La Poste

"Vraiment décevant, décès d'un de vos client, malgré plus de 2 mois de relance, cette agence nous laisse sans réponse....ou est le sens du service public? et le respect des familles qui perdent un proche?.... vraiment navrant, le professionnalisme laisse vraiment à désirer. J'aimerais être reçu par le directeur de cette agence pour avoir des explications et comprendre pourquoi laisser pour compte les clients et rester dans la non réponse 🤔😕. Merci"

"Aujourd'hui, j'ai été témoin d'un comportement inacceptable de la part d'une employée de ce bureau de poste. Un homme a poliment demandé où se trouvait la Caisse d'Épargne. L'employée lui a répondu d'un ton très agressif, affirmant qu'elle ne travaillait pas pour cette banque et n'avait aucune information. Peu après, cette même employée a parlé de manière tout aussi agressive à une dame âgée. Une telle attitude est choquante et déplacée, surtout dans un service public. Une personne qui se comporte de cette manière n'a rien à faire au contact du public. Je suis très déçu par ce manque total de professionnalisme et d'empathie."

"2 ème colis perdu dans ce bureau de poste. Trop c'est trop. En plus mon entreprise doit chaque fois justifier les vols de colis dans ce bureau. Faites attention⚠️à ce bureau filmer tout ce que vous traiter pour preuve et en plus même sous garantie la poste ne vous rembourse rien. J'ai des preuves depuis 2 ans colis perdu et j'ai payé une garantie en plus à la poste de la terrasse à hauteur de 1000 euros pour un colis de 2000 Euros déclaré perdu par la poste zéro remboursement jusqu'aujourd'hui. 2 COLIS DÉPOSÉ LA SEMAINE DERNIÈRE À 17H55 PERDU."

"Merci pour l 'accueil, personnes très agréables et patients avec les clients."

"L’accueil est toujours chaleureux, le personnel est souriant, patient et vraiment à l’écoute."

"Après êtes sorti d'un autre bureau de poste où j'ai attendu 45 pour que l'on me donne un numéro de téléphone où un répondeur tour en boucle en raison d'un grand nombre d'appels... Je suis allé à la poste de la terrasse. Peu d'attente et je suis tombé sur une personne très professionnelle ! (ça devient rare à la poste !) Efficace, accueillante avec les clients, elle a réglé mon problème avec le site de l'identité numérique en 5 minutes ! Merci encore"

"Attente interminable pour poser un colis . Il faut limite prendre une demi journée de congés pour être large tellement l’attente rime avec laposte"

"A ce jour ,je suis aller a ce bureau de poste pour faire un changement d adresse et que la personne qui était présente a l accueil vous dise qu elle n a pas le temps de vous le faire car derrière moi.il.y avait 2 personnes c est inadmissible.Je pense qu elle aurait pu le faire ou de me faire attendre un peu pour s occuper de moi mais non elle me renvoie ou dans une autre poste ou de le faire sur internet.Si.je me suis déplacer au bureau c est pas.pour rien, c est dommage qu on peut pas.mettre zéro.etoile"

"Collaboratrice très aimable et très serviable Merci"

"Nadia, toujours là pour nous aider, sympa et agréable. Au top !"

"Une HONTE...j'ai envoyé un Colissimo au mois de juin dernier a l'étranger...le colis est parti puis revenu en France pour un problème d'adresse qui n'en est pas un car c'est la bonne adresse qui est indiqué sur le colis. Après une dizaine de demande au bureau de poste personne n'est capable de me donner une réponse. Je contacte le service clientèle par mail qui me rappelle 3 semaine plus tard pour me dire que la requête les dépasse et que c'est un souci que seul son supérieur hiérarchique peut régler...un mois plus tard toujours pas de réponse, on m'indique une nouvelle adresse mail pour refaire une demande (paraît il plus efficace...) . Très efficace au point que personne ne m'a répondu ...après un douzième passage au bureau de poste j'apprends que le colis est a Clermont Ferrand et que personne ne peut être contacté sur place !! Donc, nous sommes en novembre , j'écris pour un colis que j'ai envoyé au mois de juin...j'ai enfin reçu un mail aujourd'hui pour me signaler que ma demande n'a pas été traitée...je pense que j'avais compris ! J'ai le sentiment d'être méprisé. Ce service est une honte française."

"Nadia Très aimable très serviable vraiment merci beaucoup pour tout"

"Un problème réglé en urgence un samedi matin à 12h grâce au professionnalisme et la gentillesse de Nadia"

"Merci à Nadia pour sa disponibilité, son professionnalisme, son exemplarité et sa gentillesse afin de nous rendre service dans l’urgence."

"Merci beaucoup à Nadia et Yann pour leurs réactivité !!"

"Magnifique Nadia toujours accueillante agréable Et le reste de l équipe du 14 juin 2024 à 17h05 Au top comme toujours"

"Je tiens à souligner le professionnalisme de M HONORE qui a su être à l' écoute et réactif, afin d'apporter des réponses à nos différentes affaires en cours. La banque postale serait gagnante à avoir plus de salariés de la qualité de M HONORE."

"Nadia bien accueillante et serviable. Merci."

"Excellent accueil personnelles très sympa et professionnel Nadia est très gentille et très attentif et surtout très courtoise . Je recommande vivement l'agence"

"Un accueil très professionnel et une équipe a l’écoute ! Merci à Nadia pour sa gentillesse !"

"Un grand merci pour le professionnalisme et la compétence de l agente Nadia. Souriante, efficace et très sympathique. A conseiller grandement. Merci."

"Les conseillères au top à l’écoute prise en charge au top j’ai même changer de banque de référence pour venir ici les meilleures"

"Encore à l'âge de pierre. Incapables d'utiliser un justificatif de domicile téléchargé....."

"Je me presente ce samedi matin a ce bureau de poste de st Étienne la terrasse et fermé pour probleme électrique 😡 comment on fait quand on travaille la semaine 😡 surtout que je pense que c est un motif bidon car comme par hasard, il n'y a qu eux qui sont fermés. Et ce n'est pas la 1ere fois un samedi matin.. Desesperant... Nous sommes le 30 janvier et le bureau n'est toujours pas ouvert MR Le Directeur😡😡😡😡 Nous sommes le 31 Janvier et ce bureau de poste toujours fermé alors que je dois récupérer un recommandé très important Génial Mr Le Directeur 🤷‍♀️"

"Personnel sympa et à l'écoute, première fois que j’envoie un recommandé sur la borne ils m’ont guidé du début à la fin. Merci au jeune homme qui est dans les bureaux et Nadia. Pinto Filipe"

"Une conseillère m'a merveilleusement dépanné pour la réception d'un colis à un autre bureau de poste. Merci beaucoup !"

"Nadia très accueillante, j'aime bien venir dans cet établissement."

"Trés trés agreablement surprise par l accueil et la disponibilité des deux jeunes femmes en service ce matin malgré les nombreux clients présents. Sourire et gentillesse font du bien ...merci"

"Je tiens à souligner le professionnalisme et l'efficacité de Nadia. Elle a su être à l'écoute et elle a pris le temps de trouver la solution à mon problème de colis perdu à quelques jours de Noël. Merci encore, bonne continuation !"

"Bureau de poste accueillant, le personnel est arrangeant, au soin avec les clients et en particulier Mme Nadia qui est à l'écoute et nous conseille comme il le faut. Je recommande."

"Super bien reçue par mme nadia. Accueil chaleureux et rapidité service"

"Je tiens à remercier Nadia pour son accueil et son professionnalisme ! Je recommande ! Top service"

"merci a la postière du guichet pour son accueil! Et surtout merci à la conseillère pour son professionnalisme et sa réactivité, pleine de joie de vivre !!!"

"Reçu par une personne qui m'a pris pour un débile mental, qui m' a adressé la parole de manière méprisante. Je puis vous assurer que je suis une personne patiente et compréhensive, mais ici une ligne a été franchie. Une étoile c'est déjà bien trop !"

"Dépôt d'un AR le 18/08 on me dit que ça partira que le lendemain matin, ok pas de soucis. Le 21/08 toujours pas bougé sur le suivi internet, je me redeplace à l'agence le 21/08 pour des explications on me dit ne vous inquiétez pas c'est déjà livré. Le 22/08 le suivi internet bouge et cela dit que j'ai déposé ma lettre le 22/08 par moi même....il ne manque pas de culot....et on nous prend vraiment pour des benêts...je ne recommande pas du tout cette agence ...."

"J'ai apporté un chronopost pour un envoi il y a maintenant 1 semaine et le colis n'a pas bougé de statut En attente de livraison par l'expéditeur. Que se passe t'il ? Merci"

"Bravo aux 2 postiers de la poste ce jour de la terrasse Professionnalisme réactivité et qualité de service public ! Merci de votre qualité d'accueil....le 1 juillet 23"

"Bureau de poste catastrophique, les employés s'engeule devant les clients pour une histoire de DAB, mon colis livre soit disant vendredi puis samedi puis re livraison lundi en bureau de poste, mardi, n'est toujours pas arrivé... Bien évidemment le facteur n'a jamais sonné. Perte d'un recommandé pour un tribunal, dédommagement reçu ? 1€ par chèque. Je pense que je vais ouvrir un livret A a la poste et les placer ! Bref vivement le dépôt de bilan de cette entreprise et qu'on privatise vraiment tout ça !"

"Je tiens à remercier les agences de postes qui ne ferme pas à 11h59 j’ai pu faire mes opérations tranquillement sans avoir l’air d’être pressé. Grand merci aux employés"

"Plus pratique que la Poste de Montaud en terme de flux. Le personnel et tout aussi efficace, agréable et serviable. Je ne comprend pas certains avis très négatif."

"Très sympas de voir une entreprise qui donne la chance aux étudiants et stagiaires. Samedi dernier je suis passé et ai été bien reçu !"

"Très bon bureaux, personnel pro manque juste une climatisation."

"Je me suis présentée ce jour au bureau de poste de la terrasse qui à ouvert ses portes à 13h58 au lieu de 14h00 quel professionnalisme!! Il y avait 2 personnes un homme et une femme celle-ci a pris mon courrier en charge et m'a très bien expliqué comment fonctionnait la machine pour peser et et régler les frais de port elle s'appelle Nadia car je lui ai demandé son prénom. Super souriante et super sympa!! MERCI Nadia pour votre professionnalisme"

"Personnel très agréable et accueillant. Et toujours prêt à rendre service"

"Accueil très sympathique et écoute du client. La personne qui m'a reçu à été très arrangeante concernant ma problématique de courrier."

"Personnel désagréable à souhait, ne respectant pas les gestes barrières (masque etc..) Tout simplement le pire bureau de poste de saint Etienne !"

"Employés désagréable se permettant de faire des réflexions sur le port du masque alors qu'ils ne l'ont même pas sur eux."

"personnelle désagréable se permettant de faire des réflexions sur le masque alors qu'il ne le mettent pas correctement, belle hypocrisie."

"totalement incompétent et qui ne savent pas lire un nom sur interphone réside à cette adresse depuis 20 ans . bilan lettre avec suivie renvoyé à l’expéditeur contenant des denrées périssables"