La Poste

"Accueil très aimable et efficace, service rapide avec bonne humeur..ça fait du bien"

"Cela depend de ce que vs voulez. Je ne suis pas cliente de la banque ou du telephone."

"Super équipe patiente et à l'écoute... Malgré des logiciels forts compliqués. Merci à toute l'équipe je recommande"

"Je suis arrivée à l'heure de la fermeture mais le responsable m'a permis de rentrer, d'acheter un timbre et s'est chargé de poster mon courrier. Bravo et merci"

"Je suis passé ce matin vendredi 22/08/25, pour récupérer un courrier suivi en poste restante en provenance des Yvelines. La dame seule et une queue monstre. Poste restante j’ai payé 1,64 euro pour un courrier qui est parti des Yvelines lundi 11 août apres midi. J’ai reçu un sms mercredi matin pour me dire que le courrier est arrivé. Calcul : 10 jours trop trop long. Au départ du courrier, on a payé avec un suivi pour qu’il arrive 3 jours MAXIMUM !!!!!! Un courrier envoyé en juillet, à côté de Zagreb en Croatie 🇭🇷 a mis seulement 5 jours. Cherchez l’erreur. Je vais faire une réclamation !!!!!!"

"Comment faire pour vous contacter ? Vous n’avez pas de numéro de tel… J’ai acheté 2 plaquettes de timbres en début d’après-midi ce lundi 18 août et j’ai oublié de les prendre…."

"Super acceuil merci pour tout"

"Pour information, soyez prudent,à royan 17200, avec la distribution du courrier par des facteurs incompétents, lundi 21 juillet, une feuille blanche avec le courrier dans la boîte aux lettres, formule escroquerie.,, aujourd'hui vendredi 25 juillet, une lettre dans la boîte aux lettres et une autre tombée dans la haie,.contact téléphonique avec le 3631,une personne m’à raccroché au nez après explications des 2 problèmes. Vive les fonctionnaires et les syndiqués irresponsables à la poste."

"Super Accueil, ca me reconcile Avec la poste. Merci pour Mon forfait mobile"

"Super accueil, mon nouveau téléphone est genial"

"La création de mon identité numérique à était en 5 min, et prise en charge très rapide, personnel très gentil."

"Après 3 tentatives infructueuses de création d'identité numérique, la très sympathique et professionnelle dame blonde du guichet a enfin réussi à nous dépatouiller tout ça ! Très Pro cette poste !"

"La poste ce n'est pas que du courrier et des colis c'est aussi un centre pour passer le code. J'y suis allée pour passer le mien , je recommande ! C'est bien fichu et on vous explique tout de façon sympa . On vous souhaite même bonne chance. On est seul après dans sa petite pièce où il fait bon ,avec la tablette et le casque . Une petite peluche porte bonheur sur le bureau 😁. Franchement si vous devez passer le code en candidat libre je recommande."

"Lors de l'ouverture le 14 mai suite aux travaux ma conseillère professionnelle Evelyne s'est impliquée à faire visiter les nouveaux locaux avec beaucoup d'enthousiasme et de professionnalisme comme à son habitude . Espace très agréable , clarté , Agencement au top."

"Alors qu'elles travaillent dans des conditions plutôt précaires, les personnes présentes ce vendredi faisaient preuve d'un véritable professionnalisme, ce qui tranche vraiment avec l'ambiance qui règne lorsque le travail se fait dans des conditions plus agréables. Faut-il supprimer les baies vitrées et faire travailler les gens dans des placards???? Je plaisante !!!!!"

"Super sympa et professionnel au guichet de l’accueil"

"Super accueil à la poste de royan! Pour un passage au code !"

"Colis ouvert et vide! C’est pas la première fois. Sûrement le pire réseau de livraison !"

"Pire expérience de ma vie avec la poste, j'aurais aimé mettre 0 étoile. Mes parents ont envoyé une caisse de 8K700 airfrance pour transporter un chien, ils ont payé 44 euros avec assurance le 30 décembre. Le colis est comme vous vous en doutez imposant, le colis devait arriver en 3 jours à Madrid soit un trajet Royan-Madrid. Il m’était impossible de voir la caisse sur le site de la poste via le mail inpost Espagne. Mes parents ont été à la poste et on leur apprend que le colis est en Allemagne au 3 décembre. Depuis personne ne sait à la poste où est le colis, plus personne le voit sur leurs ordinateurs, réseau avec le numéro de suivi. La poste nous dit qu'ils ne peuvent pas faire fonctionner l’assurance car ils ne savent pas si le colis est vraiment perdu. Je suis furieuse, j’ai un vol avec mon chien le 1er février et je dois racheter une caisse à plus de 130 euros sans savoir si je vais recevoir la caisse ou si l’assurance que l’on a payé fonctionnera. Mon père a appelé son juridique pour tout mettre en oeuvre pour avoir gain de cause également et suivre la procédure soit je dois désormais envoyé un recommandé ce qui prendra encore 2/3 jours pour la réception et lecture du courrier.... Et frais supplémentaire pour le recommandé. 44 euros d’envoi initialement pour ne pas avoir de réponse est INADMISSIBLE. C’EST VOTRE TRAVAIL !!!"

"2 colis à expédier en colissimo, juste à déposer pour des retours. Une conseillère pour accueillir tout le monde. Un conseiller pour accueillir les pris qui passe 15 minutes sur un automate censé être utilisé en autonomie par la cliente et une troisième cachée je derrière la pancarte internet et web occupé à trier des tél d’occasion déposés par les clients Nous sommes 15 personnes dans l’agence. J’ai poireauté 25 minutes alors que mon retour déposé au locker m’a pris 15,82 secondes…. Bougez vous la poste, la gestion des priorités et de l’affluence mérite est un vrai travail…"

"Un accueil très sympathique. Un très grand professionnalisme et des réponses adaptées à l’ensemble de mes besoins. Un grand merci à la conseillère et à toute l’équipe."

"En fait 0 et non 1 étoile. Une lettre suivie déposée le 02/11, le 15/11 est toujours soit disant en cours d'acheminement.... dans un centre comme celui de Royan on ne pouvait pas penser qu'il y aurait des problèmes d'acheminement avec une lettre suivie !. La poste 2.0 !."

"Excellent ressenti dans cette poste agréable où j ai été très bien servie. Merci"

"Je vis à Royan et je vais à la poste de Royan lorsque j' en ai besoin. J' ai toujours été bien accueillie, accueil convivial, souriant et toujours bien guidée lorsque j' ai fait une demande. Ne changez rien ..."

"Ayant un très grand nombre de recommandés à expédier , nous avons sollicité la conseillère commerciale , qui a fait preuve de professionnalisme et de gentillesse à notre égard. Nous l'en remercions , ainsi que le personnel rencontré qui nous a également reçu avec le sourire . Quand ça ne va pas on le dit , mais quand ça va il a faut le dire aussi .Encore merci"

"Un accueil top moumoute... Bel accueil, bonne ambiance et surtout.... un service rapide et de qualité. Super top."

"Je ne sais pas ce qu'ils font du courrier . Une lettre verte postée le 13 Aout ne m'est toujours pas parvenue le 21 Aout . Ce n'est peut être pas la faute de la poste de Royan mais de l'ensemble de la poste tout au long du parcourt . C'est inadmissible et la perte ou le retard considérable de ce courrier va me pourrir la vie pour un moment . Ce n'est pas la première fois et je fais tout ce que je peux pour ne pas avoir besoin des services de cette institution qui n en est plus une et dissuader quiconque d'utiliser la poste ..."

"J attends un colis qui devait être livré mardi 30/07/24. Le livreur ne m a pas contacté ni sonné à l interphone. Il m a envoyé un SMS pour me dire de reprogrammer la livraison la boîte aux lettres étant trop petite. J attends donc cette livraison pour ce matin mercredi suite à ma re programmation. Idem cette fois ci j étais absente. FAUX .J étais là à attendre .Ca veut dire quoi ce manque de professionnalisme ? Je mets 0"

"Aujourd'hui j'avais une demande inhabituelle et le monsieur au guichet a pris le temps de me fournir le papier qu'il me fallait bien que ce n'est pas un papier lambda. Merci d'avoir pris de votre temps pour satisfaire ma demande, c'est très aimable."

"De passage pour les vacances. Accueil souriant et professionnel au guichet pro. Je regrette de ne pas avoir été servi en priorité malgré ma carte pro bien visible mais ce n’est pas grave, j’y repasserai avec plaisir !"

"Cela fait plusieurs fois que les lettre sont égaré par la poste. Cette situation est préoccupante doit -on envoyer les lettres en suivie en permanence et s'acquitter d'un surcout à chaque envoie par peur que le courrier n'arrive pas ? Comptez-vous faire quelque chose ? Sinon très bonne accueil comme d'habitude, agents serviables. Par contre vous faites quoi de nos lettres au juste ceux qui sont derriere en cachette ? Ça commence à devenir exaspérant ..."

"Bonjour. Reçu ce matin par Romain. Accueil parfait. Gentillesse, compréhension rapide de mon problème. Un règlement de transfert de courrier fait en double via PayPal. Plutôt que de me laisser regler mon problème moi même via le service client, il l'a fait lui même, et jusqu'à son terme. Le tout dans la bonne humeur et rapidement. Parfait. Rassurant. Un grand Merci."

"J'ai posté une lettre le 21/03 pour Bordeaux, nous sommes le 28 cette lettre n'est toujours pas arrivée. J'ai déjà eu plusieurs fois ce cas, dont une lettre pour Limoges qui a mis une semaine pour arriver. À la poste ils ne savent plus acheminer le courrier, mais ils veulent faire banque, téléphone, internet etc etc. Pitoyable"

"Je suis obligé de mettre un avis négatif. La personne qui distribue le courrier avenue Charles regazzoni et odieuse. Ce n est pas la première fois. C est une dame d un certain âge brune. Franchement il faut qu elle change de métier car le contact avec les gens ne lui convient pas du tous. Elle est d une agressivité incroyable. Bref je ne veux plus avoir à faire à cette personne. Ce n est même pas la peine qu elle sonne chez moi je ne lui ouvrirai plus jamais."

"Très satisfaite des conseils des conseils de Mr Lapeyre. j ai procédé à l adhésion d un contrat d'Assurance vie et à la creation d un compte bancaire faisant suite à la succession de mes Parents fidèles utilisateurs de La Banque Postale Merci Mr de votre comprehension et de votre bienveillance . Mme Nicole Simon"

"Suite changement d'opérateur, je suis passée par la poste, reçue par Romain dont les explications très claires données, l'assistance pour la mise en fonction de mon téléphone, sa compétence et sa gentillesse sont remarquable. Un grand merci"

"Rarement je donne un avis mais cette fois ci je vais prendre le temps de transmettre ma sincère satisfaction. Encore merci a cette professionnelle chargée d'accueillir le client désireux de changer d'opérateur. merci Madame Isabelle pour votre écoute, votre réactivité et votre accompagnement. ."

"L'accueil est rassurant, toujours avec le sourire, on nous met tout de suite en confiance. On nous oriente correctement en fonctions des opérations qu'on a à faire. On nous explique bien les applications pour nous faciliter la vie par rapport au numérique. L'aide qu'on me fournit à chaque fois est exceptionnel. Grâce aux personnels je reprends même confiance en moi. Merci à vous !"

"Mademoiselle Marge, m'a reçu aujourd'hui sans rendez-vous. Pour m'aider avec Ma french bank, je repars satisfait du service rendu. Merci."

"Équipe énergique et efficace. Je ne suis restée que 30mn et je suis capable de dire merci à Olivia pour son accueil, Angélique pour la mise en place de mon forfait téléphonique et à Sylvie pour le suivi de mon dossier. Leur proximité améliore la qualité des services rendus. Je conseille ce Bureau de poste!"

"Je ne comprends pas pourquoi la poste de Royan est si mal noté. J'ai toujours été bien accueilli et très bien renseignée. J'aimerais féliciter les employés pour leur comportement exemplaire ! Merci de votre professionnalisme !!"

"La Poste de Royan... Que dire... On poste une lettre le lundi matin et le vendredi toujours pas arrivée !! C'est la 3ème fois que ça nous arrive. Courriers perdus 3 fois. Bravo 👏 Bien sûr on va envoyer une carte d'anniversaire en Chrobopost 😂 j'en ai pour 10euros carte enveloppe timbre compris dans le vent... La carte est partie le 21 novembre pour Rennes et toujours pas arrivée.. Encore une fois Bravo l'année dernière notre chèque énergie (6mois pour en avoir un autre) jamais arrivé au fournisseur et une carte en Grèce. 3 fois que ça arrive je n'ai jamais vu ça."

"Bon accueil, personnel aimable et à l’écoute qui prend en charge rapidement. Les bornes sont très pratiques et permettent d’aller plus vite. Un peu de monde quand j’y suis allée mais cela n’a pas empêché le gentil monsieur qui s’est occupé de moi d’être très aimable et serviable. Des qualités qui se perdent et ce, même dans le cadre professionnel. Un autre point positif : ils sont ouvert quand ils disent l’être !!!"

"Mercredi 4 août 2021. Nous avons voulu rentré après avoir pris les gestes barrières de précaution mais le vigile nous a interdit l'entrée à cause de la jauge de personnes dans l'établissement (ce que nous comprenons) cependant il a laissé entrer un autre client avant nous. Nous attendions devant la porte quand il nous a demandé de nous pousser car nous genions l'entrée ! Nous avons du lui expliquer en détail pour quoi nous rentrions dans l'établissement. Nous sommes enfin rentrés dans l'établissement. Machine automatique sans le sans-contact, personnel inexistant en cas de questions, organisation à revoir bien qu'à l'image de LaPoste."

"J'ai commandé un téléphone portable à la poste il vous l'envoie par colis à votre adresse et après débrouillez vous pour installer la carte sim ..m'as évident quand on connaît pas les nouveaux Samsung 5G... je suis assez déçu de leurs services clientèles à la poste de Royan"

"Extrêmement déçus ! J’arrive à 11h35 le samedi 19/12/2020 On me refuse l’entrée ! Alors que le vigile autorise une autre personne pour la même raison que moi ! Un envoi de colis très important (professionnel) On peut pas me dire qu’il fallait que je vienne avant car je travail ! J’ai jamais vue sa ou que ce soit ! Je suis vraiment déçus alors qu’en plus il ferme à 12h , sachez que quand on es ouvert c est jusqu’au bous !! Dans ces cas là vous indiquer fermeture à 11h30 et pousser jusqu’à 12h"

"Inacceptable !!! Je fais livrer un colis au domicile de ma grand mère de 90 ans et de surcroît handicapées. Livraison prévue le 9 novembre et le facteur laisse un avis de passage avec pour motif personne absente Alors qu'elle ne bouge jamais de chez elle et de plus nous sommes en période de confinement ! J'appelle le service client, une interlocutrice très avenante me propose une représentation au domicile pour le lendemain... Je suis ravi. Aujourd'hui, nous sommes le 13. Je rappelle le service client car colis toujours pas réceptionné et cette fois ci, mon interlocutrice me dit qu'il est impossible de représenter le colis et que si ma grand mère ne se déplace pas, le colis sera renvoyé.... Elle pousse le truc jusqu'à me dire que je n'aurai qu'a m'assoire sur les frais de port. J'ai demandé à ce que le directeur d'agence de la poste de Royan me contact pour lui faire part de mon insatisfaction, chose qui, je sais, ne se fera pas car je doute qu'il porte ses responsabilités au vu des commentaires précédents laissé qui sont sans réponses de la poste."

"Personnel très agréable, vu la situation difficile je trouve que les choses ont été bien faites. La poste est souvent critiquée mais quand il y a.de bonne choses de mises en place il faut aussi le dire."