La Poste

"Toujours super bien accueilli, et la dame de l accueil est très sympathique."

"Merci à la factrice Delphine qui est venu nous rechercher notre colis qui étais ouvert avec un coup de cutter merci beaucoup"

"Mr ou Mme la responsable de ce bureau de poste , comment peut on mettre des personnes qui recoivent vos clients aussi désagréables et qui nous parle sans aucun respect et aimabilité...prenez le temps d’analyser l’ensemble des avis sur ce site et svp faites le nécessaire car la satisfaction client est catastrophique et c'est il me semble ce que l’on attend d’une telle entreprise ..merci ."

"Bonjour, j’ai été très bien accueilli par une personne au guichet à gauche en rentrant ( Laurence, je crois) qui m’a très bien aidé pour réaliser un transfert d’argent de mon livret d’épargne sur mon compte bancaire BNP . Aimable, efficace et respectueuse . MERCI"

"Je suis passé mercredi à 11h30 pour déposer un recommandé. Porte close avec 4 client à l’intérieur. L’employée finit par venir m’ouvrir en me disant qu’elle est seule et qu’elle ferme à 12h. Elle me donne le bordereau de recommandé à remplir et me dit d’attendre dehors si elle aura le temps de me servir avant 12h00, avec son air hautain. Lunaire. Fermez cette poste , les employées sont réfractaires au travail et désagréables. A fuir !!!!!"

"Samedi 05/07/2025, la poste ouvre ses portes à 09H10, aucune excuse aux clients qui attendent (Samedi 09H00-12H00)"

"Bonjour ma maman qui a 80 ans a été mal reçu une personne qui était à l’accueil ce matin ce permet de mal lui parler mon fils qui était à côté de sa grand mère a été obligé d’intervenir en lui disant de lui parler correctement après elle c’est adoucie c’est pas normal cordialement Stéphane Boutry"

"Bonjour très bon accueil du côté banque expérience à renouveler bon weekend de Pâques"

"Personnel très désagréable, pas aimable du tout, on a tout le temps l' impression de les déranger, à fuir......!! Moi j' y met plus les pieds. 1 étoile car on ne peut pas zéro, bien dommage !"

"Bonjour, Je tiens juste à signaler que la personne au guichet n'était pas des plus charmantes... D'une part, elle toussait énormément et n'a pas pris la peine de se couvrir d'un masque. Pour un endroit qui accueille du public et suite au COVID, ça me parait normal d'adopter cette procédure de mettre un masque lorsqu'on est malade, j'ai donc été assez choquée qu'elle bouge dans tous les sens et dise haut et fort qu'il ne faut pas l'approcher parce qu'elle est dans un état pas possible mais qu'elle ne fasse rien pour protéger les autres (en plus, beaucoup de personnes âgées) et je n'ai pas vu non plus l'usage de gel hydroalcoolique entre deux clients... Elle parlait également très fort, aucune confidentialité n'était possible. Je ne trouve pas cela très respectueux. La cliente derrière moi m'a signifié qu'elle avait l'impression d'être au tribunal, genre on fait la queue pour attendre la sentence du juge. Une dame a voulu envoyer un colis FRAGILE, elle lui a dit que LaPoste ne faisait pas les colis FRAGILES, ça ne servait à rien d'écrire cela dessus, j'ai trouvé cela intriguant de la part du premier service d'envoi de colis... Et donc pour finir, j'ai moi-même été renvoyée d'où je venais après 30min d'attente!! Tout est bien qui finit bien pour moi, puisque ma gentille factrice du centre de tri va pouvoir m'aider afin que je reçoive ce recommandé à nouveau. Une première pour moi dans ce bureau de poste mais à l'avenir, j'éviterai au maximum d'y retourner! Merci pour la réponse mais elle ne correspond en rien à ce que j'ai écrit... j'avais ma pièce d'identité et une attestation pour retirer la lettre que je venais récupérer!"

"La poste de Pont-l'évêque: 3500 habitants + alentour. Lundi 6 janvier 2025 14h15 1 guichet ouvert ( 1 personne) 8 personnes en attente 8x 3 minutes = 24 minutes d'attente pour le 9e arrivant. Qui acepterait ceci d'une boulangerie ...?"

"Vraiment désagréable la personne de l’accueil!! Ne pas délivrer le colis avec une pièce d’identité scannée sur le portable et avec le QR code ! C’était pour Noël. Vraiment merci et joyeux noel a vous!"

"Invraisemblable! Jamais vu une personne aussi désagréable! La dame du guichet s'est trompée de voie professionnelle, peut-être devrait-elle envisager une reconversion? Un travail sans contact avec la clientèle? Je deconseille fortement de vous y rendre et surtout je ne comprends pas (au vu des nombreux commentaires qui remontent à 4ans...) que cette personne soit encore autorisée à être en contact avec les clients. ABE"

"Je ne comprends pas que cette dame à l’accueil travaille encore à cette Poste ! Je me fais la même remarque à chaque passage. Grossière, hautaine, désagréable envers les clients et ses propres collègues. Elle a engueulé aujourd’hui devant nous un de ses gentils collègues qui voulait ouvrir l’autre caisse (car beaucoup de monde). Et bien non, madame ne voulait pas alors que nous étions nombreux à attendre ! Quelques minutes plus tard, elle a mal parlé à une dame qui ne parlait pas bien français parce qu’effectivement, elle ne comprenait pas, etc etc… Une honte ! À fuir !!"

"Surprise de tous ces avis négatifs pour ce bureau de poste... Après avoir déposé mes colis dans plusieurs autres bureaux de poste, je vous assure que je ne jure et ne souhaite que passé par Pont-l'Evêque pour la gentillesse des gens qui y travaille ! L'accessibilité et facile / les dépôts sont rapides, et surtout ils répondent à toutes mes demandes avec gentillesse et disponibilités."

"Arrivée à 11h47 pour acheter des carnets de timbres : désolée, je ne prends plus personne on va fermer. Voilà où nous en sommes!!! Il est vrai que cette opération aurait pris 3 mn... Une honte."

"On m'a refusé d'expédier un colis car les dimensions seraient au delà des normes. Les mesures des dimensions ont été prises entre le pouce et l'index par la préposée. Si quelqu'un pouvait être généreux pour offrir un mètre ruban aux guichetières, ce serait sympa et cela leur rendrait service...... Il conviendrait aussi de modifier les indications de dimensions des colis qui figurent sur le site de La Poste ou de Chronopost qui différent de celles retenues par le bureau de Pont l'Évêque. Je souhaite bon courage aux clients ainsi qu'au receveur pour maintenir un service public postal!"

"Accueil détestable, air hautain. Et en plus elles arrivent même à militer contre la fermeture éventuelle de leur bureau, mais au contraire, que ça ferme, on ne les verra plus !!"

"Après plusieurs fréquentations de cette poste, ce sont toujours les mêmes dames à l’accueil, un accueil affreux. Il s’agirait d’apprendre à parler aux clients. Le but n’est pas de les faire fuir. Honteux pour un bureau de poste"

"Livraison des colis à revoir sérieusement. Cela fait des mois que je demande à ce que la personne qui dépose les colis dans ma boîte aux lettres, me laisse un avis de passage plutôt que de forcer le passage et bloquer l'ouverture de la boîte aux lettres et attendre plusieurs jours qu'on vienne me la débloquer et récupérer un colis détériorer. Je l'ai signalé plusieurs fois mais sans succès."

"Je dois récupérer un colis dans ce bureau de poste aujourd'hui et j'ai encore une fois peur que ce ne soit pas très agréable. Comme toujours il y a une mauvaise ambiance. Les dames de la réception ne sont vraiment pas sympathiques et peu réceptives des questions. Je suis d'accord avec l'opinion d'un autre commentateur. Vous avez constamment le sentiment de déranger les dames, si elles ne veulent pas avoir de contact client et que cela vous embête, il faut envisager une mutation. Je préfère vraiment faire un détour pour y aller. Je préfère aller dans la zone industrielle de Pont l'Evêque où l'accueil est beaucoup plus sympa, poli et très convivial."

"Venu ce matin pour envoyer un pli en recommandé, j'ai été reçu par une dame souriante, très serviable et qui de plus m'a proposé et aider à m'affilier à l'identité numérique. Déjà lors de mon précédent passage, j'avais été reçu par une autre dame très aimable également. J'ai donc un peu de mal à comprendre certains avis déposés récemment. Merci en tous cas pour votre accueil et vos conseils"

"Attention si vous venez le samedi à 11h56, la porte sera déjà fermée. Internet annonce pourtant une fermeture des portes à midi. On m’a bien indiqué à travers la vitre que c’était fermeture à midi. Je suis néanmoins arrivée avant midi."

"Très mauvais accueil de 2 femmes ! Qu'est ce qu'elles font encore la !! Laissez la place aux jeunes qui veulent travailler, qui aime les relations clientèles !!! Comme signalés dans de nombreux avis visiblement ! Et la direction ne se bouge pas ! Bureau de poste à fuir, aller au centre de tri 10000x plus accueillant aimable et l'attente est correcte !!"

"Mon dieu quelle mauvaise expérience la dame de l’accueil avec la frange mi blonde mi châtain devrait vraiment revoir son poste et être mise aux archives ! Loin des gens tellement elle est hautaine et mal aimable. J’en sors actuellement et je n’y remettrait jamais les pieds je préfère faire des kms en plus et aller à deauville tellement plus accueillant et gentils. Mais il me semble qu’aux vu des avis déposés on se rejoint tous"

"Je met une étoile car je ne peux pas faire moins accueil au guichet vraiment lamentable aucune relation clientèle désagréable, moqueuse,et le bouquet final quand on ce révolte mentent à leurs hiérarchie en ajoutant des propos mensongé les deux femmes entre cinquante et soixante ans à l'accueil il faut les mettre en pré retraite car franchement là Mr le directeur elles coule votre bureau ! Incapable de vous aider en quoi que ce soit téléphonie, retrait etc.. elles ne font rien leurs paroles aller sur internet ou non nous ne pouvons pas vous aider ! Mr le directeur votre slogan près des personnes n'est plus d'actualité avec ce genre de phénomène à l'accueil des clients désolée mais Next pour finir bureau de poste à fuir personnels incompétent qui n'a rien à faire avec des clients !! Car non sociable 2 femmes une brune et une blonde facile ya que ces 2 à l'accueil"

"je pense qu'il est temps de donner mon avis sur les livreurs de la poste qui je pense on un métier qui ne les intéresses pas du tout est qui n’en n’ont rien a faire de leurs client. depuis plus d'un an et je ne rigole pas j'ai des colis qui n'arrive pas chez moi pourtant ils sont bien marquaient comme livré je trouve inadmissible obligé de faire remonter ça au vendeur pour un possible remboursement. Bien maintenant on va parler des fois ou les colis arrive a destination (sacrilège) soit le les retrouve ÉCRASER dans la boite au lettre pour qu’il entre soit si le facteur (blaireau) a la flemme lancer au dessus du portail et je ne parle pas de 1 ou 2 colis nan nan une vingtaine et encore une fois je trouve ça incompétent !!!! je ne vais pas parler de recommandé et les colis renvoyer au bureau de poste sans que le facteur ne sonne et encore moins de accueil au bureau de poste la brune au carre surtout elle (mal aimable pas serviable na pas envie être la a la limite de nous dire de partir car nous ne somme réellement pas la bienvenue la bas en bref je vous dé-conseil dis aller et surtout je conseil au supérieur de ne pas mettre ce genre de personne incompétente a des poste comme ceux la"

"Pas la peine d’épiloguer tout le monde l’a déjà assez signalé! Je sais pas si c’est les deux même femme mais en tout cas, les trait ce ressemble. Deux personnages grossièrement condescendante."

"Je peux honnêtement dire que je n'ai jamais rencontré deux femmes aussi grossières de ma vie ! Le chef doit avoir un mot avec eux. Cela dit, le jeune homme qui s'y trouve parfois est extrêmement serviable et agréable."

"Ces 2 femmes sont tellement désagréables que je vais à la poste de Deauville ou du Breuil afin de les éviter. Elles ont gagné, moins de travail puisque les gens vont ailleurs !!!"

"Je ne poste jamais d’avis mais là ce n’est pas du tout professionnel, j’ai reçu des colis et le facteur n’as même pas sonner et à directement poser les colis sur la boîte aux lettre sachant que des personnes peuvent avoir accès aux boîtes aux lettres car il y a un commerce juste à côté. Sur la première photo le colis était enfoncé dans la boîte aux lettres."

"Mauvaise accueil, le temps d’attente est équivalent à celui du médecin (très lent). Les salariés sont désagréables et préfère parler entre eux plutôt que de faire leurs boulots et de prendre en charge les clients qui attendent parfois plus de 15 minutes. De plus elles n’explique pas les consignes pour envoyez un colis sa leurs embête de vous répondre !!! il faut changer de métiers. A fuir mauvaise expérience !"

"Malheureusement, on ne peut pas mettre 0 voir -3 étoiles. Pas aimable, pas à l'écoute, pas de compréhension, butter et j'en passe. Quand est ce que ces bonnes femmes seront mises dans un autre service de la poste loin de la clientèle ? Car la réputation de la poste de Pont l'eveque est misérable. C'est désolant, ce n'est pas comme ci tout le monde s'en plaignait"

"Le facteur de Pont l'Eveque qui distribue impasse st julien ne se déplace même pas à votre domicile lorsque vous avez un recommandé il vous mets pas de réponse et dépose l'avis de passage 3-4 jours après l'avoir daté comme ça vous ne pouvez même pas demandé un nouveau passage. C'est un service déplorable...."

"Une jeune saisonniere aimable mais une 50tenaire (la brune au carré !) derrière le guichet qui devrait être virée pour sa façon de parler aux personnes, une honte ! Et je vis ds la commune depuis des années!"

"J'ai toujours ėtė bien reçue dans ce bureau de Poste que je frėquente depuis de nombreuses annėes. Dėbut juillet j'ai eu å remplir un document et l'employėe, une femme brune, est venue m'aider pour complėter ce formulaire. Elle a ėtė très accueillante et très attentionėe et m'a proposė une chaise en raison de mon âge. Je ne comprends pas les commentaires nėgatifs et les animositės å l'ėgard de l'ėquipe. Je leur adresse tout mon soutien !"

"Je laisse rarement un avis mais là je me sens dans l'obligation de faire remonter l'accueil déplorable que j'ai eu samedi dernier... Le personnel est mal aimable, j'y suis arrivée à 11h45 car je travaille jusque 11h30 le samedi ... Et bien j'ai eu le droit d'entendre à l'égard des gens comme moi que c'était de l'incivilité de venir à cette heure-ci un samedi ! Un Mr venu de loin pour effectuer son changement d'adresse c'est vu tout simplement refuser la prise en charge de sa demande ... On ne fait pas ça un samedi 11h45 vous n'avez qu'à le faire sur internet .... ! Sans plus d'explications sur le service Internet de la poste bien entendu ... Les deux employées rencontrées samedi devraient travailler loin des gens, loin de l'accueil.... au tri du courrier, ou sur un vélo à distribuer le courrier tout simplement ça éviterait de mauvais commentaires comme le mien sur la poste de Pont l'évêque ! Y a bien un service communication dans cet organisme !!! Y a plein de demandeurs d'emploi qui voudraient la place.... Pour ma part je n'y viendrai plus à moins de ne pas avoir le choix.... 😓😩😉"

"Si on pouvez faire moins d une étoile je la mettrais avec coeur incompétence manque d amabilité sa doit être une qualité requise pour bosser chez eux surtout la brune infecte personnage. Il serais temp de remanier tout sa et redorer le blason de la poste la pire enseigne de pont l eveque meme chez un croque mort on est mieux accueilli enfin bref n attendez pas grand chose d eux a part vous faire envoyez paître"

"Le blaireau ( pour ne pas dire autre chose !)qui conduisait le kangoo de la poste le samedi 10 avril 2021 vers 12h15 dans la rue jouxtant la poste n’a rien d’autre à faire que de rouler vite pour arroser les gens sur le trottoir ! Tu aurais dû t’arrêter, je t’aurais expliqué le savoir vivre ! Pauvre tache ! Et je te dis pas où te mettre ton calendrier en fin d’année !"

"Une catastrophe. Si vous pouvez éviter ce lieu, faites le. Ne recevez jamais de lettre recommandé dans cette poste, elle sera perdue, comme le personnel qui se fout en plus des clients. Vraiment déplorable. Un m'en foutisme total. J ai mis une etoile par pitié. Hervé Engel"

"Une honte en terme d'accueil et de service. La petite dame et sa demeurée de collègue brune tout aussi désagréable vous accueille avec un niveau mondial d'odiosité... Au secours... Endroit à fuir absolument, allez plutôt à la poste de Deauville ou même Touques vous serez évidemment et sans comparaison mieux servis.."

"Accueil pitoyable comme d'habitude, la guichetière aux cheveux bruns nous parle comme des moins que rien, a la limite de nous insulter. Depuis le temps et les avis sur elle, elle devrait être viré. La poste est un service public, la moindre des choses serait de nous traiter avec respect. Inadmissible..."

"Un accueil au minimum aimable, j avais besoin d un renseignement qu' on ne m a pas donné parce que ce n était pas dans l attribution de cette dame (blonde) au final je suis allée porter ma lettre à destination plutôt que de l envoyer. Idem je ne met qu'une étoile parce que il n a pas de zéro"

"Accueil très désagréable, et pas pour la première fois. Employées qui engeulent les clients sans raison, pour des demandes polis réponses avec haine manifestée. J'y vais avec la boule au ventre en avance mais préfère éviter autant que possible."

"La poste du centre ville a refusé de prendre mon colis, la dame brune, reconnue pour son amabilité, m'a dit qu'il y avait une panne de réseau nationale. Je suis allée au bureau de poste sur la zone où j'ai été très bien reçu, et comme par hasard, eux, ils n'avaient pas de panne. C'est de pire en pire dans le centre ville, ils ne veulent pas travailler et ne sont vraiment pas aimables. Je vous conseille vivement daller sur la zone, eux ils travaillent, merci à eux."

"Je cherchais à exprimer mon inquiétude car je suis attristée et en colère de constater que la personne qui courageusement fait ,en cette periode compliquée, ne porte ni gants, ni masque lors de sa distribution du courrier ( soit en dépôt dans la boite aux lettres ,il y a moins de risque) et aussi lors de la distribution de colis qu elle doit donner parfois en main propre ( sans jeu de mots !). Mais alors qu elle ne fût pas ma surprise de constater que la Poste vend sur son site des gants...visières....C est complètement ubuesque comme situation ! Courage à tous les employés de la Poste et prenez soin de vous , comptez sur vous surtout !"

"Bonjour je me suis présenté aujourd'hui à la poste de Pont l'eveque, il ne font plus l'affranchissement pour une lettre recommandée avec AR, la personne de l'acceuil ce met à hurler car je ne respect pas la distance de Sécurité (j'étais à environ 1.2...), en lui signalant d'arrété son effet de zel, elle me dit droit dans les yeux ma mére a faillie mourire la semaine derniére, je conclu qu'elle était à ses côtés..., et elle donc potentiellemnt porteuse!!!! Finalement j'ai fait 30 km pour rien...."

"Accueil lamentable ! Pas aimable ! Manifestement pas satisfaite d'être là Femme brune au carré ! Traite les clients comme des pestiférés et des moins que rien. Accueil à l'extérieur ! Refuse la pesée d'une lettre ! Se croit supérieure aux autres ! Il faut changer de travail car l'accueil client et le commerce ne vous conviennent pas du tout. Problème récurrent dans ce bureau !!! Que font les responsables !!"

"J'attendais un colis impatiemment un samedi midi et la postière ne s'est pas donné la peine de frapper ni sonné (preuve en video de camera de surveillance) resulta j'ai du attendre le lundi 14h pour aller chercher un colis qui aurais pu mettre remis en main le samedi !!! Très en colère 🤬"

"Pour commencer l'accueil très désagréable d'une femme au guichet qui ne comprend rien parce qu'elle n’écoute pas, tellement elle croit qu'elle sait tout. Je me suis fait livrer un colis Amazon dans ce bureau de Poste. Lorsque je viens le chercher, il a déjà été livré à quelqu’un d'autre! Pourtant il fallait présenter une pièce d'identité pour le récupérer. Alors de 2 chose l'une: Soit il a été livré à une autre personne qui a le même nom que moi et qui savait pertinemment qu'un colis m’attendait dans ce bureau de Poste (nous sommes seulement 3 en France à porter mon nom, et je ne suis dans le coin que de passage pour l'été, personne ne me connaisse à Pont l’Évêque)... Soit il a été livré sans aucun contrôle de pièce d’identité. Soit il s'est tout simplement volatilisé avec l'aide de quelqu'un de chez eux. Avec un peu de bonne foi je peux aussi imaginer qu'il ait été enregistré comme ayant été livré' par erreur, mais bon, ça les rend au mieux juste incompétents. Mais face au mur de grossièreté de cette femme qui vous fait savoir que ce n'est pas son problème et qu'elle ne fera rien pour vous, ma bonne foi a du mal. Tout comme avec le 3631, seul moyen d’après elle d'introduire une réclamation (ce qui est au passage faux, ça peut se faire aussi sur le site de laposte.fr, j'ai découvert par la suite). Au même moment se trouvait dans le bureau de poste une femme dans la même situation que moi, son colis, on lui disait qu'il n'était pas là.... Ce n'est pas du Service rendu au Public, ça ne fait que rendre la vie du Public compliquée et désagréable."