La Poste

"Je suis très content de la poste de Saverne, très bien accueilli, je reviendrai"

"Merci pour l accueil, Laurette à bien résolu mon problème"

"Marie et Fatima sont absolument les meilleurs!!! Rapide, efficace, gentilles et moderne. J’adore"

"Un grand merci à Fatima qui est à l’écoute des clients , et très impliqué dans tout ce qu’elle fait 😊continuez comme sa c’est parfait 👍"

"Fatima toujours souriante et aimable. Merci pour l'aide"

"Extraordinaire accueil par Amélia jeune stagiaire sympathique qui m à guidé dans mes démarches d envoi de courrier recommandé. Une jeune femme qui fait honneur à La Poste avec une volonté de service public exemplaire. Merci aussi à la sympathique conseillère du guichet. Bref, une très belle expérience client à souligner. Bravo"

"Super accueil et accompagnement au top ! Merci à toi Fatima !"

"Accueil toujours très sympathique."

"Je suis impressionné par l'excellente qualité humaine des gens et du service de La Poste Saverne. Merci pour votre bon service"

"Fatima conseillère qui m'a aidé pour mon téléphone. Très contente"

"Bon accueil, je suis ravi"

"Bon accueil, merci à Laurette, qui est très sympa"

"Merci a Jeanne Élodie et Fatima pour l'aide et le super accueil. Je reste fidèle à la poste de Saverne car l'accueil est toujours super. Les personnes du guichet ont toujours le sourire et prennent du temps pour nous. Super équipe"

"Prise en charge catastrophique, personnel désagréable et évitant, relevant d’un cruel manque de professionnalisme. C’était la première et dernière fois que j’irai dans ce bureau de poste."

"Bien aidé mais trop d'attente les conseillers font de leur mieux pour vous servir l'extérieur est triste et pas toujours propre dommage car c'est un beau bâtiment"

"Nul, vous proposez des services que vous n'êtes pas capable d'assumer. Une lettre recommandée à récupérer dans ma boîte au lettre par la poste.....un mail le lendemain pour m'indiquer que ma boîte au lettres était vide ...alors que ma lettre y est... Minable à l'image du reste de ce pays défaillant"

"Très bon accueil, et efficacité au top. J'y étais lundi et Rachel m'a très bien reçu et compris"

"Je suis venu pour un dépôt d’espèce sur mon compte bancaire Banque Postal le 18/12/2024 à 11h20. La dame au comptoir a été condescendante en me faisant passer pour un « idiot », en me posant plusieurs fois la question du montant alors que je me suis exprimé de façon clair et net. Elle m’a fait une remarque sur la façon dont j’avais plié mes billets puis me pointant d’une façon hautaine le reçu client en me disant d’un ton froid, voici le solde de votre compte. C’était la première et dernière fois que j’irais dans ce bureau de poste."

"Bonjour,équipe agréable,efficace ,à l'écoute des clients .tout est parfait. Ne changez rien. Cordialement"

"Équipe formidable. 22/20. Pour Fatima et Laurette,. Je reviendrai"

"Formidable accueil dans cette poste. Fatima et Laurette sont radieuses et agréable avec tout les clients. Franchement tout le monde avait la banane. Merci"

"Très bon accueil. Je remercie Patricia pour ses bonnes explications. Je suis très satisfait."

"Personnel (Marie et Amelia) très accueillant, agréable et compétent"

"Équipe toujours pas agréable. Pas professionnel. Vous avez impression que on dérange. Juste le Monsieur qui était aujourd'hui il est sympa vraiment merci pour votre gentillesse Monsieur."

"Je me rends souvent à la poste de Saverne dans le cadre d’envoi de courriers professionnels. À chaque fois c’est la même chose, il y a soit disant toujours des problèmes informatiques. À plusieurs reprises, j’ai demandé d’imprimer une facture papier mais ils veulent toujours l’envoyer par mail. Facture par mail que l’on ne reçoit jamais… Le service est à revoir."

"Bonjour, la poste Saverne, des conseillères tres sympathique, vous acceuil avec leur plus beau sourire, et beaucoup d'humour ;-) et surtout très professionnel. La preuve, je suis venue pour une lettre recommandé et je suis partie avec un forfait téléphonique lol ;-) merci pour votre bonne humeur ;-)"

"Cet avis ne concerne pas ce bureau de Poste en particulier, mais la Poste du secteur Saverne. La Poste a perdu 6 lettres (dont des suivies) en deux mois, que j'ai posté a des jours différents en boîte aux lettres jaune. Je n'ai absolument aucune réaction de leur part, ni mesure. J'ai déjà déposé 3 réclamations depuis le site de la Poste où elles ne sont même pas lues et où je reçois en retour toujours le même message automatique qui me conseille d'envoyer en suivi, alors que c'est bien ce que j'ai fait. En bureau de Poste on me dit qu'on ne s'occupe pas des levées. Je suis arrivé à un point où je ne peux plus rien envoyer sans que ça soit systématiquement volé, même en suivi. J'ai essayé de les alerter par plusieurs moyens (sur leur site, en bureau de Poste, via Facebook), mais ils ne font absolument rien et le voleur peut continuer à se servir tranquillement, sans être inquiété. Il serait temps de réagir !!"

"L'équipe de la banque postale que l'on appelle aussi La Poste est formidable. Accueil chaleureux, l'efficacité des agents ne sont plus à prouver. La belle architecture de ce bâtiment vaut le détour. Elle se situe face à la gare Saverne. Je suis conquise."

"Accueil très agréable et service irréprochable avec un accompagnement au top à l'agence de Saverne. Grand merci au personnel et bonne continuation"

"J’aimerais remercier toute l’équipe de la poste de Saverne, Rue de la Gare. Ils sont tous très sympathiques, serviables et gentils. Ils font beaucoup plus que le strict nécessaire et aident ainsi les gens dans leur quotidien souvent stressant. MERCI."

"Mon ami est passé ce matin alors qu'il me dit que ça fait des années qu'il n'est plus rentré dans une poste,il a été tellement agréablement surpris par l'accueil et les compétences du personnel qu'il pense à transferer ses comptes bancaires chez vous Merci à l'équipe de Saverne"

"L'accueil est parfait, on est guider dans nos démarches. C'est agréable. Merci pour ce service public. Tout le personnel est top. ."

"Super service, avec le sourire, même quand on arrive juste avant la fermeture. J'apprecie !! Merci encore @Fatima!"

"Passage obligatoire suite à un problème concernant la validation du nouveau jouet ô combien contraignant de notre admirable administration...j'ai nommé ?! L'identité numérique !..problème résolu en deux temps, merci à toute l'équipe qui fut admirablement accueillante et efficace ! (Bisous ;)"

"Merci à Marie agent d'accueil pour son aide dans la procédure d'envoi de mon colis au Canada, c'est tellement précieux d'avoir à faire à une personne bienveillante et disponible."

"Ce bureau de poste est une étape qui allie professionnalisme ,efficacité et ,cordialité, ici, c’est le pays du sourire,je quitte la région et je n’oublierai jamais le personnel fabuleux de cette agence. Un immense merci pour tout et surtout pour la touche humour et la bonne humeur . Vive vous !"

"un accueil très professionnel… il est toujours agréable d’être servi avec le sourire mention spéciale pour Rachel !"

"RIen a redire, personnel aimable qui accompagne et conseille les clients. Horaires satisfaisants, merci de ouvrir à partir de 13h30 pour ceux qui reprennent à 14h max :)"

"Agacé par ma visite du jour. Venu récupérer un colis, la dame chargée de l'accueil me dit en revenant de la réserve que mon colis est très lourd. Je lui propose mon aide. Puis elle me demande ce que j'ai commandé. Je lui réponds à demi-mot, cela ne la regardant pas le moins du monde. Elle me repose alors la question. Cette fois ci je lui donne la réponse tant attendue. Quelle ne fût pas ma surprise de l'entendre alors dispenser ses propos sur mon choix, mon mode de livraison...''Qu'il ne faut pas commander ça par internet, que c'est un achat à faire en magasin plutôt, quelle idée ? Et puis vous avez vu l'état du carton ? Il n'y a même pas écrit fragile!'' (Qui du reste était véritablement abîmé...pour un produit potentiellement fragile, le vendeur n'a pas bien fait son travail. ). Je suis peut-être tatillon et l'agence fermait quelques minutes plus tard, tout le monde était sûrement fatigué mais 1) l'indiscrétion est un vilain défaut 2) l'étonnement ne doit pas donner lieu au jugement 3) en toute circonstance, chacun doit garder sa place, a fortiori professionnelle. Je vous passe le ''Vous pouvez signer ici svp.'', moi ''Avec le doigt directement ??'', la charmante dame ''Non avec le pied.''. S'en était trop pour moi. Mon humour n'était déjà pas très présent, mais là mon sang n'a fait qu'un tour. J'ai pris mes clics, mes clacs, mon colis défoncé, mon sentiment d'être jugé d'avoir fait une ''erreur'' de commande, ma carte d'identité et je me suis tiré. Une autre employée, sentant peut-être ma colère, est venue m'ouvrir la porte (mon gros colis plein de trous pesant 13kg, la tâche m'apparaissait complexe). Merci à elle. L'impolitesse des uns m'empêche pas la bienveillance des autres. Sans rancune. Ma nouvelle acquisition fonctionne à merveille. La bise"

"Je suis venu hier pour déposer des recommandés, j'ai attendu vingt bonnes minutes puis l'hôtesse ma demandé d'attendre chez sa collègue en face. Sa collègue était dépassée et faisait des allers et retours entre la réserve et la boutique...du coup au bout de 15 minutes supplémentaires j'ai pu être reçu. Les horaires sont digne d'une grande surface. Il n'y selon moi pas assez de personnel... Si vous n'y arrivez pas il faut fermer et vous regrouper pour offrir un service de meilleur qualité."

"J’ai grandement apprécié ma visite d’aujourd’hui. N’étant en Alsace que pour quelques jours, et ayant perdu mes moyens de paiements j’avais peur de ne pas pouvoir obtenir de renseignements sur la méthode, un conseiller s’est montré immédiatement disponible, m’a rassuré, et a réussi à parler avec ma conseillère de mon bureau afin de résoudre le problème. Un grand merci."

"Bon accueil à Saverne avec Fatima, qui accroche les gens avec son beau sourire."

"Courrier en lettre prioritaire bloqué depuis le 05 mai.Ce qui fait bientôt deux semaines.Du jamais vue ! Il s'agirait de prendre en compte assez rapidement les lettre prioritaire ! De l'argent par la fenêtre.Je ne serrais donc pas indemnisé de ma caisse d'assurance maladie.Des incompétents ! Il n'aiment pas les avis négatif.Il faut pas s'étonner d'en avoir."

"Le bureau est sous staffé sur l'ensemble des départements. Heureusement que les automates sont là pour absorber une partie de la charge de travail. Le pire reste le service bancaire qui est digne d'une banque en ligne de seconde zone."

"Lors de ma dernières visite, le 17 janvier, la poste n'était pas à son fort, panne informatique, et évacuation du public vers l'extérieur pour une question de sécurité! Bon je dois reconnaître qu'au vue de la saison, il faisait un peu froid ! Mais c'est revigorant 🤣 Je n'irai absolument pas taper sur le dos du personnel, qui en raison de la situation a visiblement fait du mieux qu'il pouvait pour arranger les choses ! (J'ai pu constater une vague de mauvaises notes ce même jours pour les événements cités au dessus, les clients font preuves d'impatience, d'incompréhension du système Défouloir injuste, et brutal sur nos services public 🤬) Un quand un système loyal, notation du personnel / notation de la clientèle) Ça calmerait les esprits ! PS, la prochaine fois que vous nous ferais attendre à l'extérieur,si vous avez le temps, je prendrai bien un café ☕ .....sans sucre ! Merci pour les services rendus 🤗 📑💰💶✉"

"Pire poste que je n'ai jamais vu. En 5 ans, il n'y a pas une fois où tout ce passe normalement ou bien . Je ne recommanderais pas cette poste. Le personnel est vraiment incompétent. Ce matin nous nous sommes fait tous viré dehors histoire de mettre l'argent dans les distributeurs, et que leurs écrans de comptoir ne buguent plus. J'avais pitié pour la petite grand mère qui avait froid... A fuir"

"Qu'il y ait du monde, ce n'est pas de leur faute. Par contre, quand on attends 20min, qu'on voit que le personnel prends son temps et qu'il n'y a aucune avancée durant ce laps de temps, il y a des questions à se poser quant à la motivation et la capacité du personnel !"

"Bon accueil de la part d'une employé de la poste, en revanche je suis outrée que d'autre employés se permettent de mettre le masque sous le nez, certains clients sous le menton, sans que personne ne disent rien, et que ça ne choqué sui que ce soit.. Continuez comme ça, c'est inconscient et terrifiant de voir l'égoïsme de ces personnes accueillant du public. Une honte ! C'est à cause de ces personnes que nous travaillons tellement dur dans les hôpitaux et les réanimations...."

"Tout a été étudié pour réduire l'attente, des animateurs pour recommandé, des self pour les timbres et l'envoi du courrier. Une petite boutique vient agrémenter l'attente. Il faut absolument observer l'architecture du bâtiment qui est superbe."