’expérience a été tout simplement désastreuse. Il y avait une important file d’attente et un seul guichet d'ouvert Des agents derrière le guichet semblaient plus absorbés par des discussions personnelles que par l’accueil des clients. J’ai donc opté pour les machines automatiques, sans aucune aide ni assistance du personnel. Une fois l’étiquette imprimée, je me rends compte qu’elle dépasse d’un bon centimètre et que, du fait de la courbure de mon colis, l’adresse du destinataire devient illisible. Je me suis donc rapproché du guichet pour demander s’il était possible de rééditer l’étiquette. J’ai alors été accueilli sèchement, avec un ton franchement hostile, par une agente (brune, la quarantaine) visiblement contrariée d’avoir été interrompue dans sa conversation. Non seulement elle m’a indiqué que « ce n’était pas possible » sans la moindre explication, mais elle s’est mise à me sermonner comme un gamin de 10 ans (j'en ai 56), m’expliquant sur un ton condescendant que « c’est normal, votre colis est trop petit » et que je devrais savoir que l’étiquette ne tiendrait pas. Un peu interloqué, j’ai esquissé un sourire, tiré légèrement la langue et fait tourner mon doigt près de ma tempe, histoire de lui faire comprendre que je n’étais pas débile — et qu’il serait peut-être bon qu’elle réfléchisse à ce qu’elle dit avant de parler de la sorte car je ne pouvais pas connaitre les dimensions de la dite étiquette avant qu'elle soit imprimée (CQFD). Mais peut-être que si un agent avait été présent, il aurait pu me renseigner ?! Aussi face à son attitude et à l’absence totale de sens du service, j’ai préféré écourter l’échange et quitter les lieux. Ce sera donc ma première et dernière visite dans ce bureau. Je confierai désormais mes nombreux colis à venir à un autre prestataire logistique — plus professionnel, plus aimable et, surtout, plus respectueux de ses clients."

"Très belle accueil, merci pour votre travail"

"Toujours a l écoute Le personnel essaie qu il n y ai aucune attente Et vous pouvez aussi changer d opérateur pour prendre la poste sa fonctionne très très bien a des prix incroyables Ne changez pas surtout Merci"

"Bonjour la personne qui travaille aux endroits du courrier elle est bien souriante elle fait bien son travaille"

"Très très bonne expérience, on se occupe bien de nous Nous avions eu un problème avec notre colis et la dame a pris en charge notre problème et à remplir tout nos papiers."

"Le personnel est très charmant et professionnel à la fois. Je suis, à chaque fois, accueillie avec un grand sourire et ce sont des petites choses et des valeurs très importantes qui se perdent et qu'il faut continuer à adopter. Je suis très satisfait et je recommande! Merci au Personnel de la Poste de Ranguin Bien à vous et à bientôt !"

"Très bonne agence Banque postale, le personnel est très compétent et toujours à l'écoute de ses clients. Je la recommande vivement ! Bravo l'équipe !"

"Nous sommes venus pour acheter les timbres pour nos faire parts et nous avons été parfaitement accueilli et servi . Je recommande ++++"

"Grande poste au cœur de Cannes la bocca avec des horaires étendu notamment le soir jusqu'à 18h. Personnel très serviable et agréable."

"Bonjour, Je tenais à prendre un moment pour exprimer ma gratitude suite à mon passage ce matin à la poste de Cannes la Bocca. Je tiens à féliciter tout particulièrement Naima pour son accueil chaleureux et professionnel. Son sourire et son sérieux ont vraiment fait la différence dans ma visite. Merci encore, Naima, pour votre excellent service ! Cordialement"

"Bonjour Madame, Monsieur, J'étais en attente d'un colissimo expédié de la Réunion le 21/11/2024. Le livreur est passé deux fois dans la copropriété sans m'appeler sur l'interphone alors que j'étais présent. Au deuxième passage, il a laissé un avis dans ma boîte à lettre. Je me suis rendu au bureau de poste de La Bocca. Un employé m'a explique qu'il manquait la référence de l'entrée de l'immeuble. Il devait faire le nécessaire pour rectifier l'adresse. Je me suis présenté deux jour plus tard. J'ai été informé que mon colis était peut -être égaré. Je suis retour le lendemain pour sa voir si le colis était retrouvé. J'ai été reçu par une dame Cécile qui a géré ce dossier et après 2 jours elle m'a remis le colis. Je tiens à remercier Cécile pour la détermination dont elle a fait preuve pour résoudre ce problème. J'ai beaucoup apprécier son professionnalisme et sa grande qualité d'écoute. Dans cette affaire j'ai constaté qu'en fonction des interlocuteurs les demandes ne sont pas prises en compte avec le même sérieux. Merci encore à Cécile qui a elle seule a considérablement amélioré mon appréciation sur le service de la poste."

"Comment peut on dire à un commerçant qu'on a pas pu distribuer un recommandé car il ni avait personne alors que nous sommes ouvert de 8h à 20h ? Déplorable , vive la fonction publique..."

"Accueil déplorable voire agressif, un dame blonde m'a demandé de retirer mon masque alors que je suis malade , malgré la présentation de ma pièce d'identité pour le retrait d'un colis même la police ne fait pas cela , quand on pense qu'il y a quelque temps on nous refusait l'accès de la poste sans masque !!! De pire en pire ces gens qu'ils recrutent et qui sont en contact avec le public , insociable et dénoué de bon sens"

"Professionnels accueillants, respectueux et efficaces. Rien à redire. Merci ! (A la professionnelle qui s'est occupée de ma carte, ce jour .. Respect ! Ça fait plaisir de voir que la jeunesse est au niveau !) Astrid Akoi"

"Merci beaucoup LISE à la poste de Ranguin, pour votre amabilité, professionnalisme et votre patience. Vous avez les compétences et le savoir-faire pour rattraper les erreurs de vos collègues. Merci à vous 🪷"

"Le 24 octobre 2024, j'ai déposé dans la boîte aux lettres, une lettre suivie et à ce jour, le 7 novembre, ma lettre est toujours sur la plate-forme de tri. J'ai fait une réclamation auprès de la poste, il y a 8 jours, mais en vain, aucune nouvelle. Très contrariée par ce manque de sérieux."

"Toujours un plaisir de venir dans ce bureau de poste, je me déplace de Cannes et vraiment certains bureau devraient faire faire un stage de courtoisie dans ce bureau. Grand Merci à toute l'équipe de votre Sourire , Patience , Professionnalisme. Un grand Merci en particulier à Naima , d'une douceur, d'une patience ,de conseils , du sourire , d'un professionnalisme digne de ce nom . J'ai assisté à une scène avec une dame qui ne savait pas envoyer de messages sur son portable qui n'est pas le travail de cette employée .,cette dame était agressive etc...Naima lui a expliqué calmement et avec le sourire le fonctionnement de son Tél alors que l'achat de son Tél n'était pas du tout de l'agence. Je l'ai complimenté pour sa patience et d'avoir garder son sourire et lui ai dit moi je l'aurai envoyé au magasin d'où elle avait acheté son tél . Donc quand je lis certains commentaires négatifs ...je suis fortement surprise. Cela fait 4 ans que je viens dans ce bureau et j'y reviens tout le temps pour le plaisir du service . Grand Merci à toute l'équipe et vraiment Grand Courage."

"J'ai pu discuter ce matin avec Lise, merci pour votre gentillesse et votre accueil. Je suis touriste et avoir ce genre de personne alors que je ne connais ni la ville ni rien ça fait extrêmement plaisir. Bonne continuation à vous."

"Bonjour, Lors de ma visite à la poste, j’ai constaté un accueil inexistant. L'agente à l'accueil était absorbée dans une discussion avec la personne au guichet, et si quelqu’un était disponible pour m'accueillir, l'attitude était très froide. Aucune proposition commerciale ne m'a été faite, bien que j’aie montré mon intérêt a un smartphone Je m’attendais à ce qu’on me fasse une offre, mais je suis finalement reparti avec de nombreuses questions en tête. À bon entendeur."

"Très satisfaite de l accueil du bureau de poste cannes la bocca et le service téléphonique La Poste Mobile est très bon. Au guichet je suis toujours bien accueillie et servie."

"Accueil de qualité par des interlocuteurs a votre écoute et dans le respect de vos besoins. Propose le produit, conseils au plus juste de l'intérêt du client. Pas de ventes forcés, juste le nécessaire. Un grand bravo à toute l'équipe de la Poste de Cannes La Bocca. Et leur service téléphonie La Poste Mobile"

"Lors de mon passage le 6 juin dernier au bureau de Cannes la Bocca une employée à l'accueil au retrait des lettres recommandées s'est montrée très agressive et pas aimable tout cela parce que j'ai eu le malheur d'interrompre pourtant poliment Madame qui était déjà occupée avec un client et pourtant je m'étais excusée en lui précisant que je n'avais pas vue qu'elle était encore occupée ceci dit elle pouvait me le dire d'une autre façon!!!! Conclusion : cette personne devrait occuper un autre poste que celui de l'accueil des clients car elle a beaucoup à apprendre si elle veut avant tout que les clients soient corrects avec elle !!!"

"Je me rends très souvent à la Poste de Cannes la Bocca en tant que professionnel. Je suis toujours très bien reçue par toutes les personnes présentes ! elles sont souriantes, toujours un petit mot gentil et elles, ou ils, font preuve d'une très grande patience, et je sais que ce n'est pas toujours facile de répondre aux nombreuses sollicitations des clients. Merci beaucoup à toute l'équipe !!"

"Je souhaiterais avant tout remercier une jeune dame , chargée de clientèle , qui a été la seule , capable de m aider efficacement cet après - midi. En effet, après trois passages au bureau de poste, elle seule a été en mesure de retrouver mon colis , qui avait livré par Chronopost, il y a plusieurs semaines. Je ne me rappelle malheureusement plus du prénom de cette jeune dame , chargée de clientèle compétente et efficace . Son prénom ressemble à Amandine et Amélie. ( Jeune dame grande de taille avec des cheveux de couleur auburn ) Je tiens à la remercier chaleureusement car sans son aide , le colis aurait été retourné à l expéditeur aujourd'hui . Malgré mes trois premiers passages au bureau de poste, et une très longue attente à chaque passage, les autres dames chargées de clientèle , n avaient pas daigné chercher plus que ça mon colis et m avaient envoyée promener en me disant que le colis n était pas arrivé à l agence , ce qui était faux car étant en contact avec le service clients de Chronopost , je disposais des références prouvant l arrivée du colis à l agence de Cannes la Bocca. Merci à cette jeune agente dont j ai oublié le prénom pour son amabilité et son investissement dans ses fonctions."

"Bonjour je me suis rendu au bureau de poste afin effectuer un virement sur Western Union au moment de présenter ma pièce d'identité la dame au guichet un peu fort avec ses grosses lunettes m'explique que ma pièce d'identité est périmé, et là sa collègue de boulot à côté m'expliquer que ma pièce est périmée et que je peux pas voyager dans l'Union européenne et elle voyage au Portugal et qui sont très strictes dans l'aviation résultats des courses elles n'ont rien voulu savoir sur l'envoi de l'argent je pense que c'était plutôt mon nom caractérisé sur la pièce d'identité qui les a dérangé plus que la date de validité à savoir que j'ai effectué une transaction 5 jours avant à La Poste à Cannes, ces dames n'ont pas compris qu'elles ne sont pas agent d'escale à l'aéroport mais qu'elles étaient dans un bureau de poste une vraie catastrophe dire qu'il y en a qui cherche du travail qui trouve pas de boulot il y en a qui ont du boulot et qui le font très mal pas envie de le faire"

"Grave erreur professionnelle commise par une employée ce samedi 02 mars 2024 dans la matinée. En effet, je me suis présentée munie de deux pièces d identité pour récupérer un courrier recommandé urgent. Non seulement la dame a refusé de me remettre le courrier sous prétexte que je n ai pas la procuration mais surtout elle a scanné le courrier recommandé comme si elle me l avait remis en main propre ce matin là. En revenant le lundi matin avec la procuration demandée , au bureau de poste , il était impossible pour ses collègues au guichet de retrouver la trace du courrier urgent car Madame l avait scanné comme distribué bien qu elle avait refusé de me le donner. Après beaucoup de stress et de mécontentement de ma part face à cette grave erreur professionnelle , le courrier urgent avait fini par être retrouvé à l intérieur d un tiroir du guichet (après une une longue attente) par une autre dame qui avait compris cette situation inacceptable et honteuse. J avais exigé qu on retrouve mon courrier urgent car il n y avait aucune trace de ma signature de réception bien que ce soit inscrit courrier distribué. Je souhaiterais rajouter que j ai été confrontée au départ à l indifférence totale de certains agents lorsque j essayais de comprendre ce grave dysfonctionnement dû à une erreur professionnelle. Je vous demande également de bien vouloir former les agents au respect à l égard des clients. En effet, les préjugés et le mépris sont perceptibles par leurs attitudes."

"Un grand merci à Audrey qui m'a très bien reçu, guidé. Un bel accueil du personnel dès le seuil de l'établissement. Le service public est à la hauteur!"

"Le bureau de poste a bien changé. Les employés sont serviables et font tout pour vous aider. Un grand merci à Emma pour sa patience qui m’a aidé pour l’impression et l’envoi d’un colis."

"Le bureau de poste de cannes la Bocca a beaucoup évolué, l’équipe a changée, elle est compétente, réactive et a l’écoute de ses clients. Une spéciale mention pour Emma qui m’a vraiment sauvé lors d’une impression de timbres à éditer dans la machine à affranchir, sans elle, je me serais perdue ! Un grand merci encore !"

"Coter agence rien à redire le personnel toujours accueillant par contre je commande deux colis sur Amazon la semaine dernière les deux non livrés pour problème d'adresse franchement réglé le problème avec colissimo et faite un recrutement de qualité la livraison est un métier, pas donné a n'importe quel benêt avec un permis."

"Un personnel souriant, calme et efficace. Un service trop souvent déficient, parfois jusqu'à la nullité : un transfert de courrier sur 5 semaines de France à France, ce n'est pas donné, mais même à ce prix le courrier n'est jamais arrivé où on l'attendait, mais là où il ne devait pas aller : à l'adresse habituelle où, à mon retour, je viens de trouver mon courrier, en souffrance pendant 5 semaines. Nul ou pas nul ? J'ai eu le droit de réclamer. Quant à être remboursé, je ne manquerai pas de faire savoir l'issue de cette affaire qui n'est pas la première. On aimerait tellement pouvoir dire : Merci La Poste ! À bientôt la suite du feuilleton."

"Colis déposé chez eux le samedi 30/07 , nous sommes le 02/08 , le colis est toujours déclaré dans ce bureau de poste et n'a pas bougé depuis 3 jours !!! Bien entendu aucune information envoyée au client , c'est a nous de faire les démarches , réclamations etc... En attendant le colis est attendu en urgence , et départ en vacances ce vendredi 05/08 !!! Ce service public est déplorable franchement on se demande pourquoi on paie des frais de port ! J'attends toujours des informations du service clients !"

"Je ne détiens pas de compte à la poste mais j'ai pu effectué des démarches avec ma fille qui elle a un . Tout est laborieux et difficile , si elle a pris un compte en réel c'est pour avoir à faire à des humains .Or elle a rencontré de nombreux problèmes relationnels lorsque elle a souhaité voir son conseiller,à chaque fois on lui dit que ça se règle sur internet ou sur le 3639 ( numéro payant .) Ce sont des choses qu'on a essayé de résoudre ensemble , dernier appel avec le 3639 , 14 minutes !!!! à 15 cts la minute je veux bien si cela résout les problèmes mais dans ce cas précis non .Vous comprendrez qu' au bout d'un moment la patience disparaît. Des documents qui mettent 2 semaines à arriver (codes, codes et encore codes...) pour la énième fois nous nous rendons au bureau ma fille s'adresse à une dame qui se rit d'elle car elle n'avait pas sa carte bleue .Effectivement ma fille s' est emportée pensant que la dame voulait en découdre quand elle a vu se lever de sa place mais celle ci a tout bonnement déclenché une alarme.( cela donne à penser qu'elle n'attendait que ça). Au vu du jeune âge de ma fille cette dame aurait pu éviter de se moquer d'elle. Le plus surprenant est le courrier que nous avons reçu d'une rapidité fulgurante ( 2 jours) à la différence des courriers attendus par ma fille pour lesquels elle se démène depuis plusieurs semaines. Même si son comportement n'était pas approprié celui de cette employé ne l' était pas également. Sans parler de la façon hautaine et méprisante des fois précédentes. Pensez vous qu'il est approprié d' envoyer une lettre et de faire des remontrances ? Cela va t-il calmer les choses ? Vous vous doutez que non .Le seul point positif est une dame blonde qui a été très patiente et avec laquelle j'ai dialogué pour essayer de trouver une solution .À ce jour le problème n'est toujours pas réglé malheureusement."

"Un facteur de la poste m’a émis un avis de passage avant même que la lettre recommandée eu été dans les bureaux , j’ai donc du faire 3 allez- retours pour pouvoir l’obtenir ; aucune excuse de personne et en plus de cela en donnant mon recommandée une dame blonde avec une queue de cheval m’agresse car ayant perdu ma pièce d’identité je ne peux la présenter alors que j’ai montrer ma carte vitale qui est munie d’une photo ce qui revient exactement à la même chose et quand je lui dit que 2 jours auparavant je n’ai rien eu à présenter pour pouvoir récupérer mon recommandée ce qui est vrai elle me traite de menteuse. Je trouve cela inadmissible d’être aussi hautaine et désagréabl me et agressive,à ce stade là il faut changer de métier. Surtout que j’ai bien vu dans les autres commentaires que cela n’est pas la première fois qu’elle est agressive avec les clients. Des sanctions devrait être prise pour que ça n’arrive plus. Cordialement."

"Depuis Septembre 21, rien ne change. La poste Cannes La Bocca toujours aussi pourrie. 3 fois, la guichetière me demande si j'ai une procuration pour un dépôt d'espèces, 3 fois, je réponds non car pas besoin. C'est la poste ou la gestapo ? Devant sa surdité, il y a de quoi monter le ton et Madame refuse de d'encaisser les espèces sur mon compte. Dans service public, il y a public😆 A quand une privatisation totale ? Sans oublier que leurs automates sont pourris. Dernièrement, impossibilité d'avoir un justificatif pour le courrier suivi. Leurs réponse : faire 5km pour aller à la poste de Mandelieu🙃 Avis de Septembre 21 : Faire la queue pour un dépôt d'espèces ! C'est incroyable alors qu'il existe des machines automates pour ce type de dépôt. Quand est-ce que cette poste va s'équiper ? Il ne semble pas qu'à la Bocca nous soyons au bout du monde !!!!"

"De longues files d'attente se forment devant la porte. Le personnel n'a rien de mieux à faire que de se parler avec amusement. S'ils doivent aller chercher quelque chose par derrière, vous pouvez enfiler vos chaussures pendant que vous courez. Si tout le monde qui se tient dehors ne gagne ou ne perd que dix euros de l'heure, avec 20 personnes qui attendent 30 minutes, cela fait 100 euros, qui sont détruits - toutes les demi-heures! Ce n'est pas patriotique! Bien que le personnel soit sympathique, ce que je ne veux pas oublier de mentionner."

"D’un point de vue bancaire et non postale, rien à dire, ma conseillère connaît extrêmement bien son travaille. Accessible très rapidement. Si on appel et qu’elle est occupé elle vous rappel sans faute dans la journée."

"Un établissement bien trop petit pour son affluence quotidienne... Le personnel fait de son mieux mais on ressent vite le débordement. En 2018 un temps d'attente aussi long que dans les années 80... C'est un fait, la poste à du mal à réussir sa digitalisation et son optimisation clientèle malgré quelques belles innovations (la reconnaissance vocale en particulier). Mis à part, je ne me sens pas bichonner... jusqu'à la boîte postale..."