Agence Coliposte

"Consternant. Affligeant. Attristant. Je devais recevoir un colis : j'étais chez moi (exprès en plus...), non seulement le livreur ne sonne pas, ne téléphone pas, mais indique colis remis dans la boîte aux lettres alors que celui-ci n'y rentre pas... Evidemment pas de colis alors que je vais immédiatement voir à la boîte aux lettres. Je lance une réclamation, et là je me rends compte à quel point le client est pris pour un con (désolé, je n'ai pas d'autre mot), cf le dernier message reçu : Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour l’ensemble des éléments que vous nous avez transmis et qui ont permis de réexaminer votre dossier en recours. Cependant, aucune information supplémentaire ne nous permet de conclure à une anomalie de traitement dans le circuit postal. En effet, comme indiqué dans notre précédente réponse, votre colis a fait l´objet d’une distribution à l´adresse indiquée par votre expéditeur. Cette livraison est confirmée par un enregistrement électronique qui, conformément à nos Conditions Générales de Vente, disponibles sur notre site internet www.laposte.fr, vaut preuve de livraison. Si être incapable de livrer un colis lorsque l'on est un service de livraison n'est pas une anomalie, que voulez-vous que je vous dise... Le client a tort, forcément. Mon colis a bien été livré puisque la personne qui était censée le livrer dit l'avoir fait. Tout va bien. Marre de votre absence totale de fiabilité, de votre manque total de considération envers vos vaches à lait de clients, marre de devoir me battre contre des incapables."

"bonjour je suis à la recherche depuis ce matin de carnet de chéques selon le mail reçu et déclaré déposé: courriers biens déposés mais pas de carnet de chéques cest quoi ? ALERTE ?"

"D'habitude tout se passe très bien avec le livreur qui passe rue Bellanger. Je n'ai jamais connu aucun soucis, nous essayons de nous débrouiller pour que quelqu'un réceptionne nos colis à chaque fois. Ce matin, ce n'était pas le livreur habituel et le changement a été radical. Je télétravaille et j'attendais un colis. L'interphone sonne, je vais à la porte, je décroche, je parle, j'entends le bruit de la rue, mais personne ne me répond. Je vais à ma fenêtre qui donne au-dessus de la porte. Le temps de voir le camion de livraison, l'interphone sonne encore. Je retourne à la porte, décroche et parle. Aucune réponse et toujours le bruit de la rue. Je me dis :des enfants me font une blague, ce n'est pas le camion de livraison. Je retourne à la fenêtre et j'entends la porte de l'immeuble qui se ferme. Un livreur avec une casquette et un gilet siglé La Poste, un colis sous le bras, est en train de repartir vers sa camionnette. Je l'interpelle - Monsieur, le colis est pour moi, s'il vous plaît. Il me dit : J'ai sonné à l'interphone, personne ne répond. Je lui dis : J'ai répondu deux fois et j'entends le bruit de la rue. Sous-entendu, je ne comprends pas ce qui se passe. Que n'avais-ja pas dit ?! Il s'est tout de suite énervé en me disant Vous me traitez de menteur ! et il va à son véhicule. Je lui dit que non, que je veux simplement récupérer mon colis. Il me dit il y aura une représentation demain. Je lui dit que non, je veux mon colis tout de suite. Il dépose le colis dans le coffre et retourne à sa place conducteur. Je lui dis que je vais déposer une réclamation. Je m'en fous, je suis intérimaire ! l'entends-je me répondre. Et il part. J'enfile un manteau, prends mes clefs et me précipite dehors, me doutant bien qu'il allait devoir s'arrêter pour déposer d'autres colis. Je le croise 50 mètres plus loin sur le troitoir, il est en train d'aller déposer un colis. Je lui dis fermement vous allez me donner mon colis, s'il vous plaît. Et je me poste devant la porte conducteur de son véhicule. Il revient, je réclame à nouveau mon colis. Il recommence dans son délire de persécuté comme quoi je l'ai accusé de mentir. Je déments encore (pourquoi irait-il sonner aux interphones pour ne pas répondre ?). Et là il me dit Tu vas dégager, tu me mets en retard dans ma tournée, je vais te casser la gueule !. Rien que ça. Je dis que non et que je veux mon colis. Il a dû réussir à se raisonner et il a fini par me donner mon colis. J'ai bien entendu déposé une réclamation auprès de la Poste et j'espère revoir rapidement le monsieur qui livre habituellement."

"Non respect des dates de livraison avec signature prévues. Aucune communication. Je ne sais toujours pas où est mon colis ni quand il sera livré. J'ai attendu hier toute la journée pour rien alors qu'un rdv avait été fixé pour une livraison le 21/08. Aucun moyen de les contacter. On ouvre des tickets dans le vent. On appelle le 3631, pareil, dans le vent. La remise de ce colis nécessite votre présence car il s'agit d'une livraison contre signature. Il serait peut être bon que vous vous présentiez à date prévue ou que vous avertissiez de votre passage pour que je sois présente. J'avais pris mes dispositions et j'étais bien chez moi à guetter votre arrivée toute la journée du 21/08. Cependant, J'ai un métier !!! et ne reste pas chez moi tous les jours à attendre que colissimo daigne se présenter."

"Même colis non livré samedi et aujourd'hui avec envoi sms pour motif client non présent et dépôt avis de passage. Ce qui faux, car j'étais présent et pas d'avis de passage. De plus le colis pouvait être déposé dans la boîte aux lettres sans problème. Tout envoi par colissimo sur Le Havre est à proscrire (pas sérieux et mauvaise foi)."

"De la grosse merde j'attends un colis je suis censé avoir le 30 mai sois disant Remis à ma gardienne sauf qu'elle ne l'a pas un dépôt de plainte sera déposée dans la journée"

"Colis jamais présenté A fuir"

"Nul de chez nul, ne dépose jamais les colis dans la bonne boîte aux lettres et c'est aux clients de rechercher son colis."

"J’ai fait moins de 5 minutes dans le lieux ! Franchement c’est nickel ! ! Le personnel accueillant"

"Jamais présenté alors qu'il y a l'adresse exacte et le numéro de téléphone on ne peut même pas les joindre ou est mon colis c'est du foutage de gueule même pas d avis de passage"