Guichet centre de tri La Poste Vaux-le-Penil

"Des livreurs incompétents qui disent que vous n’êtes pas chez vous hors si ! Qui n’essaie même pas de me joindre sur mon numéro ni même de sonner chez moi ! Et qui se permettent de dire que je ne suis pas chez moi 🤦🏽‍♀️. Lorsque je me rend au centre de tri juste après un appel avec le service client qui me redirige vers le centre de tri de veux le pénil le monsieur à l’accueil a été super désagréable !! Et avait un ton arrogant, un service médiocre et déplorable si les gens ne veulent pas travailler il s’agirait de laisser la place à des gens qui veulent travailler !"

"Quelle surprise de trouver une boîte aux lettres grande ouverture en permanence sur l avenue de la libération au mee sur seine! Depuis plusieurs semaines !!! Signalé a maintes reprises a différents facteurs du secteur... Belle communication !!"

"Vendredi 23 mai, vers 16h30 je suis venue poster un courrier, pensant pouvoir également effectuer des photocopies, j'ai éte bien embêtée qu'il n'y avait pas de photocopieurs à l'attention des usagers. Les deux dames de l'accueil ont pris le temps de me renseigner et de chercher avec moi, un lieu, où je pouvais en faire. Je les remercie de leur professionnalisme, ainsi que de leur amabilité et leur sourire... Merci Mesdames."

"VOTRE SITE DE SECONDE LIVRAISON EN HORS SERVICE COMMENT FAIRE ?"

"C'est une honte soit disant que le facteur ne trouve pas l'adresse depuis le début l'année, alors que l'année dernière il mettait le courrier donc il renvoyait le courrier quand vous attendez du courrier important comment vous faîtes, c'est honteux"

"Pour ma part j'ai toujours été bien accueillie dans la partie colis. J'ai également fait mon code là-bas que j'ai eu du 1er coup, les sessions sont assez faciles. Le seul bémol c'est que très souvent le personnel côté courrier n'est pas vraiment aimable."

"ceci s'adresse à la personne qui livre les colis à Bois le roi ! merci de SONNER AVANT de dire qu'il n'y a personne ! la cloche est pourtant assez grosse, visible et sonore ! et les chiens aboient quand on sonne, on ne peut pas vous rater , surtout quand on est là toute la journée !!! quand à aujourd'hui, où il est noté que vous repassez, aucun facteur en vue...à facteur fantôme, salaire fantôme !!! ...surtout que c'est courant à Bois le roi . moralité , je ne choisirais plus jamais colissimo !!!!"

"Bonjour .Le canon de la boîte aux lettres centrale rue arthur honegger melun a côté de la maison 18 doit être changé depuis le 31octobre 2024 et rien n est fait . Pouvez vous le changer très rapidement. Merci d avance"

"Une catastrophe, colis provenant d'Allemagne, livrer soi-disant dans une entreprise par erreur, pas de nouvelle de leur part, et cela, depuis plus d'un mois. Je me suis même déplacé sur le site avec une attente interminable."

"Une étoile car obligé mais c’est déjà trop ! Le pire service de livraison c’est la poste, toujours un problème, 2 semaines pour avoir un colis.. mon colis a fait le tour de tout les bureaux de poste ! Je me rend au bureau de vaux le pénil comme indiqué mais ils ne le trouvent pas.. incroyable continuez comme ça ne changez rien !"

"Une étoile est encore bien généreux et non méritée. Je rencontre des problèmes de livraison de courrier dans ma boîte aux lettres depuis le mois de mai. Seule réponse que l’on me donne : on va mettre une surveillance en place. Résultat ? Toujours pas mon courrier, malgré mes nombreux appels et signalements. Vos facteurs sont-ils illettrés ? Ne savent-ils pas que le courrier de M.J ne vas pas dans la boîte aux lettres de Me.R car pas le bon nom ? Puisqu’ils sont fort pour le faire, mais ne pas me mettre le mien que j’attends depuis x temps. Courrier forcément renvoyé à l’envoyeur car mail reçu, donc mon courrier est forcément entre vos mains. Qu’en fait vous au juste ? Responsable eu encore au téléphone le 14/10 m’informant avoir une lettre à mon nom sous les yeux et ne pas comprendre pourquoi n’a pas été prise par la factrice le matin, mais qui sera mise le 15/10 dans ma boîte aux lettres. A ce jour (16/10) : toujours RIEN. Service plus que déplorable."

"J’ai eu énormément de problème de livraison avec d’autres centre de tri, mais c’est le seul de tri qui a pris le temps de m’appeler et de me trouver une solution pour m’aider. J’ai oublié le nom de mon interlocuteur mais il était très aimable et patient !"

"Mon courrier AR en destinataire inconnu hors que j’ai bien reçu de cette adresse un courrier. O kel je répond simplement est ce normal de payer pour enfreindre la loi ?"

"Je met une étoile car on ne peut pas mettre 0. Vos facteurs sont des bons à rien incapable de lire une adresse ! Des colis non recu, mis dans la mauvaise boite aux lettres ou volés. Aucunes solutions apportés par le/les responsables. Une entreprise de la honte dont on ne peut malheureusement pas éviter... J'encourage tout le monde a contacter la dgccrf ou le médiateur pour signaler tous les problèmes !!"

"Le facteur passe et met que le client est absent sur lavis de depot alors qu'il y a toujours du monde a la maison Lorsque je vais chercher mon recommander le lendemain on me dit ba nan il faut venir demain, le facteur garde donc mon courrier 3jours! Lorsque je demande a voir un responsable car ce nest pas la 1ere fois que cela arrive, celui-ci dit a son collegue qu'il n'a pas envi au telephone alors quil est sur place!! Jai appeler le service client pour me plaindre et apparemment je ne suis pas la seule a avoir signalé ce facteur qui ne fait pas son travail/vole ou ne distribue pas bien les colis/AR/courriers... Cette situation est redondante! Cela dure depuis 2018/2019 et évolue dans le mauvais sens, la qualité de travail des facteurs et de l'accueil est de plus en plus misérable !!!"

"bonjour, la personne a l’accueil ne sais pas se servir d’un ordinateur. cette petite dame antipathique à cheveux court surcharge tout les envois de plus d’un euro ! du coup tu passes de 6.95€ à 8.10€ sans aucunes raisons !! j’ai eu beau lui dire à plusieurs reprises, elle s’excuse puis recommence la même bêtise la dois d’après !!! une petite remise à niveau pour cette personne serait la bienvenue!! ou peut être la placer ailleurs comme elle ne comprend rien à l’encaissement….. j’aimerais retourner au centre de tris mais j’ai peur de me faire arnaquer par cette petite dame bornée ….. je n’imagine même pas sur 30 ans de carrière combien de personnes se se sont faites volées. merci à la direction de réagir svp même si 1 euro par personne et par envoi depuis 30 ans ça vous arrange peut être ? car quand même ça doit se voir non ? cdt."

"Une honte, malgré mes réclamations et des excuses au mois d'août de la part du service, le courrier n'est toujours pas distribué régulièrement sur certains secteurs. Une fois par semaine et encore !! Merci pour les abonnements aux magazines que nous payons pour rien"

"Ils m’ont volés mon colis , puisque la poste d’ecuelles m’ont appelés pour me dire que mon colis était arrivé vide (donc détérioré pour eux ) sauf que non c’est du vol pur et simple … vous êtes à vomir , vous me dégoûtez , les responsables sont des incompétents totals, et ça se dit encadrants alors qu’il n’assume pas les actes de leurs employés .j’ai la rage contre vous . Et ça fait déjà plusieurs mois . Plus jamais je ne passerai pas la poste plus jamais . Et surtout à vaux le pénil. Des voleurs …"

"Si je pouvais mettre en dessous d'une étoile je l'aurais fait. Inadmissible depuis le 15 juillet , j'attends un courrier important , le facteur qui passe quand il a envie , de nouvelles têtes qui mettent le courrier n'importe où sans regarder les noms sur les Boîtes aux lettres . Que faut il faire pour avoir un service sérieux. C'est la total et vraiment un service catastrophique."

"J'ai été surprise d'apprendre que les deux guichets dédiés aux clients, n'ouvrent pas aux mêmes horaires. Car au début les deux étaient ouverts à 8h30, puis avec 30mn de battement. Aujourd'hui, ce n'est plus 9h mais 10h qu'il faut attendre pour récupérer ses paquets. La question qui subsiste, c'est pour quelle raison cela n'est-il pas précisé sur nos avis et récupérer nos paquets aux horaires de travail de ces personnes. Car, il s'avère que le client n'est plus client, il est tributaire du bon vouloir des personnes derrières le comptoir. Car c'est revenez à l'horaire d'ouverture."

"Personne avant midi personne entre 12h et 12h35... Pas d'amabilite une honte ce centre de tri qui est censé, être ouvert toute la journée sans interruption..."

"Pas mal pas mal, En raison du passage du Tour de France dans votre région, il peut être constaté un allongement de nos délais d’acheminement pour les envois expédiés depuis des zones concernées. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre possible pour vous garantir la meilleure qualité de service. Tour de France, en Seine-et-Marne ? Et beh c'est nouveau ça !"

"On me laisse un avis de passage pour aller a Melun PPDC . Vous imaginez bien que PPDC si on travaille à la poste, on ne sait pas où c'est. Sachant qu à Melun il y a 5 poste. La poste injoignable au téléphone. J ai dû aller à la poste de Melun qui m a renvoyé à Vaux le Pénil. Arrivé à Vaux le Pénil, ils n ont pas retrouvé mon Colis! Une honte!! C'était une urgence livraison 24h ... 4jours après je n' ai rien"

"Je partage TOTALEMENT les avis émis sauf ceux qui se disent satisfaits (sont-ils payés par la poste pour émettre des avis positifs ?). Colis bloqué pendant des jours et des jours, malgré réclamations (on dirait qu'on crie dans une chambre d'écho : il n'y a que notre voix qu'on entend...), colis parfois retrouvés à moitié ouverts... Le traçage Internet est une blague absolue : ne correspond à rien, et encore moins à la réalité crue, à savoir que la Poste est le pire service de courriers et de colis depuis l'effondrement du bloc communiste... Il n'y a que la SNCF pour concurrencer une telle gabegie !"

"Nul nul nul et re nul -Jamais D avis de passage ! - Indications sur le suivi toujours marqué livrer -Jamais de retour lors de différentes demande au sujet des colis Lors de mes différents passages sur les quatres personnes présentes avant moi 3 viennent se plaindre du suivi et de la non réception de leurs coli Mais Bizarre c'est toujours une surprise de leur apprendre qu'il n'y a pas eu d'avis de passage et que le colis n'est pas receptionner On m'a même dit que c'était un de mes voisins qui avait du receptionné mes colis Vive les relais !"

"Je n'arrête pas de courir régulièrement après mes colis, que ce soit colissimo ou Chronopost. Il m'arrive souvent de recevoir mes colis 15 jours, voir un mois après, et même pas du tout, et jamais d'avis de passage. Je reçois aussi des mails disant que mes colis vont être livrés dans la matinée, mais en vain. Au final, je reste bloquée chez moi pour rien, pas de livraisons😡. D'autre part, sur le tableau de bord d'avancement de livraison sur internet, il est noté que mes colis vont être distribués à mon adresse, et 10 ou 15 jours après, toujours pas de colis. Et quand je vais dans les bureaux de poste local, tout le monde se renvoie la balle. C'est inadmissible !!! Pourtant je suis patiente et tolérante. Quelle perte de temps, d'énergie et d'argent !!! La Poste, réglez une fois pour toute ce dysfonctionnement préjudiciable ! Un Chronopost, c'est 24 heures, un colissimo 48 heures et non 15 jours, un mois ou pas du tout !"

"Samedi passage du livreur d'après le site... Évidemment absent car j'étais au travail, je regarde dans ma boîte à lettres, il n'y a rien pas d'avis passage. Sur le site repassera 1 jours ouvré, 3 jours plus tard toujours rien, j'appelle le service client de la poste pour me dire qu'il est dans ce service de distribution. Donc on me propose d'y aller le chercher la bas comme ça je pourrais le récupérer le jour même. Une fois sur place on me dit que c'est un prestataire et pour avoir votre colis notre responsable vas vous rappeler... EUH OK je me déplace juste pour entendre ça... super! quel perte de temps... Et il y avais un autre colis que j'attendais on m'a dit qu'il était retourné chez l'expéditeur car défauts d'adresse et colis non réclamé... euh pourquoi? j'ai jamais eu de problème avec mon adresse et sans information je pouvais pas savoir que le colis était en attente dans votre site de distribution... Pas d'email ni SMS rien... Vraiment service nul! J'écris très rarement pour donner mon avis sur internet, quand je poste quelques choses il faut vraiment y aller..."

"C'est une honte, un vrai scandale. L'on est clients et pourtant on vous parle comme à un chien ! Colis présenté le 25 mars, j'étais au travail. Pas d'avis de passage, je me renseigne et l'on me dit qu'il sera représenté lundi. Je prends un RTT pour ça... Rien... Pas de passage. J'appelle le 3631 pour demandé la mise à disposition au centre de triste. L'on me répond pas de problème... J'y vais et l'on me dit il n'y va pas de colis Monsieur. Je m'en etonne et la personne me montre son front comme sur la publicité en me disant Il n'y a pas marqué la poste ici Incroyable, quel outrage. Je rappelle le 3631 et l'on me repproche d'être allé sur site! J'espère que la conversation à été enregistrée c'est scandaleux !!"

"Société de voleurs et de menteurs vraiment c'est la honte, je vous conseil si que vous commandrez de choses éviter de passer par colissimo car ils sont pas responsables et ils travaillent avec de livreurs voleurs à la base. Je vais commender sur un point de relais à 75 ."

"Je n'ai pas reçu mon colis et je n'ai pas d'explication j'aimerais porter plainte car c'est toute une vie qui était dans ce colis il a été sûrement détourné ou volé si vous avez des envois a faire de grâce choisissez fedex , DHL ou colis privé plus jamais je ne vais utiliser colissimo sous traitant de la poste"

"un désastre, livreur qui joue au ninja en jetant un avis de passage sans prendre attache au préalable, colis marqué livré alors qu'il ne l'est pas, vivement qu'on ne soit plus dépendant de la poste."

"Si je pouvais mettre zéro étoile je l'aurais fait. Colis déclaré comme livré mais je n'ai rien reçu. Après enquête, le service indique que le colis a bien été livré lol. Déçu pour un service comme la Poste."

"J'attends un colis, il est déclaré livré le vendredi alors que ce même jour, j'ai réceptionné deux colis directement auprès du livreur ! Réclamation, on me dit qu'il a été livré, j'explique qu'il faut arrêter de mentir puisque j'ai vu le livreur en personne ce jour là. Des voleurs? Jattends la réponse à ma réclamation mais je n'ai pas beaucoup d'espoir quant à l'issue finale. Comme par hasard c'est un colis d'une grande marque... Ce qui est débile c'est que c'est un article personnalisé avec mon diminutif écrit dessus donc la personne qui l'a volé ne pourra rien en faire !"

"Une étoile, c’est encore très généreux. Des employés en fin de vie. Un monsieur à la réception des colis a déclaré ne pas avoir mon colis (sans réellement chercher) pour au final apprendre que ce dernier ne pouvait pas porter « mon colis car il serait, je cite « trop lourd ». MORTE DE RIRE, c’est une mini machine à coudre. Des employés avec un comportement exécrable, une employée qui ne fait que de se promener sans but dans tout le centre de tri, deux employés en train de bavarder et de chantonner dans le fond mais bien évidemment « il n’y a personne pour m’aider à récupérer votre colis ». Ce centre de tri n’a pas volé sa réputation. Obligés de taper un énorme scandale pour obtenir un service avec 4 autres clients. Au final arrivée à 15h45 départ à 17h avec un colis faisant le poids d’une plume."

"Reçu un mail me disant que le livreur est passé mais que j'étais absent, alors que je n'ai pas bougé de chez moi de la journée. Il est écrit que je suis censé avoir eu un avis de passage dans ma boite aux lettres, mais rien. Colissimo : la pire société de livraison"

"Aujourd'hui je voulais récupèré un de mes colis car le facteur à l'heure d'aujourd'hui ne sonne plus ne frappe plus il pose son papier et vous dit de le récupérer au centre de tri. Arrivé devant le centre de tri fermé très énervé car aucune mise à jour des horaires sur le site ce qui n'ai pas normal on nous fait déplacer pour rien surtout en période de confinement jusque parce que les horaires ne sont pas à jour ce n'ai pas cool du tout merci de mettre votre site à jour ! Horaire ouverture suite au confinement 8h30 à 17h du mercredi au vendredi Samedi au mardi fermé !"

"J'ai commandé un colis hier qui aurait dû être livré aujourd'hui avant 20h chez moi....juste pour info il est 23h55...j'ai regardé régulièrement par la fenêtre pour voir si un livreur arrivait...Rien. aucun avis de passage, aucun appel pour prévenir que mon colis était encore au centre de tri. Dites est ce que vos livreur savent utiliser Google Maps pour trouver une une adresse? Car on dirait que c'est pas le cas ou alors fait se poser de sérieuses questions à propos du professionnalisme. Savez vous que ne pas livrer les colis chez les particuliers (alors que ces derniers en passant commande, stipulent bien qu'ils veulent être livré à domicile), c'est considéré comme du vol. Si mon colis n'arrive pas (soit dans la boîte au lettre soit chez moi directement) croyez moi que vous allez entendre parler de tout ceux qui n'ont pas été livré dont moi. Vous êtes que des voleurs!!"

"Acheteurs sur Amazon demeurant autour de Melun, méfiez-vous si votre colis est livré par «LP Collect», plus connu sous le nom de «La Poste Colissimo». Vous risquez de graves déconvenues si votre livraison est prévue en période de fêtes... Les livreurs sont incapables d'initiatives, lorsqu'ils rencontrent une difficulté de livraison dans un point relais saturé. Moralité, votre colis va de promener pendant plusieurs jours avant, au mieux, de trouver un point de chute, au pire, de tomber dans les oubliettes (enfin, peut-être pas pour tout le monde). Où est notre bon service public d'antan..."

"Coli marqué livré, jamais reçu alors qu'étant au chômage j'ai pu guetter l'arrivée du facteur qui n'est jamais passé. En faisant réclamation je n'ai pas eu gain de cause, c'est honteux et il semble en lisant les commentaires que ce n'est pas la première fois que ça arrive, je ne commande plus pour mon adresse à Melun maintenant."

"Service déplorable !!!! Colis apparement livré, pas une trace de livraison, les sois disants livreurs sont allergiques aux sonnettes ! Sachez que vous, vous gagnez du temps à mettre des avis de passage (quand vous y penser), mais que nous, nous en perdons, en allant au guichet récupérer nos lettres ou colis ! Honte à vous, vous êtes de réels escrocs et feignants !!!!!"

"Dommage que le 0 ne soit pas proposé. Accueil déplorable , Il n’est pas sans savoir que l’image de marque d’une entreprise ( aussi petite qu’elle soit ) passe bien évidement par l’accueil , des hôtesses qui demande au clients qui à dit que le colis était ici ( limite par quel magie sommes nous venue ici ) un dénigrement totale, papote entre elle alors que les clients sont sous tensions . Une formation de savoir être / vivre pourrait être utile. Heureusement une personne du dépôt s’est occupée de moi et a réussi à calmer la tension qui s’était Installer grâce à son professionnalisme comme sa collège est partie en pause déjeuner et n’as pas juger que s’occuper de sa cliente jusqu’a La fin était le moindre des choses."

"Peut etre les livreurs sont-ils allergiques aux portes et aux boîtes aux lettres ? Colis non reçu car il n'y avait personne au domicile alors que j'étais présent, et aucun avis de passage dans la boîte aux lettres, c'est récurrent et je vois que je ne suis pas le seul dans cette situation . Service déplorable c'est une honte, de plus aucun moyen de contacter la hiérarchie, et malgré les réclamations et les mails personne ne fait rien pour changer les choses. Sûrement une surcharge de travail dans cette entreprise de fléaux loool."

"On paye pour être livré plus rapidement et au final personne ne passe !! on dit que nous ne sommes pas la mais personne ne viens sonner ou n'appelle ... Et les avis de passage n'en parlons pas sois disant ils en laisse un mais la boite aux lettres est vide ! et au final on ne récupère jamais nos colis."

"Dommage de ne pas pouvoir attribuer 0 à ce service : le 3 mai je leur remets une lettre recommandée avec A.R, la fille du guichet papotte avec sa collègue, elle prend ma lettre et continue à papoter sans avoir scanné ma lettre... Je reste derrière le guichet et j'attends qu'elle daigne la scanner. Au bout d'un moment elle remarque que je suis toujours là et enfin scanne le code barre de mon recommandé ! Je suis le parcours de ce courrier en ligne et 9 jours après, le statut n'a pas changé : courrier pris en charge par la Poste à VAUX LE PENIL. je comprends pourquoi je n'ai pas reçu l'Accusé Réception de mon destinataire ! Je pensais qu'avec les fériés du mois de mai, la Poste mettrait du temps à livrer ce courrier ! Je fais une réclamation, et au bout de plusieurs jours on m'annonce que malgré des recherches mon courrier reste introuvable ! De qui se moque-t'on ? Et pourquoi payer des Recommandés pour un service lamentable et inexistant ! Un conseil, fuyez ce Centre de Tri !"

"Tout simplement catastrophique.. Visiblement, les livreurs ne savent pas appuyer sur une sonnette (avec mon nom écris en grand dessus) et laissent systématiquement un avis de passage pour vos colis que vous pourrez aller seulement chercher le lendemain ! Ils utilisent deux motifs : destinataire absent mais encore absence de sonette, les deux étant faux, Je suis forcé de constater le manque de professionnalisme de nos livreurs melunais. Autant dire qu'utiliser Amazon Prime ne sert à rien. Et je vous déconseille d'aller chercher vous même vos colis au centre de tri, ce serait une perte de temps (+- 30mn), pour qu'au final l'employé revienne vous dire que le colis est resté dans le camion du livreur. Bref, à fuir."

"La poste est une entreprise à laquelle je ne fais plus confiance mais malheureusement il y'a toujours des entreprises qui les choisissent comme société de livraison et pourtant parmi toutes les sociétés de livraison, je n'ai jamais eu autant de problèmes qu'avec cette enseigne. D'autant plus qu'une fois le colis perdu, il attesteront qu'il a été livré sans faute mais surtout sans preuve de livraison. Sachant que des livreurs valident aussi la livraison de colis AVANT de le faire effectivement les jours d'après , c'est une honte ! Aucune autre société de livraison ne ment a ce point sur la livraison des colis. Ce centre de tri avec un acceuil déplorable ne donne pas non plus satisfaction quand vous cherchez à savoir où se trouve votre colis! Il est temps d'élever la qualité du personnel et de mettre en place des preuves de dépôt réelles qui pénaliseront les postiers qui ne déposent JAMAIS le colis et encore moins l'avis de passage."

"Une vrais plaid surtout ne pas prendre comme société de livraison,les livreurs je me demande si il savent lire les instructions donnez lors de la commande. Client absent ou livraison prochain jour ouvré. Je pense avec l'argent qu'on perd à allez chercher notre colis au dépôt il pourrait investir dans une bonne formation des livreur afin de leur apprendre à utilisé un interphone par exemple."

"J ai payé 11 euros pour être livré aujourd'hui en urgence 10h11: colis pret à être livré 10h30: le colis n ' a pas pu être livré !! Je suis pourtant devant ma fenêtre donc là. Je vais devoir me deplacer et gueuler comme d habitude Si j avais pu mettre 0 je l.aurais fait. Ce sont des branquignolles. La poste est devenue un travail de planqué.moins ils en foutent mieux ils se portent"

"Service lamentable. Ma carte est bloquée depuis 6 semaines et la cadre a été incapable de gérer le problème malgré 2 visites de longue durée. Ils méritent d'être attaqués pour dommages et intérêts et atteinte à la dignité morale (j'en ai été réduit ces derniers jours à recourir à la mendicité pour compléter l'aide familiale alors que mon compte est largement approvisionné). Endroit maudit à fuir comme la peste."

"Facteurs qui ont accès aux boites aux lettres pour laisser les avis de passage mais pas pour laisser les colis. De plus ils ne sonnent même pas pour savoir si le client est là où non. Vraiment un service de m****..."