La Poste

"Mal reçu par un conseiller mr silvain plusieurs personne sur place qui sont mécontent je trouve ça vraiment dommage"

"Le Lundi 6 octobre, à 14h00, je me suis présentée au bureau de poste de Cogolin, au service des colis, dans le but de récupérer un envoi déclaré « en instance par erreur » selon le suivi Colissimo et la notification SMS reçue. À mon arrivée, l'employée de l'accueil a initialement affirmé que le colis n'était pas disponible, malgré les preuves fournies. Suite à des recherches infructueuses et un ton de plus en plus irrité, elle a suggéré de revenir le lendemain. Après avoir insisté en présentant les notifications officielles, cette personne a pris mon téléphone de mes mains pour noter le numéro du colis, puis, ne l'ayant pas trouvé, a répondu de manière abrupte lorsque j'ai mentionné mon intention de contacter le service client au 3631. Le service client 3631, que j’ai aussitôt appelé, m’a confirmé que mon colis se trouvait bien dans ce bureau de poste depuis 11h15. En y retournant, une autre agente, d’une courtoisie exemplaire, a immédiatement retrouvé et remis mon colis en moins d’une minute. Suite à la remise de mon colis par sa collègue, elle a osé déclarer qu'elle n'avait pas de numéro tout à l’heure. 😡😡😡 des claques qui perdent. Je souhaite par conséquent exprimer ma gratitude à cette seconde employée, dont la coupe de cheveux est très courte, pour son professionnalisme, tout en signalant mon profond mécontentement concernant l'attitude de la première, qui a manqué d'écoute et de respect envers un usager. Un minimum de considération et de sérieux serait appréciable, particulièrement envers des clients venus simplement récupérer un colis dont la présence est confirmée."

"Bien jouer les gars, il est où mon colis ?"

"Ce n’est pas de bureau que je mets en cause mais je trouve inadmissible que le facteur ne daigne pas sonner pour nous faire signer un recommandé. Il nous oblige à nous déplacer pour le retirer. Nous n’avons pas bougé de la journée. !!!!!nous avons 82 et 85 ans et en plus un chien qui aboie quand la sonnette est activée"

"Le personnel n’a pas envie de travailler et le fait bien ressentir au client , aucun sourire . Ils ont besoin d’un document que j’ai sur mon téléphone , je leur propose de leur envoyer par mail, mais non car ils leur faut en format papier.. je leur propose donc d’envoyer par mail et de l’imprimer.. non car « ils n’ont pas d’adresse mail ni d’imprimante ».. sûrement la seule piste de France qui n’a ni mail ni imprimante.. Merci à l’intervention du responsable qui lui avait une adresse mail et une imprimante. Incroyable!! Il faut faire un autre métier si vous n’aimez pas le votre!"

"L’accueil est inacceptable. La personne à l’entrée est froide, hautaine, ne regarde même pas les gens dans les yeux, et se montre ouvertement désagréable. À cause de son attitude, je n’ai pas pu récupérer un colis pourtant essentiel. Ce manque total de professionnalisme mérite d’être signalé."

"J'habite entre Grimaud et Cogolin et je croise les doigts à chaque fois, que ça aille à Grimaud. La bas ils sont adorables et investies à 200%. A Cogolin, c'est une partie de négociation avertie à chaque fois, pour récupérer ce qui m appartient..."

"Malgré un manque d’employé évident, les guichetières font l’impossible pour nous servir. Merci à la dame brune avec des lunettes très professionnelle et aimable."

"Très aimable et très professionnel.Bonne équipe très à l'écoute. Merci"

"Je me suis rendu à la poste de cogolin pour corriger une erreur que j’avais effectué par internet. Je suis tombé sur une personne très sérieuse et aimable . Elle a tout fait pour régler mon problème."

"Perte de courrier. Service désagréable. Malheureusement nous n’avons pas le choix que de passer par cet accueil de la poste de cogolin !!!!"

"Service exécrable et personnel hautain. Au lieu d’aider les clients, ils se permettent d’être condescendants et désagréables, comme si demander des renseignements était un dérangement. Aucune patience, aucun professionnalisme, juste une attitude méprisante qui donne l’impression qu’on les dérange. Travailler dans un service public implique un minimum de respect envers les usagers, mais visiblement, ce n’est pas la priorité ici. Une remise en question serait plus que nécessaire! LA SEULE ÉTOILE N’EST PAS MÉRITÉE!!!"

"Pire Poste de France, malheureusement je viens de déménager ici et je vais devoir supporter le personnel incompétent, désagréable et absolument pas arrangeant qui « travaille » la bas."

"Un sans faute pour Isabelle qui m’a aidé avec le sourire dans ma démarche qui n’était pas évidente pour moi. Courtoise et efficace m’a accompagné dans ma démarche . Un grand merci pour cet aide qui m’était indispensable."

"Une employée très compétente et professionnelle, Merci pour tous Mme Claire."

"Très bien reçu par Mme Claire,je super content de l'offre box qu'elle m'a souscrit elle est juste géniale."

"Acceulle très professionnel de madame claire et tres aimable, a recommander au plus grand nombre et de plus ma fait profiter d'une offre à trois mois gratuit"

"Avis très favorable pour ce bureau au coeur de Cogolin , acceuil impeccable , et efficacité+++ ."

"Je viens récupérer un colis, la dame à l’accueil me le ramène dans un état lamentable… Je la regarde et je lui dis « C’est normal l’état du carton? » Elle me répond « y’a deux solutions, soit vous le prenez tel quel soit vous le renvoyez ou je ne sais pas quoi… » Je lui ris clairement au nez, histoire de lui faire comprendre « est-ce que c’est du foutage de gueule ou… ? » Et je lui dit que j’ai quand même payé mon colis, et si il y a quelque chose de fragile dedans comment ça se passe ? Elle me répond sans pression, « c’est pas nous, c’est les machines. » En aucun cas, elle a essayé de trouver une solution ou de s’excuser ni rien… Je trouve ça vraiment pas sérieux de leur part.. Très désagréable en plus de ça.."

"Un accueil extraordinaire, personnel chaleureux, souriant et à l’écoute Merci beaucoup"

"Colis note en attente sur la site de chronopost. Sms reçu disant que le colis m attend en bureau de poste. Ce matin le colis n est pas là. On ne sait pas oú il est .... que fait on rien. De vrais incapables"

"Super accueil avec claire je vous recommande beaucoup la poste de cogolin j’ai eu un petit soucis de compte bancaire et je suis ressorti sans Une personne géniale et respectueuse et souriante Merci encore à toi Claire"

"Reçu par Isabelle , une conseillère très à l’écoute et vraiment gentille c’est très agréable"

"L’accueil est tellement exceptionnel avec le sourire, un vrai bonjour de la part de tous les collaborateurs avec un vrai sourire et une sympathie, hors norme, qu’il est important de le signaler. Il y a des années que je n’ai pas été reçu aussi bien dans un bureau de poste, bravo à l’équipe de COGOLIN, et encore merci pour vos sourires qui donne la pêche pour toute la journée"

"Je remercie la bonne humeurs des personnes de la poste pour le patience envers la clientèle"

"Quelle équipe ! Un beau bureau, des agents compétents sa fait du bien en 2025! Merci !"

"Jeune femme brune d’environ 25 ans, très désagréable à l’accueil ce jour (26 novembre), limite raciste en fait. Les savoirs être ne s’apprennent pas. Attention de choisir les bonnes personnes lorsqu’il s’agit de l’accueil du public."

"Un colis urgent Qui aurait dû m’être livré hier, sauf que le livreur ne m’a pas rappelé alors que j’étais bien à mon domicile.. Je suis donc allé directement à la poste aujourd’hui je tenais à remercier les deux dames qui m’ont aidé à trouver une solution car j’étais vraiment Très embêté si je n’avais pas le Colis aujourd’hui. Merci le taxi 🚖"

"Accueil très agréable Grande compétence de l agent d accueil qui s est montré courtois et professionnel Malgré le monde et l heure ( proche de la fermeture). Très précis et il a anticipé mes questions !"

"Personnel exécrable et non chaland. On vous appris la politesse ? Une dame a deux doigt de s’énerver parce que elle ne sait pas scanner un qr code….."

"La Poste Cogolin 2 Gamines 1 Blonde et 1 Brune ,SUPER SYMPATHIQUE, concernant les autres Employés c'est le Top,toujours AIMABLE,DISPONIBLE ET EN PLUS AVEC LE SOURIRE NOTE:10/10"

"Very kind and supportive Ladies there. One even spoke English and helped me through the challenges of sending a package to UK. I am absolutely excited. Les dames y sont très gentilles et d'un grand soutien. L'une d'entre elles parlait même anglais et m'a aidée à surmonter les difficultés liées à l'envoi d'un colis au Royaume-Uni. Je suis très enthousiaste."

"Je ne comprends pas à quel point on peut laisser du personnel à l’accueil, aussi incompétent, Une attente phénoménale, pour déposer ou retirer un colis Avec un petit mot derrière « votre temps est notre priorité, vous serez pris en charge dans les 5 minutes » mais mort de rire, il faut prévoir minimum 1h peut importe quand on y va car le personnel ne sait pas comment faire, il n’est pas formé correctement, et est très très lent ce qui fait perdre un temps monstre, C’est franchement fatiguant et dommage, un peu plus de dynamisme et de formation arrangerait les choses."

"Je suis passée cet après-midi pour envoyer un Colissimo. Je fais toutes les démarches sur la machine pour gagner du temps et en faire gagner aux agents de cette poste de Cogolin. Une fois mon colis affranchi, je demande gentiment à la personne de l'accueil si elle peut le prendre, juste le bras à tendre, elle me répond que je ne dois pas passer devant tout le monde, qu'elle a du travail au guichet. Alors à quoi servent ces machines si je dois faire la queue pour qu'on prenne mon colis ! Personnel vraiment pas aimable !"

"Une organisation et un service client pitoyable. Un facteur qui ni ne sonne ni n’appelle, laisse un avis de passage pour venir le lendemain à partir de 11h. Passage à 11h15 “on a pas eu le temps de trier les colis”. Ok. Passage à 12h15, “on a trier les colis mais le votre y est pas, on en reçoit cet après midi”. Des incapables qui avec le peu de travail à faire (6 conseillers pour 2 clients dans l’agence) arrivent à ne pas le faire et à ne pas renseigner le client correctement. Certaines personnes, qui eux ont un métier prenant, n’ont pas que cela à faire de revenir 10 fois dans la journée car des “agents” ne font pas correctement leur travail."

"Pas aimable celle qui est à l acceuil je fais mon affranchissement à l automate tout était fait, je veux juste donner Ma lettre car il y avait un suivi juste à flasher.... Oh lala...... Elle me fait comprendre qu elle était occupée... Elle n 'avait qi un bras à tendre... Trop difficile 🤪j ai fait toute ma carrière à la poste et je vous assure qu avec moi, ça travaillait bcp plus, et plus aimable et plus serviable"

"Je me rends un instant au bureau de Cogolin avec la pièce d'identité numérique de mon mari le papier de retrait du colis rempli avec mon nom mon prénom ma pièce d'identité refus de me donner le colis comportant le cadeau d'anniversaire de ma fille je demande si le livret de famille est valable pour lui prouver que je suis sa femme là il me dit oui oui donc je sors mon livret de famille et là il rigole non mais c'est une blague ça fait pas partie des pièces autorisées j'avais les nerfs en vrai ce bureau ne sert à rien comment peut-on oser réagir ainsi avec ses clients vraiment une grosse honte"

"tres accueillante malgre la pression, m'ont bien aide alors que je n avais pas moyen d imprimer les etiquettes aux alentours, super service"

"Jenvoi mon enfant chercher mon colis avec ma carte d'identité on refuse de lui donner parce quil n'a pas sa carte d'identité, je lui envoi par message et 2e refus ce nest pas valable par message. Meme les autorités accepte donc la poste est au-dessus des lois ? C'est inadmissible davoir un service pareil"

"Une honte absolue cette poste... Une certaine femme mme a refusé de me donner le cadeau de ma fille pour son anniversaire sous prétexte que j'ai ramené la pièce d'identité numérique de mon père..je précise que ce colis devait être remis a Leclerc drive...une honte terrible pour cette dame et la poste qui gâche l'anniversaire d'une fille de 10 ans.. envie de vomir"

"Un avis de passage alors que nous sommes à demeure … le lendemain nous nous rendons au bureau pour récupérer le colis pour 10h… pas disponible … alors que les colis viennent d arriver sous mon nez et confirmation du personnel…bref la flemme d aller le chercher … on me dit de repasser l’après midi … c est pas un cheveu ça est un baobab que le personnel a dans la main!"

"Rarement vu dans une poste un personnel aussi inefficace qu’inintéressé par ma situation et qui en plus se permet d’être ouvertement irrespectueux envers mon épouse et moi-même. Heureusement les points relais offrent une alternative bien plus plaisante pour retirer un simple colis. Vraiment si vous avez besoin de rien, passez à la poste de Cogolin."

"Un service de qualité auprès de Mme Claire, je suis contente du tarif également. Je n'avais plus de service telephonique depuis le 24 juin et elle m'a fait un contrat dont je paye moitié prix que ce que je payé chez Free. Restez comme vous êtes."

"Bonjour, Un accueil plus que parfait, ça fait vraiment plaisir. Un grand merci à l'agent qui m'a servie, elle est juste au top, bonne continuation à vous Mme Claire."

"5 mois que nous sommes installés. Je suis enceinte dans mon dernier mois. Là tous les jours et déjà au moins le 5eme colis non livré alors que je suis présente sur place et que j'ai un avis de passage avec marquée absente. Je me retrouve à devoir prendre la voiture et faire la queue au guichet alors que je ne suis plus en état. Le service n'est pas là.... Heureusement qu'au guichet les personnes sont adorables."

"J’ai prit un abonnement à 9,99€ par mois à condition de le résilier à tout moment . La dame au guichet m’a dit de simplement venir la voir au moment où je voudrais résilier . Seulement aujourd’hui quand j’ai voulu arrêter la ligne elle me dit d’envoyer un courrier recommandé … elle m’envoie paître au passage … !"

"Jamais vu ça ils ont refusé de me donner un recommandé pour mon père malgré le livret de famille...il est mort depuis 37 ans.....je vous laisse juge.. Aujourd'hui ma mère qui est à usld à été mise interdite bancaire..j'ai versé de l'argent et tout payé pas de pb ce jour là...aujourd'hui elle a de l'argent mais impossible de faire quoi que ce soit...très mal accueillie par la responsable..."

"Yen a marre de payer une livraison plus chère pour être livré plus vite et de manière plus sûre. Pour finalement nous mettre un avis de passage alors que suis chez moi h24 même pour y travailler.... donc finalement on se retrouve à perdre du temps à devoir aller chercher son colis en bureau de poste .... autant choisir un point relais pour moins chère directement ... ça devient insupportable ...."

"J'ai toujours été très bien accueilli et conseillé. Je ne comprends pas tous ces mauvais avis... J'ai eu l'occasion de travailler en tant qu'artisan dans plusieurs bureaux de poste et de tri (donc on ne peut pas m'accuser de venir en aide à mes collègues fonctionnaires) et je peux vous vous dire que j'y ai vu gens formidables qui gèrent la pression des clients et de leur hiérarchie comme peu de monde pourrait le faire. Alors merci la poste et surtout merci à tout son personnel"