La Poste

"Un accueil très chaleureux et agréable par Marie-Cécile. Elle a été très patiente, souriante et agréable et pro. Elle m'a servie avec une amabilité hors pair ! Elle prend le temps d'expliquer les choses correctement, même plusieurs fois si c'est nécessaire. Et ce, même lorsqu'il y a du monde. Elle reste très positive et conserve sa pointe d'humour malgré les clientssouvent désagréables, qui pensent avoir la science infuse. Je suis admirative de la patience de votre agente. En effet, face à ce genre de clients elle reste, très professionnelle même si le ton est un peu plus ferme mais reste agréable et absolument pas hautain comme j'ai pu le lire. De plus, à certains commentaires vous répondez qu'il convient de mettre la date et l'heure à laquelle nous avons été reçu. Or, lorsque nous mettons un avis Google nous ne pouvons mettre que le mois et l'année 😉 dans ces conditions je pense que chacun commentaire, et moi-même souhaitons ainsi être sûrs que vous sachiez de quel agent nous parlons."

"Merci beaucoup à la dame aux cheveux gris pour sa gentillesse, elle m'a aidé et bien conseillé pour un envoi un peu spécial. Elle a su rester aimable et positive malgré le client juste avant moi qui n'a pas été sympa et poli, il faut une patience incroyable pour supporter cela et rester souriante malgré cela. Ce n'est pas un métier facile à mon goût. Ne changez rien surtout Madame, vous êtes au top. Bon courage."

"Malgré un certain nombre de clients qui parlent mal et veulent apprendre aux personnes de l'accueil leur métier, ( vu de mes propres yeux et entendu la semaine dernière), la dame est restée sympathique avec le client en question et moi même cliente suivante pour un envoi de Colissimo. Bravo à vous avec ce que vous endurez au quotidien."

"J'avais un colis à déposer. La personne m'a reçu avec toutes les explications sur les différentes solutions. Personne agréable et souriante. Merci pour vos conseils"

"Top ! L'agent d'accueil est hyper chaleureuse avec toujours un petit mot pour rire. Elle est très avenante. La dame est seule face à des clients parfois butés ou mal-aimable, l'agent leur explique sur un ton très correct (comparé à celui de certains) si ce qu'ils souhaitent faire est possible ou non et prend le temps nécessaire pour chacun."

"La dame aux cheveux gris est très patiente,gentille,souriante et pro. Elle prend le temps d expliquer les choses à chaque client,et même s il y a beaucoup de monde Elle garde son joli sourire, même si j' ai vu des clients être désagréables avec elle et elle sait leur répondre fermement mais gentiment Une main de fer dans un gant de velours Elle mérite des félicitations pour son attitude pro"

"Je reste sans voix suite à la réception et au manque de respect de la personne qui s'occupe de la prise en charge des colis et des lettres. Je peux tout à fait concevoir que les lettres préaffranchies (port payé) avec un numéro d'autorisation ne sont pas très courantes et j'ai plus d'une fois dû expliquer le fonctionnement de ce type d'affranchissement à différents bureaux de poste dans la région. Je n'ai aucun problème avec ça. Il est tout simplement impossible d'être formé(e) pour tous les cas particuliers. Par contre, je pense que terminer un échange par vous ne viendrez pas pleurer quand votre lettre sera retournée me semble manquer de politesse et d'humilité. La prochaine fois, peut-être qu'ajouter monsieur à la fin aidera à désamorcer la situation. Vous savez, j'ai le plus grand respect pour les agents d'accueil de n'importe quelle enseigne, ce n'est pas un métier facile, mais la bienséance reste primordiale. Je ne pense pas avoir manqué de respect à qui que ce soit malgré les remarques hautaines du type On est la Poste... mais cela m'a demandé un effort. Du coup, recevrais-je des excuses de votre employée quand ma lettre sera acheminée ? J'en doute. Pour finir sur une note plus productive, j'invite vos employés à lire: https://www.laposte.fr/entreprise-collectivites/affranchissement-port-paye"

"Super, l'agent d'accueil est très chaleureuse, souriante, possède un sens développé de l'humour. Toujours zen même en cas d'affluence. Des clients souvent impatients et désagréables mais l'agent sait les rassurer et les calmer d'une admirable gentillesse en leur disant qu'elle leur consacrera, lorsque leur tour sera venu, le temps qui le sera également nécessaire. Un grand bravo !"

"Très bon accueil et renseignements.Merci à Marie Cécile pour son sourire et engagement"

"Très bon service depuis plusieurs années. Marie-Cécile est professionnelle et agréable !"