La Poste

"Agence qui reçoit toujours avec le sourire. Faites confiance au doigté de Catherine qui manie le scotch comme personne !"

"Compliqué pour les commerçants car les horaires ont changés, c'était bien quand ça ouvrait à 13h et que c'était ouvert le lundi....."

"Une jeune femme au top conciliante alors que c’était l’heure de fermeture merci pour sa gentillesse, compétence et disponibilité le tout avec le sourire !"

"Une équipe compétente mais les horraires sont a la cool, fermer le jeudi a 15h30 n'est pas digne d'une service publique"

"PIERRIECK et CAtherine forment une équipe performante et compétente. J ai eu un problème d IN qui a été résolue de manière très professionnelle. Merci."

"Accueil très chaleureux des préposés et d’une extrême patience ayant su apporter des solutions à ma tante lui permettant d’économiser sur don forfait tel et lui débloquer des actions administratives compliquées Merci à vous"

"Bon accueil, cedric est compétent et professionnel, se n est pas le cas du monsieur de Cognac"

"Catherine, agréable personne et à notre écoute"

"Très satisfaite"

"Très très bon accueil Agent très professionnel, de bon conseil et très sympathique."

"Accueil chaleureux. Personnel à l'écoute et ayant bien solutionné mon problème."

"Un accueil très agréable. Du personnel très qualifié avec de très bons conseils."

"Accueilli par Catherine, professionnelle et accueillante, elle a répondu à mes attentes"

"Impossible à contacter par téléphone la poste de Jarnac 16200 et leur IA dirige vers une incompétente qui en apparence n'en à rien à faire sur une plate forme téléphonique. Qu'ils ne reviennent pas me casser les pieds pour la banque postale ou autre services y compris aux pros."

"Franchement si ils peuvent arnaquer leurs clients ils n’hésite pas… à fuir Plus aucune confiance en la poste"

"Conseillée par Eva Conan, celle-ci nous a permis de changer de forfaits téléphoniques ainsi que de box pour des tarifs qui battent largement la concurrence, très ravie de ses services, tout fonctionne à la perfection, rien à redire ! Merci Eva pour les conseils au top, nous ne reviendrons pas en arrière !"

"Je tiens à remercier et féliciter le bureau de poste de Jarnac, pour l'accueil et le professionnalisme des personnes qui m'ont reçu aujourd'hui (26/07/2024). Car la visite du bureau de poste de Châteauneuf sur Charente n'a pas été capable ou je pense sincèrement pas envie de se fatiguer à faire son tour 🤬."

"Laxisme, incompétence, malhonnêteté. Un chronospost qui revient à l'expéditeur 15 jours plus tard apparemment c'est une possibilité. Aucun retour du service client après envoi d'un recommandé il y a 2 mois, pour demande de remboursement... lamentable !. Le service express et coûteux Chronopost est devenu un service sans garantie, une escroquerie, de la publicité mensongère."

"Excellente équipe constituée de très bons professionnels. Toujours disponibles et accueillants"

"Bureau de poste petit, peu de personnel pour fluidifier l’attente, horaires peu adaptés aux personnes ayant une activité professionnelle et qui ne peuvent venir qu’à la pause déjeuner ou en débauchant le soir. Fermer le soir à 17h … Et pour l’amabilité c’est une chance sur deux, soit un monsieur en costume très aimable, soit une dame un peu moins aimable .."

"Le personnel est très agréable, souriant et très à l’écoute de leurs clientèles. Je recommande très fortement!!"

"Très bon accueil, des professionnels à l'écoute de tout nos problèmes surtout moi qui ai du mal. Ils savent prendre du temps avec les clients, même les plus compliquer. Une agriabilité incroyable 😄"

"Superbe accueil, personnel très agréable et professionnel, je conseille 👍"

"Franchement l'accueil de cette poste ce n'est plus ce que c'était ! les nouveaux employés ne sont absolument pas aimables ! Première fois que je retourne un colis, j'arrive exprès à l'ouverture du matin elle était très désagréable me priant de retourner chez moi coller l'étiquette, car elle n'a pas de scotch pour le faire et accessoirement pas que ça a faire!"

"Bonjour Bonjour, Malheureusement nous n’avons pas le choix de se passer de la poste. Cependant, les horaires du jeudi après midi (2h d’ouverture) semble légère pour accueillir tout les clients. Je trouve la poste de mieux en mieux niveau accueil mais pour y accéder c’est compliqué. En vous remerciant Tiens Durand"

"Dommage qu'il n'y ai pas moins d'une étoile. Aucun sourire ou amabilité de la part d'une des professionnels. Je viens pour récupérer un recommandé au nom d'une association, je suis la trésorière, mon conjoint le président. Je connais le contenu du courrier mais par la faute d'incompétents, incapable de retirer le courrier tandis que tout les documents (pièce d'identité, document administratif de l'association sont sur mon téléphone !). Nous ne reviendrons plus dans votre établissement. Perdre du temps, de l'argent et de l'essence pour rien. Non merci !"

"Première fois pour moi que je retourne un colis, J’arrive au bureau de poste je demande comment cela se passe, on me répond « bah sur la borne ici » Je demande a ce qu’on m’explique histoire que je sache faire pour être autonome lors de mes prochains passages, la personne qui apparemment travaille ici, souffle de fatigue ou je sais pas quel symptôme l’empêchant de faire avec amabilité son travail."

"Personnel agréable et serviable M'a bien aidé sur mes démarches"

"Très bon accueil, personnel très compétant.J y reviens avec plaisir."

"Accueil super, je suis venue mardi matin pour un recommandé, la jeune guichetière était très agréable et efficace. Je ne mets que 4 étoiles car la jeune fille était seule au guichet pendant que son collègue, semble-t-il, était occupé à l'arrière, et la file d'attente allait jusqu'à l'extérieur, il faudrait peut-être une personne en plus les lendemains de jour férié. L'automate était également hors service et la demoiselle a dit ne pas savoir comment le réparé. C'est dommage car malgré son investissement et sa bonne volonté, elle ne peut pas faire le travail de 3 personnes."

"Super accueil à la poste de Jarnac 👌. Personnel bienveillant agréable, ça fait plaisir."

"Très satisfaite de l accueil et du travail effectué du conseil donnée ect....... bonne journée merci"

"Très bon accueil, bien aidée pour l'envoi de mon colis,très pro. Je recommande merci monsieur."

"Bureau de poste très agréable où le personnel est sympathique, aimable et serviable. Chose rare : on y trouve de beaux timbres de collection ! Avis aux philatélistes et amateurs de jolis timbres pour vos envois …"

"Très bon accueil et très bon accompagnement pour mes démarches postales. Explications claires et précises. Je remercie les agents présents et recommande ce bureau de poste à Jarnac 16200."

"Très bon accueil, du personnel toujours souriant et à l écoute Ne suis jamais déçue"

"Bonjour, malgré un personnel accueillant et motivé, 1 seule personne ne peut pas gérer correctement le flux de clients de l'après midi. Résultats une attente de plus de 30 minutes pour envoyer simplement un colis Chronopost déjà préparé et étiqueté. Et une dizaine de clients qui attendent en permanence. Bref, on est loin de l'efficacité habituelle lorsqu'il y a 2 ou 3 personnes pour s'occuper des clients. @Laposte, Que comptez vous faire ?"

"J'ai pris un forfait chez eux et de base j'devais recevoir un sac ? Ou est il ? Lol Et gros souci au niveau d'internet heureusement si eux n'ont pas voulu m'aider la poste d'Angoulême la fait..."

"- Postiers qui ne sonnent ni ne frappent jamais depuis 6 mois. Quel est l'intérêt de ne pas vérifier la présence du destinataire ? Hormis accumuler les colis à devoir re-livrer ou le monde au bureau de poste ? - Colis fragile enfoncé dans la boîte aux lettres (taille de la boîte moitié moins grande qu'une boîte standard j'en conçois mais dans ce cas laissez un avis de passage). - Livraisons de colis cahotiques divisées sur plusieurs jours, dates de livraison non respectées et colis indiqués en ligne comme livrés pendant ce temps (donc incertitude et impossibilité de lancer des demandes de litige si besoin auprès des expéditeurs). - Demande de dépôt de livraison d'un colis assez lourd dans un point relais spécifique (car plus facile d'accès) non respecté pour être changé pour un point relais étrangement plus proche du bureau de poste. (alors que le point relais demandé n'a jamais posé problème auparavant) J'aimerai pondérer mon étonnement quant à la qualité lamentable des services de livraison de courrier et de colis proposés par la poste de Jarnac, j'ignore si c'est du fait de quelques problèmes d'organisation interne (manque de personnel, manque de formation, matériel...) ou d'individus trop peu professionnels. Ainsi je ne peux juger dans son ensemble l'établissement mais il m'apparaît important de faire part de ces événements négatifs qui se sont accumulés depuis quelques mois (il y a plus de six mois mon avis était tout autre et j'aurais au contraire fait les louanges de la postière toujours professionnelle). Il est important de réagir, surtout que le service au bureau de poste n'est pas plus enthousiasmant : pas assez de personnel pour servir les clients donc une moyenne attente de 20 minutes le matin à l'ouverture juste pour récupérer un colis (quand on est pressé car on travaille c'est un problème). Personnel qui est parfois un peu sec voir désagréable. Merci de prendre en considération ces éléments car ce n'est vraiment pas de gaieté de cœur que je laisse cet avis négatif sur votre établissement et votre personnel."

"Catastrophe pour contacter ton conseiller, t’envoie un mail’ réponse automatique soit disant absence, tu patientes 2 semaines, tu recontactes par tel ´ conseillère n’est plus joignable car changée, nouveau nom ´´´ mince celle ci est actuellement en congés, un autre nom est donné et et et …….. non joignable ce jour !!!! On se moque une peu de la clientèle ´ c’est décidé je change de banque 🏦 Bye-bye"

"Un peu faignant quand même... Des problèmes avec mon nouveau forfait de chez la poste ! La dame celle qui m'avais fait signé mon contrat, n'a strictement rien fait pour arranger ça ! Et limite me croyez pas. Bref ma mère va a la poste de cognac bizarrement eux avais détecté le problème et lui a dit d'amener mon téléphone. Bon du coup j'ai était a celui d Angoulême la dame a pris des fiches à même pas posé de questions à fais des réglages dans mon téléphone et tadam maintenant ça marche donc bon."

"Nous sommes une société basée Avenue de l'Europe, depuis la nouvelle organisation de la poste, nous n'avons pas eu de courrier le 2, le 5 et le 7 juillet. Depuis 15 ans ça n'était jamais arrivé. Nous ne devons pas être les seuls, c'est lamentable."

"Personnel désagréable, même pas de bonjour. Se permets des réflexions, mais regardez vous. Quand je veux déposer une réclamation sur le site de la poste, comme par hasard c'est toujours en erreur."

"J'y suis allée pour déposer un colis, je me suis fait agressée par la dame car mon étiquette était trop petite. Vraiment pas agréable ni commerciale... Il y a des façons de dire les choses et soupirer en prenant un air peu agréable ce ne l'est pas"

"1 désagréable 2 ne sonne jamais pour les colis ça fais 1 an que je suis en télétravail toute la journée à la maison et que je commande des choses urgente pour le travail. Mais non, pas de sonnette, en 20 colis pas une seule sonnette, c'est vraiment abusé à ce stade."

"Personnel toujours agréable et patient qui se démène pour nous aider concernant l'envoi des colis à l'international, toujours de bons conseils. Merci!"

"A fuir ! Je vais trés trés rarement à la poste et quand l'occasion se présente zero amabilité, zéro sourire, prix du timbre exorbitant ! Un bonjour ne coûte rien !"

"Impossible d’avoir la plupart de mon courrier depuis quelques années quand je n’ai pas le celui des autres...... et pour les recommandés/colis l’avis de passage est bien là mais le facteur doit être pressé pour ne pas sonné. Bref 1000 excuses/explications ne justifie rien"

"acces facile grace au parking de la mairie. toujours bien reçu et en plus avec le sourire. bonne organisation durant la periode de confinement. merci"

"Plus ça va moins ça va... Déjà plus ça va plus le prix des timbres augmentés ça c'est un fait mais si en plus les bureaux n'offrent plus de service c'est pire Jarnac plus de machine pour la monnaie... On ne peut plus rien faire limite sans passer par la machine qui envoie le courrier...Pour retirer un recommandé en BP c'est de 8h30 à 9h ! Dsl mais tout le. Monde ne peut pas se bloquer sur un tel horaire de non-service parce que j'appelle pas ça du service hein ! Si on a une BP c'est que l'on en a besoin pas pour s'éclater ! De plus la personne qui s'occupe du courrier BP qui arrive à 8h40 au lieu d'ouvrir à 8h30 et qui se permet de te dire ben faut attendre que je finisse de faire mon tri c'est juste abusé c'est déjà ouvert qu'une demi heure par jour faudrais pas non plus qu'on prenne la journée pour récupéré un courrier non ! 😠"