La Poste

"1 personnel pour 20 clients a 9h du matin .. Il faudrait réfléchir a recruter ."

"Très content de mon passage à ce bureau, j’ai été accueilli par un grand sourire et ma demande a été traité dans la foulée très rapidement ! Je recommande ce bureau et merci encore à la conseillère 👌"

"Vendredi 12 septembre 2025 à 14h10. Arrivé en deuxieme position j attend mon tour patiemment . D autres personnes arrivent entre temps , et vous savez quoi apres la premiere personne cela aurait du être mon tour et bien pas du tout pour la personne qui y etait elle a commencé à vouloir s occuper d autre personnes avant moi avant que je l interrompe. Je trouve cela INADMISSIBLE , bref une honte"

"Très très satisfaite de l’accueil et service rendu. Personnel à l’écoute, bienveillant et très professionnel"

"Envoi d’un colis recommandé avec accusé de réception. Mme Perea m’a aidé avec le sourire et très efficacement et rapidement. En 3 minutes, c’était fait! Merci à elle!"

"Dossier retraite, Mme Florence Valet m'a accompagné dans mes démarches depuis Novembre 2024, sa disponibilité et son engagement dans ses fonctions ont montrés un véritable professionnalisme !! Mon dossier est traité.. parfait Je recommande lea Poste de St Lys dans leurs fonctions de France Service et aussi en tant que Service Postal, toujours aimable et accompagnant."

"Accueil et service très satisfaisant par les membres du personnel. Nathalie en particulier toujours agréable, souriante et à notre service pour nous satisfaire."

"Accueil chaleureux. Le personnel est souriant et tres à l écoute du client il vous aide à l envoie en trouvant les solutions adaptés. Je recommande et remercie l équipe Très bonnes fêtes de fin d année"

"Bonjour, je vais vous faire part de ma désagréable expérience avec cette agence: Je me suis rendue à cette agence le 03/12 suite à un colis déposé le 30/11. La personne qui m’a reçu ce jour-là était très gentil et professionnel, s’excusant même de ne pas trouver le colis et me disant que cela pouvait être une erreur avec le livreur. Il m’a assuré qu’il me rappellerait s’il avait des nouvelles. N’ayant reçu aucune nouvelle de sa part, j’ai contacté Chronopost à de nombreuses reprises. Ils m’ont finalement confirmé, le 19/12, que le colis avait été déposé à l’agence le 08/12 et que cette dernière l’avait bien confirmé. Quelle a été ma surprise ce matin en allant récupérer mon colis. Je tombe d’abord sur une employée qui en voyant le nom du colis change de ton avec moi car la personne à qui appartient le colis avait laissé un mauvais avis tout en étant très cordial dans celui-ci. Elle m’a ensuite indiqué que mon colis était reparti le 18/12 et qu’il était pourtant bien arrivé le 30/11. Son collègue avec qui j’avais échangé la première fois étant la, je décide de me tourner vers lui afin de mieux comprendre la situation. Étonnée, je constate que le ton de cette personne a bien changé, me reprochant même l’avis de mon proche qui a soit- disant « baver » sur sa collègue, avis qui me concerne en rien. Au final, il m’a expliqué que mon colis était arrivé le 30/11, que lui-même ne l’avait pas trouvé, et qu’il était finalement reparti entre-temps. Je comprends que des erreurs peuvent arriver et je n’ai aucun problème avec cela. En revanche, je pense que le traitement des clients est à revoir. Il n’est pas normal de reprocher à un client l’avis d’un autre client dont il n’est pas responsable…"

"Le service par les employés place jean moulin est déplorable et ce, depuis des années. Rien n'a changé ! Ceux du centre de tri sont beaucoup plus investis !"

"J’écris pour exprimer mon mécontentement. J’attendais un colis urgent, payé en supplément pour une livraison rapide, mais une erreur de votre part fait que je ne l’ai toujours pas reçu. Aujourd’hui, en me rendant à votre bureau de poste cinq minutes après la fermeture, j’ai vu plusieurs clients à l’intérieur. Malgré cela, personne n’a accepté de m’écouter. Une personne m’a regardé à travers la vitre sans répondre, alors que je souhaitais simplement discuter courtoisement pour résoudre ce problème urgent. Je demande un meilleur traitement de votre clientèle."

"Bonjour très mauvaise expérience avec la poste a saint lys je suis chez moi la factrice sonne pour un recommandé sans signature j'ouvre la elle me transmets un avis de passage. Lamentable la poste de saint-lys. A revoir le mode de recrutement"

"Merci pour Nathalie pour l'accueil chaleureux !! La poste de st Lys c'est la meilleure et merci pour toutes l'équipe du bureau."

"Pour la première fois je viens de retirer un colis à la poste de Saint-Lys, place Jean Moulin, agréablement ravi de l’accueil du personnel, merci à la dame qui m’a servi, désormais je choisirai ce point de retrait! R.S"

"Pas de machine pour verser de l'argent sur son compte. Nous sommes en 2024"

"Personnel très sympathique et professionnel !! Bravo !"

"J'ai tous mes comptes à Saint-Lys ça se passe toujours bien quand j ai une demande on me rappelle toujours. Malgré que Je change souvent de conseiller ils sont tous au top. Je pense que la direction de cette banque postale gère très bien son équipe."

"Un soucis dans cette localité… clairement… Colis marqué livré en boite aux lettres jamais trouvé, perdu… un de plus tombé du camion? Des vols internes? Il serait temps de vous remettre en question et respecter vos clients payeurs…. Bref gérer vôtre personnel et prenez les sanctions qui s’imposent…avant que ce soit les clients qui s’en occupe… En réponse: Il s’agit de gestion et de regarder au plus prés les nombreux commentaires en ce sens il y a des comportements malveillants dans vos services très clairement à vous d’y mettre fin et que certains de vos salariés fassent preuve de retenue et respect! Nous n’avons pas que ça à faire venir quémander et réclamer nous avons aussi une vie! Faites vôtre JOB!"

"Nul, nul, nul!!!! Service zerooooo. 4 jours pour récupérer un colis après avis de passage🤦‍♂️. Service a vomir…"

"Excellent service cette après midi: on m'a imprimé mon bon de retour, et même donné du scotch pour le mettre sur le paquet. C'était un retour Chronopost qui du coup n'est pas prit par la poste (bizarre) mais le bar tabac de la halle l'a prit. Je ne comprend pas tous ces commentaires négatifs sur beaucoup de postes alors qu'à chaque fois que je vais à une poste j'ai un bon service. Je dois être très chanceux 😂😂"

"La dame de l’accueil est superbe ! Elle est accueillante, souriante et elle sait nous guider quand il le faut ! Je recommande !"

"Pour envoi colis pour La Réunion sur automate obligation payer en CB du coup au guichet en espèces mais on vous précise bien que l'on préfère paiement CB pour les prochaines fois au final on ne peut pas vous prendre le colis car l'automate fait les bons de douane mais au guichet il faut l'avoir fait à la maison...😡😡😡 BRAVO LA POSTE"

"Encore un Colissimo marqué livré dans la boîte aux lettres mais qui n'y est pas !!! Toujours pas de réponse à ma réclamation depuis mercredi 9/11... puis beaucoup de courriers qui sont destinés à des voisins ou d'autres voisins de lotissements d'en face : pensez à lire les numéros de voie et les adresses svp avant de les mettre danslesboîtesauxlettres!!!"

"Lettre suivie livrée ce lundi..... bizarre rien dans ma boîte. Avec le contenu de la lettre je souhaite un bon amusement au facteur"

"Beaucoup d’attente pour des démarches qui ne prennent pas tant de temps (plus faute d’effectif que de personnel). Le personnel était cependant très agréable et compétant"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro ! Obligé de faire tout sur une borne dont les touches ne fonctionnent pas ! Aucune aide car un seul employé avec déjà une queue de 3 clients ! On me répond qu'on ne peut pas faire par papier car tout ce fait sur la machine.... On me propose d'attendre qu'il est traité tout ses clients pour venir m'aider LOL avec un bébé en bas âge je ne vais pas attendre une heure ! Donc à fuire comme la peste ! Une personne âgée devant moi déçu pareil car elle paie sur la borne mais aucun reçu de paiement est sortie de cette SUPERBE MACHINE ! Et personne n'est venu l'aider bien sûr ! Oh grand miracle ! J'ai été à une poste à même pas 3 kilomètres et vous savez quoi ? Ils ont du papier pour qu'on puisse faire tout seul nos recommandés ou tout autre démarche et une personne qui s'occupe de vous et non une SUPERBE Machine ! ! 😃 Ciao La Poste de St Lys !"

"Dit livrais sur le site mais rien dans la boîte au lettre meme pas avis passage !!!! Ca vous arrive genre pour une foi de bien faire votre travail ?? Merci pour les cadeaux de Noël bande de brangignoles !!! Merci la poste"

"Acceuil très agréable et personnel très serviable et à l'ecoute."

"Nul"

"Personnel très accueillant, serviable et efficace qui n'hesite pas à venir aider les personnes âgées qui n'arrivent pas a utiliser les machines automatiques. Le service est irréprochable, je n'ai jamais eu de soucis. C'est assez rare de voir un tel accueil dans une poste."

"Ce trompe de colis ne vérifie pas la carte identité mais me la demande pour le bon colis Des incompétents perte de temps et d'essence Merci beaucoup"

"Horaires non adaptés à une ville de plus de 9000 habitants. Surtout qu'ils ferment parfois un vendredi après-midi (alors que l'avis propose de passer ce jour-là dès 15h...). Pour une banque et un service de livraison c'est très dommage. Les bons points : l'envoi de colis directement depuis sa boite aux lettres ; l'équipe est très agréable et efficace !"

"Marre de recevoir des lettres de relance des impôts parce que le courrier initial n'a pas été transmis et a atterri je ne sais où... 3 fois en 3 ans ça commence à être pénible."

"Pas trop professionnel et horaires non satisfaisante"

"La factrice a soit disant sonner, même pas toquer a la porte, pas de signe de politesse. Nul."

"Nous n avons pas de chance sur saint lys cette poste est archaïque Le personnel pas pro trop plan plan Tout est à revoir"

"Arrivée à 11h55 et déjà le rideau est fermé... Alors que la poste ouvre de 10h à 12h........."

"Bonjour cela fait plusieurs fois que je ne reçois pas mon courrier il est retourné a l expéditeur Pourtant mon nom est bien noté dur la boîte à lettre Ça commence à m agacé Mme Rebell 16 place nationale"

"Globalement tout vas bien depuis notre installation il y'a 5 ans. C'est dommage que le parking soit aussi saturé et que les horaires ne soient pas adaptées aux travailleurs. 1 jour par semaine avec des horaires décalées serait apprécié."

"Je tiens à m'excuser ici auprès de notre factrice à qui j'ai laissé un très mauvais commentaire (je le fais ici car je ne la croise jamais). La lettre suivie était en fait bien suivie mais collée entre des journaux pub à cause de la pluie. C'est donc très confuse que je remonte ma note et mon commentaire en m'excusant auprès de cette dame."

"Colis non livré, mais avis de passage laissé inscrit dessus n habite pas à l adresse ..... , pas chercher la maison surtout.... alors que je n ai aucun problème avec les livreurs autres enseignes. je vous laisse imaginer le sérieux ! Il ne faudra pas s etonner que tout soit privatisé ensuite !!!!! La poste devient en 10 ans harchis nul comparé à avant."

"Bon accueil, bien organisé"

"J’achete beaucoup sur internet et pour la seconde fois en 6 mois j’ai des colis qui “disparaissent”. Ils sont soi disant mis dans la boîte aux lettres ce qui permet d’afficher “livré”. Aucun recours auprès du vendeur qui a rempli sa part du contrat. Reste la poste. Que font ils des paquets? Qui les récupère ? Cela fait même pas un an que j’habite à St Lys et je n’ai jamais eu ce genre de soucis ailleurs. Lamentable !"

"Nul nul nuuuuuulllll"

"très mauvaise gestion des colis, une factrice qui ne sonne même pas... pas d'avis de passage, ni pour une seconde visite, heureusement qu'on peu faire un suivit via interne sinon je n'aurait pas su qu'il m'attendait sagement au bureau de poste... quant les machines sont plus efficaces et parfois plus humaines"

"Si j'avais pu je n'aurais mis aucune étoile"

"Très mauvaise gestion du courrier recommander, coli. La poste se n'est plus ce que s'était. Depuis que j'habite Fonsorbes et que je dépend de la distribution de saint Lys je suis très mécontente. À vouloir tout faire banque téléphonie etc il ne savent même plus faire la base de leur métier, distribuer. Bref"