La Poste

"J'ai été reçue et traitée avec condescendance. Les employées vont devoir apprendre à respecter les clients; et à ne pas pouffer de rire quand je pose une question sérieuse. Non seulement elles ont ri, ( elles étaient deux) mais ce ton avec lequel l'une d'elles m'a prise pour une débile quand elles répondaient à mes interrogations..! Merci. Ma question portait sur le code de la route. Je suis sortie de là écoeurée."

"Conseiller numérique tres compétant il renseigne très bien il est très agréable et très patient.c est rare de nos jours."

"Julien m'a bien aidé pour mes problèmes numériques, un grand merci à lui, et également à toute la formidable équipe"

"Bonjour, Très satisfait du Conseiller Numérique."

"Accueil très sympathique et très efficace de la part de Sandrine."

"Venu pour éditer un document comme indiqué sur le site de ce bureau on s'entend répondre que la machine ne fonctionne pas et qu'il faut aller à la médiathèque de Cahors ! Comme d'habitude si vous n'avez besoin de rien vous pouvez compter sur La Poste qui ose se qualifier de service public ! Prenez exemple sur la médiathèque de Cahors qui elle est un véritable Service Public"

"Pouvons-nous retirer de l'argent de la banque avec Western Union ? Merci."

"Très bon moment passé à la poste. Nous avons été servis, mon compagnon et moi même, par Sandrine. Très agréable, efficace et souriante. Ça fait plaisir de rencontrer des personnes pétillantes. Ça méritait un avis. Merci à vous."

"Au top , changer rien de très bon conseil et un bon accueil"

"Un grand merci à Fatima et à la poste de Saint Gery pour votre aide sur l’impression d’une étiquette de retour pour l’envoi d’un colis ! ;-)"

"Je suis venu ce jour retirer un colis au nom de ma femme. 1 ère question avez-vous une procuration par internet : non ( je ne sais pas me servir du site de la poste qui est la plupart du temps en maintenance), j ai sa carte d identité et le numéro de colis. Pressé je n' ai pas ma CI, qui m est demande bien sûr : c est la procédure pas de colis donc. Aucune emphatie pour le client qui a fait des kilomètres. Après on s' étonne si des services publics qui ferment . Autant faire travailler des entreprises plus performantes et compréhensives envers les clients. Mr le directeur ne me répondais qu il y a des procédures, moi je vous parle de bon sens, et être à l écoute de ses clients si votre établissement ne veut pas le faire, d autres le feront pour vous ."

"Très bon accueil et à l'écoute Très bonne prise en charge de notre demande Équipe Très sympathique professionnelle"

"Bureau de poste accueillant et plus particulièrement pour la partie pour passer le code du permis de conduire, tout cela a été rapide, les explications ont été clair, je recommande fortement"

"Très professionnel, Julien est patient et atentionne"

"moment très agréable avec JULIEN avec beaucoup de patience pour m'apprendre a me servir de l'ordinateur merci beaucoup"

"Très très bon accueil... Très compétant... Excellent... Merci à Julien..."

"Très bon professeur grâce à lui j ai bien avance. Un grand merci à julien"

"Julien m a aidé à configuré mon nouveau téléphone. Gentillesse et efficacité. Soutien très efficace. Merci à lui"

"Tres à l'ecoute et tres compétent. Pb réglé avec efficacité. Un grand merci !"

"Bureau de poste le pire que j’ai vu… 20 minutes d’attente pour déposer un colis alors qu’il n’y a personne. Les employés vont et viennent sans se préoccuper des clients. Si c’était la première fois, je pourrais laisser passer mais c’est systématiquement t comme ça. Il ne faut surtout pas que ces gens là aillent bosser dans une entreprise privée, ils ne font pas une journée."

"La plupart des employés sont aimables et serviables, mais attention : ce bureau de poste n'encaisse pas vos factures supérieures à 150€ !"

"Julien est patient souriant bienveillance et très pédagogues Bravo et merci"

"Un grand merci à Julien qui nous apporte une grande aide avec beaucoup de patience et de gentillesse"

"Julien est très serviable et compétent. Il a résolu un problème d'identité numérique, ce que personne n'avais réussi à faire. Je n'y serai pas arrivé sans lui, chapeau pour son expertise."

"Excellent accompagnement et rares disponibilité et compétence de Julien Artuso dont le calme est remarquable et...fort efficace.Et agréable !"

"Bonjour, Je tenais tout particulièrement à remercier Julien qui me permet de prendre confiance en moi pour traiter des questions de plus en plus ardues tant sur l'ordinateur que le smartphone. Grâce à lui, mes progrès sont rapides. Merci pour votre écoute, votre bienveillante pédagogie et votre patience. Je remercie également la Poste de nous offrir ce service."

"Un grand merci à la poste ! Un très bon accueil j’ai été surprise de voir qu’on s’occupait de moi avec attention ! Et je tiens à dire un grand merci à la petite jeune qui m’a aiguillé sur les machines ! Continuez comme ça et gardez votre sourire !!"

"Bonjour Très mauvaise expérience. Je suis venue pour envoyer un colis, bien sur il faut passer par l automate. L employée de la poste a été derrière ton dos de très longues minutes en disant une autre personne que j ai très longue c était un colis très important. Je lui ai demandé de arrêter de me coller derrière moi. Je pense que si on a besoin toutes personnes peuvent demander de l aide. Mais quand on demande rien laisser nous … ne nous ne coller pas…. Laissez nous respirer…. Vos employées non rien d autre à faire……. Que de faire des réflexions sur les personnes qui sont sur le automate et qui ne vont pas à l allure qu elle …… j ai 62 ans cela ne se voit pas….qu elle se dise qu un jour elle aura mon âge et n apprécira pas ce qu’elle fait"

"Très bien reçu ! De l'accueil jusqu' a mon départ ! Le personnel a su répondre a mes questions et a pris le temps nécessaire pour finaliser ma demande... le tout avec le sourire ! Un grand MERCI a vous."

"Très bon accueil-je remercie Mr Julien ARTUSO pour sa patience et ses explications. Il est un excellent professeur. Je suis satisfaite de mon RV car j'ai beaucoup appris. Encore merci."

"Je viens de voir Julien le monsieur qui règle les appareils et vraiment je suis très très content et je m'incline devant ça j'espère ne pas le revoir de si tôt mais si je le revoie ça sera moi aussi avec plaisir merci"

"Super acceuil par Pierre et Malcolm merci beaucoup. Beaucoup de rapidité et de très bonnes conditions pour passer le code (je sais ce que je dis car j'y suis revenu un peu trop souvent)"

"Super idée de créer un poste de conseiller numérique ! Julien Artuso m’a reçu avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme. Son aide a été très bénéfique face aux problèmes que je rencontrais. Encore merci à lui."

"Je ne comprends pas que nous devions flasher tout, surtout quand les applications ou autres flash code dysfonctionnent. Nous ne sommes pas des robots !! Je trouve qu'il est plus agréable d'être accueilli humainement."

"Pour obtenir un chèque de banque dont tout le nécessaire avait été fait par Prayssac, chapeau à eux, nous avons attendu au moins vingt mns pour l'avoir alors que le matin même, un salarié nous a téléphone pour nous avertir qu'il était prêt ! Faut dire que l'employé n'était ni rapide ni aimable."

"Grande poste de Cahors avec beaucoup de monde mais une équipe qui assure le rythme avec le sourire. Il y a assez d'espace pour circuler et des machines automatiques bien pratiques."

"20 minutes pour valider une LR/AR affranchie et imprimé rempli ce n'est pas normal. Un seul guichet physique pour le bureau principal de la ville préfecture, la queue jusque sur le trottoir c'est une honte. Le personnel fait ce qu'il peut et n'est pas responsable de l'incurie du chef d'établissement."

"Malgré une attente interminable et un accueil qui laisse à désirer, un jeune homme est venu à ma rescousse, Mr Julien Artuso, très souriant, très courtois et professionnel ! Je le remercie vivement pour son efficacité et sa disponibilité ! Un élément à ne pas perdre et à multiplier !!!"

"Bonjour, très satisfaite de la conseillère qui m'a reçu et trouvé rapidement une solution a mon problème. Un conseiller blagueur mais néanmoins très efficace ça change. Bravo a vous. Vous avez changé l'image que j'avais de La Poste. Merci a vous."

"Vraiment très satisfaite des services rendus par Mr. Julien Artuso. C'est une personne professionnelle et souriante. Ravie de faire appel à ce jeune homme. Il est d'une précieuse aide."

"Excellent accueil par un jeune homme très souriant, à l'écoute et efficace. Je ne venais que pour un timbre pour l'étranger. Je suis repartie avec un très bel exemplaire (à l'effigie de Marcel Proust). Envie de faire plaisir et super orientation client! Que du bonheur quand on sait que parfois, les expériences dans les bureaux de poste sont assez pénibles... Cela vaut la peine de le souligner!"

"Un grand merci à ce jeune homme à lunettes ( désolée je ne connais pas son nom), enfin un sourire et de la considération qui m’a bien renseigné pour mon téléphone !!!! Dommage qu’il y a toujours autant de monde dans ce bureau et si peu de personnel qui de fait court partout, et qui est remplacé par les machines… bon courage à eux."

"Un grand merci à Rachel qui, à force de persévérance et grâce à son professionnalisme a réussi à débloquer ma situation. Une fois de plus, je constate l'efficacité des agents de cette agence dans tous les domaines. Merci pour leur grande disponibilité, leur patience et leur courtoisie envers chacun d'entre nous. Depuis 30 ans que je vis dans le Lot, je viens très régulièrement à l'agence puisque je suis également à la banque postale et depuis toutes ces années, je n'ai jamais rencontré de souci ni observé de malveillance envers quiconque. Bien au contraire Merci à toute l'équipe"

"2 avis de passages sur 2 jours à des horaires où j'étais à la maison (samedi et lundi très tôt), le facteur n'a donc pas pris la peine de toquer/sonner. Résultat : ma compagne va chercher mon colis au bureau de poste, qui ne lui délivre pas car elle n'avait pas l'original de la CNI (je lui ai donné une copie). Je devrai donc y aller et prendre une heure de mon travail pour satisfaire vos horaires. Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive. Merci La Poste pour cette perte de temps. Enseigne qui pourrait profiter de la tendance du commerce en ligne pour rester une valeur sûre de proximité, mais elle a raté le créneau."

"Attente grandiose limite il faut être au chômage pour venir à la poste. Personnel compétent mais débordé au vu du nombre de personnes qu'ils sont pour gérer l'afflux de clients. La direction réveillez vous même si honnêtement je pense que vous êtes tranquillement assis sur vos chaises au chaud en attendant votre salaire."

"C'est catastrophique, je ne comprends pas ce que fait le ou la responsable de ce bureau de poste pour améliorer la qualité de ses services. Personnel désagréable, se tire dans les pattes en eux devant les clients. 2 ème fois que je me déplace pour un recommandé et on me dit que le facteur l'a représenté à mon inssu, en attendant je n'ai toujours pas mon courrier ."

"Les gens attendent à la file dehors sans aucune protection pour les intempéries, je plains les personnages âgées qui doivent rester debout parfois pendant longtemps. L’espace est grand à l’intérieur et nous pourrions tous attendre en respectant les distanciations. L’accueil est parfois plus que limite mais d’autres fois le personnel est accueillant."

"Bonjour Nous avons toujours été satisfaits des services de la poste. Hors nous avons un nouveau facteur qui ne descend pas jusqu'à la boite aux lettres, bien qu on lui ait expliqué que la loi nous permettait de ne pas avoir la boite sur la rue. Résultats : aujourd'hui il pleut et mes analyses biologiques, le courrier des impôts et un livre ont été récupérés trempés... Nous souhaitons que cet avis soit pris en compte."

"Un no man’s land, les horaires ne sont pas respectés et ne correspondent pas avec internet (17h30) et pas de numéro de téléphone pour les contacter. Sur la porte quand vous êtes sur place il y a inscrit 17h mais on peut vous jeter dehors sans aucune forme de compréhension, ni de respect à 16h55. Si vous avez le malheur de faire un commentaire à l’agent de sécurité (qui est du reste en total adéquation avec le reste du personnel sur le fait de rentrer chez sois au plus tôt) sur son manque de politesse, il jure en agitant son doigt sous votre nez que vous ne mettrez plus les pieds dans les locaux en refermant les portes sur vous. Tel un club crapuleux ou une zone de non droit où on ne vous laisse entrer que si vous y êtes invité, on se croirait dans un mauvais téléfilm mais c est bien la triste réalité du bureau de poste de Cahors. On sent bien qu’on dérange quand on y va, mais malheureusement on a pas le choix, on doit faire avec...."