CENTRE COURRIER

"Un grand merci à toute l’équipe de ce bureau de poste ! L’accueil est toujours souriant et bienveillant, le personnel prend le temps d’expliquer et de conseiller. Mes démarches se sont déroulées rapidement et facilement. C’est un vrai plaisir de venir ici !"

"L'agent qui m'a reçois en ce moment est très compétente. Surtout elle fait le petit plus qui aide le client et donne une bonne vision de la poste."

"Mon colis a été ouvert"

"Le colis du cadeau d'anniversaire de notre fils s'était perdu et nous l'avons retrouvé à temps grâce à la disponibilité et à l'efficacité d'une charmante employée. Merci beaucoup!"

"C'est un endroit intéressant le personnel et très gentil."

"Directeur d'un établissement sociale à Castres, j'utilise leurs produits depuis plusieurs années, principalement les colis à expédier aux 4 coins du monde pour nos 3 enfants . J'aime beaucoup ! La gamme a beaucoup évolué avec de nouveaux produits et l'abonnement est simple et flexible. Le service client , les conseils sont aux top et réactif pour toute question sur les produits ou l'abonnement. Un service et des conseils clients que je recommande vivement à 200%!. Sourires compris..... La poste du centre est au avant poste de la gentillesse."

"Très mauvaise expérience. J’ai fais un contrat de réexpédition de mon courrier et je reçois le courrier de mes parents à mon adresse. C’est une blague ? Non. Faites le nécessaire rapidement ! Je paye un service non fait."

"Un grand merci à Sonia, d'une gentillesse incroyable, elle à pris le temps de réimprimer mon étiquette retour colis... faire toute la procédure de retour que j'aurais dû faire ..."

"Accueil très froid comme d’habitude avec la même femme âgé , ne cherche pas de solution, passe au client d’après sans avoir terminé avec moi , je demande des renseignements m’envoie presque chier sans me donner de réponse ! Encore une autre fois envoie d’un colis la même femme qui s’occupe de moi j’ai du re vérifier le bon livraison qu’il soit bien remplie parce que ce n’était pas le cas , la partie pour ce faire rembourser avec la valeur du colis n’était pas remplie , juste avant je lui avais demandé si il était bien remplie elle me répond que oui , on n’as du en refaire un deuxième . Encore un autre problème !!!! J’ai perdu un colis l’an dernier d’une valeur de 150€ on me donne pas le bon de livraison qui correspondait à la valeur du colis qui ne m’avais pas était demandé lors de l’envoie ,on me donne un numéro à appeler qui répond casy jamais quand j’arrive à les avoir ces me pour dire qu’il fond une enquête et que y’a 2 a 3 semaine d’attente avant un retour , bien évidemment je n’es jamais eux de retour , pour finalement ne jamais le revoir ni être remboursé ! Heureusement tout le employés ne sont pas comme ça ! Merci pour votre service la poste !!!!"

"Dame moyennement agréable à l'accueil. Mais un accès rapide aux différents services malgré le monde."

"Quand tu habites au rdv à côté des boîtes aux lettres on peut m'expliquer pourquoi le facteur explose ton colis pour le faire entrer dans la boîte au lieu de sonner à la porte"

"Le Carrepro La Poste rue Eugène FAU à Castres est un excellent relais colis et un bureau de poste avec un personnel toujours agréable."

"Très mauvais acceuil , (une dame blonde cheveux courts). Et c'est pas la première, aimable comme une porte de prison. Je me présente à ce bureau de poste, devant moi, il y avait 4 personnes, sans compter une dame d'une quarantaine d'années qui attendait sur le côté avec son recommandé qu'elle avait finit de remplir depuis belle lurette, au lieu de faire la queue comme une personne civilisée, elle m'a doublée Moi, sans excuses, elle passe en force.. Donc viens mon tour, et la dame d'une cinquantaine d'années me passe devant violemment avec l'accord de la dame de l'accueil , me disant sèchement Attendez votre tour. Mais C'ÉTAIT MON TOUR!!! POURQUOI CETTE DAME MAL ÉLEVÉE, IMPOLIE N'EST PAS PASSÉ DEVANT LES AUTRES PERSONNES QUI ÉTAIENT DEVANT MOI!? L'éducation, la politesse, c'est dès l'enfance qu'il faut l'apprendre. Chaque fois que je me présente, cette dame à l'accueil est froide, parle sèchement, c'est quoi le problème, il y a des gens qu'elle n'aime pas servir ou c'est comment? Puis elle s'est mise à rigoler et à me dénigrer avec la personne qui est passée devant moi, aucun respect... Si la dame m'avait demandé gentiment de passer, je lui aurais dit Avec plaisir. Mais les gens qui passent de force, sans éducation, c'est trop pour moi. Faire la queue et respecter les gens qui la font, c'est du bon sens!"

"Cela est inadmissible! Une dame qui vie rue maréchal joffre vient de me ramener du courrier qui m'étais adressé rue soeur audenet. Cela était important, je trouve ça inadmissible que le facteur n'ai pas repris le courrier avec lui en voyant que ce n'était pas le bon nom sur la boîte aux lettres. Heureusement qu'il y a le numéro de tournée sur l'enveloppe. J'espère que cela ne ce reproduira plus."

"Bonjour j'habite à LAGARRIGUE à la résidence LE SPORTING et je n'ai jusqu'à ces derniers temps eu aucun problème avec ma factrice qui dépose le courrier correctement. par contre depuis quelques temps j'ai des problèmes de réception de courrier et je me suis rendue compte que c'était des personnes séniors incompetentes qui apparemment ont pris relais de SODEXTO OU SODEXO ? incapables de savoir où se trouvent les rues de lagarrigue qui travaillent sur carte papier, à qui on a fourni une clé pour ouvrir le portillon qui ne marche pas,qui avait des factures Engie à distribuer dans la résidence mais malheureusement sans numéro bâtiment et appt comme ça m'est arrivé et ce courrier important est t reparti alors qu'il n'y a que 5 bâtiments avec 16 redidentset ça ne prnd pas beaucouo de temps de faire le tour des boites aux lettres dans les 5 halls d'entrée pour que nous ayons des papiers importants qui nerepartent pas. j'ai perdu mes 14 jours de rétractation. si l'expéditeur ne met pas les adresses complètes nous n'y sommes pour rien. alors un peu de bonne volonté ça éviterait tous ces retards d'autant plus que ces personnes incompetentes pendent un temps fous à trouver les rues ! inacceptable !"

"Toujours bien accueilli, le personnel est formidable. Merci à eux."

"Très très bon accueil,ils ont pris le temps de chercher"

"Gros soucis avec la poste !! On paie pour une lettre suivie 6€32, la lettre est déposée le samedi avant 16h et le lundi à 13h45, toujours aucun suivi. Quand on téléphone au numéro surtaxé de la poste, ils vous posent 36000 questions pour vous dire à la fin : nous ne pouvons pas vous aider, veuillez contacter l’expéditeur. Wahou !!!! Et ils sont payer pour cela. Et nous, utilisateurs, payons encore et encore pour des services non rendus. Vive la poste !! Même pas capable de suivre leur propre suivi. Mais où va t on? Les consommateurs sont toujours les perdants dans l’histoire. 😡"

"J'ai déjà eu plusieurs problèmes de livraison de colis mais ma factrice Marie arrive toujours à régulariser le problème. Elle se plie en 4 pour toujours trouver une solution et faire plaisir aux clients. Elle est souriante, agréable et travail toujours à 100%. 5 étoiles grâce à Marie !"

"Depuis 2 mois un guignol barre sur tout mon courrier mon numéro postal et commune et le modifie par un autre. Rien n'est fait malgré mes demandes !!"

"Rapidité pour retrait de colis, amabilité du personnel"

"Satisfaite, délai d'attente correcte, pratique et bon accueil. Pour l'instant rien à reprocher. Pourrait ouvrir un peu plutôt pour ceux qui travail vers 8h00, même si c'est non stop en journée c'est déjà pas, ce n'est pas le cas partout."

"Rapide et efficace merci"

"J’ai reçu un avis de passage d’un colis de 60€. arrivée à la poste, personne ne trouve mon colis on dit que ça a été perdu et que il faut que je contact le 3631 pour le remboursement. Mais impossible d’avoir quelqun sur ce numéro ça me balade depuis 5 minutes pour au final me remettre au sommaire. C’est inacceptable ! Je m’assois donc sur 60€ et le cadeau d’anniversaire de ma sœur !"

"Incapables de trouver mon colis quand on est allé le chercher avec l'avis de passage..."

"1 étoile parce qu'on ne peut mettre zéro. Un colis qu'on est censé me délivrer le 21/07 CONTRE signature, MA signature ! Mais que l'on dépose à une autre adresse. Avec MON nom inscrit sur le colis. Ne recevant pas le colis considéré comme livré sur le suivi colis, je porte une réclamation, qui n'a que pour issue une lettre me disant malgré tout nos moyens mit en œuvre, nous ne sommes pas parvenus à le retrouver ... mais bien-sûr. En 2020, à l'ère de la technologie où tout est tracé et suivi, on ne peut pas retrouver un colis livré par erreur. Et on remercie gracieusement également la personne qui volontairement gardé ET ouvert un colis, qui ne portait ni son nom, ni son adresse ! Bref ! Désormais ça sera des point-relais, ça sert de leçon !"

"Vraiment lamentable. Incapable d'effectuer une simple livraison. Des délais rallongés et des mensonges à la pelle. Quand ce n'est pas le livreur qui se refuse de descendre de sa voiture pour livrer le colis."

"Très aimable"

"Bon accueil. On est bien renseigné si besoin. Le seul point négatif c’est qu’il n’y a qu’un seul comptoir. Donc quand il y a du monde faut savoir être patient en attendant son tour..."

"Personnel très agréable et qui fait au mieux avec les moyens mis à sa disposition. Depuis 10 ans je n’ai jamais eu à me plaindre de leurs services. Même si il est vrai que les remplaçants n’ont pas toujours la même efficacité que les titulaires."

"Personnel aimable mais totalement incompétent. La clientèle est ralentie à cause de ce problème."