La Poste

"La dame est très accueillante, agréable et compétente. Heuresement que l’on dispose encore de postes dans nos villages et ravis d’y avoir mis les pieds."

"Pauvre dame...non seulement elle est seule mais en plus on lui retire l'automatique qui nous servait à peser les colis afin de les envoyer nous même. Comme d'habitude on marche sur la tete"

"Personne charmante et très réactive. Merci pour votre bonne humeur et professionnalisme. Toujours reçu avec le sourire et un mot gentil."

"Trop de retard de livraison et il ne veulent jms sonner ou monter pour livrer en main propre toujours mettre un avis de passage"

"Horaires ridicules tu rentres du boulot tu peux même pas chercher ton colis"

"Parfait pour l’accueil et le service Merci pour votre assistance bienveillante lors de mon passage ce samedi 25 avril 2025"

"La jeune femme à l’accueil est tout simplement extraordinaire ! Toujours polie, réactive, et prête à aider ou renseigner, elle se souvient même de mon nom à chaque passage. Mon épouse et moi étions ravis à chaque visite grâce à son accueil chaleureux et professionnel. Ce genre de service client mérite amplement 5 étoiles ! Un immense merci"

"Cette poste est une véritable catastrophe… Perte de colis à de multiples reprises sans donner d’explications particulières, horaires ridicules, avis de passage alors que l’on est au domicile… C’est la cata !! Et alors ce n’est jamais la faute de personne…. ils se renvoient tous la balle ! Dommage."

"Ravie d'avoir été prise en charge par une personne à la fois compétente et ayant une très bonne relation clientèle. C'est assez rare de nos jours pour le souligner. Un service public avec une telle employée mérite d'être défendu et d'être pérenne dans une ville comme Saint Mathieu. Accueil, gentillesse, temps accordé et efficacité, écoute des problématiques et mise en place rapide de solutions."

"Cet avis est destiné à Emma qui se trouve à l’accueil de la poste de saint Mathieu de Treviers. J’ai rarement vu une personne aussi accueillante, souriante, disponible et bienveillante. En gros, c’est un rayon de soleil et ça fait plaisir d’avoir encore ce genre de personne au contact des clients."

"5/5 pour ma conseillère madame Hajar qui est vraiment superbe."

"Deux jours que je suis chez moi DU MATIN AU SOIR à attendre un colis (maison individuelle avec portail, numéro indiqué ET sonnette). Le suivi dit que le colis n'a pu vous être livré, alors que l'adresse est complète sur le bordereau. Si le facteur s'était vraiment déplacé jusqu'ici, on le saurait... C'est facile de mettre les colis en point retrait comme si on n'avait que ça à faire de se déplacer et perdre une heure quand on travaille, alors qu'on a payé une livraison à domicile... Vraiment le plus mauvais service de livraison parmi tous les transporteurs !"

"En progrès très net depuis quelques mois. Accueil chaleureux et une équipe efficace, montrant une vrai volonté de répondre aux attentes des usagers. il y a un an j'aurais mis 2 étoiles, mais la volonté depuis de répondre au mieux aux besoins des clients n'ayant pas d'autres alternatives que de passer par les services de la Poste Française mérite que je mette aujourd'hui 5 étoiles."

"Impossible de récupérer une lettre recommandée sans dépôt un avis de passage .voys pouvez me donnée la définition de la lettre recommandée svp??"

"Le personnel est exceptionnel mais malheureusement toujours à chercher les heures d’ouverture. Demain fermé 🤦‍♀️. Un service publique. Normalement, cela devrait être ouvert🤷‍♀️."

"Je modifie mon commentaire avec les nerfs qui sont retombés mais il y a un manque de professionnalisme du personnel, il est antipathique, pressant, malheureusement le manque de savoir vivre de certains habitants du quartier impacte surement l'amabilité et le professionnalisme du personnel..."

"Pitoyable. Jamais ouvert quand on en a besoin. Compliqué de récupérer un colis si il est au nom d'un autre membre de la famille, livraison à des heures ou les gens travaillent et s'étonne que l'on soit absent...bref,va chaque fois que l'on est confronté à un service de la poste, c'est galère.... Et évidemment, galère à contacter pour trouver une solution. Et a St Mathieu, c'est pire : place de parking qui abime les voitures, porte sécurisée compliquée les bras chargés, tout ça pour se voir refuse le colis de son épouse infirmière qui trime jusqu'à 21h... Je pourrais continuer comme ça longtemps...."

"Très efficace et rapide, mais le problème est que lorsqu’il y a moins d’informations sur le colis, il ne penses pas à appeler l’expéditeur"

"3 fois que je vais à la poste dernièrement et la nouvelle interlocutrice fait toujours un super accueil et de bons conseils. Rapide et efficace"

"Je n'étais pas fan de ce bureau de poste mais depuis peu c'est une jeune femme très agréable, efficace et rapide ! C'est très agréable et énormément de gain de temps comparer à avant !"

"Rarement ouvert, des horaires pitoyable, une équipe de livraison qui ne sonne pas jamais chez vous, il n'appel même pas, et le dernier coup, le livreur n'a même pas pris la peine de laisser l'avis de passage à fuir"

"la poste de saint mathieu n’est absolument pas fiable, on nous donne des fausses horaires, je dois faire le déplacement à chaque pour venir récupérer un colis, et soit la poste est fermée alors qu’elle est censée être ouverte ou alors ils n’ont juste pas mon colis alors qu’ils sont censés l’avoir. Je trouve ça aberrant. Je ne leur ferai plus confiance."

"Je met 1 étoiles car on ne peut pas en mètre 0. A quoi sert un bureau de poste qui n est jamais ouvert???"

"Quel vent de fraîcheur. Merci à notre nouvelle postière. De très bons conseils, je recommande"

"Depuis le temps que nous indiquons les insuffisances des facteurs, le mal persiste ! Personne a la Poste n'est chargé de corriger les personnes ou les procédures defaillantes ?"

"La machine à affranchir qui était extrêmement utile à juste été retiré du jour au lendemain... Et on se demande bien pourquoi. Remettez là à disposition !!!"

"Une des pires postes qui soit. Je ne compte plus le nombre de déplacements inutiles ou on trouve la porte close, ou les fois où on est accueilli par un personnel infect."

"Personnel acceuillant et souriant, il se sont mieux occupé de moi que dans les autres bureau de poste."

"Très bien accueilli et très bien orienté ! J’y suis allé pour poser un chèque et j’en suis sorti avec satisfaction. Personnel à l’écoute et très souriant Merci encore !"

"C’est vraiment désolant de voir que le facteur de la poste de Saint Mathieu de Treviers ne fait pas son travail en disant que nous sommes absents alors que nous sommes à la maison c’est un menteur de noter «  pas de réponse » c’est trop facile et ce n’est pas la première fois !!!! idem notre abonnement à une revue que nous n’avons pas reçu à plusieurs reprises et avons dû stopper ; sans parler d’un colis colissimo tout abîmé !!! Que faut-il faire pour satisfaire les clients que nous sommes et de retrouver le sérieux dans le travail de la poste ???????!!!!!!! La prochaine fois nous alerterons les autorités"

"Personnel désagréable qui en plus s'énerve quand vous leur faites remarquer les insuffisances de leurs services et qui vous balance d'appeler le 3631. A quoi sert le personnel s'il faut passer par un service téléphonique? Au final La Poste m'a mise dans une situation désagréable en m'obligeant à poser des heures pour venir récupérer une lettre recommandée dont j'avais demandé une représentation à mon domicile sur mon temps libre car quand on travaille il est impossible d'aller chez eux. Le problème n'est pas nouveau mais la Poste se fiche complètement des travailleurs en proposant des heures d'ouvertures inaccessibles pour eux."

"Il faudrait peut-être mettre en ligne une vidéo récente des lieux et non pas celle de l'ouverture du chantier ..."

"Inadmissible les horaires .comment font les gens qui travaillent pour récupérer un recommandé ?"

"Je mets 5 étoiles, j’ai toujours apprécié les personnels qui y bossent, c’est aujourd’hui un métier si particulier. Il faut beaucoup de courage. Je connais la poste depuis toujours, je sais quand m’y rendre ou pas. Je connais les horaires afin de ne pas être déçu. Et surtout je sais être bien plus patient avec la poste. L’ancienne poste me plaisait beaucoup, ce côté vintage c’était top. La nouvelle est aussi bien sympa lorsque la crise sanitaire sera passée ce sera encore mieux et plus facile, COURAGE. Au sujet des livraison de colis, rien à dire. Jamais déçu ! Si absent, je vais le chercher au bureau de poste comme toujours depuis 30 ans."

"Les nouveaux locaux sont plus spacieux que les anciens (Bien que le coté vintage n'était pas sans me déplaire....) par contre le parking? il à déménagé où ????????"

"Je suis allé retirer un colis dans les nouveaux locaux de la Poste. Il y avait trois personnes avant moi. Et pourtant je n'ai attendu que très peu de temps, moins de 5 minutes. Bravo ! L'accueil a été poli et souriant et j'ai récupéré mon paquet immédiatement. Re-bravo ! Les locaux sont lumineux et ouverts, comme un Open Space. J'ajoute que la factrice lors de la distribution du colis chez moi a pris soin de m'appeler et de me laisser un message en plus de l'avis de passage papier du fait de mon absence. C'est parfait. Un service remarquable, merci. Mise à jour au 5 octobre 2021 : Ma factrice vient de m'apprendre qu'elle est affectée à un autre emploi à cause d'un problème de santé. Je veux dire ici combien j'ai apprécié son professionnalisme et sa grande amabilité. Elle va me manquer. Bien sincèrement je lui souhaite le meilleur et si je peux me permettre je lui fait une bise affectueuse et amicale. J'espère la revoir pour prendre de ses nouvelles :)"

"Des horaires plus que loufoques ... Quand on travaille c est quasi impossible de s y rendre . Une certaine désorganisation , une atmosphère peu accueillante ."

"Monsieur ou madame le facteur ne se donne pas la peine de se signaler lorsqu'il doit distribuer un recommandé (alors qu'il en a l'obligation). Les facteurs, pour se plaindre, ils sont toujours là, mais pour assurer leur travail, c'est autre chose."

"Beaucoup d’attente! Très mauvaise organisation des agents qui semblent perdus à chaque fois que je dois m’y rendre. Et pour couronner le tout, attitude antipathique vis à vis des clients..."

"Bureau de poste fermé ce jour pour une durée indéterminée. Bravo le service public Aucune indication affichée pour indiquer où et comment retirer un pli recommandé Lamentable"

"La poste de Saint Mathieu à déménagé et aucune indication sur internet ou en appelant la poste on nous dirige à l'ancienne poste , ca fait 10 jours que je galère avec mon colis (que je n'ai toujours pas d'ailleurs !! ). Je tiens à mentionner qu'une des interlocutrices de la poste de Saint Mathieu de Trèviers est très désagréable"

"Je me suis rendue à deux reprises à la nouvelle poste de St Mathieu. Les nouveaux locaux sont nettement plus agréables et fonctionnels que l'ancien espace situé à côté de la Mairie. En revanche, je tenais à signaler l’accueil extrêmement désagréable de la personne en charge du bureau à chaque fois que je me rends au bureau. Cette dernière peine à dire bonjour ,à faire preuve d'un minimum de courtoisie(de par sa fonction) ou à répondre à mes questions sans avoir une attitude condescendante. C'est extrêmement désagréable et très honnêtement je ne comprends pas comment avec ce comportement, il est possible de maintenir l'agent sur des missions en contact direct avec les usagers et usagères ;-)"

"Édit du 23 juin 2020 : du mieux, beaucoup mieux. Une nouvelle employée très sympathique s’occupe très bien des gens concernant les différents modes d’envoi, services etc. Et quand l’accueil est assuré par l’autre employée de grande taille, c’est tellement plus agréable. Cela change à bien des égards quand les employés sont sympathiques et respectueux des clients. En espérant que cela continue, et que la personne qui prenait de haut les clients ne s’occupe plus de l’accueil (voir même qu’elle n’ait plus aucune relation avec les clients). Reste à adapter les horaires et les élargir. Édit du 7 mai 2020 : toujours aussi déplorable. Personnel aussi aimable qu’un lampadaire (en particulier une employée) et toujours autant la flemme quand il s’agit de livrer un colis à domicile. J’étais à mon domicile mais selon le livreur je n’y étais pas. C’est bien simple : je n’ai eu aucun soucis avec des services logistiques privés (DPD, Chronopost, UPS...) mais systématiquement avec la Poste, et ses nombreux retards. Ne parlons même pas du soin apporté à un colis marqué « fragile ». Une simple vérification et j’entends des bruits de morceaux de verres. Et l’employée qui nous prend pour des idiots, comme si elle ne souhaite pas que nous vérifions si le colis est intact. Sang froid et calme exigés quand vous vous présenterez à l’accueil et que vous entamerez le dialogue avec l’agent. (Février 2020) Déplorable. Tous mes colis censés arriver à mon domicile finissent systématiquement au bureau de poste. Pourquoi ? Parce que le facteur/livreur est trop flemmard pour ouvrir ma boîte aux lettres et déposer le colis dedans. A la place, j'ai un avis de passage avec comme motif Pas de sonnette. A l'inverse, chez Chronopost et Amazon, même en l'absence de sonnette, ils se manifestent devant et si jamais je ne suis pas là, ils déposent le colis dans la boîte au lettre ou dans mon jardin si le colis est trop encombrant. Et comme l'a dit un commentaire, le personnel à l'accueil est déplorable et prend les gens pour des idiots. Ne pas s'étonner si La Poste est en chute libre."

"Le facteur ne sonne jamais à la porte, même quand il y a du monde au bureau on retrouve les avis de passage pour le courrier recommandé dans la BAL. C'est scandaleux d'être à ce point feignant et de ne pas faire son boulot correctement. Quand on va chercher son courrier ou son colis au bureau de poste de St Mathieu, la grande dame brune est tellement souriante, bienveillante, aimable et courtoise qu'on n'a aucune envie de revenir... Bref, si votre travail est à ce point pénible que vous ne pouvez pas le faire correctement, pourquoi ne pas le changer ?"

"Les facteurs ne viennent pas recuperer les colis dans la boite aux lettres, alors que j avais choisi envoi colissimo par ma boite aux lettres. Abusé surtout si on part en vacances et que le colis n est pas pris en charge dans les 7 jours, on perd ce qu on a payé."

"Je comprend que les conditions de travail a la poste ne sois pas toujours drôles mais ce n'est pas une raison pour considerer les clients de façon aussi désagreable , hautaine et vexante ce monsieur devrait reflechir avant d'employer des formules toutes faites .je passerai dorenavant par un transporteur"

"Distribution du courrier catastrophique. A croire qu’ils ne savent pas lire. Mais c’est bien on découvre les voisins des rues alentours"

"personnel très désagréable et non à l'écoute du client. J'ai été très mal reçue car je ne suis pas de Saint Mathieu de Tréviers. Je me suis rendue à ce bureau de poste car je travaille à Montpellier et vis à Saint Hippolyte du Fort. Le bureau ce trouve donc sur mon lieu de passage. Vu l'accueil je n'y retournerai pas"

"Pas satisfait des facteurs car on a eu plusieurs fois des erreurs de distribution du courrier : parfois des lettres de voisins dans notre boite, parfois l'inverse. Soit on a des facteurs dyslexiques, soit ils ne regardent que le n° de rue sans lire le nom ni la rue quand ils distribuent le courrier... NB: Sur la livraison des colis on a moins de problèmes..."