La Poste

"Nous y sommes alles ce matin pour faire un changement d'adresse. Nous avons été accueillie par une Dame extrêmement gentille et aimable qui travaille sur trois bureaux de poste et qui nous a pris en charhge en remplissant le dossier avec un bel humour sur le nom de la rue. Très PRO Efficace et sure d'elle on sent qu'il y a une grande maitrise de son travail. L'après midi nous sommes venus ramené le dossier et une autre Dame nous a reçu et l'amabilité de cette perso.nne n'est plus à demontrer. unmoment agréable avec des personnes gentilles serviable et beauvoup d!'amabilité C'est vraiment très agreable que des personnes comme ces deux Dame existent encore encore Mille Merci vraiment."

"Très bonne accueil, la dame de l'accueil m'a bien aider."

"Tout s’est très bien passé. Rien à redire. Bon accueil."

"Service parfait, et souriant! J’étais en galère avec mes colis et la demoiselle a l’accueil m’a gentiment aidé avec le sourire. Ça fait du bien!"

"Très bien accueillis, personnel très sympathique."

"On s'est occupé de moi très rapidement, je recommande"

"Personnelle d’accueil très agréable"

"C’est bonne accueil et bon service. Le personnel est aimable, souriant et professionnel."

"Parfait. Beaucoup d’aide. Merci"

"Conseillère très gentille et compétente nous a montré comment faire un envoi de colis en France sur leur machine. C’est un plaisir de voir des gens souriant et contentieux de leur travail."

"Accueil super sympa , bonne explication"

"Très bon accueil et professionnalisme pour mon suivi courrier et lettre recommandé. Merci"

"Très bon accueil, pas eu d’attente monsieur m’a aider pour mon envoie recommander, très gentil et aimable au top 👍"

"Restriction de personnel…. Attente longue et personnes peu compétents avec les technologies…."

"Guichet dynamique et soucieux du besoin de leurs clients, je recommande grandement la poste d'Illkirch. PS : merci, à Killian pour son professionnalisme, continuez ainsi."

"Accueil souriant, disponibilité, service et professionnalisme. Merci à vous tous pour votre professionnalisme. Très agréable."

"Un grand merci à Olivier pour son accueil et son professionnalisme ! Toujours souriant, réactif et très à l’écoute, il prend vraiment le temps d’aider et de trouver des solutions. C’est un vrai plaisir de tomber sur une personne aussi gentille et efficace à la poste. 👏"

"Nous avons été très bien servies et accompagnées par Stéphane lors de nos nombreux envois. Merci pour les beaux timbres!"

"Dame à l’accueil très désagréable….ne cherche pas de solution…"

"Je suis vraiment très satisfaite de La Poste,personnel très accueillant et souriant.J'ai eu entièrement satisfaction par-rapport à toutes les démarches effectuées.Je recommande 100% La Poste."

"J'arrive dans ce bureau de La Poste pour chercher un colis et je me rends directement COMME D'HABITUDE au guichet des retraits Colissimo. Un cadre (?) me fait remarquer qu'il n'y a qu'une seule file et pas deux et m'invite à me rendre dans la file à l'entrée ce que j'ai refusé pour ne pas refaire la queue. Il va jusqu'à me dire pendant que je vous parle je ne peux pas m'occuper des clients dans l'autre file alors que je ne l'avais pas sollicité ! Si j'ai bien compris, j'aurais dû aller à un guichet principal où une personne m'aurait envoyé au guichet Colissimo. 1) nouvelle procédure ? Aucune signalétique allant dans ce sens 2) si ce bureau est mal agencé, à qui la faute ? 3) faut-il penser qu'il y a trop de personnel dans ce bureau ? 4) les mesures de dispatching c'était au moment du COVID ! La Poste serait-elle revenue au XXe siècle ?"

"Hyper déçue de l’accueil. Je viens pour retirer un colis pour ma sœur et lui montre une photo de sa pièce d’identité. La conseillère ne me regarde même pas, et me demande une pièce d'identité physique. Lorsque je lui dis qu’elle est en vacances, elle me dit qu’il faut une procuration sans même me laisser finir ma phrase. Je pars en lui disant au revoir, elle ne me répond même pas en retour. Service super désagréable. Changez de métier si c’est pour parler au gens de la sorte !"

"Leur livreur a signer a ma place mes colis je n'ai jamais reçu une honte aucun respect pour les personnes il néglige leur responsabilité"

"Franchement, personnel de mauvaise foi. Antipathique, on dirait qu' on leurs doit quelque chose. Mon colis devait être livré dans un pick up, et il a été transféré dans cette poste à Illkirch. 17 kms de chez moi. Ma fille veut récupérer le colis avec ma carte d identité numérique, on lui répond qu'il faut la carte physique. Au téléphone on m avait dit que la numérique allait très bien. J y retourne personnellement et là...on lme dit que c est au prénom de mon mari. Donc je vais y retourner aujourd'hui. Avec plus de papiers qu'il n en faut. La poste au lieu de s améliorer , ses services se dégradent de jours en jours. Honte à ce service public. En réponse à votre réponse, il faudrait vous mettre d accord. J avais appelé Chronopost le matin, la personne au téléphone m a bien confirmé qu'une copie sur le téléphone suffisait. Quand a la procuration, on ne me l a pas proposé, moi je n'y ai pas pensé, mais je l avais."

"Très mauvaise expérience. Je suis venu retirer un colis avec une pièce d’identité numérique parfaitement valide, mais cela m’a été refusé sans explication claire. Le personnel était antipathique et désagréable, aucun effort pour trouver une solution. Ce manque d’amabilité et de compréhension est regrettable. Je ne reviendrai pas. Une étoile est de trop ! Elle ferait mieux de changer de métier car elle est aussi aimable qu’une porte de prison."

"Dommage qu'on peut pas mettre 0, tres decu de leur service d'abord l'etiquette est pas lisible, j'ai imprimé 3 autre étiquette je retourne au point relais et il me sort une excuse que le poid est pas bon, merci pour le temps perdu, vraiment à fuir !"

"A fuir , colis volé pourtant mis dans la boîte au lettre quelques heures avant, aucune explication..."

"La Poste se trouve au coin de l'ancienne usine réaffectée et au milieu de la place du Marché et dans le tournant des rails du tram. On rentre par une double porte automatique en verre. Un vendeur de journaux solidaire se trouve régulièrement à l'entrée. A l'intérieur immédiatement sur la gauche un guichet généraliste. Au fonds deux autres guichets pour le retrait et le dépôt de courriers recommandés. Au centre des étagères avec différents formats de courriers et colis ainsi que des machines dédiées à l'enregistrement des courriers et paquets. Des boîtes aux lettres sont également à disposition. Au fonds tout droit, des machines de retraits et dépôts de fonds et de chèques. Arrive ensuite au fonds à droite différents bureaux de conseillers bancaires professionnels et privés. Ce grand site reprend donc L'ensemble des prestations de la Poste et Banque Postale mis à disposition pour des clients professionnels et privés. Des employés volants se déplacent vers le client. Ils ne sont pas forcément confinés derrière leur guichet. Ils essayent de vous aider pour finaliser certaines opérations le cas échéant."

"Service horrible horrible mal polie!!!! Il y a une dame super “occupée” qui raconte sa vie à un client mais quand j’ai demandé qu’on passe 10 mins après l’attente elle a tres mal parlé en disant qu’elle est en rdv avec le Mr. on peut pas passer une apres midi dans une queue parce que madame a envie de parler de sa vie à un client au depos de colis et la queue passe jusqu’à la porte !!! En plus mal parlé au client. Heureusement qu’il y avait des collègues efficaces pour lui permettre de continuer à discuter de son après midi."

"Excellent accueil de Stéphane ! Vraiment très bienveillant et professionnel. J'espère que vous aurez la chance de croiser son chemin pour qu'il puisse vous accompagner au mieux !"

"Très bon accueil au bureau de poste, merci à Stéphane pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a su m’aider efficacement avec le sourire. Je recommande vivement !"

"Très bonne accueil. Merci à Stéphane pour ces explications et Arturo pour son smile."

"Nous avons eu un problème de colis avec Chronopost (qui n’a été en rien la faute de la poste) et je peux dire que la poste a été d’une grande aide ! Les employés sont vraiment très gentils. Ils nous ont aidés jusqu’au bout et un énorme merci à Olivier qui a été d’une aide très précieuse !"

"Merci au personnel pour l’accueil, la disponibilité, l’amabilité. Vous orientez et conseillez les clients avec un grand professionnalisme. Bravo !"

"Super équipe, je suis venu pour un abonnement téléphonique et on m'a vraiment bien conseillé j'ai pris l'abonnement avec un téléphone j'en suis vraiment ravie et en plus on a été bien accueilli super bien expliqué et toujours avec le sourire merci à eux."

"Le bureau est accueillant, mais le gros plus, c’est le personnel. Les chargés de clientèle sont attentionnés, bienveillants, dynamiques, clairs dans leurs explications, souriants… et ont fait leur maximum pour satisfaire ma demande. Une expérience comme on aimerait en avoir plus souvent. Un Grand MERCI à Olivier, Arturo, Chris, Anita, Christiane et à Stéphane pour la gentillesse et le professionnalisme !"

"Je tiens à remercier Killian pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de mon passage à la poste d’Illkirch. Il a été d’une grande aide et grâce à lui, l’envoi de mon colis s’est déroulé sans aucun souci. Un service efficace et agréable, ça fait plaisir ! Merci encore !"

"Encore une performance incroyable de Colissimo : colis soi-disant livré, mais évidemment rien dans la boîte. Une habitude chez eux, c’est presque devenu un jeu : ‘devinez où est votre colis !’ Spoiler : sûrement volé ou jamais livré. Le suivi dit livré, la réalité dit volé. À croire qu’ils livrent dans une autre dimension. Merci Colissimo pour votre constance… dans l’incompétence.”"

"J'y suis passée pour déposer un colis. Première fois que cela fût aussi rapide. Très efficace. Parking à proximité."

"Un grand merci à Killian pour son professionnalisme et sa bonne humeur ! Toujours souriant, agréable et efficace, il fait vraiment la différence au guichet. C’est un plaisir de venir à La Poste et d’être accueilli par quelqu’un d’aussi sympathique et compétent. Bravo pour son travail."

"Je me suis rendue à la poste pour envoyer un colis et je fus agréablement surprise par l’accueil plus que chaleureux ! Je remercie particulièrement ce charmant killian qui m’a prise en charge : une efficacité remarquable et toujours avec le sourire :) Je recommande de tout cœur ce bureau de poste !"

"Excellent service à La Poste ! Le personnel a été rapide, efficace et très aimable. Une expérience fluide et sans encombre. Merci pour votre professionnalisme !"

"Pas toujours simple d'utiliser les machines à affranchir mais le personnel est prompt à aider avec le sourire malgré les râleurs qui sont lourds quelques fois."

"je me mets ce soir devant mon écran car j’étais dans ce bureau de poste cet après midi avec deux seniors, pas de rendez vous, une rafale de problèmes à régler et à quelques jours de Noël ! Je n’ai jamais vu du personnel aussi compétent et bienveillant… du directeur, au jeune homme qui dirige à l’accueil, en passant par le Monsieur qui s’est occupé de nous, j’ai jamais vu autant de gentillesse dans un bureau de poste … Du fond du cœur merci!"

"Stephane nous a pris en charge pour l'envoi d'un colis à la Réunion. Quelle satisfaction de trouver une personne disponible, sympathique, compétente et a l'écoute des clients. Un grand merci. A la poste d'illkirch il y a encore des personnes qui savent ce que veut dire service public."

"Rapide, efficace, et clair . Quand je suis rentré il y avait beaucoup de gens qui attendaient d'être aidés mais en moins de 5 min tout le monde était déjà passé et on est venu pour m'aider, la personne qui s'occupait de moi était efficace, claire et à l'écoute."

"A vomir ! J'ai demandé un renseignement à une dame ( blonde)et elle m'a littéralement envoyé balader, j'ai insisté elle m'a répondu que j'avais qu'à aller ailleurs si je n'étais pas contente ! INCROYABLE ! C'est honteux !...merci de rappeler M. le directeur que Un échange de qualité doit rester basé sur le respect et la bienveillance réciproques😂😂😂..je rêve.... LE RESPECT C'EST DANS LES DEUX SENS...Le client c'est moi...l'agresseur c'est votre collaboratrice.....on évolue pas si on ne sait pas se remettre en question.... c'est pour celà que la poste à autant de critiques !!???"