La Poste

"J’ai envoyé un colis à 700km après 12 jours le colis me revient et vide après avoir fait 6 déclarations de vol ou perte auprès de la poste rien ne ce passe ?????je porte plainte auprès de la gendarmerie c’est inadmissible"

"Très satisfaite de mon passage à la poste de Bourg Achard, très bel accueil de la part de Céline et Sandrine qui mon très bien aidé dans mes démarches"

"Service au top. J'y suis allée le 30 mai pour envoyer un colis au Royaume-Uni et bien je remercie l'agent qui était à l'accueil ce jour-là pour sa patience, sa gentillesse. Elle a été très professionnelle. Excellent service et un accueil chaleureux...."

"Objet : Réclamation concernant le refus de l’application « France Identité » et/ou autres outils dématérialisés pour s'identifier. Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon incompréhension concernant une expérience dans le bureau de poste de Bourg-Achard (27310). Le 18 décembre 2024 à 9h15, je me suis rendu au bureau de poste pour retirer un colis. Conformément aux instructions reçues, j’ai présenté le code-barres reçu par mail et justifié mon identité via l’application officielle « France Identité », développée par le gouvernement dans sa politique de dématérialisation parce que je n’avais pas mon portefeuille sur moi. Les démarches dématérialisées font aujourd’hui l’objet d’un usage massif. Le gouvernement français a lancé en 2018, le programme interministériel «  France identité numérique  » (FIN), sous l’impulsion des ministères de l’Intérieur, de la Justice, de l’Économie, ..., de la Transition numérique et des télécommunications. Ce programme est chargé de concevoir et de mettre en œuvre une solution d’identification numérique pour l’ensemble des citoyens. À ma grande surprise, le personnel a refusé de me délivrer mon colis, arguant que la Direction de La Poste n’accepte pas de justificatif dématérialisé. Cette situation m’a contraint à effectuer un déplacement supplémentaire pour revenir avec une pièce d’identité physique, entraînant une perte de temps considérable et des désagréments inutiles. Je trouve regrettable que La Poste, en tant qu’organisme accueillant du public, se modernise toujours en décalage en refusant des outils de communication certifiées et gouvernementaux telle que l’application « France Identité », pourtant conçue pour simplifier et sécuriser les démarches des usagers. Cette absence d’adaptation aux outils numériques officiels va à l’encontre des objectifs de modernisation des services publics. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir m’informer des raisons pour lesquelles l’application « France Identité » n’est pas acceptée dans vos bureaux et des mesures que vous envisagez de prendre pour remédier à cette situation. Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. M. Erik DIEDHIOU"

"Excellent amabilité efficacité gentillesse et disponibilité. Bravo"

"Très bon bureau de poste le personnel est très gentil"

"Le bureau de poste est blindé de monde, c'est vraiment insupportable : une seule personne au guichet. Heureusement elle est agréable. Je lui souhaite bien du courage"

"Très bon accueil le personnel est très aimable"

"Très bon accueil"

"La personne au guichet est très compétente. Aimable et à l'écoute du client."