Agence Colissimo Rouen Sud

"Une étoile car pas possible de mettre 0. Colis systématiquement ouvert lorsque c’est expédié par Amazon pour vérifier ce qu’il y a dedans et le voler si ça les intéresse. Minable, l’agence de fait rien malgré ces pratiques connues. Fuyez ne passez pas par eux"

"Un colis devait m'être livré samedi entre 8h00 et 13h00. J'ai attendu toute la matinée. Aucun appel téléphonique pour me prévenir que finalement personne ne viendra livré un colis attendu en URGENCE, pourtant le coût de livraison m'assurait que le paquet serait livré le samedi 8/8/2025!!!!!!!!!!! Rien, rien, personne n'a eu le courage et le professionnalisme de me contacter. C'est du grand n'importe quoi. Arrêté le massacre changé de métier, arrêter de mentir et de donner des faux espoirs"

"Je suis furieuse ! Mon colis a été déclaré livré, sauf que JE NE L'AI JAMAIS REÇU. Aucune sonnette, aucun avis de passage, rien. Et comme par magie, le suivi indique que le colis a été déposé dans ma boîte aux lettres... sauf qu'il n’y avait strictement rien dedans ! Colissimo, c’est simple : VOUS N’ASSUREZ RIEN. Vous livrez à l’aveugle, sans preuve, sans signature, sans aucun respect du client. Et quand on vous contacte ? On reçoit des réponses automatiques inutiles ou on nous balade pendant des jours. ZÉRO RÉACTIVITÉ, ZÉRO RESPONSABILITÉ, ZÉRO SERVICE. Je suis écœurée, je me suis fait VOLER MON COLIS et Colissimo s’en lave les mains. Ce genre de service devrait être sanctionné ! C’est inacceptable de traiter les gens avec autant de négligence. Colissimo = COLIS FANTÔME. Si vous tenez à vos achats, FUYEZ."

"1 étoile car impossible de mettre 0 Colis devant être livré aujourd’hui dans ma boîte aux lettres je me rends compte qu’il n’a pas été livré car adresse incomplète or même adresse sur l’ensemble de mes colis et ceux ci avait été livré sans souci Appel du service client pendant plus d’1h sans avoir personne au bout d’une fil ..!! Service déplorable"

"Fermé ce jour à 11h alors que c'est censé être ouvert! J'ai 2 colis que j'ai récupéré ce matin via l'appli Tut Tut et que je devais déposer. Personne réponds au téléphone!"

"Des incompétent du jamais vue il m'ont fait tourner en rond pendant 2 semaine pour rien il avait perdu le colis ces pas la 1ere fois le reseau colissimo a ÉVITER de toute urgence vive mondiale relay ups mes pas colissimo ou dpd des incompétent"

"Colis devait être livré sous 48 Reste en attente de livraison une semaine Deux mails à colisposte pour être enfin livré Une semaine plus tard que prévu"

"Impossible de mettre zéro étoile !! Cela fait plusieurs fois que j'ai des soucis de livraison avec la poste. Le colis qui devait être livré à mon domicile et pour lequel j'ai payé des frais n'a pas été livré chez moi ? Après appel au 3631, j'apprends que mon colis a été déposé au bureau de poste de ma commune. Je n'ai reçu aucun avis de passage ou d'info concernant ce dépôt ? C'est à moi de chercher où se trouve mon colis ! De plus, je suis handicapée, le bureau de poste n'est ouvert que le matin et je paie pour ce service. De qui se moque t'on ? Je vais devoir faire une procuration à quelqu'un qui sera disponible aux heures d'ouverture pour pouvoir récupérer enfin ma commande !!! C'est une honte !!"

"Attention fermeture à 17h en semaine et non 18h. Horaires d’ouvertures incorrectes, déplacement pour rien. Merci de mettre a jour vos fiches horaires sur Google et avis de passage également."

"Mon colis devait être livré aujourd'hui samedi 04/01 entre 8h30 et 12h15, mais reste indiqué en traitement sur le site de tri local. Lorsque j'appelle l'agence on me dit qu'on ne sait pas où il se trouve et que le livreur qui a mon colis reste injoignable !!! Merci d'être cohérent, mon colis est donc en livraison ou bien en traitement dans votre agence de tri ?! Et quand vais-je être livrée pour de bon ?!!!"

"Le service téléphonique est inutile, un nombre incalculable d'appelle ont été lancé de ma part sur les horaires d'ouverture, je n'ai jamais réussis à être mis en relation avec une personne physique."

"Le livreur indique avoir livrés les colis dans la boite à lettre et dépose même un avis de passage je me rend à l’agence indiquée on me dis que mon colis a été bien mis dans ma boite à lettre . On a faire à des voleurs"

"celle ci on ne me l avait pas encore faite apres 3jours ou on ma fait poireaute chez moi pour une livraison qui n est jamais venue je viens d apprendre que mon coli a ete déposer a20km de chez moi alors que la poste ce trouve a2mn de chez moi et après la poste ce plaint que l on ne les aime pas expérience a ne pas renouveler et qu il vienne me demander une enquête de satisfaction ils vont être bien reçu et je pouvais mettre zero je le ferais"

"Pire experience de livraison de ma vie ! On me livre samedi, je ne suis pas chez moi (déjà le livreur propose de laisser le colis sur les boites à lettre, allo ? T'es idiot ou tu en fait exprès ?). Pas grave, ils m'envoient un mail pour reprogrammer ma livraison. Le site ne fonctionne pas (impossible de sélectionner quoi que ce soit). J'appelle ce lundi, on me répond on a 7 jours pour vous contacter et reprogrammer une livraison. Donc je dois attendre patiemment qu'on me contacte pour me relivrer et peut être que j'aurai mon colis d'ici 10 jours (inchallah). Pour une livraison payée en 2/3 jours, je suis ravie. Colis Privé je vous méprise et si je vois qu'une entreprise passe avec vous, j'annulerai dorénavant ma commande !"

"Livraison à domicile qui s’est soldée par un retrait dans leur centre… Le livreur n’a pas été capable de s’arrêter pour donner à la maison alors qu’il y avait du monde. Le livreur a essayé de m’appeler mais je n’ai pas pu décrocher car j’étais au travail, mais une personne était présente à la maison et il n’a pas pris la peine de s’arrêter pour sonner… Je rappel l’agence pour exiger que le livreur fasse demi-tour pour faire sa livraison comme il se doit. « Il a d’autres colis à livrer »… J’ai payé pour un service qui s’avère ne servir à rien! Vive mondial relay, chronopost! Ex service public=0"

"Vraiment n’importe quoi. Je mets une étoile parce que c’est impossible de mettre 0. Le livreur a déclaré que le colis était dans ma boîte aux lettres mais je n’ai rien reçu, le con de voleur. J’ai appelé l’agence, l’opératrice m’a demandé de patienter le temps qu’elle arrive à joindre le livreur. J’ai jamais eu de nouvelles."

"Incapable de livrer un colis malgré plusieurs passages, même en point relais. A quoi ça sert de faire payer des frais de livraison si vous n'êtes pas capable de faire votre travail correctement ?"

"Parce que 0 n’existe pas!! Le livreur n’a pas trouvé mon domicile à 11h32… il est 10h30! Mon colis se retrouve en relais pick up sans mon autorisation, le livreur a mon numéro mais 0 appel! Vivement la disparition complète de la poste, colissimo et tutti quanti. Que des incompétents!"

"Comme beaucoup de commentaires sur la livraison colissimo : le livreur ne sonne pas et laisse juste un avis de passage pour aller chercher son colis au centre qui se trouve à 45 min de là. C’est une très mauvaise pub pour la Poste…"

"Je reçois plein de SMS et de mails me disant que le coursier ne m'a pas trouvé à mon domicile ou que le paquet n'entre pas ds la boîte à lettres alors que je n'ai rien commandé. Ça commence à me saouler. Du coup, le jour où je commande vraiment, comment savoir si c'est vrai ?!"

"Toujours indisponible quand on veux les joindres téléphoniquement …plusieurs fois la même excuse :livraison au domicile impossible… alors qu’on ne vois jamais le livreur arriver devant la porte …C’est facile de notifier mauvaise adresse faudrait t’il encore que le livreur se soit rendu à la bonne …"

"En tant que livreur, lorsqu'on est PAS CAPABLE DE SONNER chez la personne a qui on doit livrer un colis, mieux vaut changer de métier !!! Inutile d'envoyer un message par lequel vous êtes passé et qu'il n'y avait personne !!! Dommage nous étions 3 présents à la maison ce jour là."

"Une catastrophe Colis soit disant déposé dans la boîte aux lettres ( et j'ai eu ce coup plusieurs fois). Au final je n'ai rien du tout. Donc réclamation faite. Le livreur m'appelle et maintiens qu'il la livrer au bon endroit. Sauf que moi j'avais fait mon enquête et le colis à été livré à l'opposé de chez moi. La mauvaise foie légendaire. Même pas capable de reconnaître qu'il a fait une erreur. Le mois dernier mon colis a été déposé dans la boîte aux lettres d'un mr complètement mis sans prendre le temps de lire le nom affiché sur le colis. Des incompétents !!!"

"Voila comment ils mettent les colis dans la boite aux lettres , impossible de le retirer , colis dechirer a l'ouverture de la boite aux lettres ( donc il a galerer a le rentrer ), a fuir comme moyen de livraison , sérieusement changer de livreur ca vaudrait mieux ..."

"Service déplorable... Le colis devait arriver mercredi 29/11 à un point relais ( j avais choisis point relais justement pour ne pas avoir de problèmes avec la livraison n'étant pas souvent à la maison. MAIS ! Problème le colis n est pas déposé au point relais je l'apprend par moi même le soir en regardant le suivi de colis (pas d explications du pourquoi du comment, pas de SMS pour me prévenir du problème ou essayer de me contacter) j attend le lendemain et hop ! Même problème le lendemain pareil pas de message pour me prévenir le lendemain j appel donc un numéro surtaxé de colissimo pour savoir ce qu il se passe avec ce colis on m explique que le point relais est surchargé et que c est pour cette raison que mon colis n'a pas pu être déposé. On m'assure que cette fois ci il sera bien déposé et quelques heures après même problème !!!! J appel donc le soir le même numéro surtaxé pour expliquer que je commence à saturé qu on m assure des choses fausses et qu on ne me tienne toujours pas au courant. Je décide donc de déplacer le colis sur une poste pour qu il ne soit pas refuser et je demande si je peut le récupérer le matin le lendemain vu Qu on est samedi et que j ai besoin de mon colis. On me dis que non malheureusement il ne sera déposé que le lundi matin car difficile le samedi toujours très cordiale et très compréhensive j accepte aupres de la personne au téléphone et au final ce soir je reçois un mail me disant que finalement mon colis a été déposé le matin et que j aurai pu aller le chercher 😡😡😡 on se moque de qui ?? Au final perte de temps pour moi d argent avec les numéros surtaxés et toujours pas de colis apprenez à travailler correctement ! Je suis dans la restauration si je bossais de cette manière les gens qui souhaite manger mangerai 6mois après ! Une honte !"

"Une belle bande de feignants livraison prévus le lundi 27/11/2023 entre 07h45et11h 45 , aucun colis car parti a Vernon alors que j'habite Sotteville bref , coup de téléphone il seras là demain matin donc le 28 , mais la déception aucun colis car celui-ci et a Verneuil ?????? Hier soir petit message de Volissimo mon colis rencontre un problème 😡. Quand on a pas envie de faire son boulot correctement autant ne rien faire je déconseille Volissimo car c'est toujours la même chose avec la poste"

"Le livreur s'est contenté de laisser le colis dans le hall d'entrée de l'immeuble (2etoiles tout de même car il m'a avertis par l'interphone) je me suis pourtant dépêché dans l'escalier, il était peut être trop pressé... je suis pas content !"

"Bonjour, Suite à la livraison d'un colis colissimo sans signature et à la mauvaise foi de mon destinataire je voudrais tout particulièrement remercier l'excellente prestation client de votre site. En effet je vous ai contacté car mon destinataire affirmait ne pas avoir eu son colis alors qu'il était noté livré. Monsieur Franck qui a répondu au téléphone a été particulièrement réactif, investi, et par son action judicieuse a conduit mon destinataire à reconnaitre qu'elle avait bien reçu le colis. Il a même contacté le préposé livreur qui lui a donné toutes les indications nécessaires alors que son temps de travail était terminé. Je tiens tout particulièrement à remercier leur professionnalisme et leur investissement dans ce rôle de service qu'une plateforme, un service robotisé à tout va n'ont en aucun cas permis ! Vous avez toute ma reconnaissance pour ce litige mené à bien grâce à eux. Bien cordialement."

"Dommage que je ne peux mettre Zéro à Colis Privé !!!! Une honte, toujours des problèmes, personne répond. Une arnaque !!!! Ne jamais faire confiance. C'est La poste qui m'a livré le colis car des soucis logistiques en interne. Svp fermé votre entreprise ça aidera la Normandie."

"Livreurs qui se contentent de laisser des avis de passages sans livrer des colis. Inacceptable pour un service pourtant facturé plus cher que la concurrence. Laposte : un service à fuir. Merci de faire votre travail, pour lequel on paye le service de livraison et non un sévice de dépôt d'avis de passage."

"Je pourrais mettre zéro je le ferai ! Personne ne répond au téléphone, on nous met sur répondeur voir même nous raccroche au nez, depuis le début d'après midi j'essaie de les joindre et rien du tout . Un manque de sérieux et professionnalisme complet! J'attend toujours mon colis qui est en cour de livraison depuis ce matin et absolument rien ! Je vous déconseille de passer par eux franchement une vrai catastrophe !"

"Quand on demande une livraison à domicile et qu'on paye pour ça, ce n'est pas pour aller le chercher dans un relais. De plus aucun suivi,commande du 30 avril devant être livré sous 3 à 5 jours A DOMICILE, par hasard le 9/05 jour prévu sur le site gemo de livraison je me connecte et malheureusement mon colis n'a pas pu être livré et est en attente d'être remis dans un relais et ça jusqu'au 11/05 ou je perds patience mais malgré moultes appels au 3631 pour que le robot me dit la même chose que sur le suivi soit en attente. Je n'arrive à avoir personne alors merci à celle du numéro 09 la poste qui a transféré mon appel et mon colis est disponible depuis le 6 à la poste en relais. Et la personne de me dire ah oui aucune présentation à votre à votre domicile alors que cest livraison a domicile aucun passage, pas d'avis de passage rien. Bah moi non plus je comprends pas madame. Des gens qui font ce boulot juste pour ramasser le salaire et pas faire le minimum de ce qu'on leur demande il faut en finir avec ça."

"Une agence très réactive , toujours serviable et à l’écoute . Merci pour votre professionnalisme et humanité ! Chose qui ce fait rare de nos jours. Je n’ai jamais eu de soucis avec mes colis . Un grand merci"

"Une nouvelle fois, un colis annoncé comme étant livré à mon ancienne adresse n'a jamais été livré. Le livreur m'a téléphoné, je lui ai renvoyé un message resté sans réponse. Ce colis ne pouvant rentrer dans la boîte aux lettres, j'ai appelé pour le signaler. On me dit enquête, que l'on va me rappeler. JE finis par rappeler, le livreur aurait livré à mon adresse actuelle située à côté de l'ancienne. Pourtant rien dans ma boîte depuis 5 jours. On me dit que le livreur va venir me faire signer une attestation comme quoi je n'ai pas reçu le colis, je l'attends toujours. Ce colis a tout simplement été volé, n'est-ce pas ? Je me suis fait rembourser par l'expéditeur, mais ÉVITER COLIPOSTE."

"Personnel compétent, avisé, discret et serviable. La dame qui me reçut, m'a proposé une chaise, voyant ma voiture sur Handicapés. Ah... Si on rencontrait un peu plus de courtoisie de ce genre là."

"Je suis allé deux fois dans cet agence, la première pour récupérer un colis, et la seconde pour rechercher un colis (sans numéro de suivi). Tout c'est très bien passé, et rapidement. Je recommande donc cet agence où le personnel est accueillant et professionnel."

"C'est plus au facteur que j'en veux plutôt qu'au relais où l'amabilité et le service était au rendez-vous. Mais par deux fois le livreur qui ne sonne pas et vous met cela au relais, qui de surcroît se trouve dans la zone industrielle de SER, c'est pas terrible en terme de proximité. Dans tous les cas, j'ai récupéré mon colis, merci et passez de bonnes fêtes. C'est bientôt Noël après tout 😅 🎅"

"Bonsoir, Surprise, surprise aujourd'hui... J'ai reçu mon colis, par dessus la barrière extérieure. Et oui, le colis était sur les dalles en béton, certes il ne rentrait pas dans la boîte au lettres. Mais les avis de passage existent... Au moins, il était là quand je suis rentré le soir même."

"IMCOMPETENCE TOTALE Mon colis devait être livré vendredi. Personne ne se présente à mon domicile pas de coup de sonnette ou d’appel téléphonique du livreur, quand je reçois un mail pour me notifier que mon colis n’as pas pu être livré car je n’était pas présente or j’ai posé une journée de congé pour la réception de ce dernier. Re livraison prévu le lendemain même chose le livreur n’as pas cherché à se prendre la tête pour se garer et s’est dit tampis pas de livraison. SCANDALEUX la plupart du temps ces livraison sont en plus payantes... Si vous n'aimez pas votre métier, il serait peut être temps d'en changer !"

"Service déplorable. Le livreur ne c’est pas foulé à cherché mon nom sur l’interphone. Colis retourné à l’expéditeur. Impossible de joindre quelqu’un au téléphone depuis ce matin. Si vous ne voulez pas travaillé changez d’emploi d’autre serrons plus efficace que vous. Et que fait l’équipe de responsable pour laisser cela ce produire constamment."

"Jattendai mes colis avec impatience vendredi . Je passe ma journee a attendre la livraison. En vain. Rien. Même pas d'avis de passage et ce n'est pas la première fois . J'essaie de les appeler. Aucune réponse. Heureusement, j'ai pu savoir où était déposer mon colis . Je me déplace aujourd'hui et je verrai bien. Parmi tous les avis que j'ai lu , il n'y a pas beaucoup de choses positives. Merci aux fainéants de livreurs. Ils ne sont pas tous comme ça du moins j'espère."

"On a tous des raisons de critiquer colissimo mais pour une fois, j'ai bien écrit pour une fois car c'est la seule fois où je peux les féliciter ou plutôt féliciter leur livreur. Un grand merci à ce jeune homme qui est passé ce matin en vain car nous dormions et qui après l'avoir appelé (numéro présent sur l'avis de passage), le livreur qui allait rentrer chez lui, nous a livré sur son temps libre pour que mes enfants n'aient pas à attendre lundi pour avoir les cadeaux de Noël de leur grands parents."

"Quand on demande une livraison à domicile, ce n'est pas pour recevoir un mail nous n'avons pas pu livrer votre colis, il sera bientôt disponible au point retrait alors que nous avons attendu toute la journée et qu'aucun livreur n'est passé ! De plus, j'aimerai bien récupérer mes colis intacts. 2 fois qu'ils arrivent ouverts !"

"Livraison prévu le Samedi. Leur faible de livreur n'est jamais passé et aucun avis car soit disant adresse incomplète. Agence injoignable au téléphone. Ne déposent pas mon colis dans la Poste de ma ville. + aucune photo pro et reconnaissable d'un coup d'oeil sur leur Google map pour trouver leur agence plus facilement. Donc, 1 étoiles"

"15/06/2020 : je reçoit un mail ou on l'on me dit que mon colis est dans ma boite au lettre, aucun colis s'y trouvent. Manque de bol, ma boite au lettre donne sur le visuel de ma salle a manger donc je peut voir si quel,qu’un d'y présenté, et même mon chien monte la garde donc il se serait manifester. Plus de 30 min pour essayer d'avoir quelqu'un !! mais on me raccroche au nez !! je décide donc d'appeler le centre de bois guillaume qui me dit que il sont en pause café !! je trouve que cela est du gros foutage de gueule total! aucun professionnalisme. je décommande colissimo ! a fuir !! obliger de me déplacer pour essayer d'avoir mon colis !! la livraison sert pour ne pas de déplacée il me semble.!!"

"Dès incapables. Aucun professionnalisme. Le livreur a volé mon colis plutôt que de le mettre dan d’la boîte aux lettre et quand on appel on nous prend une menteuse et personne ne trouve de solution !!!!! Les transporteurs privés sont plus respectueux des colis et beaucoup plus compréhensifs."

"La poste a déposé le colis directement à ce centre s'en passé auparavant à mon domicile C'est à 20 km de chez moi quand je contact le 3631 je vérifie sur Google ainsi le site de la poste il indique que l'agence est ouverte mais quand je vais hier Lundi 20 avril à 14h c'était fermé j'ai attendu 30 min pour rien , j'ai également appelé plusieurs fois entre 14 h et 14h30 mais personne j'ai essayé de les appeler vers 16h toujours pareil. Franchement ce n'est pas parce que c'est le confinement qu'on doit ouvrir comme ça leur plaît. Résultat un déplacement pour rien et je n'ai pas ma commande. Il dit de se déplacer pour récupérer le colis mais comment faire si quand je me déplace il y a personne a l'agence . C'est plutôt a eu de ce bougé Ps : L' Allemagne a un service postal 5 étoiles malgré la situation actuelle. La poste française je déteste car avec amazon souvent 4/5 j'ai un problème quand le colis et remis a ce service de livraison."

"2 réclamations en 1 mois, c'est trop Début Novembre, mon colis est posé SUR la boîte aux lettres, sur le trottoir au vu de tous… Heureusement, une voisine me prévient avant qu'il ne disparaisse. J'attends encore le retour de ma réclamation. Jeudi dernier 28 Novembre, un message m'avertit qu'un paquet est déposé dans ma boîte aux lettres. Lorsque je vais le chercher, la boîte est vide!!! De qui se moque t-on? Erreur de boîte aux lettres? il serait bon que les postiers vérifient que le nom et l'adresse du colis et le nom et l'adresse sur la boîte aux lettres soient bien identiques. Désormais, je me ferai livrer en point relais."

"C'est vraiment une catastrophe ce livreur. Cela fait bien la 5e fois au moins que la livraison ne se passe pas normalement. C'est dommage de ne pas pouvoir choisir le livreur quand on passe commande sur internet. Alors soit ils ne trouvent jamais la boîte aux lettres, soit ils ne font pas l'effort parce que sûrement un manque de temps. La petite nouvelle c'est d'envoyer un mail comme quoi il est impossible d'accéder à la boîte aux lettres alors que la livraison est prévue dans un point relais. Bref j'en ai marre de COLISSIMO!"

"Bonjour, je suis extrêmement déçue. J'ai acheté une tablette Apple pour l'anniversaire de ma maman mais elle n'est jamais arrivée.. Du coup, je me retrouve avec un paiement de 329 euros et 0 cadeau. Merci Colissimo. Ce n'est pas la première fois que je subis ce genre de problèmes, quand comptez-vous le résoudre une bonne fois pour toute ? Ce n'est pas normal de payer votre service de livraison et le produit et de subir ce service déplorable."