Centre Courrier LA POSTE

"Hier je passais le code moto au matin, hors il y a quelques années (3 ans et demi) c'était ici pour passer le code, je demande à la dame, elle me répond d'une manière très froide et agressive, juste une simple question si c'était bien ici pour passer le code. Au bout d'un moment faut pas prendre les gens pour des cons.. Si vous aimez pas votre métier laisser le aux autres."

"J'attends une carte grise depuis plus d'un mois, arrivé en notre présence mais personne n'a sonné pire encore pas d'avis de passage et retournée par deux fois à l'ANTS. Marre de la POSTE du travail plus du tout sérieux, des facteurs qui ne font pas leur travail, je ne compte plus les courriers trouvés dans ma boite aux lettre et qui ne me sont pas destinés. Un service publique à la dérive et quant on appelle pour avoir une personne, c'est une machine qui vous répond, aller dans un bureau de poste c'est pareil, l'interlocutrice n'est responsable de rien du tout et vous repartez avec votre sujet."

"J'ai fait livré chez mes parents (environs de molsheim) un meuble. Ils n'étaient pas présent au moment de la livraison. Or le colis a été marqué comme livré. Heureusement ma tante est une voisine. Le colis avait été jeté par dessus le portail... Et ils pleuvaient ce jour-là... Pourquoi ne pas laisser un avis de passage, surtout que le colis était à remettre contre une signature ? Pourquoi ne pas m'avoir appelée (ils avaient mon numéro) ? Peut être faudrait-il mieux former les livreurs pour que cela ne se reproduise plus et qu'on ne déplace pas une personne de 84 ans pour rien. Merci."

"Bonjour, si nos interlocutrices dans ce centre de tri sont professionnelles et attentionnées, c'est loin d'être le cas des équipes distribuant le courrier , courrier du secteur Mutzig /Hermolsheim /passage du Couvent/ distribué au petit bonheur la malchance dans les boîtes aux lettres d'autrui , et que dire des courriers en RAR et des avis d'absence des destinataires , alors que ces derniers sont présents...à suivre"

"Catastrophique ! 5 réclamations pas de courrier depuis des semaines Dans l’attente d’une carte de bus et de papier médicaux depuis plus d’un mois !"

"Bonjour, Pas de courrier depuis deux mois, après 2 ou 3 coups de téléphone au 3631, j'ai reçu deux lettres , puis après autre réclamation je reçois du courrier datant d'un mois et demi , puis encore réclamation, je reçois un avis de passage pour un recommandé datant de trois semaine avant. celui a été mis en demeure dans un bureau de poste ouvert de 9 à 12h, super pratique, qui de plus n'est pas mon bureau de poste habituel. et après une dizaine d'appel, toujours aucun retour téléphonique de quelqu'un de la poste. De plus le recommandé aurait du être renvoyé dans les 15 jours, et cela fait trois semaines et je ne l'ai toujours pas eu en mains MERCI LA POSTE ET VOTRE SERVICE DE PROXIMITE"

"Cela fait - depuis le mois d'octobre - que 6 numéros de mon magazine de télé n'ont pas été distribués ou en retard. Celui du début décembre a été distribué avec 6 semaines de retard. Cette semaine, j'ai reçu une tonne de courrier, dont certains en date de novembre ! Je ne suis pas le seul : d'autres personnes n'ont pas reçu la carte grise du véhicule ou des courriers à caractères médicales. C'est inadmissible ! J'ai interrogé mon facteur, qui me dit : le problème est est au niveau du centre de tri. On ne vous demande pas grand-chose, si ce n'est juste de faire le travail pour lequel vous êtes rémunéré !"

"Aujourd'hui nous avons eu dans notre boîte aux lettres du courrier date de dépôt à la poste le 22/11/24 un autre déposé le 26/11/24 et deux autres le 30/12/24... C'est scandaleux sachant que la poste doit légalement déposer les courriers dans les trois jours. Je pense que nous aurons encore des surprises mais ce n'est pas les facteurs que je mets en cause mais bien l'administration de la poste."

"Pas de courrier pendant 3 semaines puis un tas de lettres hier…….doc médicaux expédiés depuis 15 jours, bons d.achat a utiliser avant le 24/12 bref les tournées sont regroupées pour optimiser les déplacements . Les facteurs font faces au mécontentements engendrés par l’organisation déroutante d’une entreprise en passe de disparaître"

"Aucun horaire spécial n'est spécifié sur internet ou sur la porte d'entrée pour ce 31/12. On me refuse l'accès à 15h pour affranchir mon courrier par contre pas de soucis pour les clients précédents ou les suivants pour envoyer leurs colis. Est-ce à la tête du client?! Et pas un mot d'excuse, attitude déplorable..."

"Après des années d’achat en ligne, je n’ai jamais eu aucun soucis avec aucun transporteur. Mais alors là c’est inadmissible, des livreurs impolis par téléphone qui me harcèle alors que je n’ai pas reçu de code de sécurité, pour ensuite ne plus savoir où se trouve mon colis. Il sur le site de distribution depuis 1 semaine !! Je m’y rends pleine d’espoir, pour qu’une dame me réponde qu’elle ne sait pas où il est ni la tournée du livreur !! Mais c’est votre job !! Ils ont sûrement les numéros des livreurs quelque part ce n’est pas possible. Je comprends c’est la période des fêtes mais au bout d’un moment il faut arrêter je vois des livreurs tous les jours de chez colissimo qui viennent livrer des colis aux autre membres de mon foyer mais pas le miens. C’est honteux. En plus le service client me promets mon colis avant la fin de la semaine (car j’en ai besoin pour le wknd) mais toujours rien. Bref service totalement incompétent."

"Pire service postal, et je pèse mes mots. Mon colis n'est jamais arrivé chez moi pourtant noté comme livré dans la boite aux lettres. Je contacte le service client qui me répond simplement qu'ils sont au courant du problème rencontré (qu'ils ne m'ont jamais expliqué) et qu'ils en sont désolés sans pour autant me donner de solution ni même de dédommagement. Je les recontacte une seconde fois sans plus aucune réponse de leur part. Je décide d'aller les voir en personne. La femme m'a traité de menteuse en me certifiant qu'ils avaient bien déposé mon colis dans ma boite aux lettres et qu'elle ne pouvait rien faire pour moi. Voleurs ou incompétents, je n'ai pas encore choisi, mais dans tous les cas, leurs services sont pitoyables."

"La blague d'année,je dois recevoir un colis le 19/11/2024. Je me lève tôt pour pouvoir récupérer le colis car il est livré avec signature,10h30 je regarde le suivi et je vois que le colis ne peut pas être livré aujourd'hui mais je vois qu'il est au centre de tri a 5 min de chez et que je peux allé le récupérer,je vais donc me présenter pour qu'on me dise je ne sais pas où il est votre colis merci d'attendre que le facteur revienne de ça tourne. C'est un blague?"

"Colis abîmé durant le transport, une journée en plus pour une réparation. Annonce une livraison l'après-midi, passe le matin. Comment faire confiance à ce service ??"

"Colis introuvable et quand je me rends au centre de tri, la responsable n'est pas capable de venir me voir pour trouver une solution ! Reste dans son bureau, faudrait surtout pas bouger."

"Dans la continuité des commentaires. Deuxième colis soi-disant livré dans la boîte aux lettres. Mais rien. On les appelles, je site '' ah mais notre livreur est sur de l'avoir mis dedans''. On demande une preuve '' ah mais il a pas le temps trop de colis ''. Donc le mec n'a pas le temps de prendre une photo parce que trop de colis mais ce rappel exactement avoir mis le colis dans ma boîte aux lettres. Donc au final ba on peu oublié le remboursement du colis c'est nous les fautif apparemment. Et je parle même pas des enveloppes déjà ouverte surtout vers les périodes de Noël. Centre de tri de Molsheim vous êtes des voleurs et je pèse mes mots."

"Merci à toute l équipe pour envoyer le colis à l étranger Le conseil était vital pour la déclaration en douane"

"Super contente je suis tombée sur une dame très sympathique et arrangeante qui m’a récupéré mon colis qui devais être déposé le lendemain dans une agence postale avec horaires pas compatible aux miennes merci encore à cette dame ✨"

"Mon colis a ete mis dans une autre boite au lettre impossible de le recuperer cela dure depuis des mois il y a bien un nom sur cette foutu boite imcompetent a 100/100"

"Le service colissimo est pitoyable. Régulièrement la livraison de colis se fait dans une mauvaise boîte aux lettres. Encore hier cela m'est arrivé et vous avez beau téléphoner personne ne vous donne 1 solution pour le récupérer. Nous payons une livraison à domicile donc j'estime que le service doit être fait correctement"

"Bon accueil. Très sympa le a personne au guichet"

"Service pitoyable incompétent ! 2 colis sois disant livré dans ma boîte aux lettres en réalité RIEN. 2 fois en 3 semaine ! Une lettres ouvert avec plus sa contenance et remis dans ma boite aux lettres ! Total 3 colis perdu ou volée !"

"Mon colis est bloqué dans ce centre de tri depuis le 5 avril, plus de 3 semaines !!!! Aucunes réponses à mes réclamations, impossible de les contacter !! Si ce colis n’arrive pas à temps, je serai prélevée de 150€ !! La poste payera ce montant, soyez en sûr !"

"Le personnel est assez sympathique. Ça dépend sur qui on tombe. Je tiens spécialement à remercier le livreur qui a plié le carton en 2 pour le mettre dans ma boîte lettre... comment peut on avoir la bêtise de faire ça ? De grâce changez de métier !"

"Le personnel qui travail a l'acceuil est très gentil, aimable et professionnel par contre le service de la poste en général une vraie catastrophe. Par contre je le redis l'acceuil est top à Mermoz. Ça fait déjà plusieurs colis perdus pour ma part. Je fuis la poste quand c'est possible."

"Livreur impoli, tutoiement, mal élevé, refuse de rester pour l ouverture du colis (une vitre) qui au final était cassé dans le carton. Je me demande ce que fait ce genre d individu dans une entreprise comme la poste. Numéro de colis : N°6A25542959128"

"Attente de livraison de colis le jeudi au domicile d'un Colissimo pour au finale courir après un colis ou personne ne sais où il se trouve!!! Je reçois enfin au bout d'une semaine un email pour le récupérer à Mutzig , final il se trouve au centre de tri de Molsheim pour re livraison !!!! 4 allées retour, 10 appels pour une perte de temps garantie. Je ne recommande pas du tout ainsi que le 3631 ou ils ne savent rien et vous passe a un autre interlocuteur sans vous prévenir !!! Moralité plus de Colissimo pour moi à l'avenir!"

"Bonjour, Je suis très en colère ! Je suis auto entrepreneur, et pour faire fonctionner mon activité professionnelle. Je suis obligée de faire des envois de colis. J’ai effectué un dépôt de colis le mercredi 10 août. Évidemment la personne au guichet ne m’a donné aucune information concernant la preuve de dépôt. Merci, au revoir. Une semaine passe… mon client n’ayant toujours pas reçu sa commande, et n’ayant eu aucun suivi. Je vérifie l’état de la commande. Effectivement en vérifiant la commande n’existe PAS. Enfin de compte il y a eu une erreur au moment du scan du fait que le colis ne soit pas enregistré. J’appelle le service client. Je retourne à la poste en question pas de colis dans la réserve. Mystère mais où passé mon colis si il n’est pas parti du dépôt ? Vous vous en douterez que sans preuve de dépôt suite à ça c’est ma parole contre celle de la poste. De ce fait j’ai demandé à visionner les caméras de surveillance attestant de ma présence ce mercredi 10 août. Car je suis à 1000% certaine d’avoir déposé le colis. Pour le moment je suis encore dans l’attente… malgré insistance de remboursement car dans tous les cas je ne récupérai pas le colis en question. Je suis déçu, et j’espère que cela pourra être résolu rapidement. Dans la poste de mon village je n’ai jamais eu de problème. Exceptionnellement je me dirige dans une autre poste, et colis mystérieusement inexistant. Et on ose remettre ma parole en cause…"

"Pas de numéro de téléphone impossible à les joindre à perte ils vivent au temps de moyen âge je devrai les envoyer un pigeon avec un petit mots sur la pattes lol ont s'est j'amais"

"Nous sommes le 19/7, et je n'ai tjs pas réceptionné le bulletin scolaire de ma fille envoyé par la poste!!! Je tente de téléphoner au centre de tri, mais on ne trouve même pas de numéro de téléphone !! Ça fait des semaines qu'il n'y a plus de courrier : y a t il un facteur sur Dorlisheim ?!!"

"Depuis décembre 2021, le courrier est distribué au compte goutte. Pendant 3 semaines je n ai quasiment aucun courrier, puis d un coup ma boîte aux lettres déborde !! Cela m a causé beaucoup de soucis ( impayé etc...) alors que je n avais juste pas eus le courrier !!"

"Encore une fois ou un pro ne peut deposer ses colis, plus de place sur le parking, 15 personnes attendant devant... Il ne faut vraiment pas s'ettoner que les gens se tournent vers d'autres solutions... De toute façon, les comlentaires parlent d'eux même ... En attendant, aucune remise en question... Deplorable... Que la poste ne vienne pas pleurer le jour ou elle sera privatisee au vu de l'incompetence de son personnel"

"Service incroyablement désastreux ! Du jamais vu ! Une hôtesse complètement débordée, une file d'attente énorme. La France n'a jamais été a son point le plus bas !"

"Je vous recommande tout le monde mais surtout pas La poste pour vos envois importants et vos colis. Ils perdent, ne trouvent pas le destinataire alors qu'en passant par Mondial Relay tout arrive sans aucun problème et en plus beaucoup moins cher !! Ils vous disent avoir livré alors que leurs prestataires ne font pas leur boulot de livraison. pour avoir une dédommagement vous pouvez toujours attendre, personne de joignable à part par mail avec des réponse plus que limites. Bref, évitez à tout prix de faire appel à eux, conseil d'ami vous allez perdre de l'argent et vos nerfs !!"

"Accès facile personnel agréable attention chargement d'ouverture plus ouvert le samedi après-midi"

"Personnel très peu compétent. De plus, la personne du guichet ne connaît si son métier, ni la politesse ! J'ai commandé via Amazon, l'application m'indique que le colis est bien arrivé à destination et qu'il a été scanné. Quand je me rend au centre de tri la Poste de Molsheim, ils ne savent pas où se trouve le colis, la guichetière m'indique qu'il est perdu avec un regarde vide, elle ne sait pas quoi faire. J'ai donc contacté Amazon pour une réclamation, une enquête a été ouverte, ils soupçonnent un éventuel vol de la part du personnel. Après on se demande pourquoi la Poste a aussi mauvaise réputation ! Après une semaine, je n'ai toujours pas mon colis et je ne sais pas quoi faire."

"Service postal très accueillant. On y ai toujours accueillit avec le sourire. Un grand merci aux services postaux durant cette période de confinement . Joyeux Noël à tout le personnel"

"Malgré beaucoup d'attente a prévoir personnels souriant et a l'écoute même si certains clients sont très très spéciaux"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre zero. Service lent mais LENTTTTT, encore pire que chez le médecin. Prévoir des guichets supplémentaires ne serai pas du luxe --"

"Je vous conseils de passez par un autre service pour vos colis. Personnel incompétent, des courriers importants ont disparus, d'autres ont été renvoyés à l'expéditeur sans raisons apparentes, le responsable tient un discours non seulement incohérent mais qui en plus est totalement différend de celui de la guichetière. La guichetière m'assurant que la factrice était en vacances et a été remplacée par une personne qui a dû faire une erreur dans le tri (ce que je peux à la limite comprendre). Le responsable m'assurant que la factrice n'est pas partie depuis le mois de juillet et qu'elle n'as renvoyé aucun courrier à l'expéditeur (sachant que j'ai le mail de ma banque pour le prouver). Et le responsable se permettant de me raccrocher au nez lorsque je lui parle de l'incompétence de son personnel, bref, politique de l'autruche là dedans, ils ne veulent pas faire avancer les choses, ils sont bien trop confortable pour vouloir mouiller leur statut de fonctionnaire, fainéantise et manque de professionnalisme sont au rendez-vous. Fuyez !!"

"Le personnel de ce bureau de poste est accueillant et sympathique. Les horaires d'accueil sont larges (jusqu'à 19H00 du lundi au vendredi). L'attente est en général limitée pour accéder au guichet ce qui contribue à rendre l'endroit agréable. Petit bémol : le parking véhicule est des fois très limité."

"Jamais eu de soucis dans ce centre de tri, vous êtes bien conseillé et c'est tellement plus pratique qu'un bureau de poste et de plus votre colis est tout de suite au bon endroit pour être envoyés"

"Choqué ! Extrêmement déçu par le service de ce centre de traitement... Nous avons rencontré plusieurs problèmes avec les livraisons de nos colis... En effet depuis le 10 décembre plusieurs colis on été égarés ou pas livrés sans qu'on nous donne la moindre explication. Ces colis sont notifiés comme 'livrés ' ... À ce jour nous avons rencontré le prestataire de la livraison qui nous a à moitié agressé en nous traitant de voleurs.... Je fait venir beaucoup de colis et je rencontre uniquement des problèmes avec la poste, à se demander ou passe mes colis....."

"Colis envoyé jamais arrivé jamais reçu par le destinataire surement encore un vol par le service colis ... Bravo ! Je précise un colis avec un valeur de marchandise de 7 euros à peine , le colis ma coûté plus chère ! Honteux"

"Personnel très agréable, disponible et de bon conseil. Tellement plus sympa que le bureau de poste du centre ville...!!"

"Samedi dans l'attente d'un colis, je reste chez moi toute la journée, et reçois un avis de passage alors que ni ma sonnette ni mon téléphone n'a sonné. Alors je leur demande de repasser aujourd'hui. Bah non, pareil. Je passe la journée chez moi sans recevoir le colis avec une jolie mise à jour Votre colis n'a pas pu vous être remis. En l'occurrence j'ai reçu un colis de Fedex aujourd'hui. Même adresse, aucun souci."

"Des personnes compétentes qui m'ont permis de régler mon problème rapidement et avec le sourire. Merci à eux !"

"vraiment naze d après le site ou j ai commandé le colis n a pu être livré cause absence avec avis passage non seulement on étaient présent je sais pas ou il a sonné et en plus aucun avis mdr a la poste ne trouve pas mon colis et en plus me vire car je cite il est midi je doit tout eteindre et fermé c pour la sécurité et bien sur merci ou bonjour et aurevoir c'est optionnel grrrr la prochaine fois je paye pour livraison ups"

"Dommage qu'il n'y ait pas d'étoiles SOUS ZERO, parce que pour être publié il faut au moins en donner une, que vous ne méritez même pas"

"Parce qu'il faut mettre 1 étoile pour laisser un commentaire !!!!! Vraiment du grand n'importe quoi.... On se demande vraiment si les gens qui y travaille ont un intérêt quelconque à travailler..., peut-être celui d'égarer systématiquement les colis que l'on m'envoi et de rejeter la faute sur la poste du centre ville!!!"