Agence Coliposte

"Consternant. Affligeant. Attristant. Je devais recevoir un colis : j'étais chez moi (exprès en plus...), non seulement le livreur ne sonne pas, ne téléphone pas, mais indique colis remis dans la boîte aux lettres alors que celui-ci n'y rentre pas... Evidemment pas de colis alors que je vais immédiatement voir à la boîte aux lettres. Je lance une réclamation, et là je me rends compte à quel point le client est pris pour un con (désolé, je n'ai pas d'autre mot), cf le dernier message reçu : Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour l’ensemble des éléments que vous nous avez transmis et qui ont permis de réexaminer votre dossier en recours. Cependant, aucune information supplémentaire ne nous permet de conclure à une anomalie de traitement dans le circuit postal. En effet, comme indiqué dans notre précédente réponse, votre colis a fait l´objet d’une distribution à l´adresse indiquée par votre expéditeur. Cette livraison est confirmée par un enregistrement électronique qui, conformément à nos Conditions Générales de Vente, disponibles sur notre site internet www.laposte.fr, vaut preuve de livraison. Si être incapable de livrer un colis lorsque l'on est un service de livraison n'est pas une anomalie, que voulez-vous que je vous dise... Le client a tort, forcément. Mon colis a bien été livré puisque la personne qui était censée le livrer dit l'avoir fait. Tout va bien. Marre de votre absence totale de fiabilité, de votre manque total de considération envers vos vaches à lait de clients, marre de devoir me battre contre des incapables."

"bonjour je suis à la recherche depuis ce matin de carnet de chéques selon le mail reçu et déclaré déposé: courriers biens déposés mais pas de carnet de chéques cest quoi ? ALERTE ?"

"D'habitude tout se passe très bien avec le livreur qui passe rue Bellanger. Je n'ai jamais connu aucun soucis, nous essayons de nous débrouiller pour que quelqu'un réceptionne nos colis à chaque fois. Ce matin, ce n'était pas le livreur habituel et le changement a été radical. Je télétravaille et j'attendais un colis. L'interphone sonne, je vais à la porte, je décroche, je parle, j'entends le bruit de la rue, mais personne ne me répond. Je vais à ma fenêtre qui donne au-dessus de la porte. Le temps de voir le camion de livraison, l'interphone sonne encore. Je retourne à la porte, décroche et parle. Aucune réponse et toujours le bruit de la rue. Je me dis :des enfants me font une blague, ce n'est pas le camion de livraison. Je retourne à la fenêtre et j'entends la porte de l'immeuble qui se ferme. Un livreur avec une casquette et un gilet siglé La Poste, un colis sous le bras, est en train de repartir vers sa camionnette. Je l'interpelle - Monsieur, le colis est pour moi, s'il vous plaît. Il me dit : J'ai sonné à l'interphone, personne ne répond. Je lui dis : J'ai répondu deux fois et j'entends le bruit de la rue. Sous-entendu, je ne comprends pas ce qui se passe. Que n'avais-ja pas dit ?! Il s'est tout de suite énervé en me disant Vous me traitez de menteur ! et il va à son véhicule. Je lui dit que non, que je veux simplement récupérer mon colis. Il me dit il y aura une représentation demain. Je lui dit que non, je veux mon colis tout de suite. Il dépose le colis dans le coffre et retourne à sa place conducteur. Je lui dis que je vais déposer une réclamation. Je m'en fous, je suis intérimaire ! l'entends-je me répondre. Et il part. J'enfile un manteau, prends mes clefs et me précipite dehors, me doutant bien qu'il allait devoir s'arrêter pour déposer d'autres colis. Je le croise 50 mètres plus loin sur le troitoir, il est en train d'aller déposer un colis. Je lui dis fermement vous allez me donner mon colis, s'il vous plaît. Et je me poste devant la porte conducteur de son véhicule. Il revient, je réclame à nouveau mon colis. Il recommence dans son délire de persécuté comme quoi je l'ai accusé de mentir. Je déments encore (pourquoi irait-il sonner aux interphones pour ne pas répondre ?). Et là il me dit Tu vas dégager, tu me mets en retard dans ma tournée, je vais te casser la gueule !. Rien que ça. Je dis que non et que je veux mon colis. Il a dû réussir à se raisonner et il a fini par me donner mon colis. J'ai bien entendu déposé une réclamation auprès de la Poste et j'espère revoir rapidement le monsieur qui livre habituellement."

"Non respect des dates de livraison avec signature prévues. Aucune communication. Je ne sais toujours pas où est mon colis ni quand il sera livré. J'ai attendu hier toute la journée pour rien alors qu'un rdv avait été fixé pour une livraison le 21/08. Aucun moyen de les contacter. On ouvre des tickets dans le vent. On appelle le 3631, pareil, dans le vent. La remise de ce colis nécessite votre présence car il s'agit d'une livraison contre signature. Il serait peut être bon que vous vous présentiez à date prévue ou que vous avertissiez de votre passage pour que je sois présente. J'avais pris mes dispositions et j'étais bien chez moi à guetter votre arrivée toute la journée du 21/08. Cependant, J'ai un métier !!! et ne reste pas chez moi tous les jours à attendre que colissimo daigne se présenter."

"Même colis non livré samedi et aujourd'hui avec envoi sms pour motif client non présent et dépôt avis de passage. Ce qui faux, car j'étais présent et pas d'avis de passage. De plus le colis pouvait être déposé dans la boîte aux lettres sans problème. Tout envoi par colissimo sur Le Havre est à proscrire (pas sérieux et mauvaise foi)."

"De la grosse merde j'attends un colis je suis censé avoir le 30 mai sois disant Remis à ma gardienne sauf qu'elle ne l'a pas un dépôt de plainte sera déposée dans la journée"

"Colis jamais présenté A fuir"

"Nul de chez nul, ne dépose jamais les colis dans la bonne boîte aux lettres et c'est aux clients de rechercher son colis."

"J’ai fait moins de 5 minutes dans le lieux ! Franchement c’est nickel ! ! Le personnel accueillant"

"Jamais présenté alors qu'il y a l'adresse exacte et le numéro de téléphone on ne peut même pas les joindre ou est mon colis c'est du foutage de gueule même pas d avis de passage"

"Je n'ai jamais livré le colis, j'ai dû marcher 5 km depuis chez moi jusqu'à cet endroit inoccupé pour le récupérer."

"Zéro. Une bande de livreur incompétent qui font toujours semblant de faire les livraisons. Quand un colis passe par eux je finis toujours par devoir le récupérer moi même (quand il n'est pas perdu)"

"1 etoile pour ne pas dire 0 livreur incompétent enfin tout le site est incompétent. Je demande 1 livraison dans un loocker qui est plus pratique pour moi car pas d horaire de fermeture et la on me met mon colis dans un magasin.!!!! Et tout se qu on sait me répondre c est soyez heureuse votre colis est arrivé mais on se moque de qui a la poste ???? Colissimo très incompétent"

"J’ai dû récupérer mes colis à l’agence aujourd’hui suite à une livraison fantôme du livreur ce week-end. Je suis tombée sur un personnel aimable, poli et d’une grande gentillesse. L’un de mes colis a été plus qu’ouvert (amené à l’agence dans cet état) et l’on m’a tout de suite proposé de vérifier le contenu avant récupération ou bien de le renvoyer à l’expéditeur en l’état. De plus, celle qui semble être la responsable a été à l’écoute face à ma mésaventure et n’a pas hésité à noter et à faire remonter ma requête. C’est un geste très appréciable"

"Zéro étoile. Des incompétents, pas à l'écoute quand j'ai appelé la dame ( difficilement compréhensible) me lis des phrases toutes faites. Premier colis qui fait la taille d'une feuille A4 plier ne rentrer soit disant pas dans la boîte au lettre donc colis déposé en point relais qui a des horaires très serrés ,ce qui m'énerve c'est une heure après un livreur sonne pour un autre colis. Une autre fois un colis entasser dans ma boîte au lettre, boîte au lettre bloquée par le colis trop volumineux mis dans celle-ci, dernièrement colis soit disant livré mais jamais livré. Je me demande si le boulot de livreur est si compliqué ?!! Ironique bien sur. Entre livreur peu aimable qui te balance limite le colis pour plus vite partir et des colis di livré alors que non, je me pose réellement des questions. Il y a certainement du vol derrière tout cela."

"Très bien. Et très bon accueil. Dame très sympa a l'accueil et n'hésite pas à expliquer quoi que ce soit. 👍👍👍"

"Colis jamais reçu. Le livreur est venu me chercher des noises chez moi en affirmant l'avoir livré la veille au matin. Mon fils et moi étions là et personne n'est venu. Mieux mes voisins n'ont pas vu de livreur non plus. Le type ment effrontément. Le colis qu'ils m'ont perdu ou volé c'est du matériel très spécifique que je ne retrouve plus à un prix raisonnable. C'est une honte de mentir et d'être aussi peu consciencieux"

"Bonjour déçu car j'étais chez moi le luvreur n'a même pas sonnez c'est abuser je trouve moin il en font mieux il se porte après c'est nous qui devons courir chercher nos colis ces honteux très decu"

"J'ai été contactée par l'agence ,deux jours de suite, pour savoir où je souhaitais récupérer mes colis - l'interphone de mon immeuble étant en panne. A chaque appel, mes interlocuteurs très sympathiques ont été à mon écoute. Je suis très satisfaite de cette agence."

"J ai du mal à avoir mes colis sa fait une semaine que j aurai pu l avoir se trompe de boîtes aux lettres jamais d avis de passage vol dans ma boîte aux lettres ils ont pas le temps trop de boulot voilà pourquoi du retard des colis non urgent soit disant"

"Nul de chez nul il dépose jamais les colis dans la boîte aux lettres et quand on vient les chercher on nous dit il es pas là marre de la poste"

"Nul. Présent à mon domicile et avis de passage déposer dans la boîte aux lettres avec comme mention absent!"

"J'étais chez moi le livreur n'a pas essayer de sonner à mon interphone ni de m'appeler ! C'est n'importe quoi !"

"Tout simplement catastrophique. Avec Amazon, le client est roi (colis perdu remboursé immédiatement) avec la poste, le client a toujours tort. Je n'ai quasiment jamais eu une livraison de colis normale avec la poste, toujours eu des galères. La dernière en date : Un colis perdu (annoncé comme livré dans la boite aux lettres mais je sais que le colis ne pouvais pas rentrer), un document comme quoi je confirme que le colis n'a pas été reçu et depuis, évidemment rien (ça fait trois semaines)"

"Je reste spécialement à mon domicile pour mon colis que je devais recevoir et là je reçois un mail comme quoi je n’étais pas là et que mon colis est reparti et de plus un avis de passage par terre dans mon couloir de hall juste honteux de voir des livreurs comme sa !!!!!"

"HONTEUX !!! J’étais à mon domicile depuis le matin nous n’avons pas bougé Ils sont passé à 14h30, je suis aller a ma boîte au lettre à 14h45 !! Et là je vois l’avis de passage 😡😡😡 j’appelle au numéro vert et j’ai attendu 20min sans que personne ne réponde !!! HONTEUX!!!"

"Très déçu du livreur il est très vulgaire laisse pas d avis dans la boîte au lettre on chercher partout le colis"

"Du jamais-vu j'étais présent à mon domicile tous le weekend et ce lundi matin j'ai reçu 2 feuilles David de passage à le samedi Hello le lundi matin me disant que j'étais absent alors que sur le suivi des colis sur internet il était précisé le samedi midi que j'étais absent sachant que je n'ai pas bougé de mon domicile et que j'ai moi-même travailler à coliposte je trouve ça inadmissible qu'on se foutent de notre gueule. Et désolée pour les fautes il mérite pas que je rectifie tout ça."

"Ses scandaleux il font appel a des Thiers livreurs incompétent qui garde vos colis j'ai fait une réclamation depuis le 29 août 2020 il n'ont pas crus bon de me répondre . Obligé de faire appel à mon avocat ..Et si quelqu'un à leurs numéros de téléphone je le veux bien merci..Je parle de l'agence postale Collissimo du HAVRE"

"Personnel compétent"

"Je suis tombé sur une demoiselle très aimable avec le sourire qui a chercher mon colis pendant 5 minutes, je suis très satisfait du service merci encore !"

"Pour ma part un sans étoile serait le bienvenu. 1 mois ! 1 mois que j'attends mon colis ! On m'appelle pour me dire qu'on ne trouve pas mon adresse alors qu'on m'avait livré un autre colis la semaine d'avant pour dire que ça a vraiment du bien chercher c'est le seul immeuble dans la rue où j'habite... bref... je décide de venir récupérer mon colis en main propre, on est jamais mieux servies que par soit même, on m'assure au téléphone que mon colis est bien à l'entrepôt, je me déplace et surprise il a disparu ! Je ne sais pas si c'est de l'incompétence total ou si simplement j'ai eu affaire un homme qui fou rien de sa journée."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre - d'une etoile Centre téléphonique de la poste vous assure que vous pouvez retirer votre colis la bas mais une fois sur place Il refuse de chercher mon colis pour me le donner alr qu'il est bien là bas. aucune information quand à une nouvelle date de distribution La personne qui reçoit les gens n'a tout simplement pas envie de chercher vos colis on se demande à quoi il sert ?! Une honte c'est la dernière fois que je passe par les service de la poste"

"colis non mis dans les boîtes aux lettres lorsque celui ci rentre préfère le balancer au dessus des barrières donc pour moi certaines personnes qui y travailles sont incompetent j’appréhende la réception de mes prochain colis"

"Personnel aimable et compétent"

"Nul colis perdu envoie des courrier pour adresse erronée la bonne blague adresse pour le courrier et pas pour le colis. Si ce n est pas de l arnaque..de plus sur le courrier no téléphone erronée cela vous renvoie sur une plateforme qui peut rien faire pour vous..la honte pour cette société..😱😡"

"Personnel sympa, colis livré rapidement, ils sont à l’écoute des clients, je me suis garé à l’extérieur, mais on peut rentrer dans le bâtiment en voiture"

"Très bien reçu par le postier qui était à mon écoute rien de plus à dire qu'il continue à recevoir les gens de la même façon qu'il m'a reçu"

"L'entrée est très mal indiquée pour récupérer les colis"

"Accueil très agréable !"

"Perte de colis mauvaise foi c'est pas nous c'est la douane etc......."

"Personnel très sympathique mais service nul ! Colis non livré pour boîte aux lettres trop petite... Ok, mais comme le site internet qui permet de se faire livrer dans un point relais bugue, impossible de changer le lieu de livraison... Du coup, le livreur retente le lendemain (on ne sait jamais si la boîte aux lettres a grandi dans la nuit !!) et finalement colis disponible 2 jours plus tard entre 14h et 16h. Mention spéciale à la boîte vocale qui fait tout sauf nous donner les informations recherchées !"

"Superbe endroit tout neuf. On peut y rentrer en voiture car il y a un parking pour les clients. Au bout de celui-ci, tourner à gauche et là sonner pour entrer dans l'accueil de l'agence coliposte. Le personnel est sympathique. Oups j'ai oublié de vous dire que pour aller à l'agence coliposte, c'est très facile. Prendre le boulevard de Graville, passer devant Renault, continuer le boulevard jusqu'au grand carrefour routier toujours tout droit et 1ère à droite après la station essence total. Quelques mètres plus loin à gauche, vous êtes arrivés."