La Poste

"Bonjour, Tres belle expérience au bureau de truchtersheim, les chargées clientèle sont très es compétentes. Merci a Latifa pour sont aide...."

"ne sait pas lire une carte d'identité, se trompe de colis et rejette ensuite la faute sur vous."

"Personnel aimable et professionnel mais clairement dépassé! 15 minutes d’attente pour retirer un colis … à quand un locker ?"

"Je n’ai jamais vu un agent de la poste aussi serviable et gentil ! Pas d’attente et service efficace , merci !"

"A éviter si possible, personnel condescendant, très peu soucieux de l'expérience client."

"Accueil cordial pour l'achat d'enveloppes pré timbrées. Suite à un problème ( qui finalement n'en état pas un), le service client que j'avais contacté, m'a répondu promptement et m'a donné rapidement une réponse ad hoc."

"Accueil chaleureux et surtout avec un grand sourire ."

"Porte grande ouverte vous arrivez en courant parce que vous partez plus tôt du travail pour chercher un colis on vous ferme la porte au nez et on vous dis c’est fermé une honte c’est pas fait pour les gens qui ont de horaires de bureau"

"Du monde et le guichetier est trop lent et aucune aide la queu presque dehors"

"Allo il y a quelqu'un à l'appareil ? Ah non suis-je bête il n'y a pas de numéro. Ps: pour distribuer un recommandé, il est (RECOMMANDÉ) de sonner sinon sa ne marche pas."

"Pire bureau de poste que j'ai vu, il ferme avant l'heure et la personne de l'accueil vous regarde en vous disant qu'elle s'en fout que vous ayez un travail et que vous ne puissiez pas venir avant... Je ne recommande pas du tout à fuire"

"J'ai envoyé 1 lettre avec AR et suivie, 15 jours après, le suivi m'indique que la lettre est toujours à la poste et je n'ai pas eu le récépissé de l'AR!! et j'ai payé plus de 9€!!"

"Cadre agréable, personnel toujours disponible, souriant, compétent et de bon conseil. Mme Latifa en est l'exemple même et fait honneur à la Poste. Bureau à fréquenter sereinement."

"Facteur qui signe mon recommandé a ma place sûrement trop incompétent pour lire mon nom sur l'interphone... Une vrai honte usurpation d identité vous connaissez ? J aimerais bien voir la signature de ce courrier ..."

"On me laisse un recommandé dans la boîte aux lettres, je vais 3j après pour récupérer (déjà penser à poser une jour de CP vu les horaires d'ouverture....) à l'accueil on me demande plusieurs fois ma carte d'identité pour finalement me dire il me faut un suivi je ne trouve pas le colis, je ne sais même pas de quoi il s'agit, jattend rien. Résultat pas de colis rien car perdu ! Bravo les incompétents"

"Deuxième fois en deux mois que je retrouve un colis ouvert dans ma boîte aux lettres, avec vol de 4 livres dans le premier !!!"

"Déçu du service……."

"2ème jour que l'on sonne à ma porte. J'y vais rapidement mais soit la camionnette du facteur est déjà partie soit on me colle un vent devant chez moi! C'est une livraison ou une partie de sonnette ? Je suis soit 2 etages plus haut soit je teletravaille je ne peux faire plus vite. On est pas dans une série télé a attendre en peignoir derrière la porte pour ouvrir a un éventuel postier. Comment faites vous avec une personne âgée ? Vous sonnez et partez immédiatement ? C'est n'importe quoi. On paie messieurs dames pour votre service et c'est de loin pas offert, donc juste attendre 1 minute ce n'est pas trop demandé je pense"

"Les agents sont super sympas et à l écoute de mes besoins"

"Accueil super 👍"

"Un plaisir sans cesse renouvelé. D'une amabilité renversante ; toujours prêts à rendre service, efficaces, compliants, compétents, souriants... Un brassage d'air permanent qui permet d'économiser sur la climatisation. Et une ponctualité tout helvétique ; midi c'est midi. Un modèle digne de l'administration soviétique. Un seul concurrent mérite d'être connu : The bureau de The Poste de The Fonderie à Strasbourg, dont la courtoisie, cerise au kirsch sur le gâteau, est abyssale. Mais ils ont la vétusté, pardon l'expérience de leur ancienneté pour eux. Encore merci pour ces moments."

"Service catastrophique…"

"Une catastrophe ce bureau les agents sont complètement dépassés. 1h pour envoyer deux lettres AR. Les documents ne sont pas en libre service donc faire une première fois la file pour obtenir le document puis une seconde pour l'envoyer. Puis erreur de l'agent quant au document. ....... A fuir"

"Employée qui a pris le temps pour sa dernière cliente venu tardivement à la fermeture. Professionnelle pour moi !"

"Les guichetières sont souriantes et accueillantes s,rien à dire quand à la prise en compte de ma demande,j' ai eu une réponse à mon besoin"

"Nous sommes toujours accueillis avec le sourire. Le bureau est certes petit mais il y a tous les services."

"Personnel vraiment pas professionnel. A chaque fois c’est une vrai prise de tête là bas. Il faut savoir engueuler et élever le ton pour avoir une considération à ça demande. L’ancienne équipe était beaucoup mieux. La nouvelle équipe sont des INCOMPÉTENTS. En tout cas merci la poste de TRUCHTERSHEIM de ne pas avoir voulus me donner mes paquets en sachant que c’était des cadeaux de noel 😡😡"

"Une des employés est trop sec..."

"Bravo la poste après 3 semaines de fermeture les revoilà mais plus de DAB réponse de la préposée faut aller au guichet pour retirer s'il y assez de liquide mais quelle impolitesse de cette personne du jamais vu bravo la poste vous êtes les champions du monde de la régression"

"Poste fermée pour raison externe, ils rabattent sur Wiwersheim qui est ouvert de 9h à 9h30 le matin. Bravo les glands! Et nous payons pour ça?"

"La poste pourrait être ouverte plus longtemps en semaine En revanche guichetier très serviable"

"Les horaires ne sont pas du tout adapté quand on travaille à plein temps. Vous devez absolument réalisé une fermeture à 18h plutôt que 17h."

"Incompétents, pas sympas avec les clients (limite insultants), on a presque envie de s’excuser de les déranger !"

"Aussi mauvais au guichet que tout le service de poste à domicile. Postière qui s'excite sur votre sonnette à 8h30 le matin puis tembourinne à la porte pour finalement vous parler à 5cm du visage sans masque et refuser de livrer votre colis si vous ne signez par sur son téléphone. Allo la poste ? Il n'y a pas de covid chez vous ????? Un service à côté de la plaque à l'image de la poste tout simplement."

"Manque de professionnalisme.."

"D'habitude je mets très rarement 1 étoile.. Mais les horaires svp.. Vous êtes ouvert uniquement pour les retraités ? Encore avant c'était 17h30 on avait encore la chance d'arriver mais là 17h.. C'est n'importe quoi ! D'autant plus que vous êtes le point de retrait des colis du Kochersberg.. Inadmissible.. Y a pas un quelqu'un qui réfléchi dans votre organisation ?"

"Bureau de poste assez restreint mais qui regroupe tous les principaux services. Par contre comme il n'y a qu'un seul guichet, l'attente est souvent longue et quelque fois décourageante..."

"les hauts dirigeants de la poste ( des gens intelligents et diplomés , ont supprimé un guichet lors de la renovation de la poste il y a 2 ou 3 ans : il n'en reste plus qu'un seul pour un village aussi riche que TRUCHTERSHEIM depuis les gens qui y travaillent doivent redoubler d'efforts pour faire face à l'affluence de clients ! ce personnel ( pas les dirigeants ! ) est tres dévoué et essaye de faire de son mieux . depuis quelques mois ça va pas trop mal alors un souhait pour ces messieurs qui dirigent la poste : remettez un deuxieme guichet et supprimez un bureau pour les placements dont tout le monde se fout ! à la poste de KEHL il y a 6 guichets dont 5 ouverts !!! pourquoi sommes nous aussi cons en FRANCE ?"

"Arrivée quelques minutes avant l ouverture, je rentre dans le sas ouvert pour me mettre au chaud. « Un Roquet » qui ne devrait pas être en contact avec la clientèle s énerve alors que c était ouvert, pas de bonjour on agresse directement le client. A fuir"

"c'est une vraie catastrophe car une des responsables , souvent au seul guichet veut limiter le nombre d'envois : chose amusante elle fait ca meme quand le bureau de poste est vide. VIVE LA POSTE. a KEHL il y a 7 guichets dont 6 ouverts. c'est la honte .."

"J essaye tant bien que mal de retirer un colis, je viens dans la semaine 17h15, rideau déjà fermé sans explication. Je reviens le lendemain 14h, au moins il y a un panneau qui précise qu exceptionnellement cela n ouvre qu à 14h30... Bref compliqué d y aller quand c est ouvert et le samedi forcement c est blindé !"

"En ce qui concerne les services propres aux courriers je ne peut pas me prononcer car je passe pas par le bureau de truchtersheim pour cela. MAIs par contre pour les services bancaire c'est absolument INQUALIFIABLE ! C'est une honte ! un personnel qui se dit conseiller financier alors qu'en fait rien du tout ! Il brille par une incompétence jamais vu. Entre faire échouer une opération immobilière car le personnel en question ne sais pas faire et pour le moindre document nous réponds faite le 3639 ..... Voilà. Par la même occasion j'en profite pour signaler qu'au bureau de Brumath ce n'est pas mieux ! Là le personnel brille par ses propos mensonger.... On nous promet la restitution d'un document important et au final...... RIEN!!!!! plus personne !!!!! Je suis scandalisé !!!! J'avais un conseiller pendant presque 20ans, un homme remarquable Mr MEYER. quelle triste succession....."

"Guichetieres pas accueillantes..."

"Pas trop d'attente."

"C'était mieux avant la rénovation et qu'ils essayent de tout automatisé. Perso, je m'en fiche de leurs machines et je vais quand même au guichet! Le personnel? Ben, ils font leur boulot mais j'ai pas vraiment l'impression qu'ils/elles soient contents d'être là."

"personnels très désagréables"

"09:00–12:00, 14:00–17:30. Je fais comment pour retirer mon colis ? Je prend congé ? Je peux vous suggérer les horaires suivants : 6h-9h 11h-14h 16h-20h"

"Comme d'habitude, nous sommes reçus par des guichetières à l'humeur exécrable. Aimables comme des portes de prison et soucieuses de quitter leur poste (sans mauvais de jeu de mots) pile à l'heure, elles ne représentent pas dignement, à mon sens, l'entreprise de La Poste!"

"Bureau de poste relativement rapide, pas trop d'attente"