Centre de Distribution du courrier (CDIS)

"Ce jour problème avec un colis destiné à l'étranger. Une personne (nom inconnu mais tresse ) agréable, à l'écoute, a fait son possible pour me conseiller. Merci Madame, le colis a été reçu"

"Accueil, gentillesse et bienveillance. J'y suis allée 3 fois, 3 personnes différentes et toutes les 3 ont été très sympathique et à l'écoute. Merci."

"problème d’adresse sur mon colis a été livré à la mauvaise adresse, ils ont réussi à régler le problème j’ai pu récupérer mon colis merci beaucoup"

"Il est vraiment regrettable de constater le manque de professionnalisme de vos livreurs. À plusieurs reprises, ceux-ci ne prennent même pas la peine de sonner ni de contacter le client, préférant déposer directement un avis de passage dans la boîte aux lettres. Ce type de comportement est inacceptable pour un service censé être fiable et respectueux de ses engagements."

"J’étais présent, j’ai attendu, mon téléphone n’a pas sonné. Personne n’a sonné chez moi, et pourtant un bordereau d’avis de passage dans ma boîte aux lettres, ça devient vraiment pénible ! C’est loin d’être la première fois avec la poste. Je me suis présenté avant 13 heures, je n’ai pas pu vous remettre votre Colissimo. Évidemment que t’as pas pu me remettre mon Colissimo, vu que tu n’as pas sonné et tu n’as pas essayé de me contacter."

"Merci au centre de distribution de Grand Poitiers, de bien faire respecter les stop pub sur les boîtes aux lettres ! Hier matin, un agent en a distribué pleins dans plusieurs boîtes aux lettres stop pub (secteur Saint Eloi). Rappel pour amendes aux entreprises qui payent ses pubs mais que vous distribuez."

"Il manquer juste le numéro de la porte, pour cette raison ils ont pas livré mon colis, alors que si il entre dans l’immeuble et qu’il cherche mon nom il me trouve, mais cette démarche est trop compliqué pour eux, aussi pour les recommander ils sonne plus, il mettent direct en boîte aux lettre avec écrit absents alors que j’attendais chez moi comme un imbécile, je suis très déçu."

"Contacté par le CDIS après la publication d'un avis négatif, la personne en ligne s'est montrée très proactive et mon colis a été finalement bien acheminé. Merci de cette initiative. PS : quand meme dommage de ne pas pouvoir vous joindre en direct et de subir ce serveur vocal. On gagnerait du temps en vous parlant directement. Merci de votre aide."

"Aller hop un colis de volé soit disant mis dans la boîte aux lettres j étais chez moi je suis descendu des que j ai eu la notification pas de colis dans ma boîte ni celle de mes voisins puisque c est toujours ce qu on nous dit marre des voleurs surveillez vos employés puisque c est leurs paroles contre la nôtre 😡"

"le facteur a decidé de lui meme qu’il était bon de tuer un courrier important sans meme le distribuer à l’adresse alors que celle ci était bonne et qu’il se doit de distribuer à l’adresse dans un premier temps"

"J'attendais un colis important. Il a été retourné à l'expéditeur, car le facteur n'a pas su identifier ma boîte aux lettres.... Faudrait peut être penser à leur acheter des lunettes ou à retirer le poil qu'ils ont dans leur main ...."

"Service tellement médiocre une honte un colis qui devait être livré le livreur a eu le culot de dire qu’il était passé alors que j’étais à mon domicile"

"J’ai toujours été bien reçu par une dame de l’accueil pour mon comte pro. Aujourd’hui ce n’est pas d’elle dont je vais parler mais du reste de l’équipe. Trois personnes à l’accueil. Pas une seule pour faire passer devant moi une femme avec son nourrisson. Il faisait chaud, elle le tenait d’un bras, son colis de l’autre. C’est à peine si on la regarde pour ne pas avoir à s’en occuper. Une honte. Vous l’avez vu. Vous saviez que c’était une personne prioritaire par sa situation, mais vous l’avez ignoré. Le pire c’est que l’un d’entre vous lui a donné le mauvais bon à remplir et lorsqu’elle se présente à vous, vous la renvoyez balader et recommencer les démarches seule. C’était votre boulot de l’aider, pas le mien. Je suis contente de ne pas l’avoir laissé dans une situation plus compliquée que vous avez vous même provoquée. Mais ce n’était pas à moi de l’aider à remplir son bon pour qu’elle puisse s’occuper de son enfant et avoir un peu de répit. C’était à l’un de vous 3. Je vois souhaite de marcher pieds nus sur un lego"

"C'est une honte ce service. Ça fait plusieurs fois que je ne suis pas livré. Malgré les frais de transport que moi j'ai bien assuré, en contrepartie je finis par aller chercher mon colis en bureau de poste malgré plusieurs demandes pour une re-livraison à une date différée mais à chaque fois la livraison est mise en échec. En plus, je reçois un mail AVANT MÊME LA DATE DE LIVRAISON (la veille) pour me dire que le service a rencontré une difficulté pour livré... Ils ne sont pas postier mais devin. Et depuis quelques temps c'est TOUJOURS un problème pour recevoir un colis par leurs biais. On voit bien passée les articles dans la presse indiquant qu'il y a un manque de personnel ou des absences... Y' de quoi de poser de sérieuses questions... Les chômeurs sont nombreux pourtant. C'est HONTEUX"

"Incapable de respecter une demande de décalage de livraison. J'ai demandé à être livré le mardi, et le samedi le livreur sonne à la porte. Vous êtes vraiment des incapables."

"je ne sais pas si c'est dans ce centre où se passe le tri des envois régionaux, mais de mon coté j’envoie tous les jours du colis à l'international, et qqfois ça revient à mon adresse car il y a un pb de lecture entre destinataire et expéditeur. Je ne vais pas vous apprendre votre métier alors svp faites attention car ça devient trop récurrent et c'est pénible"

"Lors de mon passage du code dans ces locaux j'ai également profité des services de poste du centre. J'ai constaté une équipe très patiente qui prends le temps de résoudre les problèmes de distribution, avec douceur, et ce même avec les clients les plus agacés. L'équipe est très cordiale, rapide et agréable, les locaux sont propres, accessibles et bien éclairés."

"Service POURRI NUL ZERO Courrier posté le lundi de Poitiers pour Migne Auxances et le vendredi toujours pas livré. C'était une carte d'anniversaire pour ma petite fille. L'année prochaine je prévoirai en avance de la donner à sa maman en main propre."

"Ça fait deux fois que les colis que nous expédions arriver abîmés aux destinataires,ils étaient super bien emballées ,les colis sont pas des ballons et je pense que le personnel ne fait pas attention ils doivent les ballancer ,nous somme limité a porter plainte contre la poste ,nous ne faisons plus confiance à la poste"

"Je viens pour chercher un recommandé au nom d'un proche qui m'a donné procuration. L'employée me signale que je n'ai pas procuration. Pourtant en vérifiant une fois chez moi sur le site de la poste, la procuration est bien présente et active. Pas top de devoir courir partout pour récupérer son courrier."

"Deuxième colis que je commande en passant par eux, je reçois toujours le même mail disant que le livreur est passer etc et que j’étais pas là alors que si, un appel ou un sms au pire des cas si il a du mal à trouver la porte mais non, rien ! Vous vous en battez les couilles enfaite"

"J'ai souscrit un transfert provisoir de mon courrier pendant mes vacances et il n'est pas respecté. Bravo LA POSTE. Je vais deposer une plaintededdéposeruneupplplainte"

"Incompétents. Je pose une journée au travail pour pouvoir réceptionner un colis important, pour recevoir un message le matin même qui m'informe que le colis ne sera pas livré (je me rends donc au travail). OR, il s'agissait apparemment d'un bug informatique, et que comme je n'étais pas à domicile le facteur n'a pas pu me le livrer. J'ai en ligne un conseiller qui me dit qu'en gros je n'avais qu'à être chez moi, me rejette la faute dessus et me dit d'attendre (le reste de la semaine je ne peux pas être disponible, donc c'est pour ma gueule !!!!)"

"Des personnels toujours gentils et serviables rendent honneur à ce très beau métier. Face à certains clients, qui mériteraient parfois des taloches, ils savent rester courtois. J'aime beaucoup faire livrer mes colis chez eux, ça se passe toujours super bien. Les dignes descendants de François le facteur. Rapidité...Rapidité !..."

"J’ai eu un souci avec un colis livré à la mauvaise adresse. L’agent a l’accueil a été compréhensif et réactif. Accueil irréprochable. Mon colis a pu être retrouvé et est actuellement en chemin pour m’être livré. Très satisfaite de leurs services"

"Je ne sais pas pourquoi mon expéditeur confie toujours mes colis à cette agence. Service très nul, très nul."

"Euh ça fait la deuxième fois que ma lettre ne se poste pas, n'est pas reçu. La deuxième contenait des objets etc dedans sa f 1 mois fin vous savez pas livrer ou quoi"

"Le 15/11/2021 reçu par mail que mon colis a eu une anomalie que j'était pas chez moi, alors que j'était chez moi toute la journée et j'ai même vu la poste qui était a 500 m."

"Comment dire ??? Incompétent ou fainéant ?? Nul ne le sais mais quoi qu’il en soit la poste n’est plus ce qu’elle était (public/privé). La courses aux fric !!!!! Vos livreurs sont illettré et/ou fainéant .... la poste : la planque des non diplômé et autres profs ratés !! Bref une belle bande de guignol qui se foutent complètement de leur pigeons !!! Pardon de leurs clients"

"Le 15/10/21 a 10:50. Votre facteur à vélo sonne 5 fois de suite en 2 seconde j’ai mis 20 seconde à descendre du premier étage : et le facteur étais déjà partie sur son vélo. J’habite boulevard Solférino. Merci de faire remonter ça et j’attend vos excuse."

"Je préfère aller ici que dans les autres bureaux de poste, accueil toujours agréable. Petit bémol :faudrait indiqué le numéro de téléphone, car parfois on voudrait appeler et y a plus de numéro."

"Honteux. Explication, j'y suis allé car je dois recevoir un colis depuis 4 jours et toujours pas de nouvelles. Une personne à l'accueil me dit qu'il n'y a pas d'adresse sur la commande alors que conasse c'est un champ obligatoire sur Asos donc, c'est obligé qu'il y est une adresse. Le pire c'est qu'elle nous dit devant nous, oui, si le colis est en bas je ne vais pas le chercher,avec un ton négligeant, et loin d'être aimable. Euh, juste c'est ton travail et tu finis à 18h et non à 17h30. Une fois de plus c'est honteux si t'aime pas ton travail c'est pas mon problème."

"S'il y a un bureau de poste où j'ai toujours plaisir à me rendre, c'est bien celui de l'avenue de Nantes. C'est vrai que leur numéro de téléphone ne sert à rien. Mais alors sur place, à l'accueil, quelle équipe ! Des personnes toujours agréables, impliquées dans ce qu'elles font. L'endroit est très facilement accessible. Ne changez rien ! à la rigueur de numéro de téléphone :)..."

"Bon le numéro de téléphone n’est pas une ligne direct, il faut répondre à des questions puis tomber sur le bon service puis ensuite tomber sur les bonne horaire.. fin bref une grande galère juste pour les appeler. Ensuite le service est vraiment horrible de chez horrible, il m’on perdu un colis !!, il m’on retarder plusieurs colis !!."

"Le point positif c'est contrairement à d'autres centre de tri de courrier et colis de d'autres départements, celui-ci a un numéro de téléphone ! Mais autant faut-il y répondre ! Cela fait plus d'un mois que j'ai commandé des articles que je n'ai toujours pas reçu. Alors oui ''la crise sanitaire ralentie les services et le manque de personnel aussi blablabla...'' mais dans ce cas là on ne fait pas payer au client des services de ''rapidité de livraison'' pour au final ne jamais voir son colis ! J'aimerais bien récupérer mon colis à un moment donné, alors si vous pourriez le chercher dans ceux que vous avez mis en quarantaine il y a maintenant plus de deux mois ce serait sympa !! Et puis on surveille son personnel pour être sûr que ce ne sont pas des voleurs de colis aussi !!!"

"Lorsque vous essayez de joindre ce centre par un appel téléphonique. Vous tombez sur une personne qui au final appartient aux ressources humaines. Elle vous confie un nouveau numéro que vous essayez de joindre une dizaine de fois sans réponse. Vous rappelez le numéro indiqué sur les pages jaunes et vous retombez sur la même personne qui vous indique ne pouvoir rien faire pour vous. Et au final cette personne, que je peux comprendre excéder, se montre peu avenante ... En tout cas s'il la gestion du personnel est à l'image de son amabilité, cela ne doit pas rigoler. Conclusion il y a plus de gens à la poste pour gérer les ressources humaines que pour vous accueillir et vous renseigner. C'est un peu un phénomène de société non ?"

"J'ai appeler toute une journée pour avoir des renseignements. On me raccrocher systématiquement au nez. Jusqu'à ce qu'il débranché complètement le téléphone. Qu'elle proffessionalisme !"

"Bonjour, J’ ai adressé un courrier le 13 décembre, depuis Limoges direction Thonon les Bains à monsieur Quentin Viglieno. À ce jour, le courrier n’est TOUJOURS pas arrivé !!!!! Malgré un timbre plein tarif. Ce n’est pourtant pas à l’autre bout du monde ! Que puis-je faire ? Je suis très mécontente 😡😡"

"J'ai passer mon code dans leur loco mais des ouvriers on fini de travailler et parlais devant la salle qui n'ais pas isolé phonétiquement . Les casque utilisé sont tres inconfortable et font mal au oreilles . On entend le sons des autres candidats s'il il est trop fort ."

"Personnel d'accueil sympa. Merci la poste. Quand tu loupe le facteur chez toi le jour même tu peux y récupérer ton colis à partir de 15h"

"J'ai passé mon code ici, et c'était vraiment cool ! L'Évaluateur était très sympathique, et l'examen s'est passé sans soucis !"

"Parce qu’il n’est pas possible de mettre 0.. Un acceuil inexistant malgré, aucune consideration .. Obligé de se deplacer au centre de tri parce que le facteur a eu la flemme de sonner (alors que j’etait present au domicile..) Pitoyable"

"problème récurrent d'un facteur qui passe toujours 30 min avant l'ouverture du magasin. et ce plusieurs jours de suite et bien sur sans laisser d'avis de passage. cela révèle un sérieux manque de professionnalisme ou un sérieux problème mental. Dans les deux cas c'est encore moi et plus particulièrement mes clients qui se retrouvent lésés.. Encore une entreprise a l'image nationale.. INCOMPETENTE"

"Bon service, horaires larges mais employés pas forcément toujours disponibles ... Quand il s'agit d'aller chercher un colis qui dois arriver rapidement, c'est compliqué ... Sinon c'est bien."

"Tres bon service mis à part le fait que le facteur ne sache pas utiliser un interphone afin de délivrer une lettre recommandée, je vais finir par croire qu’il est plus simple de remplir un avis de passage que de sonner."

"On appel à 17h15 le répondeur nous annonce que le centre ferme a 18h et qu'il faut donc appeler le numéro générique. De plus mon colis à 5 jours de retard et même les centres d'aide de la poste ne savent pas ce qui est arrivé à mon colis."

"D'un sens du service rarement vu. Disponible auprès du client, et sérieux. Je ne vais pas aux autres bureaux de poste. Amabilité et rapidité."

"Récupérer ses colis au centre de distribution : Principe intéressant sauf que personne ne décroche quand on appelle le numéro qui figure sur l'avis. Dommage !"