La Poste

"L'établissement a perdu mon colis portant le numéro 8J02006471853. J'attends mon colis depuis le 28 avril (aujourd'hui nous sommes le 13 mai !). La femme au téléphone dit qu'il est impossible de contacter l'établissement. Donc le colis est perdu et nous ne savons pas ce qui lui arrive. S'il vous plaît, expliquez. S'ils sont crédibles, je retirerai ma note."

"Cliente de la banque postale, accueil sympathique"

"Très bon accueil , par les filles du guichet"

"Accueil très agréable, guichetières très sympathiques et souriantes. Je suis venu passer mon code de la route à Florac et Manon et Celia m’ont très bien accueilli."

"Très satisfait de l’accueil et de l’aide de Celia et Manon car j’ai eu un problème de livraison de TPH et elles ont tout faits pour que je le recouve rapidement et sont même restées après l’heure de fermeture elles n'auraient pas été si gentille et professionnelles j’annulait le vente bravo à elles"

"À Florac sous préfecture de la Lozère, siège du parc national des Cevennes, village étape, patrimoine national de l’UNESCO Causses et Cevennes, sup agro…. La poste supprime son DAB😡. Après 50 ans en temps qu’usager puis client de la poste, 40 ans comme employé et cadre sup je retire tous mes comptes de cette boîte! Floracoise floracois et clients de cette de la poste de Florac je vous engage à en faire de même!"

"Très déçu de mon passage au bureau de Florac. Le conseiller (un monsieur) était très gentil, très aimable mais il m’a roulé dans la farine. Je lui ai fait confiance mais vu ce qu'il m’a fait il ne mérite pas ce poste. Ce qu’il a fait est de la publicité mensongère. Il m’a fait souscrire une assurance multirisque pour le téléphone en m’affirmant que c’était 21€ par an alors que c’est 10€ par mois! Ce qui est totalement différent ! J’ai déjà entendu des plaintes contre cette personne à Florac, je trouve ça dommage que malgré tous les problèmes, il soit encore là. Je plains les dames du bureau qui sont obligées de passer derrière lui à chaque fois."

"45 km pour rien. Aujourd'hui 15h45, le rideau de fer est abaissé. Pas un mot pour dire pourquoi ni pour présenter des excuses."

"Très satisfaite de l'intervention du conseiller financier Mr Sylvain DALL’OCCHIO, pour ses conseils, ses compétences et sa gentillesse ainsi que sa patience! Merci également à tout le personnel de Florac."

"Super bureau de poste, guichetière super sympathique et qui font un très bon travail. Je recommande à 100% ce bureau bravo !"

"Très satisfait de l'acceuil personnel très agréable et suivi des prestation très compétente"

"Note d'une personne qui a gros sur le cœur Dans l'après-midi du lundi 28 octobre je le suis rendue à la poste de Florac pour acheter une sim sans engagement ( noté que pour moi sans engagement signifie que je pouvais activé un forfait appel et internet uniquement quand je le souhaitais ). J'ai été accueilli par un monsieur qui a directement affirmé savoir ce que je voulais comme sim sans me poser plus de questions. il est revenu en flèche avec une pochette de sim en me disant : voilà madame c'est une sim sans engagement comme vous le voulez . Il a checké vite fait si une sim était bien à l'intérieur de la pochette et il m'a encaissé les sous. Quand j'ai voulu posé d'autres questions concernant l'activation de la sim ou le moyen de se payer des forfaits, il m'a dit : tout est noté sur la pochette et vous allez vous retrouverez en suivant les instructions concernant les tarifs il m'a juste montré les tarifs affichés sur le comptoir surtout l'offre de 100Go qui serait parfait pour moi. En gros j'ai à peine passé deux minutes dans le bureau alors qu'il n'y avait pas trente six personnes en attente . Je suis donc rentrée chez moi et j'ai tant bien que mal pu activer ma sim. Et là patatra on me parle de facture téléphonique et de prélèvement mensuel sur mon compte bancaire, ce que je ne voulais pas du tout. Je suis donc reparti à la poste une deuxième fois où des dames m'ont accueilli cette fois. J'ai posé mon problème et après plusieurs minutes de conversation téléphonique l'une des dames m'a finalement expliqué que je ne pouvais que résilier mon contrat actuel pour prendre la sim que je voulais réellement ( 15€ de perdu) même si la sim sans engagement que je voulais réellement me reviendrait plus cher que ce que monsieur m'avait vendu. Elle s'est également assuré que j'avais reçu le contrat et tous les messages qui confirmeraient l'activation de ma sim. Je suis rentrée chez moi un peu frustrée ce jour là mais je ne voulais plus dépensé 15€ pour une nouvelle sim donc j'ai gardé celle payée la veille. J'avais fait une portabilité de numéro donc le jour où la sim poste mobile a été activée, j'ai constatée que je ne pouvais accès qu'à mes appels direct et non à internet. Je suis repartie à la poste une troisième fois pour poser mon problème aux deux dames qui m'avaient accueilli la fois d'avant. Elles ont fait tous ce qu'elles pouvaient pour que j'ai internet c-a-d passé plusieurs minutes au téléphone pour m'aider à bien configurer mes paramètres d'accès à internet. Un , deux et trois passage dans les bureaux de la poste, plusieurs minutes de perdues et une grosse montée d'émotions négative. Tout ça aurait pu être évité et l'expérience avec la poste aurait été meilleure si le monsieur de la première fois m'avait écouté, s'il m'avait posé assez de questions et surtout s'il m'avait aidé à activer ma sim comme il devrait normalement. Mille mercis aux adorables dames qui m'ont aidé et j'espère que vous tiendrez compte de cet avis. Merci"

"Personnel toujours souriant et aux petits soins pour ces clients. Très bon accueil à chaque fois que je dois me rendre dans cet établissement."

"De passage dans la region. Cette année comme en juillet dernier, j'ai été très bien accueillie et conseillée par le personnel de la poste de Florac. Au top !"

"Super !!"

"Personnels accueillants et performants"

"Merci pour l’efficacité et l’écoute de Linda! Elle a résolu l’entièreté de mes problèmes efficacement!"

"Merci à Linda pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande la poste de Florac"

"Qui a eut l'idée saugrenue d'enlever la machine à faire les étiquettes!?? Heureusement que votre personnel est AUX PETITS OIGNONS avec vos clients!!! ..Pas très sérieux comme décision... Allez, remettez-nous ce truc, merci ^^"

"Le Nabanco a été supprimé à Florac et je trouve ça très regrettable … en tant que professionnelle cela me faisait gagner du temps et les étiquettes pour petits colis également ….!!!!! Tout se perd !je ne suis donc pas contente p"

"Félicitation. Avec le nouveaux standard téléphonique automatique il est devenue impossible d'avoir un conseillé"

"Au plaisir"

"Un service à visage humain, irremplaçable, avec des professionnels agréables, compétents et disponibles. Gardez nous des bureaux de Poste avec des humains ! Merci"

"Bel accueil agents sympas ! Top 😉"

"Très bon accueil Merci très serviable et professionnel"

"Bon accueil avec le sourire Très disponible"

"Excellent accueil et explications précieuses apportées avec patience et compétence par Célia. Elle et les autres membres du personnel contribuent à valoriser La Poste."

"Le personnel est très professionnel et à la disposition du client, autant les particuliers que les pros. Merci à eux!"

"J'ai été très bien reçu dans ce bureau de poste par un jeune homme souriant,agréable et compétent,il m a très bien conseillé.Je reviendrai avec grand plaisir dans ce bureau."

"Très bon accueil, très agréable."

"Très bon accueil"

"Accueil très agréable du jeune homme a lunettes et de la demoiselle boucle a lunettes"

"Accueil très sympathique !"

"Merci pr votre disponibilité et efficacité C'est précieux d'avoir ces services de proximité, et des interlocuteurs en face de soi !"

"Aucun sens de l accueil hier matin ils ont perdu tout sens d humanité !!!Ne pouvant pas entrer car l indication de l accès est très mal indiqué bouton sur la gauche non voyant pour les personnes étrangères à Florac.Pas le son d une voix à l entrée dans la salle publique une employée occupée avec une cliente mais son collègue doit être muet car après avoir attendu ma lettre à la main la moindre intervention de sa part n étant pas occupé j ai fait moi même l opération d affranchissement .Vraiment je suis très attristée et mécontente de cet accueil déplorable."

"Un accueil particulièrement professionnel et chaleureux dans cette Poste qui vient apparemment de s'offrir un joli lifting, et les derniers équipements qui vont avec..."

"À l'image de notre société déshumanisée, les employés de la banque postale partisants du moindre effort appliquent la procédure à la lettre et vous délèguent leur travail pour avoir le moins de responsabilité possible. Plus aucun service, appellez ce numéro, remplissez ce formulaire etc.."

"De passage dans la région, très bien reçu et bonne patience, je recommande fortement !"

"Agent serviable rien a redire"